УИД 03RS0...-51
Дело ...
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 ноября 2025 года ... РБ
Советский районный суд ... Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Шапошниковой И.А.,
при секретаре Шаяхметовой А.Ф.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис», ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что истец является собственником транспортного средства JAGUAR гос. номер ....
< дата > между истцом и ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» на основании заявки на ремонт заключен договор о выполнении ремонтных работ, в соответствии с которым автомобиль истца принят ответчиком для выполнения следующих ремонтных работ: замена свечей зажигания, техническая диагностика автомобиля, комплектации головки блоков цилиндра, замена двигателя, включая перешлифовку и притирку клапанов.
< дата > на основании выставленного счета на оплату истец оплатил услуги ответчика в размере ... рублей.
< дата > и < дата > ответчик запросил у истца предоставление запасных частей, необходимых для ремонта двигателя автомобиля. Запрашиваемые ответчиком запасные части приобретены истцом на общую сумму ... рублей. Запасные части переданы ответчику.
< дата > и < дата > ответчик дополнительно запросил у истца запасные части, которые истцом приобретены на общую сумму ... рублей, а затем переданы ответчику.
< дата > мастер ответчика ООО «УК «ТРАНСТЕХСЕРВИС» А., непосредственно занимавшийся ремонтом автомобиля истца, в переписке в мессенджере «WhatsApp» сообщил истцу, что ответчик для выполнения части принятых на себя обязательств по ремонту двигателя автомобиля привлек в качестве субподрядчика ИП ФИО2, с которым согласовал наименование, содержание и объем работ, а также цену выполнения работ, попросив истца произвести оплату дополнительных работ по ремонту двигателя, выполненных ответчиком ИП ФИО2.
< дата > истец по требованию ответчика ООО «УК «ТрансТехСервис» произвел оплату дополнительных работ в размере ... рублей путем перечисления денежных средств на банковскую карту ИП ФИО2.
< дата > ответчик ООО «УК «ТрансТехСервис» затребовал предоставления запасных частей, которые приобретены истцом на сумму ... рублей и переданы ответчику.
Общая сумма, затраченная на ремонт автомобиля, составила ... рублей, из которых стоимость запасных частей – ... рублей, стоимость работ – ... рублей.
< дата > автомобиль передан истцу. Согласно акту ... от < дата > ответчик ООО «УК «ТрансТехСервис» произвел агрегатный ремонт ДВС (все модели до 4 цилиндров), гарантийный срок установлен 1 год.
На третий день эксплуатации автомобиля после получения из ремонта, он вышел из строя по причине поломки ДВС.
< дата > транспортное средство на эвакуаторе доставлено ответчику ООО «УК «ТрансТехСервис», куда истец обратился с требованием безвозмездного устранения недостатков работ.
Автомобиль был принят ответчиком. Какие-либо документы, подтверждающие принятие автомобиля на гарантийный ремонт ответчик выдать отказался.
< дата > в ходе осмотра автомобиля в условиях сервисного центра ответчика установлен факт выхода двигателя из строя по причине его разрушения.
< дата > в связи с истечением всех разумных сроков, истцом направлено заявление с требованием в течение 7 рабочих дней с момента получения данного обращения, устранить недостатки выполненных ремонтных работ. Данное заявление получено ответчиком < дата >.
< дата > ответчик письмом отказал в безвозмездном устранении выявленных недостатков ремонтных работ автомобиля.
Не согласившись с результатом обращения к ответчику, истец организовал проведение независимой экспертизы.
В соответствии с заключением ООО «Терс» ... от < дата > размер затрат на проведение восстановительного ремонта автомобиля составляет ... рублей.
< дата > истец обратился к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора и возмещении убытков. Данное заявление получено ответчиком < дата > и оставлено без удовлетворения.
Истец с учетом уточнений просит расторгнуть договор ремонтных работ автомобиля по заявке на ремонт ... от < дата >, заключенный с ООО «УК «ТрансТехСервис», взыскать солидарно с ответчиков убытки в общей сумме ... рублей, в том числе: ... рублей – стоимость запасных частей, расходных материалов и ремонтных работ, ... рублей – расходы на эвакуацию автомобиля, ... рублей – расходы на нотариальный осмотр доказательств, ... рублей – расходы по изготовлению заключения специалиста, ... рублей – расходы по устранению недостатков выполненной работы; компенсацию морального вреда – ...; взыскать с ООО «УК «ТрансТехСервис» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненных работ – ... рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора и полном возмещении убытков – ... рублей, штраф.
