Дело №
55RS0№-78
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Куйбышевский районный суд г. Омска
в составе председательствующего судьи Первых А.В.,
при секретаре судебного заседания Лобах В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 14 февраля 2025 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, об отказе от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг,
УСТАНОВИЛ:
ФИО5 (далее – ФИО6К., истец) обратился в Куйбышевский районный суд города Омска с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (далее – ООО «ЭдЭкс», ответчик) о защите прав потребителей, об отказе от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг.
В обоснование заявленных требований указал, что 10.11.2024 между ним и ООО «ЭдЭкс» путем акцептования публичной оферты заключен договор на оказание образовательных услуг IT- профессия Pyton.
Стоимость обучения составила 124 138, 50 руб.
Указанная сумма оплачена истцом за счет заемных средств ООО МФК «Т-Финанс».Исполнителем в электронной переписке подтверждено, что средства получены, а истец зачислен в онлайн-университет.
При получении доступа к обучающей платформе истцом обнаружено, что формат и качество обучения не соответствует требованиям: всю информацию возможно найти в свободном доступе в системе Интернет.
Также, содержание договора на оказание платных образовательных услуг в формате публичной оферты не содержит ряд существенных условий договора, в том числе стоимость услуг, срок обучения, сведения об образовательной программе.
11.11.2024 истцом направлено заявление с требованием принять отказ от исполнения договора на получение образовательных услуг.
Заявление ответчиком проигнорировано.
Также истцом понесен моральный вред, размер которого оценивает в 30 000 руб.
Просит принять отказ от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, взыскать с ответчика стоимость услуг в размере 124 138,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, возражений относительно требований искового заявления не представил.
Представитель третьего лица АО «ТБанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.
В соответствии со статьёй 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства, заслушав мнение истца, суд приходит к следующему.
Пункт 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Ст. 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу п. 1, п. 4 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Применительно к п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей.
Согласно п.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 54 ГК РФ договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Закон об образовании), образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.
Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.
В этой связи Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 15 сентября 2020 г. № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», обязывающими исполнителя обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора, предусматривающими ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, установленную договором и законодательством Российской Федерации, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В силу ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Положениями статей 307, 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела следует, что на сайте ответчика ООО «ЭжЭкс» размещена публичная оферта на заключение договора по предоставлению любому заинтересованному физическому лицу через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленного доступа к платформе для прохождения курса обучения.
10.11.2024 между ФИО7. и ООО «ЭдЭкс» путем акцептования публичной оферты в редакции от 06.11.2024 заключен договор на оказание образовательных услуг IT- профессия Pyton.
Согласно сведениям ЕГРЮЛ - ООО «ЭдЭкс» является юридическим лицом осуществляющим свою деятельность по разработке компьютерного программного обеспечения, дополнительного образования детей и взрослых, по ведению образовательной деятельности.
В силу п.1.1 данного договора исполнитель (ООО «ЭдЭкс») обязуется предоставить заказчику (ФИО8.) доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного детей и взрослых (ее части) и/или программы в сфере профессиональной переподготовки (ее части).
Как следует из п.1.2 Договора реализация общеобразовательных программ осуществляется в очной форм обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивных Платформ электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Согласно п. 1.5 Договора в состав услуги также входит выделение серверного пространства для заказчика, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчиков».
Согласно положениям договора, срок определен конкретной образовательной программой.
Как следует из Политики возврата (редакция от 06.11.2024), являющейся приложением к вышеуказанному договору, ООО «ЭдЭкс» гарантирует полный или частичный возврат денежных средств в рамках оказания услуги по договору-оферте, размещенной в публичном доступе на сайте исполнителя, в случае отказа заказчика от услуги.
Заявление на возврат денежных средств направляется на адрес электронной почты admin@urban-university.ru по форме исполнителя.
Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней.
Стоимость обучения по курсу «Английский для разработчиков» составила 124 138,50 руб.
Истцом сумма в размере 124 138,50 руб. оплачена в полном объеме, что ответчиком не оспорено. Таким образом, ФИО9 полностью выполнил свои обязательства по оплате курса обучения.
Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.
Указанная сумма предоставлена истцу посредством оформления 10.11.2024 договора займа в банке-партнере исполнителя ООО МФК «Т-Финанс», являющемся дочерней организацией АО «ТБанк».
Сумма займа составила 142 018,50 руб., срок – 24 месяца, полная стоимость займа составила 32,587 процентов годовых. Указанные обстоятельства подтверждаются сообщением АО «ТБанк» от 24.01.2025 Исх. № 486112364.
Как следует из пояснений истца, при получении курса, им просмотрено одно видео, а также обнаружено, что курс содержал информацию, находящуюся в свободном доступе в сети Интернет. Таким образом, в ходе судебного разбирательства ФИО10 заявлено, что образовательная услуга оказана Обществом с существенными недостатками.
11.11.2024 истцом ФИО11. направлено заявление на электронную почту ООО «ЭдЭкс» аdmin@urban-university.ru о возврате денежных средств, которое получено ответчиком.
12.11.2024 ФИО12. направлено заявление о расторжении договора-оферты.
Как следует из ответа ООО «ЭдЭкс» от 13.11.2024 в адрес истца, документ принят в работу. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляется возврат денежных средств в размере, рассчитанным в соответствии с условиями Договора.
Как следует из материалов дела, и ответчиком не оспорено, истец к обучению по программе обучающего курса «Английский для разработчиков» не приступал, открыл только одно видео, размещенное в личном кабинете. Качество предоставленного образовательного продукта его не устроило.
Доказательств фактического несения ООО «ЭдЭкс» расходов на оказание истцу услуг в рамках договора, а также возврата последнему денежной суммы в размере 124 138,50 руб. ответчиком суду не представлено.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что истец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать от ООО «ЭдЭкс» возврата уплаченной денежной суммы, от исполнения данной обязанности ответчик уклонился, суд находит требования истца об отказе от договора на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования и взыскании с ответчика уплаченной по данному договору денежной суммы в размере 124 138,50 руб. обоснованными, а потому подлежат удовлетворению.
Также истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в полном объеме в размере 10 000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п.п. 46.47 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуального предпринимателя, импортера), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку судом установлено, что в добровольном порядке требования истца ответчиком в полном объеме не выполнены, суд взыскивает с ответчика ООО «ЭдЭкс» штраф в размере 77 069,25 руб.(124 138,50+10 000)/2.
Каких-либо доводов и доказательств, свидетельствующих о несоразмерности штрафа, подлежащего взысканию по правилам пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, ответчиком суду не представлено.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере в размере 7 724 руб. (4 724 + 3000)
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО13 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, об отказе от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг удовлетворить частично.
Принять отказ ФИО14, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг IT-профессия Pyton от 10.11.2024, заключенный с обществом с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ИНН <***>).
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» ИНН <***> в пользу ФИО15, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства в размере 124 138 рублей 50 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 67 069 рублей 25 копеек.
В удовлетворении остальной части требований – отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» ИНН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 724 рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья подпись А.В. Первых
Решение в окончательной форме принято 28.02.2025.
Решение не вступило в законную силу __.__.____
УИД 55RS0002-01-2024-010129-78
Подлинный документ подшит в деле № 2-370/2025
Куйбышевского районного суда г. Омска
"КОПИЯ ВЕРНА"подпись судьи_________________секретарь суда____________________________________________Наименование должности уполномоченного работника аппарата суда________________ _ ______ Подпись Инициалы,фамилия" "