Решение по делу № 2-2795/2025 от 20.06.2025 - о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, неустойки за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-2795/2025

УИД 50RS0036-01-2025-001228-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2025 года г.Пушкино Московской области

Пушкинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Овчинниковой А.А.,

при секретаре судебного заседания Майоровой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к ООО «Клевер» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, неустойки за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 <данные изъяты> обратилась в суд с иском к ООО «Клевер» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, неустойки за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что истец ФИО1, действуя в интересах своего несовершеннолетнего сына <данные изъяты>, заключила с ответчиком ООО «Клевер» договор об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязательства по оказанию истцу платной образовательной услуги по дополнительной общеобразовательной программе, а также по организации работы группы продленного дня. Стоимость договора составила 588 855 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. Вместе с тем, с середины обучения в <данные изъяты> классе (<данные изъяты>) учитель ФИО2 начала оскорблять и унижать несовершеннолетнего сына истца ФИО1, в том числе при всем классе. В связи с этим морально-психологическое состояние <данные изъяты> значительно ухудшилось. Поскольку морально-психологическое состояние неразрывно связано с физическим, у <данные изъяты> начало проявляться ухудшение здоровья (головные боли, понижение артериального давления), о чем он неоднократно заявлял учителю ФИО2, сопровождая свои заявления просьбами о звонке матери, так как приносить в школу мобильный телефон ему было запрещено, на что ФИО2 отвечала отказом, сопровождая его нелицеприятными комментариями. Согласно психологическому заключению специалиста от <дата>, составленному специалистом-психологом <данные изъяты> испытывает нервное напряжение из-за того, что не может чувствовать себя в безопасности. Реагирует на вмешательства извне, переживает, что привычный уклад жизни может измениться без его участия. Испытывает необходимость в безопасности и уважении. <данные изъяты> нуждается в поддержке, похвале и одобрении. Конфликт с учителем младших классов ФИО2 оказал существенное влияние на формирование доверительных отношений <данные изъяты> со взрослыми. Можно отметить у него боязнь совершить ошибку в избегающий тип реагирования. Истец неоднократно беседовала с учителем ФИО2 и директором образовательного учреждения, указывая на недопустимость подобного отношения к ребенку со стороны учителя. Однако данное обстоятельство отрицалось и не признавалось со стороны учителя ФИО2 и директора образовательного учреждения. В связи с этим истец <дата> была вынуждена отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № и перевести своего несовершеннолетнего сына <данные изъяты> из ООО «Клевер» в <данные изъяты>, что подтверждается ее заявлением об отчислении в связи с переводом в другую образовательную организацию от <дата>. <дата> истец обратилась в адрес ООО «Клевер» с претензией в порядке досудебного урегулирования спора о защите прав потребителя платных образовательных услуг, возврате денежных средств, внесенных в оплату договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, в связи с отказом от исполнения договора, компенсации причиненного морального вреда и возмещении понесенных юридических расходов. Согласно информации об отслеживании почтового отправления с идентификатором № претензия была вручена ООО «Клевер» <дата>, однако в установленный законом срок ответ ей дан не был. Кроме того, <дата> истец после телефонного разговора с директором образовательного учреждения, в ходе которого ей было предложено заключить мировое соглашение, направила посредством мессенджера WhatsApp проект мирового соглашения. Однако ей также было отказано в заключении мирового соглашения. На основании этого истец ставит вопрос о взыскании с ответчика денежных средств в связи с отказом от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № в размере 588 855 руб., неустойки за невыполнение требований потребителя за период с <дата> по <дата> в размере 441 441 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа в размере 50 % от присужденной суммы, расходов на оплату услуг представителя в размере 210 000 руб., расходов по составлению психологического заключения специалиста от <дата> в размере 40 000 руб., расходов по оплате государственной пошлины в размере 4 000 руб.

Определением суда от <дата> к участию в деле была привлечена ФИО2 <данные изъяты> в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, подробно изложенным в исковом заявлении.

Представитель истца ФИО1 – ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, подробно изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что факт оказания услуги ненадлежащего качестве подтверждается, в том числе, снижением успеваемости ребенка в ООО «Клевер», а также отсутствием своевременной медицинской помощи при наличии жалоб на состояние здоровья. Указал, что истцом были нарушены пункты 2.1.6, 2.1.7 Договора.