В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО3 просили иск удовлетворить, пояснив, что для проведения ремонта автомобиля истец обратился в ООО «УК «ТрансТехСервис», передал автомобиль. По требованию исполнителя приобретал запасные части и расходные материалы, которые передавал ответчику. Сотрудничал с работником ответчика ФИО6, который не довел до истца информацию, что ремонтные работы в отношении детали двигателя шорт-блока будут выполнены ИП ФИО2. Истец полагал, что данные работы выполняются мотористами ответчика, которые расположены по иному адресу. Все переговоры об объеме работ, передача шорт-блока, передача запасных частей, контроль по принятию работ от ИП ФИО2 осуществлялись ФИО6, который сам отвозил индивидуальному предпринимателю запасные части, контролировал ход работ. О том, что ремонт шорт-блока выполнены ответчиком ИП ФИО2 истцу стало известно лишь после того, как деталь была возвращена в ООО «УК «ТрансТехСервис» и истцу выставлен счет на оплату на имя ИП ФИО4. Данный счет также получен истцом от ответчика. Автомобиль находился у ООО «УК «ТрансТехСервис» весь период проведения работ с < дата > по < дата >. После получения автомобиля, на третий день его эксплуатации, двигатель вышел из строя. Требования истца, как о безвозмездном устранении недостатков работ, так и возмещении убытков в добровольном порядке ответчиком не исполнены.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «УК «ТрансТехСервис» по доверенности ФИО5 просил в удовлетворении иска к Обществу отказать, поскольку судебной экспертизой установлено, что работы, выполненные ООО «УК «ТрансТехСервис» выполнены качественно. Причиной выхода из строй двигателя автомобиля являются работы, выполненные ответчиком ИП ФИО2. О том, что работы будут выполняться сторонней организацией, истец знал, что следует из переписки сторон. Между Обществом и ИП правоотношения, в том числе по субподряду отсутствуют. ИП являлся исполнителем, истец - заказчиком работ. Истец оплатил работы по ремонту шорт-блока непосредственно ИП. Общество является ненадлежащим ответчиком, поскольку права истца не нарушало. Расчет неустойки произведен истцом неверно, размер каждой неустойки не может превышать стоимость оказанной услуги, которая в данном случае составляет 70870 рублей. В случае удовлетворения иска, просил применить к штрафу ст. 333 ГК РФ и снизить его размер.
В судебном заседании ответчик ИП ФИО2 просил в удовлетворении иска к нему отказать, пояснив, что он длительное время состоит в договорных отношениях с ООО «УК «ТранстехСервис», осуществляет ремонт двигателей автомобилей, который поручает ему Общество. В данном случае он забрал шорт-блок двигателя автомобиля истца у ООО «УК «ТрансТехСервис», запасные части также получил от Общества. Он выполнил работы по гильзовке, шлифорке и установке цилиндров, ультразвуковой мойке. Монтаж и демонтаж двигателя не осуществлял, технические жидкости не заливал. В открытом виде после ремонта привез шорт-блок в ООО «УК «ТрансТехСервис», Общество приняло данный блок, должно было проверить его, после чего установить в двигатель автомобиля истца. Каких-либо претензий относительно качества выполненных им работ, Общество не заявляло. По вопросу оплаты работ он обратился в ООО «УК «ТранстехСервис», ему было сообщено, что работы будут оплачены напрямую истцом.
В судебное заседание иные лица, участвующие в деле, не явились, извещены надлежаще.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку судом предприняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав лиц, участвующих в деле, обсудив доводы иска и возражений на него, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику (п. 1 ст. 703 ГК РФ).
В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Судом установлено, что < дата > между ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» и ФИО1 заключен договор подряда (заявка на ремонт) ..., по условиям которого истец передал ответчику принадлежащий ему автомобиль марки JAGUAR гос. номер ... для проведения технической диагностики автомобиля и ремонтных работ (головки блока цилиндров, комплектация двигателя, замена, включая перешлифовку и притирку клапанов).
< дата > сторонами подписан акт выполненных работ ..., из которого следует, что исполнителем ООО «УК «ТрансТехСервис» оказаны услуги по агрегатному ремонту ДВС (все модели до 4 цилиндров), установлены запчасти и расходные материалы: комплект для установки форсунки (акция Н0817 ...); очиститель тормозов и деталей сцепления 650 мл RoadNav; болт с шестигранной головкой; свеча зажигания Ingenium; масло моторное Rolf Proftssional Sae 0W-20 API SNACEA C5 STJLR/03/5006 208л; антифриз Лукойл G12 RED красный 1 л (216,5/220).
Исполнителем установлен гарантийный срок на выполненные работы 1 год.
