Дело №
УИД №
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ г. Н. Новгород
Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода
в составе председательствующего: судьи Лебедевой А.Б.
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей, просит суд: расторгнуть договор купли-продажи продажи Стайлера <...> серийный номер № и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере <...>) рублей; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока устранения недостатка в товаре в размере <...> рублей <...> коп.;взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества <...> рублей <...> коп начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества в размере 1 % от стоимости товара <...> рублей в день начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда;взыскать с ответчика в пользу истца убытки связанные, с приобретением у Ответчика дополнительной страховки в размере <...> рублей;взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере <...> рубль предусмотренного п.4 ет.24 Закона « О защите прав потребителей»; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 1% от стоимости товара <...> рублей в день за нарушение срока возврата убытков предусмотренного п.4 ст.24 Закона « О защите прав потребителей» начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.
В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом.
В судебное заседание ответчик ООО «МВМ» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ходатайствовал о применении ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа и неустоек.
Согласно требований ч. 1 ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.
Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Согласно ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в судебном процессе. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.
Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.
При таких обстоятельствах суд, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Изучив доводы иска, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.309 ГК РФ:
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст.310 ГК РФ:
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Согласно положениям пунктов 1 и 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п.2, п.3 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать установленным требованиям, в течение гарантийного срока. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В соответствии п.2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В соответствии со ст. 477 ГК РФ если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В силу положений ч. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно пункту 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона).
Как следует из материалов дела и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи Стайлер <...> серийный номер № (далее - товар, Стайлер Dyson, фен) по цене <...> рублей. Гарантий срок на товар составляет <...> месяцев, что подтверждается кассовым чеком. Место заключения договора:<...>
В процессе эксплуатации Стайлером Dyson потребителем был обнаружен в товаре недостаток, который выражался в том, что фен перестал включаться.
По данному факту истец ДД.ММ.ГГГГ в период гарантийного срока обратилась с товаром в магазин ответчика по месту заключения договора с требованием проведения гарантийного ремонта фена. ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком было оформлено на фирменном бланке заявление о проведения гарантийного ремонта фена, а также была Ответчиком передана Истцу квитанция за № и заказ - наряд № от ДД.ММ.ГГГГ о принятия товара на гарантийный ремонт.
В течение месяца после сдачи товара на гарантийный ремонт ответчиком было сообщено потребителю о проведенном гарантийном ремонте и то, что можно забрать отремонтированный фен, а также получить документы по его ремонту. Получив фен и заключение по ремонту товара от ДД.ММ.ГГГГ после гарантийного ремонта и начав им пользоваться потребитель вновь обнаружила в товаре все те же неисправности, в котором в нем были, а именно: фен не включался.
В связи с наличием после ремонта в товаре того же недостатка: фен не включается, истец повторно ДД.ММ.ГГГГ обратилась с товаром в магазин ответчика по месту заключения договора с требованием проведения гарантийного ремонта фена. ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком было вновь оформлено на фирменном бланке заявление о проведения гарантийного ремонта фена, с указанием того, что в товаре повторно после ремонта присутствует недостаток, а также была Ответчиком передана Истцу квитанция за № от ДД.ММ.ГГГГ о принятия товара на гарантийный ремонт.
В течение месяца после сдачи товара на гарантийный ремонт Ответчиком было сообщено потребителю о проведенном гарантийном ремонте. Придя в магазин за получением отремонтированного фена ответчиком было выдано истцу Заключение (акт технического состояния) за № исходя из которого следовало, что товар отремонтирован.
Получив фен после ремонта и начав им пользоваться потребитель вновь обнаружила в товаре все те же неисправности, в котором в нем были, а именно: фен не включался.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель обратился в магазин по месту покупки товара с неисправным феном с указанием и демонстрацией имеющегося недостатка: фен не включается ремонта, выключается самопроизвольно, а если включается не накручивает локоны, данные недостатки проявляются после повторного гарантийного ремонта.
В рамках данного обращения была предъявлена оформленная на фирменном бланке ответчика заявление/ претензия по факту продажи товара ненадлежащего качества и заявлено требование возврата уплаченных за фен денежных средств. Данная претензия Ответчиком была принята, о чём свидетельствует подпись и печать на заявлении.
Заявленные требования в претензии о возврате уплаченных денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были оставлены без удовлетворения.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель вновь обратилась к продавцу с целью решения заявленных требований. По факту обращения потребителем была предъявлена оформленная на фирменном бланке ответчика заявление/ претензия по факту продажи товара ненадлежащего качества и возврат уплаченных за фен денежных средств, а также было предъявлено требование предусмотренного ст.24 Закона о «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. ФЗ от 25.10.2007 № 234-ФЗ) возместить разницу между ценой в стоимости товара между установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, что подтверждается подписью и печатью продавца на заявлении. В рамках данного обращения потребителем повторно был передан товара для проведения проверки, что подтверждается квитанцией за № от ДД.ММ.ГГГГ о принятия фена на проверку качества с требованием возврата денежных средств за неисправный товар.
ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в магазин с целью получения денежных за неисправный товар и возмещения разницу между ценой в стоимости товара между установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. В момент обращения ответчиком был представлено Истцу Заключение № (акт технического освидетельствования).
Согласно техническому заключению: «Диагностика. Заявленный клиентом дефект подтверждается, при включении на максимальном режиме обдува аппарата уходит в ошибку. Неисправна плата управления. Требуется замена платы управления. Аппарат не вскрывался. Внешних и мех.повреждений и нарушения правил эксплуатации не обнаружено, а также ответчиком был передан истцу внутренний акт, где ответчик подтверждает заявленный потребителем недостаток и принимает решение по удовлетворению заявления. Далее ответчик/продавец в процессе переговоров сообщил Истцу, что денежные средства за товар возращены не будут в связи чем предложил вновь написать заявление на возврат денежных средств за неисправный товар.
ДД.ММ.ГГГГ истцом была вновь написана в магазине продавца на фирменном бланке ответчика претензия на возврат уплаченных денежных средств за некачественно проданный товар возмещение разницы между ценой в стоимости товара между установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и возмещение неустойки 1 % от цены товара за нарушение срока удовлетворения требования потребителя по день фактического исполнения продавцом обязательства.
В установленный законом срок требования потребителя так и не были ответчиком удовлетворены.
Ответчиком в нарушении требований закона, в рамках гарантийного периода, не представлено доказательств, что указанные истицей недостатки, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель). Ответчиком ходатайств о проведении судебной экспертизы не заявлено, соответственно доказательств в опровержение обстоятельств, указанных истицей не представлено, ответчиком они не опровергнуты.
Доказательств того, что товар (фен) является качественным также ответчиком суду не представлено.
Учитывая вышеизложенное, требования истца о расторжении договора купли-продажи Стайлера <...> серийный номер № и взыскании уплаченных по нему согласно чека денежных средств в размере <...> руб. являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Согласно положениям пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 названного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
При этом цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Истец обратилась с требованием о возврате денежных средств за товар ДД.ММ.ГГГГ, следовательно данные требования должны были быть исполнены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ
Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <...> руб. исходя из следующего расчета: <...>
Данный расчет является правильным, ответчиком не оспорен.
По смыслу статьи 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ требование законным, поскольку установлен факт наличия недостатков.
Истец просит взыскать неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств в размере 1% от стоимости товара в размере <...> рублей.
Согласно п.п. 65-68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 24.03.2016 года «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» :
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Таким образом, требования истца по взысканию неустойки по день фактического исполнения обязательства являются законными и обоснованными.
Размер неустойки с <...> по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда) составит <...> руб.
Следовательно, размер неустойки за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <...> руб.
Ответчик, ссылаясь на несоразмерность заявленной истцом суммы неустойки последствиям нарушения обязательства, просит применить ст. 333 ГПК РФ и уменьшить сумму неустойки.
Характер допущенных ответчиком нарушений договора, соотношение суммы неустойки последствиям нарушения обязательства, компенсационная природа неустойки, которая должна быть направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а не служить средством обогащения истца, финансовое положение ответчика, являющегося юридическим лицом, цена договора, длительность периода и причины нарушения обязательств, исполнение ответчиком своих обязательств, последствия для истца - все эти обстоятельства, по мнению суда, могут быть расценены как исключительные, дающие при обращении ответчика с соответствующим заявлением основание для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса РФ и снижения размера начисленной неустойки.
С учетом приведенных обстоятельств и по указанным основаниям суд приходит к выводу о снижении подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца неустойки до <...> руб..
Также подлежит взысканию неустойка 1% от стоимости товара за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств.
Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 названного Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с и.4 ст.24 Закона РФ « О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
На момент подготовки искового заявления цена Стайлер <...> указанная на сайте ответчика М.видео составляет <...> рублей.
Ответчиком указанная истцом стоимость не оспорена и не опровергнута.
По смыслу ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, при определении причиненных потребителю убытков следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное. Приведенные выше нормы права направлены на защиту интересов потребителя, имеют целью предоставить ему возможность приобрести аналогичный товар, в связи с чем суд полагает, что разницу между стоимостью фена на момент заключения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ <...> рублей) и на день оформления искового заявления (<...> рублей), должен возместить ответчик.
А поэтому, требования истца о взыскании с ответчика убытков в виде разницы в цене на аналогичный товар в размере <...> руб. подлежат удовлетворению.
Также убытками, подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца, являются расходы, связанные с приобретением истцом дополнительной страховки в размере <...> руб.