Представитель ответчика ООО «Клевер» – ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, пояснив, что стороной истца не представлено каких-либо доказательств, свидетельствующих об оказании платных образовательных услуг ненадлежащего качества. Позиция истца основана на субъективном мнении о сложившейся ситуации и на заключении специалиста, которое является противоречивым и не соответствующим объективным обстоятельствам дела. Каких-либо сведений о том, что между третьим лицом и <данные изъяты> был конфликт, в материалах дела не имеется, данное обстоятельства исходит только из устных пояснений истца. При этом сам <данные изъяты> на момент заключения договора был настроен конфликтно, имелись проблемы с успеваемостью, что решалось третьим лицом на протяжении всего образовательного процесса. Каких-либо жалоб со стороны истца в отношении ответчика или третьего лица на протяжении всего периода обучения, не поступало. Более того, истец длительное время пользовалась услугами ответчика, договор был расторгнут по соглашению сторон. Кроме того, по прошествии спорного периода (<данные изъяты>), истец продолжила пользоваться услугами ответчика, в том числе и в период летних каникул. Так, между сторонами было заключено дополнительное соглашение № к договору на <данные изъяты>. Ответчик добросовестно реализовывал условия договора, каких-либо ограничений или нарушений не имеется, условия договора ответчиком исполнены в полном объеме. В исковом заявлении также не указано, в чем именно выразился недостаток платных образовательных услуг, предоставленных ответчиком. Доказательств наличия причинно-следственной связи между оказанием услуг ненадлежащего качества и ухудшением состояния здоровья ребенка не представлено. При этом с требованиями об устранении недостатков услуг истец также не обращалась. Доводы истца о снижении успеваемости <данные изъяты> не свидетельствуют о том, что ответчиком была оказана образовательная услуга ненадлежащего качества. Следовательно, исковые требования истца удовлетворению не подлежат.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила представителя в судебное заседание, о причинах неявки суду не сообщила, ходатайств об отложении судебного заседания не заявила.

Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие не явившегося в судебное заседание третьего лица.

Представитель третьего лица ФИО2 – ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, пояснив, что третье лицо соблюдала педагогическую этику в полном объеме, имела равное отношение ко всем ученикам, как того требует не только Законом об образовании, но и условия заключенного договора на оказание образовательных услуг. Истец намеренно не указывает, что третье лицо всегда информировала родителей ученика о его успеваемости и поведении, отношении к учебе. Кроме того, представленной ответчиком перепиской напротив подтверждается, что истец не только не имела претензий к третьему лицу как к педагогу, но и благодарила ее за труд, улучшение знаний по образовательной программе у <данные изъяты> За весь период обучения <данные изъяты> в образовательном учреждении каких-либо претензий ни к ответчику, ни к третьему лицу не поступало. Доказательств обратного материалы дела не содержат. Более того, материалами дела подтверждается сложность характера <данные изъяты>, отсутствие у него мотивации к образовательному процессу и изначальный конфронтационный настрой учащегося. Следовательно, каких-либо доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком образовательных услуг ненадлежащего качества стороной истца не представлено. С претензией о качестве образовательных услуг истец обратилась уже после расторжения договора.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

По смыслу п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Из положений ст.15 ГК РФ следует, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с п.1 ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По смыслу п.1 ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Из положений п.п.1, 2 ст.410 ГК РФ следует, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст.421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, они могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предусмотрено законом или иными правовыми актами.

По смыслу п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Из положений п.п.1, 4 ст.450 ГК РФ следует, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст.452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу ст.2 Федерального закона от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дополнительное образование – вид образования, который направлен на всестороннее удовлетворение образовательных потребностей человека в интеллектуальном, духовно-нравственном, физическом и (или) профессиональном совершенствовании и не сопровождается повышением уровня образования.

