Решение по делу № 2-6211/2022 от 25.09.2023 - о защите прав потребителей.

Дело №2-945/2023 (2-6211/2022;)

УИД 22RS0065-02-2022-007380-06

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Барнаул 25 сентября 2023 года

Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Танской Е.А.,

при секретаре Обыскаловой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ПАА к индивидуальному предпринимателю ААС о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ПАА обратился в суд с иском к ИП ААС о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАА (заказчиком) и ИП ААС (исполнителем) заключен договор *** о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня. Согласно п. 1.2 Договора исполнитель принял на себя обязательства выполнить следующую работу: по образцам, разработанным исполнителем с учетом размером, цветовой гаммы и иных предъявленных требований и пожеланий заказчика, выраженных Заказчиком в эскизе (Приложение *** к договору), с учетом возможностей исполнителя, изготовить корпусную мебель и изделия из искусственного камня, а именно: подоконники из искусственного камня 1 компл. для последующей передачи заказчику. Всего по договору исполнитель обязан был изготовить, доставить и смонтировать 6 подоконников. В силу п. 1.3. Договора исполнитель должен осуществить сборку и установку товара. В соответствии с п. 1.7 Договора срок исполнения заказа составлял от 7 до 45 рабочих дней с даты окончательного утверждения эскиза изделия и внесения заказчиком предоплаты в размере согласно п. 3 настоящего договора. Срок изготовления зависел от объема заказа и сложности его изготовления. Срок исполнения исчисляется от момента внесения заказчиком предоплаты в кассу или на счет исполнителя. Пунктом 1.8 Договора предусмотрено, что заказ считается исполненным с момента подписания акта сдачи-приемки изделия. Общая стоимость заказа в силу п. 3.1 Договора составила **** и включает в себя оплату в качестве аванса в размере **** и оставшуюся сумму ****, которая должна быть оплачена в день доставки или установки товара. Эскиз, по которому должен был выполняться заказ (п. 1.2 Договора), был согласован сторонами в день в день подписания Договора - ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день заказчик произвел предоплату в размере ****, что подтверждается товарным чеком *** от ДД.ММ.ГГГГ. В силу п. 1.7 Договора срок, установленный для исполнения обязательств по Договору должен исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ. В связи с тем, что точный срок по договору не установлен, при исчислении срока изготовления учтен максимальный срок изготовления товара - 45 рабочих дней. Таким образом, товар должен был быть изготовлен, смонтирован и установлен в срок до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ исполнитель привез 1 подоконник и начал его устанавливать. В тот же день заказчик перечислил оставшуюся сумму оплаты по договору в размере ****, что подтверждается чеком о переводе денежных средств. Указанная сумма по просьбе ответчика была переведена на карту, принадлежащую его жене. При установке подоконник лопнул, Исполнитель снял подоконник и принял на себя обязательства устранить недостатки и установить его заново. Однако, до настоящего времени исполнитель не исполнил свои обязательства по Договору, обязательства по изготовлению и установке других пяти подоконников также не были выполнены, в связи с чем в адрес ответчика направлена претензия, в которой указано, что заказчик отказывается от исполнения Договора, сумма, уплаченная по договору в размере **** подлежит возврату. Кроме того, в указанной претензии указано о необходимости уплаты неустойки в размере **** и компенсации морального вреда в размере **** Претензия оставлена ответчиком без ответа, ответчик уклонился от ее получения, что подтверждается отчетом об отслеживании письма. В результате нарушения ответчиком обязательств по договору и прав потребителя, истцу причинены нравственные и моральные страдания. По договору уплачена существенная денежная сумма. Поскольку в период заключения спорного договора в квартире истца производился ремонт, требовались значительные затраты на строительные материалы и ремонтные работы, истец был вынужден изыскивать денежные средства, чтобы привлечь для производства работ другого исполнителя. Ответчик долгое время не выходил на связь, после того, как вышел, обещал исправить недостатки, но так ничего и не сделал. Ссылаясь на положения, предусмотренные ст.ст. 309-310, 702 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 13, 15, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере ****, оплаченную по договору *** о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ; неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере ****, компенсацию морального вреда в размере ****, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Истец ПАА в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. Ранее участвуя при рассмотрении дела, на заявленных требованиях настаивал, по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснял, что заказ был на 6 подоконников на 6 окон, ДД.ММ.ГГГГ привезли только один подоконник, который при установке лопнул. Неисправный подоконник забрали, его три раза пытались склеить, следы склеивания были видны, его такое не устроило. В последующем он обратился в другую организацию, которая изготовила и установила ему подоконники. Оспаривал принадлежность подписи ему и его супруге ПЛС в промежуточном акте сдачи-приемки от ДД.ММ.ГГГГ, заявлял о проведении по делу судебной почерковедческой экспертизы.

