УИД 77RS006-02-2024-003369-49
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 июля 2025 года адрес
Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бочаровой В.Г., при секретаре фио, с участием представителей истца фио, фио, представителя ответчика фио, третьего лица фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-3857/25 по иску ФИО1 к ООО «Контраст» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истец, уточнив исковые требования, просит расторгнуть договор купли-продажи дверей № R211023-1 от 21.10.2023, заключенный между ней и ООО «Контраст», взыскать денежные средства, уплаченные за товар в размере сумма, неустойку за период с 14.02.2025 по 16.06.2025 в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф, требования мотивированы тем, что ей осуществлена оплата по спорному договору в полном объем, однако товар, в установленный договором срок – 20 рабочих дней с момента внесения предоплаты, товар поставлен не был.
Представитель истца фио и фио явились, доводы, изложенные в иске, поддержали.
Представитель ответчика фио явилась, иск не признала по доводам письменных возражений, ссылаясь на отсутствие доказательств оплаты по спорному договору, что исключает удовлетворение требований.
Третье лицо фио в судебном заседании не оспаривала факт того, что фио, на имя которого истцом осуществлялись переводы в счет исполнения обязательств по оплате договора, является сотрудником ООО «Контраст», кроме того, суду пояснила, что на его имя была оформлена доверенность, как на работника, с правом подписания договоров и получения денежных средств.
Третье лицо фио не явился, извещен судом надлежащим образом.
Выслушав явившихся лиц, допросив свидетеля, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов (ч. 1 ст. 55 ГПК РФ).
Как неоднократно указывал Конституционный суд Российской Федерации, часть 1 статьи 56 ГПК Российской Федерации, устанавливая общие правила распределения бремени доказывания в гражданском процессе, направлена на реализацию принципа состязательности и равноправия сторон при осуществлении правосудия, выступает процессуальной гарантией правильного рассмотрения и разрешения подведомственных судам общей юрисдикции дел (Определение Конституционного Суда Российской Федерации N 222-О от 29 января 2015г., N 568-О от 20 марта 2014 года и др.).
Правильное распределение бремени доказывания между сторонами - один из критериев справедливого и беспристрастного рассмотрения дел судом.
Как указано в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статьей 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).
В п.п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ указано, что предоставленное указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с положениями ч. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи, срока передачи предварительно оплаченного товара (ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Как установлено в судебном заседании, 21.10.2023 между ООО «Контраст», в лице генерального директора фио, и ФИО1 был заключен договор купли-продажи дверей№ R211023-1, по условиям которого ООО «Контраст» принял на себя обязательства по передаче ФИО1 дверей, указанной в заявке, являющейся приложением № 1 к договору.
Согласно условиям договора покупатель обязуется оплатить цену товара за складские позиции в размере 100% и заказанные позиции в размере 70% от цены товара в момент заключения договора, а остальные 30% - до доставки товара.
Продавец обязан передать товар в течение 20 рабочих дней с момента внесения предоплаты.
Стороны согласовали стоимость товара в приложении № 1 в размере сумма и сумма
Как указывает истец, ее супругом, осуществлена оплата по договору в полном объеме, денежные средства по договорённости с генеральным директором фио были перечислены ее сотруднику фио
Из выписки по счету следует, что действительно фио перечислено 21.10.2023 - сумма, 25.10.2023 - сумма, 04.11.2023-69000 руб., 13.01.2024 – сумма
Как следует из ст.ст. 454, 457, 458, 463, 483 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
Доказательств того, что истец уклонялся от получения товара ответчиком не представлено.
Удовлетворяя исковые требования частично, оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам ст.ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, суд приходит к выводу о том, что в данном случае истец отказался от договора путем направления в адрес соответствующего заявления, в связи с чем, договор подлежит расторжению, а денежные средства оплаченные истцом в размере сумма, оплаченные по договору № R211023-1 от 21.10.2023, в отсутствие доказательств несения расходов ответчиком, связанных с настоящим договором, подлежат взысканию.
При этом суд отклоняет довод возражений о том, что о договоре № R211023-1 от 21.10.2023 ООО «Консалт» известно не было, денежные средства в счет оплаты указанного договора были перечислены не ООО «Консалт», а третьему лицу.
