Дело 2-4715/2025 УИД65RS0001-01-2022-009961-62
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12 ноября 2025 года г. Южно-Сахалинск
Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:
Председательствующего судьи Сим О.Н.
При помощнике ФИО1
С участием истца ФИО2
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор»», о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор»», о взыскании денежных средств в сумме 84 300 рублей, неустойки за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга 84 300 рублей, компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, штрафа 50% от взысканных судом сумм.
В обоснование требований указал, что между ним и ИП ФИО3 ( турагент) был заключен договор на туристические услуги на сумму 84300 от 25.04.2025 года на сумму 84 300 рублей с вылетом 05.05.2025г. из <данные изъяты>
02.05.2025г. он заболел, о чем уведомил Турагента через службу поддержки.
04.05.2025г. им в адрес Турагента было направлено заявление об отказе от тура по причине болезни.
05.05.2025г. он направил в адрес Турагента претензию с приложением медицинской справки, подтверждающей заболевание.
До настоящего времени Турагент не произвел полный возврат денежных средств.
Туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор» сообщил, что с учетом понесенных расходов возможно вернуть только 23 977,59 рублей, однако Туроператор не представил доказательства фактических трат.
01.09.2025 года истец уточнил исковые требования и просил суд взыскать с ответчиков сумму в размере 84300 рублей ( оплаченных за тур); неустойку за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга 84 300рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга 84 300 рублей, а также штраф за не соблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканных судом сумм.
В судебном заседании истец исковые требования поддержал к обоим ответчикам по изложенным в иске и уточнениям к нему основаниям. Просил удовлетворить.
Ответчик ООО « Библио-Глобус Туроператор», извещенный о времени и месте в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, о причинах не явки суд не известили.
Из представленного ООО « Библио-Глобус Туроператор» в судебном заседании 07.10.2025г. отзыва на исковое заявление, а также позиции, изложенной представителем Общества ФИО в судебном заседании 07.10.2025г., следует, что 25.04.2025г. в адрес ООО « Библио-Глобус Туроператор» от ИП ФИО поступила заявка на формирование туристского продукта в интересах истца в Королевство Таиланд с 05.05.2025г. по 11.05.2025г. Стоимость туристского продукта составила 78 432,19 рублей. Заявке был присвоен индивидуальный №. Заявка была оплачена ИП ФИО3 в полном объеме.
Все необходимые документы, в том числе авиабилеты, страховой полис и ваучер на проживание и трансфер были незамедлительно выданы ИП ФИО3 путем их размещения в личном кабинете последней.
Таким образом, ООО « Библио-Глобус Туроператор» выполнил все обязательства по организации тура по заявке.
Указали также, что туроператор не несет ответственности в части агентского вознаграждения ИП ФИО3 в части 5 867,81 рублей, поскольку ему была перечислена сумма в размере 78 432,19 рублей.
Отметили, что в результате одностороннего отказа от услуг со стороны заказчика тура туроператор понес фактические затраты, связанные с исполнением договора о реализации туристского продукта.
Денежные средства были удержаны за проживание в размере 40 698 рублей трансфер в размере 12 000 рублей.
Указали, что 18.12.2024г. между ООО« Библио-Глобус Туроператор» и ООО «А7 Агент» заключен агентский договор по условиям которого принципал (ООО« Библио-Глобус Туроператор») поручает, а Агент (ООО «А7 Агент») принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать в соответствии с поручением Принципала от своего имени, но за счет Принципала, юридические и фактические действия на территории Российской Федерации или иностранного государства( если агентирование осуществляется за пределами территории Российской Федерации, направленные на :
-организацию исполнения обязательств Принципала на совершение оплаты ( в китайских юанях и( или) в иной иностранной валюте, далее валютный платеж) перед его Контрагентом по оплате поставляемых (поставленных) товаров, продуктов, и (или) услуг, возникших по импортному внешнеторговому контракту Принципала.
Согласно поручению Принципала ООО« Библио-Глобус Туроператор» № от 19.03.2025г. ООО« Библио-Глобус Туроператор» поручил ООО «А7 Агент» провести оплату Получателю платежа, то есть BIBLIO GLOBUS Internationnal Co/ Ltd (Обслуживающая компания) на основании контракта с ним № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 500 000 USD или 203 754 500 рублей по оговоренному курсу 81,5018 рублей.
