Решение по делу № 2-1020/2022 от 08.09.2022 - о защите прав потребителей.

Дело №

54RS0№-34

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2022 года ________

Черепановский районный суд ________ в составе: председательствующего судьи Белоцерковской О.А.,

при секретаре Шпенглер Е.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морально вреда и штрафа, в заявлении указав, что (дата) между Истцом и Ответчиком был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе, дополнительного профессионального образования программа обучения GeeklUniversity. По вышеуказанному договору Истцом было оплачено 108 108 рублей. (дата) Истец поставил Ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и о возврате уплаченных по договору денежных средств, мотивируя это тем, что образовательных услуг он не получал, поскольку понял, что программа курса не соответствует заявленным требованиям, а обязанность по предоставлению образовательных услуг не исполнена Ответчиком в полной мере. По результату проведения претензионных переговоров Истцу со стороны Ответчика оплата по договору не была возвращена. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, Истцу предоставлено не было. Согласно п. 1 ст. 424, 779 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору. В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ч. 3 указанной статьи, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает, потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Согласно ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). На дату составления искового заявления размер неустойки составляет 42 162,12 рублей. Своим необоснованным отказом в возврате денежных средств Ответчик причини Истцу моральный вред. Размер компенсации морального вреда Истцом оценивается в 50 000 рублей. Просит суд взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 108 108 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рубелей, неустойку в размере 42 162,12 рублей, продолжая ее начисления до момента исполнения решения суда из расчета 3 243,24 рублей в сутки; штраф в порядке, предусмотренном п. 6 от. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Взыскать с Ответчика в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке предусмотренном п.6 ст.13РФ «О защите прав потребителей».

В последующем истец уточнил исковые требования, указав, что (дата) Ответчиком ООО «ГИКБРЕИНС» возвращены Истцу денежные средства в размере 18 750 рублей 00 копеек. Таким образом, размер задолженности на дату составления уточненного искового заявления составляет 108 000 рублей 00 копеек - 18750 рублей 00 копеек = 89 250 рублей 00 копеек. Просил суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 89250 рублей 00 копеек., неустойку в порядке, предусмотренном ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 89 250 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Взыскать с Ответчика в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном п.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1, ее представитель в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства были надлежаще и своевременно извещены, представили в суд заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, на исковых требованиях в уточненном виде настаивали, по основаниям и доводам, изложенным в исковом заявлении, выразили согласие на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель ответчика - ООО "ГИКБРЕИНС" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства был надлежаще извещен, об уважительности причин неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении дела не заявлял.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, поэтому в силу ч.4 ст.167 ГПК РФ не является препятствием для рассмотрения судом дела по существу.

Согласно ч.1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учётом согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

На основании ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В материалах дела имеется Выписка Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) из реестра лицензий на осуществление образовательной деятельности по состоянию на (дата), из которой следует, что ООО «ГИКБРЕИНС» выдана лицензия на осуществление образовательной деятельности от (дата) № бессрочно.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, (дата) между истцом ФИО1 (Пользователь) и ответчиком ООО «ГИЕКБРЕИНС» (Сервис) был заключен Договор возмездного оказания услуг по программе дополнительного профессионального образования программа обучения GeekUniversity (л.д.6-34).

(дата) между ответчиком и ФИО1 было заключено Дополнительное соглашение к Договору возмездного оказания услуг, в соответствии с которым вознаграждение Сервиса за оказание услуг по программе составляет 108 108 рублей, сумма 18 750 рублей 00 копеек подлежит перечислению в течение 30 дней с момента подписания соглашения (л.д. 35).

Материалами дела подтверждено, что во исполнение договора оказания услуг ответчику (дата) перечислена денежная сумма в размере 108 000 рублей, что не оспорено ответчиком (л.д. 36).

Как следует из пояснений истца, услуги по обучению исполнителем не были оказаны, образовательных услуг он не получал, поскольку понял, что программа курса не соответствует заявленным требованиям, а обязанность по предоставлению образовательных услуг не была исполнена ответчиком в полной мере.

