Дело №2-1780/2025
УИД ***
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 июня 2025 года г.Москва
Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Дроновой Ю.П., при секретаре судебного заседания Смирновой Т.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1780/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, действующего в интересах ФИО1, к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, действующий в интересах ФИО1, обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, указав, что 03.05.2024 Истец подала заявку, и заключила договор-оферту с Ответчиком на прохождение обучения по программе «**» срок обучения 6 (Шесть) месяцев на сайте (**). Согласно условиям, договора-оферты исполнитель обязуется предоставить обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки. Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация предоставляется обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Стоимость Обучения составляет 140 902 рубля. Свои обязательства по оплате услуг Истец выполнила полностью, оплатив курсы посредством оформления кредита по ставке 17,46% годовых, с партнером Ответчика ООО МФК «ОТП Финанс», на срок 24 месяца. МФК перечислило Ответчику денежные средства в соответствии с положениями договора, что подтверждается Платежным поручением №** от 03.05.2024. После начала обучения, Истец согласовала с куратором и оформила академический отпуск с 25.09.2024 по семейным обстоятельствам. 09.01.2025 Истец решила восстановить процесс обучения и согласовала переход в новую группу студентов со своим куратором в мессенджере **. Однако процесс обучения так и не начался. Сайт Ответчика заблокирован, а Платформа с вебинарами и онлайн-семинарами и лекциями недоступны для просмотра и изучения. У Истца отсутствует возможность окончить оплаченное Обучение. Согласно пунктам ** Договора-оферты Ответчик обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора. Обеспечить направление обучающемуся заданий, в том числе относительно Дипломной работы в Личном кабинете. Обеспечить проверку предоставленных обучающимся результатов выполненных заданий, Дипломной работы. Данные условия Договора не исполнены Ответчиком. 09.02.2025 Истец направила на адреса электронной почты Ответчика Заявление о расторжении Договора в связи с невыполнением условий договора. Ответ на данные заявления Истца от Ответчика не поступили. Согласно п. **. Договор-оферты Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора. 20.02.2025 Истец направила Ответчику на адрес электронной почты Претензию с требованием расторгнуть Договор и осуществить возврат денежных средств в полном объеме. Претензия оставлена без удовлетворения. На момент подачи искового заявления, Истец исправно исполняла свои обязательства перед МФК, а именно, Истец оплачивала кредит с 23.06.2024 в размере 7 010 рублей ежемесячно, в общей сумме 77 110 рублей, в том числе, сумма уплаченных процентов, согласно Графику платежей по кредиту составляет 20 115 рублей 98 копеек. 22.02.2025 Истец обратилась в Управление Роспотребнадзора в Зеленоградском административном округе г. Москвы с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления. Истец просит взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства, уплаченные по Договору на обучение в размере 140 902 рубля, неустойку 3% в размере 140 902 рубля за каждый день просрочки возврата денежных средств за период с 19.02.2025 (10 дней с момента отправки заявления Ответчику на адрес электронной почты) по 07.04.2025 (дата подачи искового заявления в суд), денежные средства в размере 20 115 рублей 98 копеек в счет понесенных истцом убытков по оплате процентов по кредитному договору, денежную сумму в размере 10 000 рублей в качестве компенсации причиненного морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, действующий в интересах ФИО1, извещенный надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддержала в полном объеме. Просила исковые требования удовлетворить.
Ответчик ООО «ЭДЭКС», извещенный надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений по существу заявленных исковых требований не представил.
Третье лицо, извещенное надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечило.
Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Согласно п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) установлено, что орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды в защиту прав потребителей.
Согласно п.1 ст. 40 Закона № 2300-1 предусматривает, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322, таким уполномоченным федеральным органом исполнительной власти является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее - Управление), утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 г. № 643, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Согласно п.8.40 Положения предусмотрено полномочие Заявителя на обращение в суд с заявлением в защиту прав потребителей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно общих положений ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).
К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как установлено судом, 03.05.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг на прохождение обучения по программе «Разработчик **» срок обучения шесть месяцев на сайте (**), стоимость 140 902 руб..
Согласно п. ** Договор-оферты в случае прохождения обучающимся курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых в полном объеме, а также в случае успешного выполнения и защиты дипломной работы, исполнитель предоставляет обучающемуся диплом о дополнительном образовании. Диплом о дополнительном образовании передается обучающемуся путем его направления на почтовый адрес, предоставленный обучающимся. Диплом подтверждает, что обучающийся прошел соответствующий Курс.