Согласно платежному поручению № ДД.ММ.ГГГГ ООО « Библио-Глобус Туроператор» перечислил ООО «А7 Агент» денежную сумму в размере 203 754 500 рублей.
Согласно акту-Отчету № БП-6804 от 27.03.2025г. Агент исполнил поручение № от ДД.ММ.ГГГГ., а принципал принял исполнение в следующем объеме 2 500 000 USD.
Также ООО « Библио-Глобус Туроператор» выплатил агентское вознаграждение ООО «А7 Агент» в размере 733 516,20 рублей.
Полагали, что несение затрат подтверждено и требования истца в части возврата всей оплаченной суммы удовлетворению не подлежат.
Также указали, что поскольку исполнение договора прекратилось не в связи с нарушением сроков исполнения предоставления услуг, а по инициативе туриста в связи с отказом от тура, то неустойка начислению не подлежит.
Отметили, что штраф и проценты по 395 ГК РФ не подлежат удовлетворению, поскольку к ним ИП ФИО3 о возврате тура обратилась 15 мая 2025г.
16.05.2024г. туроператор сообщил о доступности денежных средств и необходимости туристу обратиться к ИП ФИО3 для оформления возврата.
Исковое заявление ими было получено 26.06.2025г., и 27.06.2025г. денежные средства внесены на депозит суда, что является надлежащим исполнением.
Представитель ответчика ФИО в судебном заседании 07.10.2025г. также отметил, что туроператор заранее выкупает определенное количество мест в гостиницах в стране пребывания туристов, и пассажирские места на авиарейсах перевозчика, в случае отказа от тура туриста и в случае, если не удается продать тур другим туристам после отказа, расходы ложатся на лицо отказавшееся от туристической поездки, поскольку то относится к затратам туроператора.
Просил в иске отказать.
Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена в установленном порядке, направленная корреспонденция не получена, возвращена в адрес суда за истечением срока хранения.
30.10.2025г. ответчик ИП ФИО3 представила отзыв на исковое заявление, согласно которого с иском не согласилась, указала, что 25.04.2025г. истцом был акцептован договор оферты о реализации туристского продукта. Договору в системе ИП ФИО3 был присвоен № TUR-S-602869.
В рамках договора турагент принял на себя обязательства за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на бронирование и оплату выбранного истцом туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Библио –Глобус Туроператор».
Принятые по договору обязательства турагентом исполнены в полном объеме.
Стоимость туристского продукта составила 84 300 рублей, из которых 78 432,19 было пересилено Туроператору, сумма 5867,8 рублей является агентским вознаграждением турагента.
Истец отказался от исполнения договора по причинам не зависящим от турагента, когда обязательства последним по бронированию тура были исполнены.
Просила в иске отказать в полном объеме.
В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся ответчиков.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:
В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 310 указанного Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом N 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.
Из анализа действующего законодательства следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
Турагент отвечает перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих собственных обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Статьей 6 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статьей 10 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом, и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время, при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
Как видно из материалов дела и установлено судом, 25.04.2025 года между турагентом ИП ФИО3 и ФИО2 был заключен договор реализации туристского продукта № по заявке истца, по условиям которого был забронирован и оплачен туристский продукт по заявке для ФИО2 в Королевство Таиланд в состав которого были включены следующие услуги: перелет Хабаровск- Пхукет и обратно, проживание в стандартном номере в <данные изъяты>.
Оплата составила 84 300 руб.
Согласно чека истцом произведена оплата в сумме 84300 рублей 25.04.2025г.
Из материалов дела и пояснений сторон также следует, что 25.04.2025г. в адрес ООО « Библио-Глобус Туроператор» от ИП ФИО3 поступила заявка на формирование туристского продукта в интересах ФИО2 в Королевство Таиланд с 05.05.2025г. по 11.05.2025г.
Стоимость туристского продукта составила 78 432,19 рублей. Заявке был присвоен индивидуальный №. Заявка была оплачена ИП ФИО3 в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от 25.04.2025г. №.
Вознаграждение ИП ФИО3 составило 5867,81 рублей
Авиабилеты, страховой полис и ваучер на проживание и трансфер были направлены ИП ФИО3 путем их размещения в личном кабинете последней.