Из положений ч.ч.1, 2, 3, 4 ст.75 Федерального закона от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что дополнительное образование детей и взрослых направлено на формирование и развитие творческих способностей детей и взрослых, удовлетворение их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном и физическом совершенствовании, формирование культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепление здоровья, а также на организацию их свободного времени. Дополнительное образование детей обеспечивает их адаптацию к жизни в обществе, профессиональную ориентацию, а также выявление и поддержку детей, проявивших выдающиеся способности. Дополнительные общеобразовательные программы для детей должны учитывать возрастные и индивидуальные особенности детей. Дополнительные общеобразовательные программы подразделяются на дополнительные общеразвивающие программы, дополнительные предпрофессиональные программы в области искусств и дополнительные образовательные программы спортивной подготовки. Дополнительные общеразвивающие программы реализуются для детей и для взрослых. Дополнительные предпрофессиональные программы в области искусств реализуются для детей. Дополнительные образовательные программы спортивной подготовки реализуются для детей и для взрослых. К освоению дополнительных общеобразовательных программ допускаются любые лица без предъявления требований к уровню образования, если иное не обусловлено спецификой реализуемой образовательной программы. Содержание дополнительных общеразвивающих программ и сроки обучения по ним определяются образовательной программой, разработанной и утвержденной организацией, осуществляющей образовательную деятельность. Содержание дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств определяется образовательной программой, разработанной и утвержденной организацией, осуществляющей образовательную деятельность, в соответствии с федеральными государственными требованиями. Содержание дополнительных образовательных программ спортивной подготовки определяется соответствующей образовательной программой, разработанной и утвержденной организацией, реализующей дополнительные образовательные программы спортивной подготовки, с учетом примерных дополнительных образовательных программ спортивной подготовки.

В соответствии с п.п.1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.п.1, 4, 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п.п.1, 3, 6 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

По смыслу п.п.1, 3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Из положений ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.п.2, 7, 17, 18, 19 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 года № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», недостаток платных образовательных услуг – несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы). Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного оказания образовательных услуг; соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п.п.1, 2, 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Как следует из материалов дела и установлено судом, <дата> между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Клевер» был заключен договор об оказании платных образовательных услуг № в отношении <данные изъяты> (л.д.13-18)

Согласно п.п.1.1, 1.2, 1.3, 1.5, 1.10 договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № Исполнитель обязуется предоставить образовательную услугу, а Заказчик обязуется оплатить образовательную услугу по дополнительной общеобразовательной программе – дополнительной общеразвивающей программе в соответствии с Приложением № 1, в котором указаны: наименование учебных дисциплин, формы проведения занятий и количество учебных часов. Срок обучения в соответствии с учебным планом (в группе) рассчитан на период с <дата> по <дата>. Вид образования: дополнительное образование. Подвид: дополнительное образование детей и взрослых. Срок освоения образовательной программы: с <дата> по <дата>. В рамках оказания услуг по договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации работы группы продленного дня (ГПД – комплекс услуг по присмотру и уходу).

Из положений п.п.2.1.1, 2.1.4, 2.1.6, 2.1.7 договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № следует, что исполнитель обязан: организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в п.1.1 настоящего договора. Образовательные услуги оказываются в соответствии с учебным планом и годовым календарным учебным графиком, расписанием занятий и другими локальными нормативными актами, разрабатываемыми Исполнителем; предоставить Обучающемуся помещение в виде учебного класса, необходимые учебные материалы и оборудование, а также обеспечить питанием; проявлять уважение к личности Обучающегося и Заказчика, не допускать физического и психологического насилия. Обеспечить безопасность Обучающегося в отсутствие Заказчика. По окончании занятий передать Обучающегося в руки Заказчика; в случае возникновения ситуаций, требующих медицинской помощи, Исполнитель незамедлительно обязуется уведомить об этом Заказчика и вызвать скорую медицинскую помощь.

В силу п.п.2.4.1, 2.4.2 договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № Исполнитель правомочен: самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации Обучающегося, применять к нему меры поощрения и налагать взыскания в пределах, предусмотренных Уставом Исполнителя, а также в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя; Определять состав педагогического персонала. В случае необходимости Исполнитель оставляет за собой право произвести замену преподавателя на преподавателя с аналогичной квалификацией.

Согласно п.п.2.5.1, 2.5.4 договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № Заказчик правомочен: требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора; предъявлять требования, связанные с недостатками оказанных образовательных услуг как по окончании срока оказания услуг, так и в процессе их оказания в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.3.1 договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № стоимость услуг Исполнителя определяется в зависимости от выбранного Заказчиком варианта посещения учреждения и прописана в приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью данного договора.