В соответствии с п. 5 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей требования потребителя, установленные п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Законодательство о защите прав потребителей определяет повышенные требования к деятельности предпринимателей, выступающих контрагентами по договорам с участием потребителей.
Факт того, что в спорный период фио являлся сотрудником ООО «Контраст» подтверждается ответом ИФНС № 30 по адрес, согласно которому с сентября по декабрь 2023 г. ООО «Контраст» осуществлял исчисление страховых взносов на обязательное пенсионное страхование в отношении фио
Также в материалы дела представлен трудовой договор № 4 от 19.09.2023, заключенный между ООО «Контраст» и фио, на основании которого тот принят на должность руководителя отдела продаж.
В судебном заседании фио пояснила, что фио был уполномочен на получение от клиентов денежных средств, а также на подписание договоров с клиентами от имени организации на основании доверенности от 19.09.2023.
В постановлении от 12.01.2024 следователя СО ОМВД России по адрес о признании фио потерпевшим, следует, что общий размер денежных средств, перечисленных в счет изготовления дверей, составил сумма
Допрошенный в судебном заседании свидетель фио, суду показал, что пришел с семьей в торговый комплекс, выбрал двери и оплатил их. Директор Кристина сказала Файну, что можно перевести деньги на счет. фио перевел денежные средства в размере сумма, затем перевел еще около сумма Договор подписала супруга. Затем документы направлялись в электронном виде, 04.11.2023 переводил деньги, находясь в Астрахане. Мастер замерщик от организации приезжал и делал замеры.
Согласно пункту 1 статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным главой 59 данного кодекса, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина" разъяснено, что ответственность юридического лица или гражданина, предусмотренная пунктом 1 статьи 1068 ГК РФ, наступает за вред, причиненный его работником при исполнении им своих трудовых (служебных, должностных) обязанностей на основании заключенного трудового договора (служебного контракта).
Таким образом, действия фио как работника ООО «Консалт» в результате которых ответчик не был поставлен в известность о заключении спорного договора и не передачи денежных средств, полученных им в счет оплаты договора, не подразумевает чрезвычайности и непреодолимости обстоятельства, избежать которого ответчик не мог.
Осуществляя предпринимательскую деятельность, ООО «Консалт» самостоятельно определяет какие меры по контролю за сотрудниками должны быть приняты в целях своевременного, качественного исполнения предпринимательской деятельности.
При таких обстоятельствах оснований для освобождения ответчика от ответственности за нарушение прав истца как потребителя не имеется.
Изложенное выше подтверждается также правовыми разъяснениями Верховного Суда РФ, содержащимися в пункте 9 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2023), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2023, согласно которым, в силу пункта 1 статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации работодатель обязан возместить вред, причиненный его работником, похитившим при исполнении своих трудовых обязанностей денежные средства клиента под видом заключения гражданско-правового договора от имени работодателя.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, что уже само по себе является основанием, достаточным для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, в силу чего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой определяется судом, исходя характера, допущенного продавцом нарушения, периода неисполнения законных требований потребителя, степени вины нарушителя и степени нравственных страданий истца.
С учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в размере сумма
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, рассчитанной в соответствии с пунктом ч. 3 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за период с 14.02.2024 по 16.06.2025 (489 дн.) в размере сумма, суд приходит к следующему.
В силу требований ч. 3 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ч. 4 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Проверив представленный истцом расчет неустойки, учитывая, что истцом при расчете неустойки учтено ограничение по ее предельному размеру, установленному ст. 28 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о том, что размер неустойки определен истцом верно, при этом суд отмечает, что указанный расчет ответчиком не оспорен.
Как разъяснено в п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Соответствующее заявление от ответчика суду заявлено не было.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования истца удовлетворены на общую сумму сумма, из расчета: (408929 (основное требование) + 408929 (неустойка) + 30000 (моральный вред)/2. Таким образом, размер подлежащего взысканию штрафа составляет сумма
Также с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины в бюджет субъекта адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 удовлетворить частично
Расторгнуть договор купли-продажи дверей № R211023-1 от 21.10.2023, заключенный между ФИО1 и ООО «Контраст».
Взыскать ООО «Контраст» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Контраст» в бюджет субъекта адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение суда в окончательной форме принято 25.07.2025.
Судья В.Г. Бочарова