Решение по делу № 02-2501/2024~М-0166/2024 от 14.01.2025

77RS0013-02-2024-000258-87

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2024 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Самойловой И.С., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 2501/2024 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Кунцевский районный суд адрес.

Судья И.С. Самойлова

77RS0013-02-2024-000258-87

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2024 года адрес

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее-Истец, Заказчик) обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Скилбокс» (далее-Ответчик, Исполнитель) о взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что 26.01.2023г. ФИО1 заключил с ООО «Скилбокс» на условиях оферты договор возмездного оказания услуг и приобрел курс «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф индивидуальный».

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом.

Настоящим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности определенных условиями Договора действий.

Договор был заключен путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу.

Согласно п.2.1 Договора Исполнитель принял на себя обязательство предоставить заказчику через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязался уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

В силу п. 2.4 договора услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе. Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы (п. 3.1 договора).

В соответствии с п.4.3.1 Договора Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг Исполнителя.

Стоимость курса составила сумма, согласно Приложению 2.

Согласно п.3.4 оферты Курс состоит из модулей. В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может предоставляться по выбору Исполнителя: одномоментно в отношении всех модулей курса; в зависимости от прогресса Заказчика доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего модуля или согласно графику, размещенному на странице соответствующего Курса на Сайте.

Согласно п.9.3 Договора договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя с указанием в ней причин отказа от Договора.

Истец считает, что Курс им был освоен на 3% от общего количества модулей курса.

В течение срока обучения истцу стало очевидно, что интерес к обучению пропал, формат и предоставляемый для изучения материал истца не удовлетворяют, актуальность получения услуги ответчика отпала, в связи с чем, 01.10.2023 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора с просьбой в десятидневный срок с момента получения претензии расторгнуть договор и возвратить денежные средства за не оказанную часть услуги, а именно не пройденные 97% материалов, что составляет сумма

Предложение досудебного урегулирования спора о возврате денежных средств ответчиком осталось без удовлетворения.

Истец просит суд, с учетом пройденной части образовательного курса и его итоговой стоимости, взыскать с ответчика денежные средства за неиспользованную часть образовательного курса в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ в размере сумма, рассчитанные на день составления искового заявления, подлежащие расчету и выплате по день фактического исполнения обязательства, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

До настоящего времени денежные средства в добровольном порядке ответчиком истцу не возвращены, в связи с чем, истец вынужден обратиться в суд в защиту своих законных интересов и нарушенных прав.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, ходатайств об отложении дела не заявлено, ранее представлен отзыв на возражения ответчика, в котором истец полагает возможным квалифицировать отношения между сторонами не как отношения, возникшие по поводу предоставления доступа к платформе, а как отношения по вопросу оказания услуги образовательного, информационно-консультативного характера, длящейся во времени. Истец покупает объем полученной информации, обратную связь, знания и навыки.

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, ходатайств об отложении дела не заявлено, представлены возражения на иск, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, мотивируя тем, что, исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом понятийного аппарата Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в РФ» следует, что между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика. Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах. Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования Платформы), претензий к качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Согласно заключенному между сторонами Договору, указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ, а не объем выбранного курса. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. Пользование истцом Платформой составило 248 дней из 212 дней (7 мес.), рассчитанных на выбранный Курс «Профессия Разработчик на С++ с нуля», в связи с чем стоимость фактически оказанных услуг в соответствии с Договором составила минус сумма (к возврату сумма), согласно представленного расчета. Требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда считает необоснованными, основания для взыскания судебных расходов отсутствуют. В случае удовлетворения исковых требований просит применить к штрафным санкциям ст.333 ГК РФ.

Суд, изучив и исследовав материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, оценив собранные по делу доказательства в отдельности и в их совокупности, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в силу следующего.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.4 ст.13, п.5 ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 26.01.2023 года между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «Скилбокс» (исполнитель) путем акцепта оферты, размещенной на сайте https://skillbox.ru/oferta.pdf, был заключен договор об оказании образовательных услуг, на основании п. 2.1 которого исполнитель принял на себя обязательство предоставить заказчику через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе, а заказчик обязался уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора.

Заказчиком был приобретен курс «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф индивидуальный».

Стоимость курса составила сумма, оплата которой подтверждается кассовым чеком № 381 от 30.01.2023 года.

Факт оплаты услуг ответчик не оспаривает, ФИО1 зарегистрировался на платформе 26.01.2023 года, ему был предоставлен доступ, что он, согласно доводам, изложенным в исковом заявлении, не оспаривает.

Истец считает, что Курс им был освоен на 3% от общего количества модулей курса за период с 26.01.2023 года по 01.10.2023.

Из материалов дела, содержания искового заявления следует, что в процессе обучения истцу стало очевидно, что интерес истца к обучению пропал, формат и предоставляемый для изучения материал истца не удовлетворяют, актуальность получения услуги ответчика отпала и более продолжать обучение он не намеревался, в связи с чем принял решение отказаться от исполнения договора и возврате денежных средств за не пройденную часть курса, направив 01.10.2023 года в адрес ответчика по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. претензию досудебного урегулирования спора с просьбой в десятидневный срок с момента получения претензии возвратить денежные средства за не оказанную часть услуги, а именно не пройденные 97% материалов, что составляет 147 497,сумма.