Из положений п.п.4.1, 4.3, 4.4, 4.6, 4.8 договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № следует, что договор вступает в действие с момента его подписания и действует до полного исполнения его сторонами. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон с письменным уведомлением другой стороны за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. Договор считается расторгнутым с даты, указанной Заказчиком и согласованной Исполнителем в уведомлении о расторжении договора, полученном Исполнителем в порядке, указанном в п.4.3 настоящего договора. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и настоящим договором.

Как следует из расчета стоимости услуг на <дата> и варианты посещения ООО «Клевер» от <дата>, являющегося приложением № 1 к договору об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Клевер» было определено следующее: вариант посещения и стоимость – с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00, ежемесячная оплата услуг составляет 32 000 руб. в месяц. Полная стоимость услуг Исполнителя составляет 320 000 руб. Оплата за услуги по настоящему соглашению осуществляется с <дата> по <дата>; образовательные услуги в рамках настоящего договора включают в себя занятия по программам – математика, литературное чтение, занятия по музыке, окружающий мир, хореография, русский язык, технология, физическая культура, изобразительное искусство, английский язык (л.д.23).

Согласно выписке из реестра лицензий ООО «Клевер», являющейся приложением № 2 к договору об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, ответчик ООО «Клевер» было включено в реестр лицензий Министерства образования Московской области с лицензируемым видом деятельности: дополнительное образование детей и взрослых (л.д.19-20)

Кроме того, <дата> между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Клевер» было заключено дополнительное соглашение № 1 к договору об оказании платных образовательных услуг от <дата> № в отношении <данные изъяты>, согласно которому стороны пришли к следующему: в рамках оказаний услуг по договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации работы группы продленного дня (ГПД); организация услуг осуществляется в группе в период с <дата> по <дата>; услуга по присмотру и уходу за ребенком в ГПД включает в себя – присмотр за ребенком в период нахождения последнего в месте оказания услуг с организацией питания; организацию досуга ребенка в период нахождения последнего в месте оказания услуг в соответствии с установленным распорядком ГПД, графиком работы и с учетом его возрастных, психофизиологических и иных индивидуальных потребностей; создание условий для осуществления ребенком самоподготовки к урокам, а также условий для интеллектуального и личностного развития ребенка; создание условий для игр ребенка и общения с другими детьми; организация прогулок; ежемесячная оплата услуг составляет 10 000 руб. в месяц (л.д.21-22).

Согласно дополнительному соглашению № 2 от <дата> к договору об оказании платных образовательных услуг от <дата> № были внесены изменения в основной договор между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Клевер», согласно которым ежемесячная оплата услуг составила 45 000 руб. (полная стоимость услуг – 450 000 руб.), а также продлен срок действия договора (с <дата> по <дата>).

Обязательства по оплате цены договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № истцом были исполнены в полном объеме и в установленные договором сроки, что подтверждается платежными документами, представленными стороной истца. При этом стороной ответчика каких-либо претензий в адрес истца по данному обстоятельству не предъявлено (л.д.25-37).

<дата> на основании письменного заявления истца ФИО1 договор об оказании платных образовательных услуг от <дата> № был расторгнут по соглашению сторон в связи с переводом <данные изъяты> в другую образовательную организацию (л.д.24).

Как следует из психологического заключения специалиста по результатам экспериментального-психологического исследования от <дата>, специалистом-психологом <данные изъяты> было проведено обследование несовершеннолетнего <данные изъяты>, согласно которому было установлено следующее: <данные изъяты> контактен, общителен. Развитие высших психических функций соответствует возрасту, речь развития, грамотная, словарный запас большой, мышление развито, способен к анализу и синтезу. Понимает причинно-следственные связи. Способен давать оценку происходящим ситуациям. Поведение спокойное, эмоциональных всплесков не проявляет. Присутствует психическое напряжение во время рассказов о ситуациях конфликта с ФИО2 Эмоциональные реакции не выразительны. Поведенческий репертуар разнообразный, осведомленность о социальных нормах, сформированные навыки социального взаимодействия, достаточный уровень автономии. <данные изъяты> стремится к реализации в социальной среде. Самооценка нормальная. Отмечаются сложности в установлении контакта со взрослыми, присуща недоверчивость, в затруднительных ситуациях самостоятельно не обращается за помощью. На предложение помощи реагирует хорошо. Имеет стресс, вызванный конфликтом с ФИО2, который проявляется в ощущении собственной несостоятельности, избегающему типу поведения и сомнению в возможности достижения успеха. Имеет нервное напряжение, связанное с конфликтом, нуждается в одобрении, похвале, стремится быть значимым. Конфликт с ФИО2 оказал на <данные изъяты> влияние. <данные изъяты> стал более замкнутым, недоверчивым. Проявляются признаки нервного напряжения. <данные изъяты> чувствует собственную несостоятельность и страх совершить ошибку, из-за чего предпочитает избегание сложных для него ситуаций и конфликтов. Инициативу не проявляет. Таким образом, <данные изъяты> в настоящее время испытывает нервное напряжение из-за того, что не может чувствовать себя в безопасности. Реагирует на вмешательства извне, переживает, что привычный уклад жизни может измениться без его участия. Испытывает необходимость в безопасности и уважении. <данные изъяты> нуждается в поддержке, похвале и одобрении. Конфликт с учителем младших классов ФИО2 оказал существенное влияние на формирование доверительных отношений <данные изъяты> со взрослыми. Можно отметить у <данные изъяты> боязнь совершить ошибку и избегающий тип реагирования (л.д.44-57).

