Дело (№)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июля 2023 года г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре под председательством судьи Березиной О.В., при секретаре Головцовой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» о взыскании денежных средств, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гикбреинс» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, денежной компенсации морального вреда, штрафа. В обосновании иска указано, что (дата) между ней и ООО «Гикбреинс» был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису, направление обучение - курс Data Science аналитик мастер. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты (пользовательское соглашение в редакции от (дата)), размещенным на официальном сайте ответчика, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца. Денежные средства в размере 125 158,18 рублей были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме (дата). Плановая дата начала обучения назначена на (дата). Фактически истцом не было просмотрено и освоено ни одного урока первой учебной четверти, тем самым, образовательные услуги истцу не оказывались, так как до наступления плановой даты обучения, (дата) истцом направлено электронное письмо на официальный электронный адрес ответчика с требованием о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств. Однако денежные средства возвращены истцу не были. (дата) истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств и расторжении договора. (дата) от ответчика посредством электронной почты поступил ответ по существу претензионных требований, согласно которого, претензионные требования он признает частично в размере 68 836 рублей, то есть 55% от уплаченной суммы. Однако денежные средства ответчик не возвратил. Просит суд взыскать с ответчика ООО «Гикбреинс» в пользу ФИО1, уплаченные по договору оказания образовательных услуг денежные средства в размере 125 158 рублей 18 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя в размере 65 079 рублей 09 копеек.

В судебном заседании истец ФИО1 настаивала на удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно суду пояснила, что она работает медицинским лабораторным техником в больнице, а потому решила получить новую информацию по своей деятельности и нашла общеобразовательный портал в телеграмме в группе Мой Питер. (дата) она позвонила по телефону указанному на сайте в Интернет, и менеджер пояснила, что учебный онлайн курс необходимо оплатить сразу со скидкой, иначе будет дороже, со скидкой оплата 125.158 руб. О содержании курса она узнала также со слов менеджера, которая поясняла, что после оплаты на электронную почту будет направлена программа обучения, после чего ей прислали на ватсап ссылку для оплаты курса. Она зашла по ссылке, менеджер контролировала её действия через телефонный звонок, после чего на ее имя был оформлен кредит в Сбербанке. Позже ей прислали пользовательское соглашение, анкету и содержание курса. Анкету она заполнила, содержание курса обучения она просмотрела, и программа обучения её не устроил, так как обучение рассчитано на профессионалов, а она не имела никаких начальных навыков, по программе обучения обучают разработке, а ей необходимы были курсы пользователей. Период обучения должен был длиться 2 года с (дата), одно занятие в неделю. Учебный план находился на портале, ей было расписание занятий. (дата) она обратилась к ответчику через Интернет портал с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денег. На ее телефонные звонки ответов не было. В мае 2023 ей на электронную почту от ответчика пришло сообщение, где предложено перейти на другой курс обучение или взять перерыв, либо вернуть деньги 55% от уплаченных денежных средств. Однако ей другие курсы не были нужны. С возвратом 55% от уплаченных денежных средств она не согласна, так как к обучению не приступила, услуги ей не были оказаны. Просила суд иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Гикбреинс» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки в суд не сообщил, об отложении судебного разбирательства, либо о рассмотрении дела без его участия не просил. С учетом изложенного, суд определил возможным в порядке заочного судопроизводства рассмотреть дело без участия ответчика в суде.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги,

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как следует из материалов дела, (дата) между ФИО1 и ООО «Гикбреинс» был заключен договор об оказании образовательных услуг по предоставлению доступа к курсу «Факультет Data Science аналитик мастер», таким образом между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг. Данный договор заключен посредством акцепта истцом публичной оферты ООО «Гикбреинс» в сети Интернет на образовательном портале последнего. В целях оплаты предоставляемых услуг в рамках Договора истцом (дата) с адрес Банк» был заключен кредитный договор на сумму 125 158 рублей 18 копеек. Оплата по договору истцом произведена в полном объеме, что не оспаривалось сторонами.

К отношениям между сторонами подлежат применению положения Пользовательского соглашения, размещенного на сайте в сети Интернет по адресу: https://geekbrains.ru/dogovor в редакции от (дата).

Согласно п. 6.2 договора, вознаграждение Исполнителя выплачивается Пользователем после подачи Заявки и выставления Исполнителем счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных договором, или на условиях, отдельно согласованных Пользователем и Исполнителем. Датой исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств (пункт 10.4). В случае досрочного расторжения договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (пункт 10.5).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст. 32 Закон РФ "О защите прав потребителей" также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пояснений истца ФИО1, данных в ходе судебного разбирательства, с программой курса она была ознакомлена только после оплаты обучения. После ознакомления с программой обучения, она поняла, что программа обучения её не устраивает, так как обучение рассчитано на профессионалов, а у нее отсутствуют какие-либо навыки, ей необходима программа пользователя.

(дата), то есть до начала обучения ((дата)) истец обратилась по электронной почте к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, тем самым реализовала свое право на отказ как потребителя от договора возмездного оказания услуг, что ответчиком в суде не оспаривается.

При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время до начала обучения, суд приходит к выводу о том, что в силу закона ответчик обязан возвратить потребителю стоимости фактически не оказанных услуг, однако ответчик этого не сделал.

В связи с тем, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке, то суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требования ФИО1 к ООО «Гикбреинс» о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 125,158 рублей 18 копеек, поскольку требования истца основаны на законе.

Рассматривая исковые требования истца о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее:

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствие со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также исходя из того, что статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требований потребителей о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие вины лица оказывающего услуги, суд находит требования истца о взыскании в пользу истца денежной компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, суд считает возможным согласиться с размером компенсации морального вреда, заявленного истцом, разумным и справедливым и определить денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из вышеназванных правовых норм, размер штрафа составляет 65079 рублей 09 копеек, то есть 50 % от взысканной суммы, который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1

Согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, подлежит взысканию госпошлина в размере 4003 рубля 16 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194, 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, (дата) г.р., паспорт 4306 (№), уплаченные по договору оказания образовательных услуг денежные средства в размере 125158 рублей 18 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя в размере 65079 рублей 09 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» (ОГРН <***>) государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 4003 рубля 16 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам (адрес)вого суда в течение одного месяца со дня вынесения определения Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам (адрес)вого суда через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.В.Березина

Мотивированное решение суда изготовлено 08.08.2023