Дело № 2-420/2025
УИД 39RS0022-01-2025-000529-07
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 сентября 2025 года г.Черняховск
Черняховский городской суд Калининградской области в составе председательствующего судьи Ефременковой В.В.,
при секретаре судебного заседания Скок К.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к АО «ОТП Банк», ООО МФК «ОТП Финанс», ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
08 ноября 2024 года между ФИО1 ФИО6 и ООО «Эдекс» был заключен договор на получение платных образовательных услуг. Договор заключен в офертно-акцептной форме. Оплата по договору произведена за счет средств, полученных ФИО2 по договору целевого займа, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс» 07 ноября 2024 года на сумму 158 271 рубль. В связи с тем, что образовательные услуги с января 2025 года перестали оказываться, истец обратился к ООО «Эдекс» с претензией о расторжении договора и возврате полной суммы за обучение. В связи с тем, что его претензия оставлена без ответа, обратился в суд с иском, в котором просит взыскать оплаченные по договору целевого займа денежные средства в сумме 17 237 рублей, расторгнуть договор об оказании образовательных услуг, договор на предоставление кредита № от 08.11.2024 года, прекратить его обязательства по кредиту и начисление процентов, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 300 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Истец, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.
Представитель истца ФИО3 требования иска поддержал. Пояснил, что из интернета была получена информация о возможности получения образования в ООО «Эдекс». При заключении договора представитель ООО «Эдекс» уверил, что оплата кредита, полученного на оплату обучения, первые шесть месяцев будет производиться за счет средств ООО «Эдекс». Однако в январе, феврале 2025 года оплата по кредиту банку не поступила, в связи с чем им было оплачено 17 237 рублей. С февраля 2025 года образовательные услуги перестали оказываться, доступ к учебным материалам был прекращен.
Считает, что кредитные обязательства, связаны с договором на получение образовательных услуг. В связи с чем указанный договор также подлежит расторжению.
Также пояснил, что договор заключался для его обучения, а оплату производил истец.
Ответчики ООО «ЭДЭКС», АО «ОТП Банк», ООО МФК «ОТП Финанс» извещены о времени и месте рассмотрения дела, в суд представители ответчиков не явились. Дело рассмотрено в отсутствии ответчиков.
От АО «ОТП Банк» поступили письменные пояснения, согласно которым договор на получение займа с АО «ОТП Банк» не заключался, а был заключен с ООО МФК «ОТП Финанс». ( л.д.89-90). Договор займа оформлен в рамках агентского договора № от 06.04.215 года. Между ООО МФК «ОТП Финанс» и ФИО2 07.11.2024 года заключен договор №, по условиям которого заемщику был предоставлен кредит на сумму 158 271 рубль на срок 24 месяца. Для перевода денежных средств был открыт банковский счет. Банком обязательства по договору были исполнены. Банк не является стороной договора возмездного оказания образовательных услуг. Обмен или возврат товара не освобождает истца от обязанностей по кредитному договору ( л.д.132-136).
Третье лицо ФИО3 в судебном заседании требования иска поддержал.
Третье лицо ООО «Хоум Ассист» извещено о времени и месте рассмотрения дела. Представитель третьего лица в суд не явился.
Выслушав представителя истца, третье лицо, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п. 3 ст. 307 ГК РФ, при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).
В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Согласно ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1). Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2). Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6).
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно сведениям из ЕГРЮЛ ООО «ЭДЭКС» осуществляет с 02.08.2023 дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование, основной вид деятельности – разработка компьютерного программного обеспечения ( л.д. 48-54).
Согласно публичной оферты ООО «ЭДЭКС» (л.д. 7-20), в соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ в случае осуществления лицом действий, предусмотренных разделом «АКЦЕПТ», лицо заключает с Исполнителем настоящий договор, принимает изложенные ниже условия и становится заказчиком. Согласно раздела «Акцепт» оферта считается акцептованной, а Договор заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной или частной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет ….
Предметом договора является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования.. Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% предоплаты (до начала прохождения курса) в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в договоре ( п.4.2).
Договор считается заключенным в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе в сети интернет в рамках реализации дополнительно общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых.
Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3).
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя (п. 11.1).
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (п. 11.2).