<дата> истцом ФИО1 в адрес ответчика ООО «Клевер» была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств, внесенных в оплату договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, в связи с отказом от исполнения договора, компенсации причиненного морального вреда и возмещении понесенных юридических расходов. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № досудебная претензия была получена ответчиком <дата>. Ответ на данную претензию истцу дан не был, что не оспаривалось стороной ответчика в ходе судебного разбирательства (л.д.38-39).

Одновременно с этим в связи с получением ответчиком ООО «Клевер» досудебной претензии истца ФИО1 была проведена служебная проверка в отношении третьего лица ФИО2, по результатам которой было принято решение об отсутствии факта грубого нарушения обязанностей ФИО2, оснований для привлечения к ответственности не установлено, что подтверждается актом о проведении служебного расследования, утвержденного приказом директора лицея <данные изъяты> от <дата> №.

Кроме того, в рамках договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № третьим лицом ФИО2 и ответчиком ООО «Клевер» осуществлялись, в том числе, следующие действия: подготовка характеристик (в том числе логопедических, психологических и психолого-педагогических) на <данные изъяты>; разработка плана работы со слабоуспевающим учащимся <данные изъяты>; разрешение конфликтных ситуаций, возникавших между <данные изъяты> и иными обучающимися.

Доказательств, свидетельствующих о наличии претензий со стороны истца ФИО1 по факту оказанных услуг ответчиком ООО «Клевер» и третьим лицом ФИО2 в рамках договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № до его расторжения, сторонами не представлено и в материалах дела не имеется.

Как следует из представленного стороной ответчика заключения специалиста <данные изъяты> (рецензия) от <дата> №, специалистом было проведено рецензирование психологического заключения специалиста по результатам экспериментального-психологического исследования от <дата>, по результатам которого было установлено: результаты исследования показали, что в представленном заключении имеется множество нарушений, исключающих его объективность и достоверность: не указаны условия, в которых проводилось исследование; не отражен паспорт помещения с его характеристиками (площадь, микроклимат, освещенность, ПДК (предельно допустимые концентрации веществ), назначение помещения) для проведения такого рода исследований; у специалиста не представлены сведения о занимаемой должности, основном месте работы, стаже экспертной работы, выписка из трудового договора и выписка из трудовой книжки, подтверждающие стаж деятельности в области психологической работы и выполнения такого рода исследований; не представлен трудовой договор, а также функциональные обязанности, отражающие его сферу деятельности; не указано, в какое время проводилось исследование. Психолог ограничился использованием методик, которые не являются достоверными, надежными и валидными для ответов на поставленные вопросы. Данные методы являются субъективными и могут быть подвержены искажению. То есть специалистом осуществлялось исследование с субъективистской позиции, без научного подхода и принципов объективности, что делает результаты исследования недостоверными. Выводы в заключении носят декларативный характер и не подкреплены данными объективных валидных и надежных методик. Специалистом не указаны надежные и достоверные методики для следующих выводов: не указана достоверная, надежная и валидная психологическая методика для оценки того, оказал ли влияние на <данные изъяты> конфликт с его учителем в школе ФИО2; специалистом не указана надежная и достоверная психологическая методика для оценки причинно-следственной связи, в связи с чем выводы специалиста в большей степени являются домыслами. Также в тексте заключения имеются следующие противоречия и неточности: специалистом исследовались обстоятельства, непосредственно изложенные обследуемым несовершеннолетним и его родителем. При этом такие обстоятельства установлены со слов указанных лиц. Иные обстоятельства жизни и деятельности обследуемого (помимо упомянутого конфликта) не учитывались. Не рассматривался вопрос о наличии/отсутствии иных факторов, которые могли повлиять на текущий психологический статус обследуемого. Выводы о наличии причинно-следственной связи между упомянутым в заключении конфликтом и текущим состоянием ребенка сделаны в отсутствие информации о таких факторах. В тексте заключения встречаются противоречия, например, эксперт утверждает, что у ребенка замкнутость на общение со взрослыми, при этом эксперт изначально пишет, что ребенок выходит на общение с ней достаточно быстро и легко. Таким образом, методика исследования в отношении объекта экспертизы выбрана неверно, исследование проведено не в полном объеме. Нарушения, выявленные при анализе заключения, не позволяют считать указанное заключение объективным, обоснованным и полным, составленным на строго научной и практической основе, с исчерпывающими, достоверными и обоснованными ответами по поставленным вопросам. Выводы не подтверждены выполненным исследованием.

