Дело № 2-3042/2025

24MS0051-01-2024-001834-32

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 ноября 2025 года г.Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Орловой И.А.,

при секретаре Говрушенко Е.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « Интернет Решения» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о защите потребителей. Требования мотивированы тем, что ФИО1 через интернет-магазин «Ozon» приобрёл ноутбук <данные изъяты> стоимостью 54 370 рублей за счёт заемных средств по договору потребительского займа №. Товар был получен в пункте выдачи ДД.ММ.ГГГГ, в декабре в процессе эксплуатации были обнаружены недостатки: рассыпалось крепление, при открытии ноутбука крепление не держалось, отклеилось фирменное наименование ноутбука, периодически ноутбук не принимал заряд батареи, неравномерная подсветка экрана, в правом нижнем углу имелась плёнка, не предусмотренная конструкцией ноутбука. В связи с выявленными недостатками, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился в службу поддержки интернет-магазина «Ozon» с требованием о возврате товара, однако, в удовлетворении требований было отказано. Кроме того, ответчиком не представлена информация о товаре, в проданном товаре не содержалось информации о безопасности, о соответствии обязательным требованиям (имеющего недостатки), а также нарушено права потребителя на получение необходимой и обязательной информации о товаре на русском языке и на бумажных носителях. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «Интернет Решения» с претензией о возврате ему стоимости ноутбука – 54 370 рублей, выплате компенсации морального вреда – 54 000 рублей, выплате расходов на юридические услуги – 40 000 рублей. Претензия была оставлена без удовлетворения.

С учётом уточнений, просит расторгнуть договор купли- продажи, взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 54 370 рублей уплаченные за товар ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда в размере 54 000 рублей, расходы на юридические услуги в размере 40 000 рублей, неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 54 370 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на проведение товароведческой экспертизы в сумме 20 000 рублей.

Истец ФИО1 исковые требования поддержал с учётом уточнений по изложенным в исковом заявлении доводам. Истец дополнительно пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ им через приложение «Озон» был оформлен заказ на приобретение ноутбука. При оформлении заказа им была просмотрена информация о продавце, о товаре, его характеристики, отзывы. После ознакомления с информацией им был осуществлен и оплачен ноутбук, также ему было известно, что продавец является иностранным лицом. ДД.ММ.ГГГГ им был получен и осмотрен товар в пункте выдачи «озон», претензий к товару не было. В январе 2024 года, поскольку в товаре обнаружились недостатки он через службу поддержки «озон» обратился к продавцу с требованием о возврате товара, однако в возврате товара было отказано, продавцом предложено провести ремонт. Но поскольку качество товара уже не устраивало, то от ремонта истец отказался и обратился в суд.

В судебное заседание представитель ответчик ООО «Интернет Решения» не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Ранее в материалы дела представителем ООО «Интернет Решения» ФИО2 представлены возражения на исковое заявление, согласно которым ответчик исковые требования не признаёт, считает их необоснованными, просит в удовлетворении исковых требований отказать. Полагал, что ответчик является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку не является продавцом спорного товара и не отвечает за его качество. Продавцом данного товара является иностранное юридическое лицо - <данные изъяты> действующее на платформе Ozon под брендом «<данные изъяты> Оформляя заказ № на сайте ozon.ru, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора. Ответчик стороной рассматриваемого договора купли-продажи не является, является владельцем сайта www.ozon.ru (владельцем агрегатора) и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а также внести оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», не отвечая за передачу товара потребителям. Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на сайте www.ozon.ru, Клиент соглашается с условиями продажи товаров для физических лиц (Условия), изложенными на сайте. Условия регулируют отношения между Клиентом, ООО «Интернет Решения» и продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на сайте www.ozon.ru. Согласно п. 7.2 Условий информация о продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, а именно: его наименование, место нахождение, режим работы, ОГРН, размещена на сайте www.ozon.ru, рядом с наименованием продавца под знаком «i». Согласно п. 7.1. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых Сайте Товаров. Качество, безопасность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать Товар находятся вне участия контроля Ozon. Между ООО «Интернет Решения» (исполнитель) и Иностранным Продавцом <данные изъяты>. (заказчик) заключен договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon, в связи с чем права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров заказчика и заключенным от его имени, возникают непосредственно у заказчика. В соответствии с п. 2.1. Договора с продавцом, Заказчик и Клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи Товаров для физических лиц (в том числе раздел «Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа»). Заказчик исполняет обязательства по сделке с Клиентом, соблюдая требования Раздела «Требования к обработке заказов» и иных применимых к обработке Заказов положений Договора. Таким образом, ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора, не является лицом, нарушившим права Истца и не несёт ответственность за качество товара, переданного истцу, а также за соответствие товара заявленным характеристикам. Ответчик не является уполномоченной организацией, принимающей претензии от потребителя. Кроме того, отсутствуют основания для взыскания с ответчика штрафа, компенсации морального вреда. Так как ответчик стороной договора купли-продажи, продавцом товара не является, виновное уклонение от исполнения требований потребителя, как существенное условие для взыскания штрафа, в настоящем случае отсутствует и Ответчик не может быть привлечен к ответственности, предусмотренной статьей 133 Закона о защите прав потребителей. Отсутствуют и основания для компенсации морального вреда, поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие нарушение прав Потребителя как потребителя со стороны ответчика, наличия морального вреда, вины ответчика, причинно-следственной связи и наступи последствий. Требования Истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению, поскольку ООО «Интернет Решения» не является продавцом товара и не является стороной заключенного договора купли-продажи.

