К делу №2-2424/2025

УИД № 23RS0011-01-2025-002325-64

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Геленджик «06» октября 2025 года

Геленджикский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Тарасенко И.А.,

при секретаре Салпагаровой Ю.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <данные изъяты>1 к ООО "ЭДЭКС" о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

<данные изъяты>1 К.С. обратился в суд с иском к ответчику о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, заключенный 21 ноября 2024 г., о взыскании штрафа и компенсации морального вреда в размере 100 000 руб.

В обоснование своего требования указал, что <данные изъяты> между ООО «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>) и <данные изъяты>1 был заключен договор-оферта (договор оказания услуг публичная оферта) об оказании платных образовательных услуг, по которому ООО «ЭДЭКС» предоставляет доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки, а именно доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

<данные изъяты> услуга по указанному договору-оферте была произведена безналичным расчетом путем заключения (оформления) договора потребительского займа, дистанционным способом, между <данные изъяты>1 и ООО МФК «ОТП Финанс» в размере 158 271 руб.

<данные изъяты>г. деньги в размере 158 271 рублей поступили на расчетный счет ООО «Эдеке», что подтверждается кассовым чеком <данные изъяты>.

В тот же день <данные изъяты> истец написал на электронную почту ООО «ЭДЭКС» по адресу admin@urban-university.ru письмо с просьбой вернуть деньги в сумме 158271 руб. обратно на счет ОТП Банка для его закрытия, так как он понял, что с ним заключен договор займа на крайне невыгодных для него условиях, сделка является кабальной, которую он не собирался заключать.

В ответ истцу было сообщено, что заявка успешно принята в работу, но деньги обратно не поступили.

<данные изъяты> истец получил Гарантийное письмо за подписью директора ООО «ЭДЭКС», в котором указано, что ООО «ЭДЭКС» гарантирует истцу ежемесячное, на протяжении 6 месяцев с момента заключения и во время действия договора оферты, перечисление денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между <данные изъяты>1 и банком-партнером Исполнителя для оплаты образовательных услуг Исполнителя.

<данные изъяты> истец повторно направил на имя директора ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора-оферты, в котором попросил расторгнуть договор и вернуть ему деньги в сумме 158271 руб., но ООО «ЭДЭКС» проигнорировал обращение.

<данные изъяты>1 К.С. считает, что ООО «ЭДЭКС» грубо нарушены условия договора-оферты (договор оказания услуг публичная оферта) от <данные изъяты>, поскольку согласно пункту 11.3 указанного договора Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

<данные изъяты>г. истец направил в ООО «ЭДЭКС» досудебную претензию с требованием вернуть деньги. Ответа не получил.

<данные изъяты>г. истец направил в ООО «ЭДЭКС» требование вернуть денежные средства за оплаченное обучение с приложением заявления на возврат денежных средств кассового чека <данные изъяты>, досудебной претензии. Ответа не получил.

<данные изъяты>г. истец обратился с заявлением в Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по <данные изъяты> о проведении контрольных (надзорных) мероприятий в отношении ООО «ЭДЭКС». Письмом от <данные изъяты> <данные изъяты> Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по <данные изъяты> истцу было рекомендовано обратиться за защитой своих прав в суд.

<данные изъяты> истец обратился в Управление МВД России по <данные изъяты> с заявлением о совершении в отношении него мошеннических действий, обращение зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) <данные изъяты> <данные изъяты>. В настоящее время о результатах рассмотрения обращения истцу дополнительно не сообщили.

Кроме того, <данные изъяты>1 установлен график платежей по договору целевого займа в пользу ООО МФК «ОТП Финанс», согласно которого помимо основного долга начисляются проценты.

Так, согласно выписке по счету за период с 22.11.2024г. по 26.05.2025г. истцом произведены оплаты на общую сумму 51055 рубля (даты платежей: 19.12.2024г., 20.12.2024г., 20.01.20245г., 21.02.2025г., 04.03.2025г., 12.03.2025г., 11.04.2025г., 14.05.2025г.). Данные платежи производятся истцом вынужденно для того, чтобы не испортить кредитную историю, при том что услугой ООО «Эдеке» истец так и не воспользовался, доступ ему был закрыт.

В судебное заседание истец не явились, надлежащим образом извещен, в адрес суда направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Эдеке» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений.

Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом того, что ответчик извещен о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства по имеющимся материалам дела.

Исследовав материалы дела, представленные доказательства, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 (ч. 1-3) ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от <данные изъяты> <данные изъяты> «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что на сайте ответчика размещена публичная оферта (Договор оказания услуг в ред. от <данные изъяты>), согласно преамбуле которой ответчик предлагает заключить договор оказания услуг на нижеуказанных условиях оферты.

Оферта считается акцептованной, а Договор - заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком Исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочными безусловным.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора (п.п. 1.1-1.3 Договора оказания услуг).