Общая стоимость услуги (ремонтные работы, запасные части и расходные материалы) со скидкой составила 70870 рублей. Данная сумма оплачена истцом исполнителю, что в судебном заседании сторонами подтверждено.
< дата > транспортное средство передано истцу.
< дата > истец обратился в сервисный центр ответчика в связи с поломкой автомобиля, доставив транспортное средство эвакуатором, просил устранить недостатки выполненных работ.
< дата > истец обратился к ответчику с заявлением, в котором указал, что < дата > автомобиль истца доставлен в сервисный центр ответчика. < дата > в ходе осмотра автомобиля установлено, что причиной выхода автомобиля из строя явилось разрушение двигателя внутреннего сгорания после проведенного агрегатного ремонта ДВС. В ходе эксплуатации автомобиля вылетел балансировочный вал шорт-блока ДВС, разбивший корпус двигателя. Сотрудниками сервисного центра заказ-наряды на диагностику неисправностей автомобиля не выдавались. В период времени с < дата >, на протяжении более 3-х месяцев исполнителем не устранены недостатки ремонта ДВС, автомобиль потребителю не выдан. Полагает, что разумный срок для устранения недостатков выполненных работ по агрегатному ремонту ДВС составит 7 рабочих дней после поступления данного заявления в почтовое отделение Почта России по месту нахождения юридического адресу исполнителя. Также просил выдать подменный автомобиль на период устранения недостатков выполненных исполнителем работ.
< дата > ответчик отказал в удовлетворении требований истца о гарантийном ремонта, указав, что в ходе проведения проверки качества автомобиля установлено отсутствие недостатков выполненных ООО «УК «ТрансТехСервис» работ. Блок ДВС разрушен, причина разрушения – незакрученный балансировочный вал шорт-блока. ООО «УК «ТрансТехСервис» работы в шорт-блоке не производили, данные работы выполнял ИП ФИО2.
Не согласившись с результатом обращения к ответчику, истец организовал проведение независимой экспертизы.
В соответствии с заключением специалиста ООО «Терс» ... от < дата > размер затрат на проведение восстановительного ремонта автомобиля составит ... рублей.
По ходатайству представителя ответчика ООО «УК «ТрансТехСервис» по делу назначена судебная автотехническая экспертиза, производство которой поручено ООО «Терс».
В соответствии с заключением ООО «Терс» ... от < дата > в результате проведенного исследования выявлено, что в автомобиле Jaguar E-Pace гос. номер ..., его ДВС выведен из строя.
Проведенный в ООО «УК «ТрансТехСервис» агрегатный ремонт ДВС автомобиля по факту составлял следующие работы: демонтаж агрегата, демонтаж навесного оборудования. В дальнейшем, после проведенного капитального ремонта в ИП ФИО2, проводился монтаж агрегата (ДВС). Монтаж навесного оборудования, установка расходных элементов, заливка технических жидкостей. Учитывая отсутствие нареканий собственника автомобиля на данные проведенны5е работы, а также отсутствие причинно-следственной связи между проведенными работами в ООО «УК «ТрансТехСервис» и выходом из строя ДВС, качество выполненных работ ООО «УК «ТрансТехСервис» определяется как удовлетворительное.
В выполненных ООО «УК «ТрансТехСервис» ремонтно-восстановительных работах недостатки не выявлены, в связи с чем, вопросы, связанные со стоимостью устранения недостатков и временными затратами, связанные с их устранением, не исследовались.
В результате исследования установлено, что ИП ФИО2 выполнен капитальный ремонт ДВС от автомобиля Jaguar E-Pace гос. номер .... На третий день эксплуатации ДВС данного автомобиля вышел из строя. Как установлено в ходе проведения исследования, выход из строя ДВС связан с нарушением технологии капитального ремонта, выполненного ИП ФИО2. Соответственно, качество выполненных работ ИП ФИО2 определяется как неудовлетворительное.
В результате проведенного исследования установлено, что выход из строя двигателя наиболее вероятно произошел по следующим причинам. Подшипник ступицы промежуточной шестерни привода правого балансирного вала, заклинил и разрушился, по причине попадания в него стружки. Возникновение стружки связано с проведением механической обработки блока цилиндров. Перед сборкой ДВС в ИП ФИО2, стружка полностью не была удалена из узла, что и привело к заклиниванию подшипника и его разрушению. В результате разрушения подшипника, промежуточная шестерня сместилась со своего штатного места, что привело к множественным ударным контактам с вращающимися элементами ДВС и в конечном итоге к ее (шестерни) разрушению, с последующим выходом из строя ДВС. Вероятность вывода связана с невозможностью исследования основных частей подшипника, которые безвозвратно утрачены, очевидно, что части подшипника выпали из двигателя, через пробоину в блоке цилиндров.