Представитель третьего лица ООО МКК «Озон Кредит», Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в зал судебного заседания не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, в том числе посредством размещения информации о времени и месте рассмотрения дела на официальном сайте Кировского районного суда г. Красноярска в сети интернет: http://kirovsk.krk.sudrf.ru, которая доступна для всех участников судебного разбирательства, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении не представили.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю ФИО5, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, просил рассмотреть дело без участия представителя. В материалы дела представлено заключение из которого следует, что ФИО1 на сайте агрегатора «Озон» (ООО «Интернет Решения») оформил заказа на приобретение ноутбука <данные изъяты> На определенной странице сайта www.ozon.ru (карточка товара) потребитель ознакомился с предложением иностранного продавца, оформил заказ на указанный товар и оплатил его, в момент оплаты был сформирован чек, согласно которому продавцом является иностранный продавец. Таким образом, потребитель, оплатив товар, присоединился к условиям публичной оферты ООО «Интернет решения» размещенной на сайте агрегатора. Потребитель заключил договор купли- продажи товара с иностранным продавцом, следовательно, последствия передачи товара с недостатком возложены на продавца. В процессе эксплуатации, в товаре был обнаружен недостаток, который сообщен продавцу за пределами 14-дневного срока, в связи с чем потребители имеет право на возврат денежных средств при наличии в товаре существенного недостатка. С целью установления недостатка в товаре и причины его возникновения судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Красноярская независимая экспертиза товаров». Однако, выводов о том, что недостатки товара являются существенными (неустранимыми) экспертное заключение не содержит. Из экспертного заключения также следует, что обнаружены признаки фальсификации ноутбука. Однако, информация о товаре, представленная на сайте www.ozon.ru публикуется агрегатором на основании информации представленной продавцом товара. Из п.2.1 ст. 12 Закона « 2300-1 следует, что если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом на основании представленной владельцем агрегатора информации о товаре или продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар несет продавец. Учитывая, что ООО «Интернет решения» не является продавцом товара, не несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества или непредставления достоверной информации о товаре, то есть не является надлежащим ответчиком по делу, заявленные требований ФИО1 не подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неполучение ответчиком судебных извещений о дате, времени и месте судебного заседания, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

В этой связи, полагая, что ответчик, третьи лица не приняв мер к явке в судебное заседание, определил для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учётом приведённых выше норм права, рассмотрел дело в отсутствие неявившихся участников процесса, в силу ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 ст. 500 ГК РФ предусмотрено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с пунктами 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Пунктом 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу абз. 8 преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенным недостатком по смыслу абз. 9 преамбулы является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

В силу статьи 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Особенности дистанционной торговли определены в Правилах продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила).