Оценив в совокупности исследованные доказательства в порядке ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что оснований для признания оказанной ответчиком ООО «Клевер» в рамках договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № образовательной услуги ненадлежащего качества не имеется.

Так, в ходе судебного разбирательства судом было достоверно установлено, что между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Клевер» был заключен вышеуказанный договор, предметом которого являлось оказание образовательной услуги по дополнительной общеобразовательной программе – дополнительной общеразвивающей программе.

Каких либо претензий со стороны истца о качестве оказываемой ее несовершеннолетнему сыну <данные изъяты> в рамках договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, в том числе о проведении необходимого количества занятий по определенным урокам и программам, повышении уровня успеваемости <данные изъяты>, а также оказании иных образовательных услуг как в период его действия, так и после его расторжения не имелось, ребенок истца пользовался услугами в соответствии с условиями договора, все оказанные ответчиком услуги были приняты истцом без замечаний и оплачены, согласно условиям договоров.

На основе представленных сторонами доказательств суд приходит к обоснованному выводу, что ответчиком ООО «Клевер» обязательства в рамках договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> № были исполнены надлежащим образом и в полном объеме. Доказательств обратного стороной истца в ходе судебного разбирательства не представлено, иного в материалах дела не имеется.

Правовую позицию стороны истца, основанную на психологическом заключении специалиста-психолога <данные изъяты> по результатам экспериментального-психологического исследования от <дата>, согласно которой в результате конфликта между ФИО2 и <данные изъяты> последнему были причинены морально-психологические страдания, суд полагает несостоятельной, поскольку выводы специалиста основаны на сугубо субъективном характере. При этом исследование специалистом было проведено исключительно с участием истца и ее несовершеннолетнего сына, без получения дополнительных сведений, что не позволяет говорить суду об его объективности и всесторонности.

Снижение успеваемости ребенка, само по себе также не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанных услуг ответчиком.

Достоверных доказательств, подтверждающих, факт проявления неуважения к личности ученика, психологического насилия со стороны учителя, а также возникновения ситуаций, требующих медицинской помощи ребенку, в которых ответчиком не были предприняты соответствующие необходимые действия, не представлено.

При разрешении исковых требований суд учитывает, что расторжение договора произошло по соглашению сторон, и тот факт, что претензия о возврате денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора направлена в адрес ответчика после расторжения договора.

Иные представленные сторонами в ходе судебного разбирательства доказательства суд оценивает критически как не имеющими отношения к рассматриваемому спору и не влияющими на существо принятого решения.

Кроме того, принимая во внимание, что в удовлетворении основных требований истцу отказано, суд также отказывает и в удовлетворении производных требований о взыскании неустойки за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

При таком положении суд полагает, что исковые требования истца о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, неустойки за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 <данные изъяты> к ООО «Клевер» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг от <дата> №, неустойки за невыполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья А.А.Овчинникова

Решение изготовлено в окончательной форме 20.06.2025 года.

Судья А.А.Овчинникова