Выявленные недостатки являются устранимыми. Устраняются путем замены поврежденных элементов.
Стоимость устранения недостатков округленно составляет 1042800 рублей. Временные затраты: 13,9 норма-часов.
Из письменного уточнения эксперта следует, что при проведении расчета с помощью программного комплекса «AudaTex» произошел программный сбой, согласно которому при VIN-запросе объекта исследования, автомобиль определен с дизельным двигателем, что является некорректным, и последующий расчет произведен с учетом данного обстоятельства.
Экспертом произведен уточняющий расчет, с применением правильного каталожного номера, а именно JDE38846, от бензинового двигателя, с анализом рынка запасных частей на территории Республики Башкортостан.
Стоимость устранения недостатков округленного составляет ... рублей.
Суд принимает указанное экспертное заключение ООО «Терс» с учетом письменного уточнения эксперта в качестве относимого и допустимого доказательства, поскольку оно отвечает требованиям действующего законодательства, изготовлено на основании соответствующей методической литературы лицом, имеющим соответствующую лицензию на осуществление подобной деятельности, каких-либо доказательств, подтверждающих некомпетентность лица, составившего данное заключение, суду сторонами не представлено. Оснований не доверять данному заключению у суда не имеется. Кроме того, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от < дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Согласно ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Как следует из разъяснений, данных в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от < дата > N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Судом установлено, что < дата > транспортное средство Jaguar E-Pace гос. номер ..., принадлежащее истцу, передано им ООО «УК «ТрансТехСервис» для диагностики и проведения ремонтных работ.
< дата > автомобиль возвращен ответчиком истцу после выполнения агрегатного ремонта ДВС, о чем между сторонами подписан акт выполненных работ ....
Весь период проведения ремонтных работ с < дата > по < дата > транспортное средство находилось в сервисном центре ООО «УК «ТрансТехСервис».
Согласно акту по заказ-наряду № У0771 от < дата > ИП ФИО2 выполнены работы в отношении автомобиля Jaguar гос. номер ...: сборка шорт-блока, гильзовка блока цилиндров, полировка коленвала, ультразвуковая мойка деталей, шлифовка привалочной блока цилиндров с установкой задней крышки. Данный акт истцом не подписан.
Как следует из пояснений третьего лица ФИО6, данных в судебном заседании < дата >, он работал в ООО «УК «ТрансТехСеврвис» мастером-приемщиком. При дефектовке автомобиля истца были выявлены задиры на цилиндрах. Поскольку у ООО «УК «ТрансТехСервис» нет оборудования, клиенту предложено провести гильзовку и расточку в «Доктор Моторов», на что истец согласился. Шорт-блок ремонтировался ИП, его работники забирали агрегат и после ремонта привозили. Приемку шорт-блока после ремонта осуществлял он. Детали для ремонта агрегата передавал он. Транспортное средство находилось на территории ООО «УК «ТрансТехСервис» во время ремонта шорт-блока.
Из пояснений истца, данных в судебном заседании следует, что он полагал, что работы относительно ремонта шорт-блока будут выполняться работниками ООО «УК «ТранстТехСервис», мотористы которого территориально находятся в другом сервисном центре. О том, что ремонт данного агрегата будет произведен ИП ФИО2, ему стало известно только после получения от ФИО6 счета на оплату выполненных работ.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд находит довод истца о его заблуждении относительно исполнителя ремонтных работ шорт-блока обоснованным.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что до истца не была надлежащим образом доведена информация об исполнителе ремонтных работ в отношении шорт-блока, поскольку заказ-наряд, акт приема-передачи выполненной работы истцом не подписывался, транспортное средства было передано ООО «УК «ТрансТехСервис», где находилось весь период выполнения ремонтных работ, в том числе и шорт-блока индивидуальным предпринимателем, передачу спорного агрегата осуществлял сотрудник Общества, равно как и приемку выполненных работ ИП ФИО7 и доставку запасных частей последнему, счет на оплату истцу также был передан работником ООО «УК ТрансТехСервис».
Таким образм, суд полагает, что надлежащим ответчиком по данному спору, является ООО «УК «ТрансТехСервис».
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Поскольку заключением судебной экспертизы установлены недостатки ремонтных работ шорт-блока двигателя автомобиля, что в свою очередь повлекло его поломку в период гарантийного срока, суд взыскивает с ответчика ООО «УК «ТрансТехСервис» в пользу истца стоимость устранения недостатков выполненной работы по ремонту транспортного средства в размере ... рублей, убытков, связанных с эвакуацией автомобиля в сервисный центр – ... рублей.
