Решение
Именем Российской Федерации
05 декабря 2024 года Лефортовский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Борониной Е.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8619/2024 (УИД 77RS0014-02-2024-012217-47) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Дивные окна» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с требованиями к ООО «Дивные окна» о защите прав потребителя, в котором с учетом представленных в порядке ст. 39 ГПК РФ и принятых судом уточнений просит взыскать с ответчика неустойку в размере сумма по договору подряда № 229 от 16.05.2023, компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В обоснование требований истец указал, что 16.05.2023 между истцом и ответчиком заключен договор подряда №229, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства выполнить работы, включающие в себя замер оконных проемов, отгрузку светопрозрачных конструкций, доставку материалов и изделия, а также комплекс работ по установке изделия на объекте. Общая сумма по договору составляет сумма В приложении № 1 к договору стороны согласовали комплектацию подъёмно-сдвижной серии профильной системы с терморазрывом стоимость работ по изготовлению, доставке и монтажу изделия. Также сторонами была согласована дата доставки и монтажа 21.09.2023, однако изготовление и доставка изделия была осуществлена только 16.10.2023. 21.10.2023 ответчиком были произведены работы по монтажу изделия, однако, в выполненных работах истцом были обнаружены недостатки. В период с 30.01.2024 по 19.03.2024 ответчиком были выполнены работы по устранению выявленных недостатков. Однако в процессе устранения недостатков работниками ответчика были повреждены направляющие изделия. В приложении № 1 стороны согласовали комплектацию изделия, где указали, что изделие должно быть оснащено теплым подставочным профилем, однако изделие, доставленное ответчиком не оснащено данным профилем. 08.12.2023 истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требований выполнить обязательства по договору, уменьшить стоимость работ по изготовлению изделия, стоимость теплого подставочного профиля, который не был изготовлен и не был передан истцу в составе изделия, а также с требованием оплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ. Однако ответчик, получив претензию 18.12.2023, проигнорировал данную претензию. Указанное явилось основанием для обращения с настоящим иском в суд.
Истец – ФИО1, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, его интересы в судебном заседании представлял представитель фио, который иск поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ решение суда постановлено при данной явке.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
На основании п.1 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
Согласно п.2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.В соответствии с п.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе - из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии со ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем взыскания неустойки, компенсации морального вреда.
На основании п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
На основании п. 1 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 ст.421 ГК РФ, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
В соответствии с п.3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
На основании п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).
Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (п. 1 ст. 425 ГК РФ).
Согласно п. 1 и 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Пунктом 1 ст. 702 ГК РФ предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии со ст.708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (п.1). Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором (п.2). Указанные в п.2 ст.405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков (п.3).
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. ст. 421, 422 ГК РФ).
Квалификация договора определяется не названием, а его содержанием.
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст. ст. 3, 422 ГК РФ).
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый ст. 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Из материалов дела следует, что 16.05.2023 между ООО «Дивные Окна» и ФИО1 заключен договор подряда № 229 (номер замера 155368)
Согласно п. 1.1. договора ответчик принял на себя обязательства выполнить работы, включающие в себя замер оконных проемов, отгрузку светопрозрачных конструкций Rehau intelio, Alutech (согласно Приложениям к Договору), доставку материалов и изделия, а также комплекс работ по установке изделия на объекте – монтаж IzoTerm.
Общая сумма по договору, согласно п. 2.1. договора составляет сумма
В Приложении № 1 к договору стороны согласовали комплектацию подъёмно-сдвижной серии профильной системы с терморазрывом Alutech SL 160 (монорельс) (далее – изделие), стоимость работ по изготовлению, доставке и монтажу изделия. Также сторонами было согласована дата доставки и монтажа изделия – 21.09.2023.
Ответчиком изготовление и доставка изделия была осуществлена только 16.10.2023.
21.10.2023 ответчиком были произведены работы по монтажу изделия, однако, в выполненных работах истцом были обнаружены следующие недостатки: доводчики на закрывание Comfort Close не работали; во внутрь изделия поступала вода, изделие не герметично, так как отсутствует защитные элементы от проникновения воды; поступившая вода скапливается внутри и не испаряется, не вытекает.
Как указывает истец, недоставки истцом озвучены ответчику по телефону и далее 08.12.2023 в письменной претензии.
В период с 30.01.2024 по 19.03.2024 ответчиком были выполнены работы по устранению вышеуказанных выявленных недостатков.
Однако в процессе устранения недостатков были повреждены направляющие изделия, что подтверждается фотоматериалами. Данные обстоятельства были доведены до ответчика с требованием заменить направляющие на новые не имеющие следов повреждения, однако ответчик данные требования проигнорировал.
В приложении № 1 стороны согласовали комплектацию изделия, где указали, что оно должно быть оснащено теплым подставочным профилем, однако изделие, доставленное подрядчиком оснащено данным профилем не было.
Согласно п. 3.2. договора срок выполнения комплекса работ составляет 25 рабочих дней с даты поступления средств на расчетный счет ответчика.
16.05.2023 истец, в соответствии с п. 2.2. договора осуществил оплату денежных средств по договору в качестве аванса, следовательно, датой окончания выполнения работ является 21.06.2023.
При этом в приложении № 1 к договору стороны согласовали отдельную дату доставки и монтажа самого изделия – 21.09.2023, однако, ответчиком изготовление и доставка изделия была осуществлена только 16.10.2023, а монтаж в полном объеме был завершен ответчиком только 19.03.2024.
08.12.2023 истцом в адрес ответчик была направлена претензия с требований выполнить обязательства по договору, уменьшить стоимость работ по изготовлению изделия, стоимость теплого подставочного профиля, который не был изготовлен и не был передан истцу в составе изделия, а также с требованием оплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ.
Однако ответчик, получив претензию 18.12.2023 (идентификационный код 11741889517062), проигнорировал ее.
Доводы ответчика относительно того, что истцом подписан акт сдачи-приемки работ без замечаний судом отклоняются, поскольку, как указывает истец, и не опровергнуто ООО «Дивные окна», ФИО1 данный документ не подписывал, подпись в акте отличается от подписи истца, кроме того, ответчиком не представлен суду оригинал акта сдачи-приемки.
Истцом представлен расчет неустойки, который судом проверен и признается верным, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма (размер неустойки за нарушение срока изготовления и доставки изделия за период с 22.09.2023 г. по 16.10.2023 г. в размере сумма, размер неустойки за нарушение срока монтажа изделия за период с 22.09.2023 г. по 19.03.2024 г. в размере сумма)
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Проанализировав и оценив представленные доказательства, учитывая обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично, в размере сумма в пользу истца, поскольку именно данную сумму компенсации морального вреда находит разумной, соразмерной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела, исходя из принципа разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом вышеуказанных требований закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штрафа в размере сумма (629 471,50+5 000)/2.
По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета адрес с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Дивные окна» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, в остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Дивные окна» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья: фио