Закон РФ «О защите прав потребителей» разделяет понятия «продавец - и владелец агрегатора информации о товарах (услугах)». Продавцом признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также; индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация; независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли- продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона Федеральным законом 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Как следует из представленных материалов, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 приобрёл ноутбук № стоимостью 54 370 рублей, о чём свидетельствует кассовый чек № https://www.ozon.ru Интернет Решения ООО, с указанием продавца <данные изъяты>

Указанный ноутбук ФИО1 приобрёл посредством интернет-платформы Ozon, оформив заказ № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленных документов установлено, что продавцом ноутбука № является иностранный продавец <данные изъяты> с указанным адресом: <данные изъяты>

В ходе эксплуатации товара были выявлены его недостатки, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием вернуть товар.

Из ответа от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Интернет Решения» в адрес ФИО1 следует, что в соответствии с п. 2.1. Условий, клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у Клиента в связи с товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого клиент приобрёл товар. Товар ненадлежащего качества, на который Иностранным продавцом установлен гарантийный срок, Клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (п. 5.1.2. Условий). Так как продавцом товара является Shenzhen Taoyuan Network Technology Co., LTD., Ozon не предоставляет гарантию на товар Иностранного продавца. Для проверки качества товар необходимо направить продавцу. Иностранный продавец проведёт проверку качества товара и самостоятельно примет решение по вопросу возврата денежных средств и товара в течение 10 дней с момента его получения. У ООО «Интернет Решения» отсутствует обязанность по возврату денежных средств за приобретённый ФИО1 товар.

Согласно пункту 1.1 Договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon, последний обязуется оказывать, а заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги:

(а) предоставление заказчику доступа к размещению на сайте товаров, с целью предоставления возможности клиентам заказывать товары;

(б) техническую поддержку и сопровождение деятельности заказчика в ЛК на сайте;

(в) организацию процесса оплаты за товары от клиентов и перечисление полученных за заказы денежных средств заказчику за вычетом вознаграждения исполнителя;

(г) информационное обслуживание клиентов (услуги службы поддержки);

(д) разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК заказчика;

(е) функцию по разрешению споров через платформу;

(ж) рекламные услуги;

(з) иные услуги в соответствии с договором.

В соответствии с пунктом 2.1 Договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе Ozon, заказчик и клиент заключают сделку купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа.

В условиях продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru термин продавец определен, как ООО "Интернет Решения", либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу.

Взаимоотношения ООО "Интернет Решения" и продавцов регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, размещенных общедоступным способом.

Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом "Карточка товара".

Как следует из п. 1, 2 раздела "Карточка товара", заказчик несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

В карточке товара на сайте Ozon.ru, представленного в материалы дела ответчиком, указана информация о продавце товара <данные изъяты>. При этом, как следует из пояснений истца в судебном заседании, при выборе товара, до оформления заказа, он ознакомлен с информацией о продавце, характеристиках товара, ему было известно, что товар будет доставлен из-за рубежа, обратного истцом в ходе судебного разбирательства не представлено.

При ознакомлении потребителя с карточкой товара на сайте ozon.ru указывается информация о продавце товара. Так, из представленной стороной ответчика карточки товара указано, что продавцом товара является Shenzhen Taoyuan Network Technology Co., LTD.

Аналогичные сведения указаны и в кассовом чеке, предоставленным истцом, согласно которому продавцом товара указан <данные изъяты>

Оснований полагать, в отсутствие надлежащих доказательств обратного, что указанная информация не содержалась в личном кабинете истца на сайте Ozon в юридически значимый период, у суда не имеется.

При прохождении процедуры верификации и оформлении заказов на сайте ozone.ru истец был ознакомлен с Условиями продажи товаров для физических лиц в ozone.ru, что следует из данных Условий.

В соответствии с пунктом 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

Таким образом, совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Клиентом.

Согласно п. 4.1. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru в случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между Клиентом, Ozon и Продавцом применяются исключительно Условия раздела Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежа.

Взаимоотношения между ответчиком ООО «Интернет Решения» и продавцами, в том числе продавцом адрес <данные изъяты>, регулируются Договорами на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, условия которых размещены на сайте по адресу: http://global.ozon.ru/docs/dogovor.html.

Согласно п. 2.1 Раздела 2 Договора на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер), при заключении любой сделки купли-продажи товара между Заказчиком и Клиентом посредством Платформы Заказчик является непосредственным продавцом товара и несет все соответствующие права и обязанности продавца согласно законодательству Российской Федерации, Страны Заказчика и Страны назначения и указывается в качестве продавца в договоре купли-продажи, товаросопроводительных документах, фискальных документах и иных любых документах, подтверждающих заключение, исполнение и (или) совершение расчетов между Заказчиком и Клиентом.