Согласно пунктам ** Договор-оферты Ответчик обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора. Обеспечить направление обучающемуся заданий, в том числе относительно Дипломной работы в Личном кабинете. Обеспечить проверку предоставленных обучающимся результатов выполненных заданий, Дипломной работы.
Согласно п. **. Договора, Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Обязательства по оплате услуг истец выполнила полностью, оплатив курсы с привлечением кредитных средств, предоставленных в рамках заключенного с ООО МФК «ОТП Финанс» кредитного договора №** от 02.05.2024, с процентной ставкой 17,46% годовых, на срок 24 месяца, что подтверждается платежным поручением №** от 03.05.2024.
После прохождения части обучения, истец оформила академический отпуск с 25.09.2024 по семейным обстоятельствам.
09.01.2025 истец решила восстановить процесс обучения и согласовала переход в новую группу студентов со своим куратором в мессенджере **, однако процесс обучения не начался.
На основании ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
09.02.2025 истец направила на адреса электронной почты ответчика заявление о расторжении Договора в связи с невыполнением условий договора. Ответчик проигнорировал требования истца.
20.02.2025 истец направила ответчику на адрес электронной почты с требованием расторгнуть Договор и осуществить возврат денежных средств в полном объеме. Ответчик проигнорировал требования истца.
Согласно пояснений истца денежные средства ответчиком не возращены до настоящего времени.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ, организация ООО «ЭДЭКС» является действующей.
Как установлено в судебном заседании, в адрес ООО «ЭДЭКС» истцом было направлено уведомление об отказе от исполнения договора и о возврате денежных средств. Таким образом, данный договор считается расторгнутым.
Как пояснил истец в ходе судебного разбирательства, какие-либо дополнительные расходы, в том числе при расторжении спорного договора ответчик не понес, в связи с чем просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору, в размере 140 902 руб..
Доказательств обратного, в нарушении ст.56 ГПК РФ, ответчиком в суд не представлено.
Таким образом, учитывая вышеизложенное, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по Договору от 03.05.2024, подлежит удовлетворению, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию уплаченная по договору денежная сумма в размере 140 902 руб..
Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика понесенных убытков в размере 20 115,98руб. в счет оплаты процентов по кредитному договору, суд не находит его подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
В пункте 4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что по смыслу статей 15 и 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.
Между тем, истец в нарушение статьи 56 ГПК РФ таких доказательств не представил.
В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п.3 ст. 31 вышеназванного Закона РФ- за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Истец со ссылкой на п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» просит взыскать с ответчика неустойку за период с 19.02.2025 по 07.04.2025 в размере 140 902 руб., ограниченной ценной договора. Расчет судом проверен, ответчиком не оспорен.
Таким образом, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 19.02.2025 по 07.04.2025 в размере 140 902 руб..
Что касается требований истца о взыскании с ответчика ООО «ЭДЭКС» 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, суд полагает следующее.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
С учетом конкретных обстоятельств по делу, принимая во внимание степень вины причинителя вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб..
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.
В Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 разрешен вопрос о правовой природе штрафа как об определенной законом неустойке, которую в соответствии со ст. 330 ГК РФ должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. Исходя из смысла указанных разъяснений, штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует рассматривать как предусмотренный законом способ обеспечения исполнения обязательств (ст. 329 ГК РФ) в гражданско-правовом смысле этого понятия (ст. 307 ГК РФ). Основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.
Таким образом, с учетом удовлетворяемых исковых требований о защите прав потребителя штраф, подлежащий взысканию в порядке ст. 13 Закона, составляет 145 902руб. (140902руб.+140902 руб.+10000 руб./100*50) и подлежит взысканию с ответчика в пользу ФИО1 в размере 72 951руб., в пользу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в размере 72 952руб.. Оснований применения ст. 333 ГК РФ судом не усматривается.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 12 454руб., от уплаты которой освобожден истец.
На основании изложенного и руководствуясь Законом Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», ст.ст. 12,15,151,154,166- 168, 395, 421,422,450.1,782 ГК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст.ст. 12,57,67, 103,167,193-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (ИНН**), действующего в интересах ФИО1 (паспорт **), к ООО «ЭДЭКС» (ИНН **) о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору, в размере 140 902руб., неустойку в размере 140 902руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000руб., штраф в размере 72 951руб., а всего взыскать 364 755руб..
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве штраф в размере 72 951руб..
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» государственную пошлину в доход бюджета в размере 12 454руб..
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 02 июля 2025 года.
Судья Дронова Ю.П.