Ответчик ИП ААС в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Представитель ответчика ИП ААС - ЧПВ после перерыва в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. Ранее участвуя в судебном заседании, против удовлетворения исковых требований возражал. Пояснял, что все 6-ть подоконников, поименованных в договоре, как 1 комплект, переданы истцу ДД.ММ.ГГГГ и находятся у него. Данные обстоятельства подтверждаются актом сдачи-приемки от указанной даты. Ответчиком был сделан эскиз, с заказчиком согласованы все существенные условия: предмет и цена договора. В экземпляре договора ответчика, который не подписан истцом, указано, что оплата производится в момент доставки или установки. Факт наличия договорных отношений не оспаривают. Истец неоднократно откладывал процесс установки подоконников, мотивируя это тем, что в его квартире идет ремонт. ДД.ММ.ГГГГ подоконники доставлены истцу, в квартире находилась супруга истца, которая позвонила ему, и тот сказал ей принять их. То, что акт подписала супруга истца, подтверждается свидетельскими показаниями. Свидетель КСА показал, что когда истцу привезли подоконники, то их принял работник некой организации от имени истца. Подоконники были установлены самим истцом. Полагал, что истец злоупотребляет своими правами. Вопрос с подоконником, имевшим дефект, можно было решить. Имеется переписка, где истец подтверждает факт получения шести подоконников, с претензией только к одному из них.

Третье лицо ПЛС в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще. Ранее участвуя при рассмотрении дела, оспаривала свою подпись в акте сдачи-приемки от ДД.ММ.ГГГГ. поясняла, что супруг ей поручений по приему подоконников не давал

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей и эксперта, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 307 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работ, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ними иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Статьей 702 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 704 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.

В соответствии со ст. 704 Гражданского кодекса РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Указанные в п. 2 ст. 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В силу п. 1 ст. 709 Гражданского кодекса РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса.

Согласно п.п. 1-2 ст. 720 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

В соответствии с п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии со ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (ст. 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 739 Гражданского кодекса РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст.ст. 503 - 505 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.п. 1-2, 4-5 ст. 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных в п.п. 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Установлено и подтверждается материалами дела, ответчик ААС осуществляет предпринимательскую деятельность (ОГРНИП ***), с ДД.ММ.ГГГГ является индивидуальным предпринимателем.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ААС (исполнителем) и ПАА (заказчиком) заключен договор *** о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня, по условиям которого продавец принял на себя обязательства выполнить по заказу заказчика работу, определенную п. 1.2 Договора, а заказчик принял на себя обязательства принять и оплатить эту работу в порядке и сроки, определенные договором, по образцам, разработанным исполнителем, с учетом размеров, цветовой гаммы и иных предъявленных требований, и пожеланий заказчика, выраженных заказчиком в эскизе (Приложение ***), с учетом возможностей исполнителя, изготовить корпусную мебель и изделия из искусственного камня, а именно: подоконники из искусственного камня 1 компл. (далее по тексту - товар), для последующей передачи заказчику. Исполнитель осуществляет сборку и установку товара заказчика.

Для оказания вышеперечисленных услуг исполнитель совместно с заказчиком составляет эскиз товара, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора. Подпись заказчика на документе с эскизом свидетельствует о том, что индивидуально определенные пожелания заказчика в части планировки. Размеров, составных частей, цветовой гаммы и прочего, учтены исполнителем в полном объеме и приняты им в качестве основных характеристик заказа (п. 1.5 Договора).

Срок исполнения заказа составляет от 7 до 45 рабочих дней с даты окончательного утверждения эскиза изделия и внесения заказчиком предоплаты в размере согласно п. 3 Договора. Срок изготовления зависит от объема заказа и сложности изготовления. Срок исполнения исчисляется от момента внесения заказчиком предоплаты в кассу или на счет исполнителя. Заказ считается исполненным с момента подписания акта сдачи-приемки изделия (п. 1.7 Договора).

Заказ считается исполненным с момента подписания акта сдачи-приемки изделия (п. 1.8 Договора).

Согласно п.п. 2.1.3-2.1.4 Договора исполнитель обязан:

выполнить работу в согласованный с заказчиком срок, в соответствии с настоящим договором;

передать результат выполненной работы заказчику по акту сдачи-приемки.

В соответствии с п.п. 2.3.2, 2.3.5, 2.3.9 Договора заказчик обязан:

принять товар в течение 5 дней с момента уведомления об его изготовлении;

осмотреть и принять результат выполненных работ по акту сдачи-приемки, а при обнаружении отступлений от эскиза, ухудшающих данный результат, или иных недостатков в работе (отступлений от договора) немедленно заявить об этом исполнителю. Подписание акта сдачи-приемки без указаний на недостатки и отступления означает, что заказчик принял товар без претензий к исполнителю;

оплатить стоимость оказанных услуг в размере и порядке, указанном в п. 3 Договора.

В силу п. 2.4.1 Договора заказчик имеет право требовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков, обнаруженных заказчиком во время приемки товара и отраженных в акте сдачи-приемки товара. Срок устранения недостатков определяется соглашением сторон.

В силу п. 3.1 Договора общая стоимость заказа рассчитывается на основании прайс-листа исполнителя, действующего на дату принятия заказа и составляет **** и включает в себя оплату в качестве аванса _% от общей суммы по договору, что составляет **** Оставшуюся сумму в размере **** в день поставки или установки товара.

Общая стоимость заказа, предусмотренная п. 3.1 Договора может быть осуществлена заказчиком путем безналичного перечисления на расчетный счет исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя в размере 100% стоимости заказа (п. 3.2 Договора).

Стоимость выполнения работ составляет 10% от общей стоимости заказа (включено в стоимость заказа) (п. 3.4 Договора)

Оплата считается произведенной с момента зачисления средств на расчетный счет исполнителя или с момента внесения денежных средств в кассу исполнителя. При внесении денежных средств в кассу исполнителя документом, подтверждающим оплату, является контрольно-кассовый чек или товарный чек (п. 3.6 Договора).

В соответствии с Приложением *** Договора «Особенности выполнения работ» предоплата вносится в размере 50% от общей суммы договора путем перечисления на расчетный счет исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя.

Исполнитель обращает внимание заказчика на то, что при установке мебели в неподготовленное помещение, допускаются отклонения от первоначальной конструкции, то есть появление зазоров между корпусом, полками и стеной, потолком и полом.

Приложением *** Договора предусмотрены правила эксплуатации и ухода за мебелью.

Приложение *** Договора является инструкцией по установке с указанием перечня производимых в процессе работ.

Также приложением к Договору является эскиз подоконников.

Заказчиком расчет с исполнителем в размере **** произведен в полном объеме путем внесения посредством Сбербанк-онлайн двух платежей: в размере **** ДД.ММ.ГГГГ, **** ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующими платежными документами.

Расчет между сторонами в указанном размере при рассмотрении дела не оспаривался. Ответчик подтвердил, что по его просьбе истцом денежные средства в размере **** переведены третьему лицу в счет исполнения обязательств по Договору.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой указал, что исполнитель по условиям договора должен был не позднее ДД.ММ.ГГГГ изготовить, смонтировать и установить товар. 21.05.52021 исполнитель привез подоконник и начал его устанавливать, ввиду чего ему была перечислена оставшаяся часть суммы оплаты по договору в размере **** Исполнителем был изготовлен и смонтирован один подоконник, который при его установке лопнул, исполнитель снял подоконник и обязался устранить недостатки и установить его заново, однако, до настоящего времени не исполнил свои обязательства по Договору, не исполнил обязательства по изготовлению и установке других 5 подоконников. Уведомил, что ввиду неисполнения исполнителем обязательств он отказывается от договора *** о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ, просит возвратить ему денежные средства в сумме **** по реквизитам, приведенным в претензии. Также просил оплатить ему неустойку в размере ****, компенсацию морального вреда в размере **** (РПО ***).

Вышеуказанная претензия ответчиком не получена, возвращена в адрес истца.

Поскольку требования вышеуказанной претензии ответчиком в добровольно не исполнены, истец обратился с настоящим иском в суд.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В иске истец ссылается на то, что ответчиком работы, указанные в спорном договоре в установленный срок, не выполнены в полном объеме, в связи с чем просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору *** от ДД.ММ.ГГГГ в сумме **** (**** + ****).

Ответчик, оспаривая требования истца, представил в материалы дела промежуточный акт сдачи-приемки корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ИП ААС (исполнитель) и ПАА (заказчик) во исполнение договора о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ указали, что исполнитель передал, а заказчик осмотрел и принял результат выполненной по договору работы: подоконник из искусственного камня 1 шт. (изделия). В процессе приемки изделий повреждений не обнаружено, о чем заказчик претензий к исполнителю не имеет. Конструкция, размеры, внешний вид, облицовка, отделка изделий, соответствуют эскизу, согласованному заказчиком, о чем заказчик ПАА претензий к исполнителю не имеет. Качество внешнего вида и отделки изделий соответствуют договору, образцам исполнителя, предъявляемым заказчиком требованиям, о чем заказчик претензий к исполнителю не имеет. В момент сдачи-приемки изделия пригодны для использования заказчиком. Заказ исполнен в срок, предусмотренный договором, о чем заказчик к исполнителю претензий не имеет. Общая стоимость заказа составила **** Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон и является неотъемлемой частью договора о выполнении работ. Установка будет произведена после подготовки помещения.

