УИД: 31RS0001-01-2025-000896-25 Дело №2-653/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 октября 2024 года г. Алексеевка

Алексеевский районный суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Чуприна Н.П.,

при секретаре Литовкиной А.И.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2, допущенного к участию в деле на основании п.6 ст.53 ГПК РФ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГАРАНТ» и обществу с ограниченной ответственностью «ДРАЙВАССИСТ» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском. Первоначально требования были предъявлены к ООО «ГАРАНТ».

В обоснование требований указала, что 11.05.2025г. по договору купли-продажи № ..., заключенному между ООО «ИнтерМоторс», ФИО1 приобрела автомобиль Фольксваген Поло, 2021 года выпуска, за счет кредитных денежных средств. При покупке автомобиля в автосалоне ООО « ИнтерМоторс» и заключении кредитного договора, истице были навязаны дополнительные услуги в виде договора публичной оферты об оказании услуг по сервисной программе «Сервисный пакет», сертификат № ... от 11.05.2025г., оказываемой ООО «ГАРАНТ». Срок действия договора с 11.05.2025г. по 11.04.2026г. За счет кредитных денежных средств истцом произведена оплата дополнительной услуги «Карта помощи на дорогах» в размере 100000 руб. Исполнителем в рамках заключенного договора выступает ООО «ДРАЙВАССИСТ».

23.05.2025г. истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении вышеуказанного договора ввиду одностороннего отказа от его исполнения и возвращении денежных средств, оплаченных по данному договору, поскольку никаких услуг истцу оказано не было. Данное требование ответчиком выполнено не было, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», истец просит: признать договор публичной Оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», сертификат № ... от 11.05.2025г., заключенный между ФИО1 и ООО «ГАРАНТ», расторгнутым; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договор публичной Оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», сертификат № ... от 11.05.2025г., в размере 100000 руб.; неустойку в сумме 33000 руб., рассчитанную по ст.23 Закона «О защите прав потребителей»; проценты за по ст.395 ГК РФ за период с 23.05.2025г. по 24.06.2025г. в сумме 1854,79 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.; штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Протокольным определением в предварительном судебном заседании от 19.08.2025г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ДРАЙВАССИСТ».

В судебном заседании ФИО1, ее представитель ФИО2 поддержали исковые требования. Считает, что ответчиком по заявленным требованиям выступает ООО «ГАРАНТ».

Представители ответчиков ООО «ГАРАНТ» и ООО «ДРАЙВАССИСТ» в судебное заседание не явились. От них поступили письменные возражения на иск.

Представители третьих лиц АО «ВЭР» и ООО « ИнтерМоторс» в судебное заседание не явились, о слушании дела извещались по электронной почте. От ООО « ИнтерМоторс» поступили письменные возражения на иск.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав доказательства, приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п.1 ст.420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п.1, п.3, п.4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п.1 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Таким образом, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.128 Гражданского кодекса Российской Федерации к объектам гражданских прав относятся вещи (включая наличные деньги и документарные ценные бумаги), иное имущество, в том числе имущественные права (включая безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги, цифровые права); результаты работ и оказание услуг; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

В соответствии с п.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.1 ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Судом установлено и следует из материалов дела,что 11.05.2025г. между ООО «ИнтерМоторс» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи № ..., предметом которого является автомобиль Фольксваген Поло, 2021 года выпуска. Цена транспортного средства установлена сторонами с учетом его технического состояния, недостатков и потребительских качеств в размере 1617837,84 руб.

11.05.2025г. ФИО1 заключила с ПАО «Банк Уралсиб» кредитный договор, по условиям которого ей предоставлен кредит на приобретение данного транспортного средства. Как следует из Заявления о предоставлении дополнительной услуги (автокредитование), адресованного Банку, ФИО1 при заключении кредитного договора выразила согласие на приобретение за счет кредитных средств дополнительных услуг и заключения соответствующих договоров.

