Решение по делу № 2-5623/2023 от 16.08.2023 - о защите прав потребителей.

ДЕЛО №2-5623/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 августа 2023 года г. Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Ибрагимовой Ф.М., при секретаре Казаковцевой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2, мотивировав требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец по рекомендации супруги обратился за психологической консультацией к ответчику. За проведение консультации истцом оплачено 10 000,00 рублей. В ходе консультации ФИО2 дал анализ семейной жизни и психологического состояния истца, сказал, что необходима комплексная и продолжительная терапия, сообщил истцу, что он работает официально, как индивидуальный предприниматель, показал свой сайт <данные изъяты> и предложил истцу «VIP сопровождение», стоимостью 150 000,00 рублей. Ответчик обещал, что в результате работы с ним истец сможет улучшить взаимоотношения с супругой, улучшить совместную семейную жизнь. Также ФИО2 было обещано, что истец будет счастлив, выйдет на новый уровень, что улучшится его психологическое состояние, материальное положение, что истец сможет больше зарабатывать и быстро вернет потраченные деньги. На страницах ответчика в интернете он называет себя «Психолог» и «Твой последний психолог», обещает быстрый, жесткий и эффективный результат. Указывает ссылку на свой сайт <данные изъяты> Также ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил истцу ссылку на свой сайт. На сайте ответчика была информация о том, что он осуществляет свою деятельность как действующий индивидуальный предприниматель, были указаны все его реквизиты, по этой причине, а также по причине обещанных результатов, истец решил, что готов работать с ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ истец перечислил ответчику денежную сумму в размере 150 000,00 рублей. Факт перевода денежных средств подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ, между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг, целью которого было получение комплекса психологических услуг, направленных на улучшение взаимоотношений с супругой, улучшение психологического состояния и улучшение качества жизни и материального положения истца. После заключения договора ДД.ММ.ГГГГ ответчик переслал истцу несколько своих сообщений из другой переписки, в которых дал истцу задания: Посмотреть фильм «Секрет», указать, чего хочу, а чего не хочу, отправить ему фото и указать антропометрические данные. ДД.ММ.ГГГГ истец выполнил все задания и уведомил об этом ответчика, на что ответчик ответил, что его не устраивает то, как истец выполнил задания. ДД.ММ.ГГГГ ответчик снова переслал истцу несколько своих сообщений из другой переписки и дал задание собрать все старое, чем истец не пользуется, и выкинуть это. ДД.ММ.ГГГГ истец снова направил ответчику список по заданию № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик написал, что этот список ложный, что ему нужен нормальный список. ДД.ММ.ГГГГ ответчик попросил направить ему номер телефона и адрес электронной почты истца. После чего истцу на электронную почту пришла ссылка, ответчик попросил истца перейти по ней и начать смотреть мастер класс про ресурсное состояние. По ссылке были какие-то уроки, которые истец не смотрел. После этого истец сильно заболел, проходил продолжительное лечение, был вынужден прекратить свои коммуникации с ответчиком. За это время ответчик ни разу с истцом не связывался, состоянием истца не интересовался. ДД.ММ.ГГГГ, истец, разрешив свои проблемы со здоровьем, снова написал ответчику в целях продолжения работы с ним. Ответчик сообщил истцу, что он потратил свое время, что его «VIP сопровождение» сейчас стоит 300 000,00 рублей, что все, кто с ним работает, получают результат. ДД.ММ.ГГГГ истец лично встретился с ответчиком, в ходе консультации ответчик активно агитировал продолжать работу с ним, обещал, что истец будет счастлив, что улучшится психологическое состояние, материальное положение. ДД.ММ.ГГГГ ответчик написал истцу, что если истец переведет ему еще 150 000,00 рублей, то он продолжит работать с истцом, будет проходить уроки и проводить практики. ДД.ММ.ГГГГ истец перечислил ответчику еще 150 000,00 рублей. Факт перевода денежных средств подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ. После этого истец с ответчиком провели небольшую переписку, в ходе которой он дал истцу несколько рекомендаций: пить больше воды, не пить кофе и алкоголь, не есть сахар, меньше курить, следить за своей опрятностью и своей гигиеной, не играть в компьютерные игры. Также ответчик попросил истца ответить на вопрос «чего хочу и чего не хочу» и снова попросил отправить фото. ДД.ММ.ГГГГ ответчик прислал истцу видео и предложил сделать практику из этого видео. ДД.ММ.ГГГГ истец понял, что работа с ответчиком не отвечает его целям и интересам, что ответчик не может оказать психологической помощи, а только давит на истца. ДД.ММ.ГГГГ истец сообщил ответчику, что хочет прекратить работу с ним и попросил вернуть уплаченные ему 300 000,00 рублей. Ответчик указанную денежную сумму возвращать отказался. Впоследствии ответчик согласился вернуть лишь денежные средства, уплаченные ему ДД.ММ.ГГГГ, в размере 150 000,00 рублей, но лишь при условии, что истец в письменной форме укажет, что при оплате 150 000,00 рублей претензий к ответчику иметь не будет. Истец отказался в письменной форме писать, что не будет иметь к ответчику претензии, продолжил настаивать на возврате всей уплаченной ответчику денежной суммы в размере 300 000,00 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик написал истцу, что по возможности он будет отдавать уплаченные денежные средства и перечислил истцу денежную сумму в размере 1 100,00 рублей. Больше ответчик никаких денег не возвращал, на связь не выходил. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика письменную претензию о возврате стоимости услуг, просил осуществить возврат денежных средств в размере 298 900,00 рублей. Данное обстоятельство подтверждается квитанцией об отправке почтового отправления № и описью вложений. Однако претензия истца осталась без удовлетворения.