Кроме этого, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 1% от стоимости товара <...> рублей в день за нарушение срока возврата убытков предусмотренного п.4 ст.24 Закона « О защите прав потребителей» начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда.
Истцом в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ одновременно с требованием о возврате денежных средств, заявлены требования о выплате средств с учетом перерасчета и страховки.
Вместе с тем, данные требования истца ответчиком в установленные сроки не исполнены.
В силу правоприменительной позиции, содержащейся в абз. 4 подп. "а" п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в случае, когда продавцом нарушены сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
Поскольку требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств, о возмещении убытков не исполнены ответчиком в десятидневный срок, в силу ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, п. 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 истец вправе требовать уплаты неустоек за нарушение сроков выполнения указанных требований по день фактического исполнения обязательства.
При рассматриваемых обстоятельствах за данные нарушения, в силу прямого указания закона (ст. ст. 22, 23 Закона о защите прав потребителей), с ответчика с пользу истца подлежат взысканию неустойки, подлежащие исчислению отдельно исходя из цены товара.
Неустойка за нарушение срока возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <...> руб.
В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Предоставленная суда возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Именно поэтому в п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к правоотношениям, вытекающим из законодательства о защите прав потребителей, также не исключено (п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Согласно п. 80 постановления Пленума от 24.03.2016 N 7, если заявлены требования о взыскании неустойки, установленной договором в виде сочетания штрафа и пени за одно нарушение, а должник просит снизить ее размер на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд рассматривает вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств исходя из общей суммы штрафа и пени.
Оценивая характер нарушения прав потребителя, срок нарушения, цену нарушенного права, степень вины ответчика, а также учитывая, что неустойка носит компенсационный характер и служит средством, обеспечивающим исполнение обязательств, а не средством обогащения кредитора за счет должника, неустойка за нарушение срока возмещения убытков в размере <...> руб. очевидно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, является чрезмерной и в условиях текущей рыночной ситуации, поэтому суд по ходатайству ответчика считает правильным с учетом ст. 333 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации снизить размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя о возмещении убытков до <...> рублей.
При этом истец вправе требовать взыскания неустойки по день возмещения убытков в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства (п. 65, п. 66 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем.
Истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатка товара в размере <...> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исходя из следующего расчета: <...>
Последствия передачи товара ненадлежащего качества урегулированы статьей 475 ГК РФ, согласно которой покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества (если недостатки товара не были оговорены продавцом), вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1); в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).
Истец обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ требованием произвести гарантийный ремонт. Согласно квитанции № срок ремонта составляет не более 45 дней.
ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен фен после ремонта, жалоб на нарушение сроков осуществления ремонта истцом ответчику не предъявлялось.
Позднее ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратилась с требованием устранить недостатки товара (осуществить гарантийный ремонт), о чем свидетельствует заявление. Согласно квитанции № срок ремонта составляет не более 45 дней.
После осуществления ремонта истцом фен был получен истцом, также жалоб на нарушение срока осуществления ремонта истцом не предъявлялось.
ДД.ММ.ГГГГ истец уже обратилась с требованием расторжения договора и возвратом денежных средств.
На время осуществления ремонта истец требований о предоставлении аналогичного (подменного) товара не предъявляла.
Кроме этого, фен входит в перечень товаров, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. (Перечень утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Товар после ремонта выдавался истцу до истечения 45 дней.
Требования о возврате оплаченных за товар денежных средств были связаны не с нарушением сроков устранения выявленных недостатков, а с наличием недостатков товара.
Учитывая установленные обстоятельства, суд не находит правовых оснований для удовлетворения данных требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатка товара в размере <...> руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, при установлении факта просрочки возврата уплаченных по договору денежных средств, законом презюмируется причинение потребителю морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.
С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме <...> рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу п.46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Штраф составит: <...>
Ответчик заявил о применении ст.333 ГК РФ.
Согласно ст.330 ГК РФ
Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Поскольку штраф, взыскиваемый в пользу потребителя в порядке пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", так же как и неустойка, является мерой гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, следуя принципу разумности и справедливости, учитывая несоразмерность заявленного ко взысканию штрафа последствиям нарушенного обязательства, суд применяя ст.333 ГК РФ, считает необходимым снизить сумму штрафа до <...> руб.
В соответствие со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере <...> рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199,233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Иск ФИО2 удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи продажи Стайлера <...> серийный номер №
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН № в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт <...>, стоимость товара в размере <...> руб.; неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <...> руб.; неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества в размере 1 % от стоимости товара <...> руб. в день начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда; убытки в размере <...> руб.; неустойку за нарушение срока возврата убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <...> руб.; неустойку в размере 1% от стоимости товара <...> руб. в день за нарушение срока возврата убытков начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере <...> руб.; штраф в размере <...> руб.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН № государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <...> руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: А.Б. Лебедева
<...>5