Указанные документы истец получил до заболевания, что им не оспаривалось.
Таким образом, ИП ФИО3 в полном объеме выполнила возложенные на нее договором обязанности по бронированию тура для истца.
Согласно заявления истца от 02.05.2025г. в адрес ИП ФИО3 он просит расторгнуть договор о реализации турпродукта № TUR-S-602869 в связи с невозможностью совершения поездки в связи с заболеванием и вернуть ему денежные средства в полном объеме в размере 84 300 рублей.
Из заключения фельдшера неотложной помощи от 05.05.2025г. следует, что у ФИО2 выявлено заболевание: ОРВИ, острый ринофарингит средней степени тяжести.
Истцом также представлена электронная переписка с представителем ИП ФИО3 в период с 02.05.2025г. по 04.05.2025г., согласной которой представитель турагента сообщает, что возврат всей суммы уплаченной за тур невозможно.(л.д.32).
04.05.2025г. истец повторно направляет заявление о расторжении договора по форме, указанной ИП ФИО3 (л.д.32).
04.05.2025г. истец отправил претензию ИП ФИО3 с требованием о возврате денежных средств (л.д.30)
13.05.2025г. турагент ИП ФИО3 направила в адрес ООО «Библио-Глобус Туроператор» претензию ФИО2
13.05.2025г. турагент ИП ФИО3 направила в адрес истца ответ в соответствии с которым указала, что претензия истца направлена в адрес ООО «Библио-Глобус Туроператор» на рассмотрение. Со стороны турагента обязательства выполнены в полном объеме.
01.06.2025г. истец повторно направляет претензию о возврате денежных средств на имя ИП ФИО3 и устанавливает срок для возврата денежных средств в течение 3-х рабочих дней.
03.06.2025г. от ИП ФИО3 в адрес истца поступил ответ, из которого следует, что претензия будет направлена в адрес Туроператора о результатах рассмотрения истцу будет сообщено дополнительно
16.06.2025г. от туроператора ООО« Библио-Глобус Туроператор» в адрес истца поступил ответ, из которого следует, что в полном объеме возврат денежных средств невозможен, а возможен за вычетом понесенных затрат. Для оформления возврата денежных средств необходимо обратиться к ИП ФИО3
27.06.2025г. платежным поручением № ООО« Библио-Глобус Туроператор» внес в депозит Управления судебного департамента Сахалинской области денежные средства возврат по заявке 112205306464 ( дело № М-3199/25) истец ФИО2 25 734,19 рублей.
Разрешая требования истца о взыскании с обоих ответчиков 84 300 рублей, неустойки за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга 84 300рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга 84 300 рублей, штрафа за не соблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканных судом сумм суд пришел к следующему.
В соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий, в том числе, если в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота.
Частями 2, 3 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса РФ установлено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.
Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Учитывая, что ответчик ИП ФИО3 к моменту отказа истца от исполнения договора в полном объеме исполнила возложенные на нее договором № обязанности по бронированию и оплате тура по заявке ФИО2 от 25.04.2025г., а также перечислила 25.04.2025 года платежным поручением № деньги туроператору в сумме 78 432,19 рублей., оснований для удовлетворения к ней требования о взыскании 84 300 рублей не имеется, как не имеется и оснований для взыскания агентского вознаграждения в сумме 5867,81 рублей и производных от него требований неустойки в сумме 84 000 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга 84 300 рублей, штрафа за не соблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканных судом сумм.
Принимая во внимание изложенное суд отказывает в удовлетворении исковых требований истцу, заявленных к ИП ФИО3 в полном объеме.
Требования, заявленные к ответчику туроператору ООО« Библио-Глобус Туроператор» подлежат частичному удовлетворению.
Как установлено судом из материалов дела, пояснений стороны ответчика и отзыва ИП ФИО3 25.04.2025г. ИП ФИО3 туроператору ООО« Библио-Глобус Туроператор» перечислена денежная сумма по заявке ФИО2 в размере 78 432,19 рублей.
Из материалов дела следует, что туроператор ООО « Библио-Глобус Туроператор» получил уведомление от ИП ФИО3 об отказе истца от тура 13.05.2025г.