Образовательные программы реализуются согласно ст. 75 и ст. 76 Федерального закона от <данные изъяты> N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (п.2.1 Договора ).

Стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что Исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации (п.4.1 Договора ).

Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре (п. 4.2 Договора).

Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время поправления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Заказчика (п. 4.3 Договора).

Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием Услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора (п. 5.32 Договора).

Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3 Договора ).Порядок возврата денежных средств изложен в разделе 11 Договора оказания услуг.

Возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств (п.11.1).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету (п.11.2).

Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем. что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.3).

В случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 10 (десяти) дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п.11.4).

Возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (п. 11.5).

В отношении Услуг, фактически не оплаченных Заказчиком, но полученных в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), возврат денежных средств не производится (п.11.6).

Судом установлено, что <данные изъяты> между ООО «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>) и <данные изъяты>1 был заключен договор образовательных услуг путем получения доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Оплата по договору произведена <данные изъяты>1 путем заключения в ООО МФК «ОТП Финанс» договора целевого займа № от <данные изъяты>. Денежные средства в размере 158271 рублей перечислены на счет ответчика, что подтверждается кассовым чеком № от <данные изъяты>.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, указал на нарушение ответчиком его прав как потребителя.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <данные изъяты> <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Предметом договора возмездного оказания образовательных услуг являются сами действия или определенная деятельность. В некоторых случаях при оказании услуг подобного рода достигается и материальный результат, который является скорее способом достижения результата неовеществленного. При этом материальный результат в данных договорах, как правило, неотделим от субъекта, в отношении которого совершаются действия, либо от самого действия.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от <данные изъяты> <данные изъяты>, заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.

Образовательная услуга, как и другие услуги, с учетом установленных в статье 2 Федерального закона от <данные изъяты> № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дефиниций образования и обучения, имеет три составляющих:

цель: в широком смысле - получение образования, в узком - получение конкретных знаний, навыков, умений;

действия: передача знаний посредством информационного общения и потребление информации;

результат: приобретение знаний, навыков и т.д.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

<данные изъяты> истцом на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление об одностороннем отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг и возврате уплаченных им денежных средств, в полном объеме по приложенным банковским реквизитам.

<данные изъяты> истец получил Гарантийное письмо за подписью директора ООО «ЭДЭКС», в котором указано, что ООО «ЭДЭКС» гарантирует ежемесячное, на протяжении 6 месяцев с момента заключения и во время действия договора оферты, перечисление истцу денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между <данные изъяты>1 и банком-партнером Исполнителя для оплаты образовательных услуг Исполнителя.

<данные изъяты> истец повторно направил на имя директора ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора-оферты, в котором попросил расторгнуть договор и вернуть ему деньги в сумме 158271 руб., но ООО «ЭДЭКС» проигнорировал обращение.

Поскольку отказ заказчика от исполнения договора произошел <данные изъяты> путем направления на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» соответствующего заявления, то есть в срок, до 10 дней после заключения Договора, то в силу положений п. 11.4 публичной оферты у исполнителя возникла обязанность по возврату денежных средств в полном объеме, т.е. в сумме 158271 руб.

Судом установлено, что по состоянию на момент принятия решения возврат денежных средств истцу не осуществлен.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу <данные изъяты>1 денежных средств в размере 158271 руб.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Признавая требования истца <данные изъяты>1 о возврате уплаченных денежных средств в связи с односторонним отказом от исполнения договора, и придя к выводу о том, что ответчиком нарушены права истца, суд считает, что требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации морального вреда судом принимаются во внимание фактические обстоятельства дела, длительность нарушения прав потребителя, степень физических и нравственных страданий, причиненных <данные изъяты>1

Учитывая вышеизложенное, а также требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу <данные изъяты>1 в сумме 10 000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата <данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает соответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Факт намерений потребителя в досудебном порядке урегулировать спор подтверждается претензией, направленной истцом <данные изъяты> Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Принимая во внимание уклонение ответчика от возврата истцу внесенной за обучение платы при отказе от договора во внесудебном порядке, учитывая, что требования истца о взыскании денежных средств удовлетворены, то размер штрафа, присужденный ко взысканию с ответчика в пользу истца, составит 79135,5 рублей (158271 х 50%).

Истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины по данному делу. Поэтому в соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учетом статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации сумма государственной пошлины за подачу иска, подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета, составляет 8122 рублей.

Таким образом, с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в сумме 8122 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194,198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования <данные изъяты>1 к ООО "ЭДЭКС" о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг, заключенный <данные изъяты> между ООО «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>) и <данные изъяты>1.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>) в пользу <данные изъяты>1 денежные средства в размере 158 271 рубль, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 79135,5 рублей, а всего 237 406 (двести тридцать семь тысяч четыреста шесть) рублей 50 копеек.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в местный бюджет государственную пошлину в размере 8122 рублей.

В остальной части требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: