Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 июня 2022 года город Калуга

Калужский районный суд Калужской области в составе:

председательствующего судьи Илюшкиной О.И.,

при секретаре Шумейко Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, уточнив требования, обратилась в суд с иском к ФИО2, просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 127 000 рублей, оплаченные по договору об оказании услуг по обучению, убытки за оплату кредита в размере 13 001 рубль, неустойку в размере 127 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, а также расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей.

В обоснование требований указано, что между сторонами был заключен договор оферты, предметом которого являлось возмездное оказание истице информационно-консультативных услуг в рамках дистанционных курсов, размещенных по адресу: https://browcourses.com/courses. Оказание услуг осуществлялось путем размещения исполнителем в закрытом разделе сайта обучающего материала и заданий для заказчика, направленных на передачу знаний и навыков по программе курса, согласно графику, установленному исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы заказчика, в соответствии с приобретенным тарифом, а также иной информационной поддержки заказчика при прохождении обучающей программы. Согласно выбранному истицей тарифу BROW UNIVERSITY ей должны были быть оказаны услуги в целях достижениях самостоятельных навыков, а именно: теория – 18 модулей (все о бровях), более 50 пошаговых домашних заданий с проверкой, кураторы: бровист и таргетолог; психологическая поддержка; 4 сессии с психологом; целый курс по таргету; 20 способов бесплатного продвижения; монтаж stories как у И-ны «Научить быть блогером»; встреча-разбор в Москве от И-ны Дрожь; 2-й месяц – игра в заработок +личная работа с наставником; 3-й месяц в подарок: целый месячный курс «продвижение»; VIP уроки: stories lvl 100+bloger lvl; помощь в трудоустройстве; практика: 70 отработок на моделях в студии И-ны Дрожь под руководством лучших кураторов в группах 3-6 человек, море внимания. Стоимость курса обучения составила 127 000 рублей, из которых 10 000 рублей оплачено за счет личных денежных средств истца, 117 000 рублей – кредитные денежные средства. Данная сумма истицей была оплачена в полном объеме, однако вышеперечисленные услуги в полном объеме оказаны истице не были, в результате чего цель заключения договора – получение самостоятельных навыков, не достигнута, качество услуги не соответствовало заявленной на сайте информации и условиям заключенного договора. На основании изложенного, истица просила об удовлетворении иска.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ее представитель по доверенности ФИО5 уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО2 по доверенности ФИО6 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. В предыдущем судебном заседании, проведенном с использованием ВКС-связи на базе Курганского городского суда <адрес> исковые требования не признала, по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статьям 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса (п. 2 настоящей статьи).

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пункта 3 статьи 438 ГК РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

На основании пункта 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии с пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора; понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг» применяются к договорам оказания услуг консультационных, информационных, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По делу установлено, что между ФИО1 и ИП ФИО2 (деятельность в качестве индивидуального предпринимателя прекращена ДД.ММ.ГГГГ) в акцептно-офертной форме заключен договор предметом которого являлось возмездное оказание истице информационно-консультативных услуг в рамках дистанционных курсов, размещенных по адресу: https://browcourses.com/courses.

Оказание услуг осуществляется путем размещения исполнителем в закрытом разделе сайта обучающего материала и заданий для заказчика, направленных на передачу знаний и навыков по программе курса, согласно графику, установленному исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы заказчика, в соответствии с приобретенным тарифом, а также иной информационной поддержки заказчика при прохождении обучающей программы.

Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования. Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет», посредством программного обеспечения.

Согласно пункту 6 общих положений принятие настоящей оферты означает, что заказчик (истица) в необходимой для нее степени ознакомилась с условиями настоящего договора и программой курса, размещенной на сайте https://browcourses.com/courses. Осуществляя акцепт настоящей оферты истица осознает и подтверждает, что оказание ответчиком услуги по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности истицы пользоваться услугами, оказанными таким способом.

Согласно выбранному истицей тарифу BROW UNIVERSITY ей должны были быть оказаны услуги в целях достижениях самостоятельных навыков, а именно: теория – 18 модулей (все о бровях): 14 000 рублей (стоимость 1 модуль 3 000 рублей, 2 модуль 3 000 рублей, 3 модуль 3 000 рублей, каждый последующий по 1 000 рублей); более 50 пошаговых домашних заданий с проверкой – 0 рублей; кураторы: бровист и таргетолог – 10 000 рублей; психологическая поддержка – 10 000 рублей; 4 сессии с психологом – 0 рублей; целый курс по таргету – 0 рублей; 20 способов бесплатного продвижения – 0 рублей; монтаж stories как у И-ны «Научить быть блогером» – 0 рублей; встреча-разбор в Москве от И-ны Дрожь – 0 рублей; 2-й месяц – игра в заработок +личная работа с наставником – 30 000 рублей; 3-й месяц в подарок: целый месячный курс «продвижение» – 25 000 рублей; VIP уроки: stories lvl 100+bloger lvl – 9 990 рублей; помощь в трудоустройстве – 0 рублей; практика: 70 отработок на моделях в студии И-ны Дрожь под руководством лучших кураторов в группах 3-6 человек, море внимания – 46 620 рублей (по 600 рублей каждая отработка).