Довод представителя ответчика ООО «УК «ТрансТехСервис» о том, что надлежащим ответчиком по делу является индивидуальный предприниматель, выполнявший работы по ремонту шорт-блока, который впоследствии повлек выход из строя ДВС, а также то, что истец владел информацией об исполнителе работ, оплатив напрямую услуги ИП ФИО2, суд отклоняет, поскольку доказательств доведения до потребителя информации, предусмотренной статьей 10 Закона о защите прав потребителей, в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено.
Переписка, представленная сторонами, не содержит информации об исполнителе ремонтных работ в отношении спорного агрегата, которая предусмотрена вышеназванной правовой нормой. Кроме того, оплата услуг ИП ФИО2 произведена истцом после получения соответствующего акта от сотрудника ООО «УК «ТрансТехСервис», принявшего агрегат у индивидуального предпринимателя.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИН ФИО2 о защите прав потребителя, поскольку они предъявлены к ненадлежащему ответчику.
Поскольку истцу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право и предъявил советующее требование ответчику, договор от < дата > считается расторгнутым (ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).
В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В силу п.п. 1, 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Судом установлено что требование потребителя об устранении недостатков ремонта получено ответчиком < дата >. Срок устранения недостатков установлен истцом 7 рабочих дней.
Таким образом, неустойка подлежит исчислению с < дата > по < дата > (дата направления требования об отказе от договора), что составляет 35 дней.
Расчет неустойки имеет следующий вид:
70870 рублей х 35 дней х 3% = 74413,50 рублей.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненных ремонтных работ в размере 70870 рублей.
Требование истца об отказе от договора и возмещении убытков получено ответчиком < дата > и оставлено без удовлетворения.
Неустойка подлежит исчислению с < дата > по < дата > (как заявлено истцом), что составляет 41 день (истцом расчет произведен за 40 дней).
Расчет неустойки имеет следующий вид:
... рублей х 40 дней х 3% = ... рубля.
Таким образов, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков в размере ... рублей.
Ответчиком о снижении неустойки не заявлено.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца установлен, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом обстоятельств и степени причиненного вреда потребителю вследствие нарушения ответчиком его прав в размере ... рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Расчет штрафа имеет следующий вид: (...) х 50% = ... рублей.
Ответчиком заявлено о применении ст. 333 ГК РФ и снижении штрафных санкций.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
Уменьшение размера неустойки при ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств вытекает из конституционных прерогатив правосудия, которое по самой своей сути может признаваться таковым при условии, что оно отвечает требованиям справедливости (статья 14 Международного пакта о гражданских и политических правах).
В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка (штраф, пени) явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Следовательно, гражданское законодательство предусматривает неустойку (штраф, пени) в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки (штрафа, пени) предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
Из правовой позиции, приведенной в абзаце 1 пункта 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от < дата > ... «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», следует, что при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом, если заявлены требования о взыскании неустойки в виде сочетания штрафа и пени за одно нарушение, а должник просит снизить ее размер на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд рассматривает вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств исходя из общей суммы штрафа и пени (п. 80).
Исходя из смысла приведенного выше, позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения от < дата > N 263-О, указывающей на то, что с учетом принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер неустойки (штрафа, пени) может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.
Степень соразмерности подлежащей взысканию неустойки (штрафа, пени) последствиям допущенных ответчиком нарушений обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела и определить конкретный размер штрафных санкций.
Таким образом, учитывая обстоятельства дела, размер убытков, взысканных судом в пользу истца, а также то, что штраф является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер и не может служить источником обогащения истца, суд полагает возможным снизить размер штрафа до ... рублей.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца суд взыскивает расходы по оплате услуг нотариуса в размере 6000 рублей, услуг независимого эксперта – ... рублей.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая данную норму закона, а также ст. ст. 333.19, 333.36 Налогового Кодекса РФ госпошлина в сумме ... рублей подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 к ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис», ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить в части,
договор ремонтных работ автомобиля по заявке ..., заключенный между ФИО1 к ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» < дата > считать расторгнутым,
взыскать с ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ...) стоимость устранения недостатков выполненной работы в размере ... рублей, компенсацию морального вреда – ... рублей, убытков по эвакуации автомобиля - 5 ... рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков выполненных ремонтных работ – ... рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков – ... рублей, штраф – ... рублей, расходы по оплате услуг нотариуса – 6000 рублей, услуг независимого эксперта – ... рублей,
в остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» госпошлину в доход местного бюджета в размере ... рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через суд, принявший решение.
Судья подпись
Копия верна
Судья И.А. Шапошникова
Мотивированное решение составлено < дата >.