Просит суд взыскать с ответчика стоимость оплаченных, но не оказанных психологических услуг в размере 298 900,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, компенсацию расходов на оказание юридических услуг в размере 50 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 293,44 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержал в полном объеме, в обоснование привел доводы, изложенные в иске. Просил требования удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 на судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но, по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в п. 63, 67 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним

Отметка «истек срок хранения» свидетельствует о том, что организацией почтовой связи судебные извещения направлялись ответчику в установленном порядке. Не доверять информации организации почтовой связи об отправлении судебных повесток у суда не имеется, в связи с чем, суд считает, что требования закона о порядке извещения лица, участвующего в деле, о времени и месте рассмотрения дела, судом исполнены.

Неполучение судебных извещений ответчиком, суд расценивает как злоупотребление процессуальными правами. Дальнейшее отложение рассмотрения дела противоречит задачам гражданского судопроизводства, установленным в ст. 2 ГПК РФ, а также нарушает право другой стороны на судебное разбирательство в разумный срок.

Судом были предприняты все меры об извещении ответчика, другими сведениями о месте нахождения ответчика ИП ФИО2 суд не располагает. Таким образом, принимая во внимание право истца на рассмотрение дела в сроки, предусмотренные процессуальным законодательством, и с целью не допущения нарушения этого права суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в соответствии со ст. 232 ГПК РФ в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, полагает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец по рекомендации супруги обратился за психологической консультацией к ответчику. За проведение консультации истцом оплачено 10 000,00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец перечислил ответчику денежную сумму в размере 150 000,00 рублей за получение комплекса психологических услуг «VIP сопровождение».

Факт перевода денежных средств подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ, между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг, целью которого было получение комплекса психологических услуг.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик переслал истцу несколько сообщений, в которых дал истцу задания.

Впоследствии истец заболел и не пользовался помощью ответчика, не вел переписок.

ДД.ММ.ГГГГ, истец, разрешив свои проблемы со здоровьем, снова написал ответчику в целях продолжения работы с ним.

Ответчик сообщил истцу, что он потратил свое время, что его «VIP сопровождение» сейчас стоит 300 000,00 рублей, что все, кто с ним работает, получают результат.

ДД.ММ.ГГГГ истец лично встретился с ответчиком, в ходе консультации ответчик активно агитировал продолжать работу с ним, обещал, что истец будет счастлив, что улучшится психологическое состояние, материальное положение.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик написал истцу, что если истец переведет ему еще 150 000,00 рублей, то он продолжит работать с истцом, будет проходить уроки и проводить практики.

ДД.ММ.ГГГГ истец перечислил ответчику еще 150 000,00 рублей. Факт перевода денежных средств подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец понял, что работа с ответчиком не отвечает его целям и интересам, что ответчик не может оказать психологической помощи.

ДД.ММ.ГГГГ истец сообщил ответчику, что хочет прекратить работу с ним и попросил вернуть уплаченные ему 300 000,00 рублей.

Ответчик указанную денежную сумму возвращать отказался.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу, что по возможности он будет отдавать уплаченные денежные средства и перечислил истцу денежную сумму в размере 1 100,00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика письменную претензию о возврате стоимости услуг, просил осуществить возврат денежных средств в размере 298 900,00 рублей.

Претензия истца оставлена без удовлетворения.

Из искового заявления следует, что предметом спора являются требования истца к ответчику, вытекающие из законодательства о защите прав потребителей, связанные с односторонним отказом от исполнения договора об оказании услуг.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

По настоящему спору бремя доказывания юридически значимых обстоятельств возлагается на ответчика как исполнителя по договору.

В соответствии с п.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком сложились правоотношения, регулируемые положениями главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг».

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 783 ГК РФ установлено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п.2 ст.310 ГК РФ в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений части 1 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Учитывая, что обязательства по оказанию психологических услуг ответчиком не исполнены, соответственно, указанные обстоятельства являются существенным нарушением условий договора и влекут предусмотренное законодательством о защите прав потребителей право для истца отказаться от дальнейшего исполнения условий договора, в связи с чем, требование истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 298 900,00 рублей подлежат удовлетворению. Доказательства того, что ИП ФИО2 понесены расходы, связанные с исполнением обязательств перед истцом суду не приведены.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1.2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно п.1, п.4 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» - Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом требований разумности и справедливости к взысканию с ответчика в пользу потребителя подлежит компенсация морального вреда в размере 1 000,00 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца о возврате денежных средств, изложенных в претензии, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 149 950,00 рублей (298 900,00 рублей + 1 000,00 рублей)/2.

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из толкования ст. 100 ГПК РФ следует, что разумность пределов, являясь оценочной категорией, определяется судом с учетом особенностей конкретного дела.

При оценке разумности заявленных расходов суд учитывает сложность, характер рассматриваемого спора и категорию дела, продолжительность подготовки к рассмотрению дела, объем доказательственной базы, количество судебных заседаний и их длительность, характер и объем помощи, степень участия представителя в разрешении спора.

При таком положении суд полагает, что требования о взыскании судебных расходов подлежат удовлетворению в части на сумму 12 000,00 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 293,44 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ расходы по оплате государственной пошлины от уплаты, которой истец был освобожден в силу ст. 333.36 НК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат взысканию с ответчика в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части требований в размере 6480,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199,235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №, ОГРНИП №) в пользу ФИО1 , ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) денежные средства, за оплаченный комплекс психологических услуг в размере 298 900,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, компенсацию расходов на оказание юридических услуг в размере 12 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 293,44 рублей, штраф в размере 149 950,00 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №, ОГРНИП №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6480,00 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ф.М. Ибрагимова