Дело № 2-2834/2025

УИД 12RS0003-02-2025-001845-19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Йошкар-Ола 12 мая 2025 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Горнева Р.В.,

при секретаре судебного заседания Ильиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг от 28 октября 2024 года, взыскании денежных средств в размере 142 018 руб. 50 коп., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 142 018 руб. 50 коп., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.

В обосновании исковых требований указано, что между и истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг. Стоимость обучения составила 142 018 руб. 50 коп. Истец дал согласие произвести расчет за обучение с рассрочкой платежа и передал сотруднику университета свои персональные данные и смс-код. В дальнейшем выяснилось, что таким образом истец оформил на себя кредитный договор <номер> в АО «Тбанк» на сумму 142 018 руб. 50 коп. <дата> истец написал заявление об отказе от исполнения договора, которая направлена в адрес ответчика. Однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, услуги по обучению не предоставляются. В связи с чем истец был вынужден обратиться в суд.

Истец ФИО1, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие, не возражал относительно рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в установленном порядке о необходимости обеспечения своего участия в судебном заседании при рассмотрении дела суд не уведомил, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, об отложении рассмотрения дела не просил, возражения относительно заявленных требований не представил.

Представители третьих лиц ООО «Т-Покупки», АО «ТБанк», ООО «Айти-Решения», Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

На основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ и с учетом отсутствия возражений стороны истца суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав настоящее гражданское дело, суд приходит к следующему.

Судом установлено, 28 октября 2024 года путем акцепта оферты ООО «ЭдЭкс» размещенной на сайте на сайте https://urban-university.ru/, между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭдЭкс» заключен договор-оферта оказания образовательных услуг по «Профессии Бизнесаналитик». Срок обучения будет составлять 18 месяцев, начало обучения со 2 ноября 2024 года. Стоимость обучения составила 142 018 руб. 50 коп. Сотрудник ООО «ЭдЭкс» предложил произвести расчет за обучение с рассрочкой платежа. Истец дал согласие произвести расчет за обучение с рассрочкой платежа и передал сотруднику университета свои персональные данные и смс-код. Истец заключил кредитный договор <номер> с АО «Тбанк» на сумму 142 018 руб. 50 коп.

5 февраля 2025 года истец написал заявление об отказе от исполнения договора, которая направлена в адрес ответчика.

7 марта 2025 года истцом была направлена претензия, для расторжения договора и возврата суммы за обучение, так как образовательная программа закрылась и услуги по обучению не предоставляются, служба поддержки не отвечает.

Суд полагает, что исковые требования о взыскании с ООО «ЭдЭкс» уплаченных по договору денежных средств подлежат удовлетворению в силу следующего.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 Гражданского кодекса Российской Федерации), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В силу пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Из условий договора следует, что исполнитель обязуется предоставить заказчику/ обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Пунктом 2 договора прописан порядок оказания услуг.

Пунктом 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Пунктом 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

С учетом изложенного, руководствуясь положениями статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также иными приведенными правовыми положениями, суд, установив злоупотребление правом в действиях ответчика, полагает возможным удовлетворить требование истца о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, заключенного <дата> между ООО «ЭдЭкс» и ФИО1 и взыскании уплаченных денежных средств в размере 142 018 руб. 50 коп. в полном объеме.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Поскольку установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд, руководствуясь принципом разумности и справедливости, полагает возможным установить размер компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 142 018 руб. 50 коп.

Пунктом 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец направил в адрес ответчика требование о возврате денежных средств, оплаченных за услугу, 7 марта 2025 года, письмо прибыло в место вручения и было готово к вручению 11 марта 2025 года, однако не получено в связи с тем, что ответчик не явился за корреспонденцией. В этой связи, ответчик считается по правилам ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ получившим указанное требование истца как потребителя 11 марта 2025 года. Десятидневный срок для добровольного удовлетворения требования потребителя истек 22 марта 2025 года

Размер неустойки за период с 22 марта 2025 года по 12 мая 2025 года составляет 221 548 руб. 86 коп. (142 018 руб. 50 коп. х 3% х 52 дня).

Таким образом, с учетом положений п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 142 018 руб. 50 коп.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика ООО «ЭдЭкс», составляет 143 518 руб. 50 коп. ((142 018 руб. 50 коп. + 142 018 руб. 50 коп. + 3 000 руб.) х 50 %).

Оснований для снижения неустойки и штрафа на основании статьи 333 ГК РФ суд не усматривает.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, в размере 12 521 руб. 11 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 (паспорт <номер>) к ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс».

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных образовательных услуг от <дата>, в размере 142 018 руб. 50 коп.; неустойку в размере 142 018 руб. 50 коп.; штраф в размере 143 518 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда 3 000 руб.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» государственную пошлину в размере 12 521 руб. 11 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Р.В. Горнев

Мотивированное заочное решение составлено 15 мая 2025 года.