В судебном заседании установлено, что ответчик имеет рабочий псевдоним Илона Дрожь.

В соответствии с пунктом 3 заключительного положения договора-оферты, заказчик подтверждает, что до момента заключения договора (акцепта настоящей оферты) получил от исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке, стоимости и иных условиях оказания услуг, что все условия ясны, и он понимает их в полном объеме.

В соответствии с условиями оферты исполнитель обязуется провести обучение, а заказчик обязуется его оплатить.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 оплатила услуги обучения по программе BROW UNIVERSITY в размере 127 000 рублей, из которых 10 000 рублей – личные денежные средства, 117 000 рублей – кредитные денежные средства, акцептовав таким образом оферту ответчика.

Из пояснений истицы в судебном заседании следует, что она была ознакомлена с условиями заключенного с ответчиком договора. Обучение она проходила для личных целей, а не для извлечения прибыли. Согласно заключенному договору, услуги ей в полном объеме оказаны ответчиком не были, в результате чего цель заключения договора – получение самостоятельных навыков, не достигнута, качество услуги не соответствовало заявленной на сайте информации и условиям заключенного договора.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, в связи с некачественным оказанием услуги по заключенному договору, которое оставлено без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчика досудебную претензию о возврате денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, которая оставлена без удовлетворения.

Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчик ссылался на то, что услуга по договору оказана качественно и в полном объеме. Истице был предоставлен доступ к курсу, который она прошла, по итогам которого получила сертификат о прохождении курса.

Из представленных ответчиком скриншотов личного кабинета ФИО1 и ее переписок с куратором, таргетологом следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была зарегистрирована в качестве пользователя оплаченных услуг (17 поток обучения), проходила обучение по курсу BROW MASTER, просматривала видеоуроки, выполняла тесты, получала консультации куратора, ей был предоставлен доступ к Гет-курсу, VIP урокам, Гет-курсу продвижение, Гет-курсу лекции психолога, урокам по продвижению.

При этом, в судебном заседании истица не отрицала, что доступ к курсу ей был предоставлен, однако ввиду нахождения на сессии она не имела возможности в полном объеме пройти обучение, а именно отработать 18 модулей теории и 70 отработок практики, ввиду чего ей было пройдено лишь 7 модулей и 50 отработок. С заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по договору, как то предусмотрено п.3 раздела «Порядок и сроки оказания услуг», она к ответчику не обращалась. ДД.ММ.ГГГГ доступ на сайт был закрыт в связи с чем она не имела возможности окончить курс. Сертификат о провождении курса ей был выдан.

В подтверждение прохождения истицей курса и приобретения навыков стороной ответчика также представлен скриншот личного профиля истицы из социальной сети «Инстаграм», из которого следует, что истица использует выданный ей ответчиком сертификат, в подтверждение своей квалификации, и оказывает услуги в качестве мастера-бровиста.

Вышеуказанные обстоятельства стороной истца не оспаривались.

Разрешая заявленный спор, руководствуясь положениями ст. ст. 421, 309, 310, 779 ГК РФ, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», регулирующими спорные правоотношения, принимая во внимание установленные обстоятельства, исходя из совокупности доказательств, суд приходит к выводу, что ответчик в полном объеме исполнил условия, заключенного между сторонами договора, доказательств некачественного оказания услуги по обучению истицей не представлено, факта неполучения желаемого истицей навыка по вине исполнителя услуги не установлено.

В указанной связи суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Доводы стороны истца о том, что сертификат, имеющийся в материалах дела, является ненадлежащим доказательством оказания услуги, так как не является актом выполненных работ, содержит иное наименование курса, и выдано не от имени ответчика, являются не состоятельными, поскольку в судебном заседании истица подтвердила, что именно имеющийся в деле сертификат выдан при заключении договора с ответчиком.

Доводы ответчика о том, что доступ к курсу истице был предоставлен лишь в октябре 2021 года, опровергаются имеющимися в материалах дела доказательствами, а именно скриншотом личного профиля истицы, из которого следует, что ФИО1 зарегистрировалась в личном кабинете ДД.ММ.ГГГГ и последняя активность была ДД.ММ.ГГГГ, что также опровергает доводы о невозможности использования курса по вине ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Калужский областной суд через Калужский районный суд <адрес> в течение одного месяца с даты изготовления полного текста решения.

Председательствующий О.И. Илюшкина

Мотивированное решение

составлено 29 июля 2022 года.