При расторжении договора в срок до 10 десяти дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя (п. 11.3).
Согласно условиям договора целевого займа № от 07.11.2024 гола, заключенного между ООО МФК «ОТП Финанс» и ФИО2, последнему предоставлен целевой займ на сумму 158 271 рубль. Срок действия договора с 07.11.2024 года до 09.11.2026 года Исполнение заемщиком обязательств по договору осуществляется путем внесения/перевод денежных средств на расчетный счет МФК открытый в АО «ОТП Банк», безналичного перевода денежных средств, внесения наличных денежных средств ( п.8). Займ предоставлен для оплаты услуг, предоставляемых заемщику ( п.11).
Суду представлены индивидуальные условия договора потребительского кредита, заключенного в электронном виде, подписанного аналогом собственноручной подписи ( л.д.33-38).
По заявлению заемщика банк перечислил сумму целевого займа ООО «Эдекс» в счет оплаты приобретаемой услуги и ООО «Хоум Ассист» на приобретение дополнительной услуги ( л.д. 36, 28).
Дополнительные услуги в сумме 3 499 рублей оплачены ООО «Хоум Ассист» ( л.д.26-27, 31).
Согласно представленным документам, истцом в счет оплаты по кредитному договору внесены денежные средства 10.02.2025 года в сумме 8 237 рублей ( л.д.24), 15.01.2025 года в сумме 9 000 рублей ( л.д.25).
31.03.2025 истец направил ООО «Эдекс» претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 158 271 рубль на его счет в АО «ОТП Банк» (л.д. 79, 80).
Таким образом, с ООО «Эдекс» в пользу истца подлежит взысканию заявленная ко взысканию сумма - 17 237 рублей, оплаченные в счет погашения кредитной задолженности.
Факт нарушения ответчиком ООО «Эдекс» прав истца, как потребителя услуг установлен, в связи с чем, с ответчика ООО «Эдекс» подлежит взысканию компенсация морального вреда, с учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, принципов разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда следует уменьшить до 20 000 руб.
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика следует взыскать штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 18 618 рублей.
Таким образом, суд приходит к выводу, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично.
Суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о расторжении кредитного договора, прекращение обязательств по договору и начисление процентов.
Согласно исследованному договору целевого займа существенные условия договора, а именно: стоимости; информация о параметрах кредита - размер процентной ставки, размер полной стоимости кредита, размер ежемесячного платежа, количество ежемесячных платежей, размер полной суммы кредита и сроки ее погашения, а также порядок погашения задолженности по договору, включая возврат суммы кредита и процентов на него, содержатся в тексте заявления о предоставлении займа. В заявлении о предоставлении целевого займа, договоре истец личной подписью подтвердил, что с договором согласен, ознакомлен, обязуется выполнять его условия.
Согласно ч.1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.
В силу ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: сделки юридических лиц между собой и с гражданами.
В соответствии с ч.1 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
Согласно ч.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
На основании ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
В соответствии с ч.1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Согласно ч. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Истцом не представлено доказательств наличия условий, являющихся обстоятельствами для расторжения договора. ООО «Эдекс» стороной договора целевого займа не является, его обязательства по договору отсутствуют.
Так, как договор займа заключен между ФИО2 и ООО «МФК «ОТП Финанс», суд считает, что требования к АО ОТП «Банк» заявлены безосновательно.
В соответствии с п. 1 ст. 98, п. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец по требованию о защите прав потребителя, подлежит взысканию с ответчика ООО «ЭДЕКС» в размере пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в доход местного бюджета - 4000 рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ФИО7 удовлетворить частично.
Расторгнуть договор об оказании образовательных услуг, заключенный между ООО «ЭДЕКС» и ФИО1 ФИО8 08 ноября 2024 года.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ФИО9 паспорт № денежные средства в размере 17 237 рублей по договору об оказании образовательных услуг, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 18 618 рублей.
В удовлетворении требований о расторжении договора потребительского займа № от 08.11.2024 года, прекращении обязательств по договору и начисления процентов – отказать.
В удовлетворении требований к АО «ОТП Банк», ООО МФК «ОТП Финанс» отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калининградский областной суд через Черняховский городской суд Калининградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 25 сентября 2025 года.
Судья В.В.Ефременкова