Истец направил ответчику претензию от (дата) об отказе от исполнения Договора с просьбой вернуть уплаченные денежные средства за неиспользованные услуги (л.д.37). Требования ФИО1. изложенные в претензии, исполнены не были.

При этом как следует из представленных суду доказательств, ответчик производил возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 18 750 рублей (дата).

(дата) ФИО1 подано в МОО «Клиентправ» заявление о защите её прав и представлении её интересов (л.д. 4), во исполнение данного заявления представитель МОО «Клиентправ», действующий на основании доверенности, обратился в суд за защитой прав и законных интересов ФИО1

До настоящего времени, денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В силу ст.424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу ст. 10 Закона исполнитель услуг при заключении договора на оказание услуг обязан был своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках выполнения своих обязательств.

В соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно абз 7,8 п.1 ст. 29 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от (дата) №-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от (дата) №-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, организация ООО «ГИКБРЕИНС» является действующей. Договором возмездного оказания услуг от (дата), как и Дополнительным соглашением к нему от (дата), сроки его исполнения не предусмотрены.

В соответствии с п. 1.4 Договора услуги считаются оказанными Исполнителем с момента фактического предоставления Пользователю доступа к Платформе и Курсу (л.д.11).

Согласно п.4.4 Диплом о профессиональной подготовке предоставляется после успешного прохождения Программы профессиональной переподготовки и итоговой аттестации, если и продолжительность пройденной Программы на платформе составляет не менее 250 академических часов. Под успешным прохождением считается: просмотр всех интерактивных курсов, курсов вне четверти, сдача всех тестов, если они предусмотрены в конце Программы, в противном случае сдача не менее 75% практических заданий Программы через Платформу (л.д.13).

Как следует из пояснений ситца и искового заявления, занятия вовремя не начались, затем ФИО1 обучение не проходила, в последствии подала заявление о расторжении договора, т.к. курс не соответствовала заявленным требованиям. Какие-либо дополнительные расходы, в том числе при расторжении спорного договора ответчик не понес.

Доказательств обратного, в нарушении ст.56 ГПК РФ, ответчиком в суд не представлено, равно как и не представлено ответчиком суду доказательств, свидетельствующих о предоставлении ФИО1 образовательных услуг в полном объеме либо в какой-то части, обеспечения ее доступа к образовательной платформе, нарушений ФИО1 условий договора об оказании услуг от (дата), которые бы способствовали невозможности исполнения ответчиком своих обязательств по данному договору.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, требование истца о возврате денежных средств в размере 89 250 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.

Также истец требует взыскать с ответчика неустойку в размере 89 250 рублей.

Суд приходит к выводу, что требования о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат в связи со следующим.

В обоснование своих требований о взыскании неустойки истец ссылается на п. 5 ст. 28 и п. 1 ст. 31 Закона РФ от (дата) N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Однако оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей не имеется, так как требования ФИО1 сводятся к расторжению договора без предъявления требований о нарушении сроков выполнения работы (оказания услуги) либо о качестве выполненной работы (оказанной услуги), следовательно, ее требования о взыскании неустойки в соответствии со ст.23 либо 28 Закона «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом конкретных обстоятельств по делу, принимая во внимание степень вины причинителя вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит 47 125 рублей ((89 250 + 5 000)х50%), с перечислением 50% от указанной суммы (23 562,50 рублей) в пользу МОО «Клиентправ».

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 4 027,50 рублей, от уплаты которой освобожден истец.

На основании изложенного и руководствуясь Законом Российской Федерации № от (дата) «О защите прав потребителей», ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морально вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу ФИО1 оплату по договору в размере 89 250 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 23 562 рубля 50 копеек.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу МОО «Клиентправ» штраф в размере 23 562 рубля 50 копеек.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 027 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: О.А. Белоцерковская