Так, вместе с заключением кредитного договора она подала заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг по сервисной программе «Сервисный пакет», сертификат № ... от 11.05.2025г., оказываемой ООО «ГАРАНТ».

При приобретении вышеуказанной услуги истцом был выбран способ оплаты услуги за счет кредитных средств. Стоимость услуг (сертификата № ...) включена в сумму предоставляемого кредита.

11.05.2025г ФИО1 за счет вышеуказанных кредитных денежных средств, произведена оплата в сумме 100 000 руб., что не оспаривается ответчиками.

11.05.2025г. между истцом и ООО «ГАРАНТ» был заключен абонентский договор № ... путем акцепта истцом оферты - Правил комплексного абонентского обслуживания «Сервисный пакет» (далее - Правила), размещенных в открытом доступе на сайте ООО «ГАРАНТ».

11.05.2025г. на имя ФИО1 был выдан сертификат № ... от 11.05.2025г. по сервисной программе «Сервисный пакет», срок действия договора с 11.05.2025г. по 11.04.2026г.

ООО «Гарант» является владельцем агрегатора информации о работах

(услугах) и владельцем сайта www.garant-offers.ru/autosupport и приложений для смартфонов для потребителей и исполнителей «Я.Автопомощь», через которые потребители могут ознакомиться с предложениями услуг. На данное обстоятельство указано в сертификате № ... от 11.05.2025г.

Заключение договора на предоставление услуг по договору сервисной программы от 11.05.2025г. и выдача сертификата № ... истцу осуществлено через ООО «ИнтерМоторс», которое выступает агентом ООО «ГАРАНТ», на основании заключенного между ними агентского договора № ... от 15.01.2025г., в соответствии с п.1.1 которого, принципал поручает, а агент принимает на себя обязательства от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией третьим лицам права на получение услуг, предоставляемых Принципалом Сертификат «Сервисный пакет. В соответствии с условиями агентского договора агент уполномочен принимать от клиентов денежные средства за реализацию услуг принципала и перечислять их принципалу.

Стоимость услуг, оплаченных истцом, - 100000 руб., была перечислена агенту - ООО «ИнтерМоторс», которое впоследствии перечислило эту сумму принципалу - ООО «ГАРАНТ», что подтверждается выпиской из отчета агента и платежным поручением № ... от 10.06.2025г. и не оспаривается самим ответчиком.

Между ООО «Гарант» и ООО «ДРАЙВАССИСТ» заключен договор об оказании посреднических услуг владельцем агрегатора информации о работах (услугах) заказчика № ... от 14.03.2025г.

Согласно Договору № ... от 14.03.2025г. ООО «Гарант» обязуется оказать ООО «ДрайвАссист» следующие услуги: разместить в Программном обеспечении сведения о Заказчике; разместить в Программном обеспечении информацию о предложении Услуг Заказчика; обеспечить возможность посредством Программного обеспечения заключать договоры между Заказчиком и Клиентами, в том числе путем направления СМС; обеспечить возможность оплаты Услуг Заказчика путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора с последующим перечислением денежных средств Заказчику.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, предметом договоров по существу является обязанность предоставления доступа к информационным услугам в определенном объеме при условии внесения платы, что в целом согласуется положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг».

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Поскольку спорный договор заключен истцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, суд приходит к выводу, что к возникшим правоотношениям подлежат применению положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя обеспечить потребителю право на односторонний отказ от договора в любое время при условии компенсации исполнителю фактически понесенных ими расходов, обусловленных выполнением/оказанием конкретных услуг, наличие которых исполнитель должен доказать.

При этом потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) независимо от мотивов, без согласия исполнителя и в любое время (до и после даты начала выполнении работ (оказания услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По смыслу вышеуказанных норм причина отказа заказчика от договора не имеет юридического значения, при одностороннем отказе договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления о его расторжении.