Судом установлено, что на данную претензию ответчик 27.10.2023г. ответил отказом, направив истцу письмо в электронном виде с расчетом фактически понесенных Исполнителем расходов после фактического предоставления Заказчику доступа к Онлайн-курсу, пояснив при этом, что порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Оценивая доводы сторон, представленные доказательства, суд установил, что истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах.

По выбранным истцом курсам доступ к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, что подтверждается скриншотом с информацией о продолжительности программы с личного кабинета обучающегося, скриншотом LMS ответчика.

Факт заключения указанного Договора сторонами не оспаривался.

Под «Курсом» в соответствии с условиями Договора понимается определенная часть информации, содержащейся в Платформе, доступ к которой передается путем предоставления Заказчику определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме. Если иное прямо не следует из конкретного условия Договора, термин «Курс» по тексту настоящего Договора включает в себя Профессию.

Таким образом, приобретенные истцом Курсы включают в себя предоставленные материалы, а также связанные с ними занятия – вебинары, домашние занятия, обратную связь с преподавателем.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что заключенный между сторонами документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ на заключение Договора на оказание услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям адрес также требуется:

- подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы;

- оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре.

Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания достоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

Согласно п.2.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, через информационно-коммуникационную сеть Интернет, удаленный доступ к образовательной Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п.4.8 Договора Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

В силу п.2.2 Договора по дополнительному согласованию с Исполнителем доступ может быть предоставлен третьему лицу, на которое укажет Заказчик, при условии несения ответственности за его действия, как за свои собственные.

Из материалов дела усматривается, что в соответствии с вышеуказанным Договором доступ к Платформе был предоставлен истцу, что сторонами не оспаривается.

На основании п.2.4 Договора услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п.3.1 Договора).

Таким образом, на правоотношения, возникшие между сторонами, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в тех случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на Исполнителе.

Исходя из совокупности условий Договора, положений Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между истцом и ответчиком был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика.

При этом, информационная поддержка заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная п. 4.1.1 Договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что истец был ознакомлен с условиями Договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотом личного кабинета истца, представленного в материалы дела.

По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения Договора.

По условиям Договора с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе (информационной системе) услуги считаются оказанными (п.2.4 Договора). При этом, истец с условиями Договора согласился, акцептовав его условия.

Истцу предоставлен доступ к материалам курса «Профессия Разработчик на С++ с нуля. Тариф индивидуальный» на Платформе (право использования Платформы), претензий к качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось.

Таким образом, услуга по Договору предоставлена истцу в полном объеме и надлежащим образом.

Прогресс Заказчика, указанный в Личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на Платформе.

Согласно заключенному между сторонами Договору, указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом Заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям Договора оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного Курса.

В этой связи, не освоение материала на Платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие Договора, как его предмет, Закон не включает в понятие предмета Договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключался. Выделение в качестве предмета данного Договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижимы, в том числе в силу объективных причин.

Прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием Договора, предметом которого является предоставление доступа к Платформе, и такой доступ истцу был предоставлен в полном объеме. В связи с этим, прогресс истца не является показателем объема оказанной услуги и не должен применяться при расчете стоимости фактически оказанных услуг.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 03.10.2023г. ответчик получил от истца заявление (претензию) о расторжении Договора и возврате денежных средств.

Таким образом, на момент расторжения Договора истец пользовался Платформой 248 дней из 212 дней (7 мес.), рассчитанных на выбранный Курс «Профессия Разработчик на С++ с нуля, что подтверждается представленным в материалы дела скриншотом с продолжительностью курса.

Согласно представленного ответчиком в материалы дела расчета денежных средств по дням использования Платформы, стоимость фактически оказанных ответчиком услуг определена следующим образом:

- сумма: 212 дней = сумма;

- сумма * 248 дней = сумма (сумма к удержанию по дням);

- сумма – сумма = - сумма (к возврату), то есть сумма, где:

- сумма – сумма по договору;

- 212 дней – длительность онлайн-курса;

- сумма – стоимость одного дня, приобретенного истцом онлайн-курса;

- 248 дней – количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения претензии от истца.

- сумма – сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами, поскольку истец использовал платформу дольше семимесячного срока.

Поскольку сумма к возврату получилась отрицательной, у ответчика отсутствовали основания для возврата денежных средств истцу.

Представленный ответчиком расчет, истцом не опровергнут, судом проверен и принят.

При таких обстоятельствах, установив, что имел отказ Заказчика от Договора, не обусловленный некачественным или ненадлежащим исполнением Договора Исполнителем, что возможно при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, принимая во внимание, что предметом Договора являлось не поэтапное предоставление Заказчику образовательного курса, состоявшего из нескольких модулей, а удаленный доступ к Платформе, содержащий выбранную Заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем, является обоснованным расчет, произведенный ответчиком, исходя из календарного периода, оставшегося после отказа Заказчика от Договора, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании денежных средств заявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат.

Поскольку в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика денежных средств отказано, то и не имеется оснований для удовлетворения требований производных от основного требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств - отказать.

Судья И.С. Самойлова

Мотивированное решение изготовлено 14 января 2025г.