Платежным поручением от 27.06.2025г. ответчик перечислил в депозит Управления судебного департамента Сахалинской области денежные средства возврат по заявке 112205306464 ( дело № М-3199/25) в размере 25 734,19 рублей, то есть сумму, которую туроператор согласен был возвратить, что суд расценивает как частичное исполнение требований потребителя.
Оставшаяся сумма в размере 52 698 рублей подлежит взысканию в пользу истца с ООО« Библио-Глобус Туроператор» в силу следующего.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право на отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время закреплено законом и не требует выяснения вопроса о том, по какой причине и по чьей вине произошел данный отказ.
При этом исполнитель по договору обязан доказать размер фактически понесенных им расходов при исполнении договора.
Из пояснений стороны ответчика, данных в судебном заседании 07.10.2025г., а также материалов дела следует, что 18.12.2024г. между ООО« Библио-Глобус Туроператор» и ООО «А7 Агент» заключен агентский договор по условиям которого принципал (ООО« Библио-Глобус Туроператор») поручает, а Агент (ООО «А7 Агент») принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать в соответствии с поручением Принципала от своего имени, но за счет Принципала, юридические и фактические действия на территории Российской Федерации или иностранного государства( если агентирование осуществляется за пределами территории Российской Федерации, направленные на :
-организацию исполнения обязательств Принципала на совершение оплаты ( в китайских юанях и( или) в иной иностранной валюте, далее валютный платеж) перед его Контрагентом по оплате поставляемых (поставленных) товаров, продуктов, и (или) услуг, возникших по импортному внешнеторговому контракту Принципала.
Согласно поручению Принципала ООО« Библио-Глобус Туроператор» № от 19.03.2025г. ООО« Библио-Глобус Туроператор» поручил ООО «А7 Агент» провести оплату Получателю платежа, то есть <данные изъяты>Обслуживающая компания) на основании контракта с ним № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 500 000 USD или 203 754 500 рублей по оговоренному курсу 81,5018 рублей.
Согласно платежному поручению № ль 20.03.2025г. ООО « Библио-Глобус Туроператор» перечислил ООО «А7 Агент» денежную сумму в размере 203 754 500 рублей.
Согласно акту-Отчету № БП-6804 от 27.03.2025г. Агент исполнил поручение № от 19.03.2-25г., а принципал принял исполнение в следующем объеме 2 500 000 USD.
Таким образом, оплата была произведена задолго до заключения договора между истцом и ООО« Библио-Глобус Туроператор». При этом из пояснений стороны ответчика следует, что туроператором выкупается определенное количество номерного фонда в гостиницах и пассажирских мест у авиаперевозчиков, которые в дальнейшем раскупаются туристами по мере поступления заявок на заключение договоров по предоставлению туристского продукта.
Таким образом доказательств затрат ООО «Библио-Глобус Туроператор» по заявке истца - проживание в номере с 05.05.2025г. по 11.05.2025г. -40698 рублей, а также трансфер в размере 12 000 рублей, учитывая, что трансфер коллективный, не представлено.
При таких обстоятельствах суд взыскивает с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО2 52 565,91 рублей (84300-25734,19), оплаченных им за туристский продукт.
В остальной части требования о взыскании оплаты подлежат отклонению.
Со счета Управления судебного департамента в Сахалинской области подлежат перечислению на счет истца ФИО2 денежные средства в сумме 25 734,19 рублей при предоставлении счета истцом.
Разрешая требования о взыскании неустойки с ООО «Библио-Глобус Туроператор», суд пришел к следующему.
Заявляя требования о взыскании неустойки истец ссылается на статью 23.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусматривающей неустойку за нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Между тем никаких нарушений по исполнению договора ООО «Библио Глобус Туроператор» не было допущено.
Расторжение договора произошло исключительно из-за отказа истца от тура, в связи с чем, неустойка как мера ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение договора либо не исполнение договора не может быть взыскана.
Учитывая изложенное требования истца о взыскании с ООО «Библио-Глобус Туроператор» неустойки суд отклоняет.
Истцом также заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ за каждый день просрочки до полного погашения суммы основного долга в размере 84 300 рублей.
При этом период пользования истец указывает с 04.05.2025г.