При изложенных выше обстоятельствах суд приходит к выводу, что отказ истца от договора оказания услуг является правомерным, заключенный между сторонами договор считается расторгнутым во внесудебном порядке с момента получения ответчиком (ООО «ГАРАНТ») с учетом положений ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации соответствующего заявления истца о его расторжении и возврате денежных сумм уплаченных по договору, что не требует в силу закона, самостоятельного признания вышеуказанного договора расторгнутым.

23.05.2025г. (т.е. в 14-дневный срок) истец направила в адрес ответчика ООО «ГАРАНТ» заявление, в котором просила расторгнуть договор об оказании услуг по Сертификату от 11.05.2025г. № ... возвратить уплаченные ей по договору денежные средства.

Принимая во внимание, что доказательств того, что ООО «ГАРАНТ» понесло какие-либо фактические расходы, возникшие в связи с заключением договора с истцом, суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, не представлено, договор расторгнут истцом в одностороннем порядке (в 14-дневный срок), в связи с чем заявленные истцом требования о взыскании с ООО «ГАРАНТ» денежных средства, уплаченных по договору в сумме 100000 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Суд не может согласиться с доводами, изложенными в возражениях ООО «Гарант», что ООО «ГАРАНТ» является ненадлежащим ответчиком.

Данных, свидетельствующих о заключении потребителем договора оказания услуг не с ООО «ГАРАНТ», а с иным лицом, в материалах дела не имеется.

То, что в сертификате № ... исполнителем указан ООО «ДРАЙВАССИСТ» не свидетельствует, что данная организация должна отвечать по предъявленным истцом требованиям.

Стороной ответчика не представлено доказательств, подтверждающих перечисление суммы, уплаченной истицей от ООО «ГАРАНТ» к ООО «ДРАЙВАССИСТ».

Приложенный к возражениям акт приемки-сдачи оказанных услуг от 04.06.2025г. об этом не свидетельствует, в нем только указана сумма, подлежащая перечислению.

Указанные обстоятельства позволяют суду сделать вывод, что ООО «ГАРАНТ» может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности по договору с участием граждан-потребителей, т.к. расчет по сделке фактически совершен в пользу ООО «ГАРАНТ» ( ст.37 «Закона о защите прав потребителей» и ч.1 ст.1005 ГК РФ).

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Системный анализ приведенных норм свидетельствует, что неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору и возмещении убытков подлежит взысканию, только когда эти убытки были причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

Ввиду того, что расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не связано с виновными действиями ответчика, то положения ст.ст.27-29,31 названного Закона в данном случае применению не подлежат.

Требования истца в части взыскания процентов, рассчитанных по правилам п.1 ст.395 ГК РФ, суд отклоняет, поскольку неправомерность удержания денежных средств ответчиком установлена только настоящим судебным решением.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г.№17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителя вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от необходимости доказывания акта своих физических или нравственных страданий.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, суд с учетом обстоятельств дела, требований разумности приходит к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда в размере, заявленном истцом - 5000 руб., полагая данную сумму обоснованной и соответствующей размеру перенесенных истцом моральных переживаний.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком ООО «ГАРАНТ» в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 52 500 руб.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то по правилам ч.1ст.103 ГПК РФ, ч.1ст.333.19 Налогового кодекса РФ необходимо взыскать с ответчика (ООО «ГАРАНТ») в доход бюджета Алексеевского муниципального округа государственную пошлину в размере 11575 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГАРАНТ» и обществу с ограниченной ответственностью «ДРАЙВАССИСТ» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать договор публичной Оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», сертификат № ... от 11.05.2025года, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ГАРАНТ», расторгнутым.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГАРАНТ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (СНИЛС № ...) денежные средства, уплаченные по договору публичной Оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», сертификат № ... от 11.05.2025года, в размере 100000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф за нарушение прав потребителей в размере 52 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1- отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГАРАНТ» (ИНН <***>) в бюджет Алексеевского муниципального округа государственную пошлину в сумме 11575 рублей.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Алексеевский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Чуприна Н.П.

Мотивированное решение изготовлено 09.10.2025г.