В п. 3.3.1 договора указано, что в отношении обязательств сторон по обеспечению Ozone приема денежных средств от клиентов за товары через сайт, Ozone действует в качестве агента от имени и по поручению заказчика. Все денежные средства, полученные Ozone за товары, реализованные на основании договора, представляют собой собственность заказчика и находятся в распоряжении Ozone как агента, действующего от своего имени, но по поручению и за счет заказчика до момента производства взаиморасчётов с заказчиком

ООО "Интернет Решения" является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

Согласно пункту 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, которые являются общедоступными, Клиент может оформить на Сайте заказ на Товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым Товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого Клиент приобретает такой Товар.

В соответствии с пунктом 7.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon не является стороной по сделкам, совершенным между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте Товаров.

Согласно пункту 7.7 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon не является лицом, уполномоченным Иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий Клиентов по поводу Товаров ненадлежащего качества. Ozon не осуществляет возмещение Клиентам убытков, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к Иностранному продавцу.

При оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (н.1). Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (ч. 5).

В соответствии преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно пункту 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Из материалов дела следует, что продавцом товара ноутбук <данные изъяты> заказу <данные изъяты> является иностранное юридическое лицо <данные изъяты> действующее на платформе Ozon под брендом «<данные изъяты>», что подтверждается принт-скрином из внутренней системы Ozon, кассовым товарным чеком, а также карточкой спорного товара на сайте ozon.ru.

Истцом товар ноутбук <данные изъяты> в адрес <данные изъяты>., не возвращен, и находится у него, что подтверждено в судебном заседании ФИО1

Поскольку в ходе рассмотрения дела достоверно установлено, что информация об иностранном продавце была доступна истцу при оформлении заказа, оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе, оплачивая его на сайте, истец заключил договор купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных на Платформе Ozon, напрямую с иностранным продавцом товара, а не с ответчиком, являющимся владельцем агрегатора информации о товарах, учитывая, что денежные средства, уплаченные истцом за товар, были перечислены ответчиком непосредственно продавцу (Китай), суд приходит к выводу о том, что ООО «Интернет Решения», не являясь продавцом, не может нести ответственность перед потребителем.

ООО «Интернет Решения» не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является ни продавцом, ни изготовителем товара, правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между ФИО1 и конкретным продавцом, разместившим объявление о продаже товара на сайте.

Доводы истца о том, что при оформлении заказа он полагал, что продавцом выступает именно ООО «Интернет Решения», поскольку оплата за товар произведена именно ответчику, отклоняются судом, поскольку ООО «Интернет Решения» выдал истцу чек, в связи с принятием суммы за товар в качестве аванса денежных средств.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи ноутбука <данные изъяты> имели место между ФИО1 и <данные изъяты> (иностранным продавцом который разместил информацию о товаре на платформе Ozon.ru. ООО «Интернет Решения» является администратором сайта www.ozon.ru, продавцом товаров перед истцом не выступает, являясь владельцем агрегатора, не является лицом, нарушившим права истца, и не несет ответственность за неисполнение договора, заключенного ФИО1 с продавцом - <данные изъяты> в связи с чем, законных оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Поскольку суд отказывает истцу в требовании о расторжении договора купли- продажи, заключённого между ФИО1 и <данные изъяты> взыскании денежных средств, уплаченных за ноутбука <данные изъяты> во взыскании производных от него требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, оплаты юридических услуг, также следует отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194- 199, ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о расторжении договора купли-продажи, заключенного между ФИО1 и <данные изъяты>., <данные изъяты>., об обязании ООО «Интернет Решения» принять некачественный товар, о взыскании с ООО «Интернет Решения» суммы 54 370 рублей, неустойки в сумме 54 370 рублей, компенсации морального вреда 54 000 рублей, денежных средств на юридические расходы в размере 40 000 рублей, штрафа – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд. г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Копия верна.

Подлинный документ находится в деле № 2-3042/2025

Судья И.А. Орлова

Мотивированное решение изготовлено 27 ноября 2025 года.