Между тем суд не может согласиться с указанной датой в силу следующего.
04.05.2025г. истец отправил претензию ИП ФИО3 с требованием о возврате денежных средств, однако сроков возврата не устанавливает.
13.05.2025г. турагент ИП ФИО3 направила в адрес ООО «Библио-Глобус Туроператор» претензию ФИО2
01.06.2025г. истец повторно направляет претензию о возврате денежных средств на имя ИП ФИО3 и устанавливает срок для возврата денежных средств в течение 3-х рабочих дней.
Поскольку трехдневный срок, исчисляемый в рабочих днях для добровольного исполнения претензии истекал 04.06.2025г. начало периода неправомерного пользования денежными средствами суд устанавливает с 05.06.2025года и до вынесения решения судом 11.11.2025г.
А с 12.11.2025г. до дня уплаты денежных средств.
Статьей 395 ГК РФ предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку рассматриваемый судом спор связан с нарушением прав потребителя, не в связи с недостатками оказанных услуг или нарушением сроков оказания услуг, при этом денежные средства после предъявления претензии 01.06.2025 года ООО "Библио-Глобус Туроператор" возвращены не были, суд находит требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами правомерными.
При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами, которая начисляется со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Согласно пункту 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.
Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.
При расчете процентов суд учитывает, что часть денежных средств была выплачена ответчиком в депозит управления судебного департамента в Сахалинской области 27.06.2025г. в сумме 25734,19 рубля.
Проценты за период с 05.06.2025г. по 26.06.2025г. на сумму 84 300 рублей составят 1025,46 рублей.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Сумма процентов: 1 025,46 ?
Проценты за период с 27.06.2025г. по 12 11.2025г. ( день вынесения решения) на сумму 52 565,91 рублей (84300- 25734,19),составят: 3595,37 рублей
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Сумма процентов: 3 595,37 ?
Всего суд взыскивает с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу истца проценты за период с 05.06.2025г. по 12.11.2025г. включительно проценты в сумме 4620,83 рублей ( 1025,46 рублей+3595,37 рублей).
Кроме того суд взыскивает с ООО «Библио-Глобус Туроператор в пользу истца проценты за период с 13.11.2025г. и по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств в размере 52 565,91 рублей.
В остальной части требования истца о взыскании процентов по статье 395 ГК РФ подлежат отклонению.
Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая изложенное, имевшее место нарушение прав истца как потребителя на возврат денежных средств, оплаченных им по договору, является основанием для взыскания компенсации морального вреда.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера спора, требований разумности и справедливости, взыскивает с ООО «Библио- Глобус Туроператор» в пользу истца в счет компенсации морального вреда, сумму в размере 10 000 руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в ходе судебного заседания был установлен факт нарушения прав истца, установленных Законом о защите прав потребителей ответчиком и ответчик фактически отказался от добровольного удовлетворения требований истца (потребителя), о возврате денежных средств также истцом представлены суду доказательства обращения истца к ответчику по поводу возврата денежных средств, суд в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в Постановлении N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", взыскивает с ООО «Библио- Глобус Туроператор» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 31 349, 46 рублей (52 698, 91 рублей +10 000 рублей)/2 (проценты по 395 ГК не учитываются).
В остальной части требования истца к ООО «Библио- Глобус Туроператор» подлежат отклонению.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Библио- Глобус Туроператор» подлежит взысканию госпошлина от уплаты которой истец освобожден в силу закону.
Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, -удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (№) в пользу ФИО2 (<данные изъяты>) денежные средства в сумме 52 565,91 рублей, проценты за период с 05.06.2025г. по 12.11.2025г. включительно в сумме 4620,83 рублей, проценты за период с 13.11.2025г. и по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств в размере 52 565,91 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в сумме 31 349, 46 рублей.
В остальной части в удовлетворении требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор»- отказать.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 №)о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа- отказать.
Обязать Управление судебного департамента в Сахалинской области перечислить с депозита Управления судебного департамента в Сахалинской области на счет ФИО2(<данные изъяты>) денежные средства, перечисленные Общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (№) по платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ. № в сумме 25734,19 рублей при предоставлении банковского счета ФИО2.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (№) в доход «Городского округа город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующего Сим О.Н.