РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 октября 2022 года адрес
Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Грибовой М.В., при секретаре фио,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» - фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-2508/2022 по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «ТурАгент 007» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с иском, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «ТурАгент 007» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исковые требования мотивированы тем, что 17.01.2020 она заключила договор о реализации туристского продукта с ООО «ТурАгент 007, в соответствии с которым она приобрела для себя и еще трех человек тур в Грецию на период с 03.06.2020 по 13.06.2020. Туроператором услуг является ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Стоимость тура составила сумма, истец внесла ООО «ТурАгент 007» в качестве оплаты по договору денежные средства в размере сумма В дальнейшем дата путешествия неоднократно переносилась, 28.10.2021 истцом принято решение об оформлении возврата денежных средств. Однако денежные средства возвращены истцу 01.08.2022 и 12.08.2022, после обращения в суд с настоящим иском, в связи с чем истец просит суд взыскать с ответчиков неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, почтовые расходы в размере сумма, государственную пошлину в размере сумма
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, доводы представленных ранее суду письменных возражений, поддержал в судебном заседании.
Представитель ответчика ООО «ТурАгент 007» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав истца, представителя ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствие с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются по усмотрению сторон.
Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствие с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В соответствии со ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.
Как установлено в судебном заседании, 17.01.2020 между истцом и ООО « ТурАгент 007» заключён договор № КRL0000022 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, по которому ООО «ТурАгент 007» обязуется реализовать турпродукт и дополнительные туристские услуги, входящие в турпродукт, а истец обязуется оплатить туристический продукт, а именно - за организацию туристской поездки в Грецию в период с 03.06.2020 по 13.06.2020 для истца и еще трех туристов. Туроператором туристических услуг, входящих в турпродукт является ООО «Компания ТЕЗ ТУР».
Стоимость турпродукта составила сумма, из которых истец оплатила аванс, в размере сумма
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на адрес с 16.03.2020 временно ограничено авиасообщение со всеми странами Европейского Союза.
На официальном сайте Ростуризма размещена информация о введении Грецией с 18.03.2020 запрета на въезд в страну и приостановление авиасообщения, как следствие туристическую поездку неоднократно переносили на другие даты.
22.10.2021 ООО «ТурАгент 007» предложено перенести туристическую поездку на 2022 год либо оформить возврат средств, уплаченных по договору.
28.10.20211 истцом принято решение об оформлении возврата средств, в связи с чем истцом в тот же день на официальный адрес электронной почты ООО «ТурАгент 007» направлено заявление на возврат денежных средств в размере сумма, уплаченных по договору.
01.08.2022 истцу на счет от ООО «Компания ТЕЗ ТУР» поступили денежные средства в размере сумма с назначением платежа «возврат денежных средств в связи с аннуляцией тура по з. 20359411. Сумма сумма + % сумма. НДС не облагается».
12.08.2022 истцу на счет от ООО «ТурАгент 007» поступили денежные средства в размере сумма с назначением платежа «Возврат агентского вознаграждения с процентами по договору КRL0000022».
Таким образом, истцу поступили денежные средства в общей сумме сумма, что соответствует стоимости тура и процентам по п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020№ 1073 за период с 28.10.2021 по 01.08.2022.
Истец указывает, что денежные средства удерживались ответчиками в течение 212 дней, в связи с чем полагает, что в соответствии положениями Закона «О защите прав потребителей» с ответчиков за период с 01.01.2022 по 28.02.2022 подлежит взысканию неустойка, штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя денежной суммы, а также компенсация морального вреда.
Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» представил в материалы дела письменные возражения на иск, из которых следует, что неустойка, предусмотренная ст. ст. 28 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", подлежит взысканию лишь в случае отказа потребителя от услуг в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) или при обнаружении недостатков оказанной услуги, применительно к положениям п. п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 названного закона. Однако указанные правила неприменимы к возникшим между сторонами правоотношениям, поскольку исковые требования заявлены не в связи с ненадлежащим исполнением ответчиками услуг по предоставлению туристского продукта, а в связи с односторонним отказом истца от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", соответственно, вина исполнителя в том, что услуга не была оказана, отсутствует. В соответствие ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» возмещение морального вреда возможно только причинителем вреда при наличии его вины. Так же в пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» указано, что соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условии наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. В данном случае, по мнению представителя, никаких виновных действий со стороны ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не было. Невозможность исполнения договора была вызвана исключительно обстоятельствами непреодолимой силы. Кроме того, указал на то, что турист о невозможности совершить поездку в выбранные им даты, был проинформирован надлежащим образом и своевременно, ему были предложны варианты изменения договора, в частности воспользоваться новым туром после стабилизации обстановки. Истец приняла решение об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, таким образом, причиной расторжения договора не является его неисполнение со стороны ответчиков.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
В соответствие с п. 5 ст. 28 и п. 1 и 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» неустойка взыскивается только при нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), требовании потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» его возмещение возможно только причинителем вреда при наличии его вины. В данном случае каких-либо виновных действий со стороны ответчика судом не установлено. Невозможность исполнения договора была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем ответчик полагает что оснований для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда не имеется.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с ч.6 ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст.ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года № 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.
Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 10731» в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.
25.03.2020 на официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронави-русной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Россий-скую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации обеспечить прекращение с дата регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».
В связи с введенными 28.03.2020 ограничительными мерами, направленными на борьбу с пандемией, истец не смог воспользоваться приобретенным им туристским продуктом и 28.10.2021 направил ответчикам письменное уведомление об отказе от туристских услуг, о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
01.08.2022 и 12.08.2022 истцу турагентом и туроператором денежные средства, уплаченные по договору в качестве аванса, включая агентское вознаграждение, возвращены, что не оспаривалось истцом в судебном заседании.
Ответчик, сославшись на Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, указал, что туроператор осуществляет возврат заказчику денежных средств в срок, не позднее 31.12.2022, денежные средства, уплаченные по договору истцу возвращены в полном объеме.
Данные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела, сторонами не оспариваются.
При таких обстоятельствах, учитывая, что неисполнение обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчиков, произошло по независящим от обеих сторон обстоятельствам - пандемии, суд приходит к выводу о том, что законных оснований для привлечения ответчиков к гражданско-правовой ответственности и присуждения истцу неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также возмещения судебных расходов не имеется.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «ТурАгент 007» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.
Судья М.В. Грибова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 26.10.2022