Вышеуказанный акт имеет отметки «изделия сдал ДД.ММ.ГГГГ» от имени ААС выполнена оригинальная подпись синими чернилами и «изделие принял ****» от имени ПАА выполнена оригинальная подпись черными чернилами.

Также ответчиком представлена переписка в мессенджере «Whatsapp» с абонентом по имени «~***А***» абонентским номером <***> из содержания которой следует, что данный абонент пишет ответчику, а ответчик ему отвечает следующее:

входящее сообщение от ДД.ММ.ГГГГ в 11-55 час. следующего содержания «А Добрый день! Сейчас приехал на квартиру 65 лет победы - посмотреть установленные подоконники………в зале подоконник меня полностью не устраивает - надо переделывать»;

исходящее сообщение от ДД.ММ.ГГГГ в 11-58 час. следующего содержания «Добрый день! Передам информацию мастеру! Да, это не есть хорошо»;

входящее сообщение ДД.ММ.ГГГГ в 11-58 час. следующего содержания «Остальные все норм»;

исходящее сообщение от ДД.ММ.ГГГГ в 11-58 час. следующего содержания «Исправим».

Протоколом осмотра письменного доказательства (на мобильном телефоне) от ДД.ММ.ГГГГ нотариусом барнаульского нотариального округа СМА удостоверено содержание вышеприведенной переписки, находящейся на мобильном телефоне ****, модель ***, телефонный ***, который предоставил ААС

В ходе судебного разбирательства, при установлении личности истца, истец сообщил номер телефона для извещения +7 ***.

Таким образом, сомнений в том, что вышеприведенная переписка осуществлялась между истцом и ответчиком, у суда не имеется.

Свидетель КДГ, будучи допрошенным в судебном заседании, предупрежденным об уголовной ответственности в соответствии со ст.ст. 307-308 Уголовного кодекса РФ, пояснял, что работал у ААС около двух лет в должности каменщика, в его обязанности входило изготовление столешниц, подоконников из искусственного камня, их монтаж и установка. После того, как ААС принимает заказ, из наливного камня изготавливаются изделия по эскизам. После изготовления изделия доставляются заказчику и устанавливаются, бывает, что клиенты сами производят установку изделий, заказанных у них. С ПАА знаком, поскольку делал у него дома замеры для эскиза, потом отвозил ему подоконники. По поводу доставки связывались с самим П, он пояснил, что ему некогда ждать и подоконники примет его супруга. Когда доставили подоконники, то П в квартире не было, присутствовала его супруга, кроме нее в квартире никого не было. В квартире шел ремонт. Какое количество было подоконников не помнит (5 или 6 подоконников), но один из них был из двух длинных частей и предназначался для лоджии, несколько подоконников было в комнаты. Подоконники разместили по комнатам, где они должны были быть установлены, облокотили их в комнатах на стены. Доставку подоконников осуществляли вдвоем. В день доставки монтаж подоконников не планировался, поскольку в квартире еще был не доделан ремонт и этот вопрос не обсуждался. Вопрос установки с П согласовывал ААС. После доставки подписали акт и уехали. Изделия привозили П с готовым актом приема-передачи. Обычно в содержание акта не вникает, на оборотной стороне указывается адрес и телефон, что необходимо ему для работы, в остальное не вчитывался. Акт подписан ААС. П лично видел, когда приезжал на замеры. В монтаже подоконников он не участвовал, т.к. уже не работал у ААС, уволился.

Свидетель МАА, будучи допрошенным в судебном заседании, предупрежденным об уголовной ответственности в соответствии со ст.ст. 307-308 Уголовного кодекса РФ, пояснял, что знаком с ААС, т.к. работал у него мастером по изготовлению изделий из искусственного камня, в его обязанности входили контрольные замеры, изготовление изделий и их монтаж. С П знаком, поскольку тот являлся их клиентом, впервые увидел его на замерах. Замеры производились один раз, померили 5-6 подоконников. Также он принимал участие в изготовлении данных подоконников. Доставку подоконников осуществляли иные лица Денис и Сергей, с доставки они вернулись без подоконников с подписанным актом. Сотрудники должны были произвести монтаж изделий, но так как в квартире производился ремонт, то они позвонили ему, спросили, что им делать, на что он им сказал подписать акт и оставить изделия. В дальнейшем пытались связаться с П по вопросам монтажа изделий, но его то не было, то еще какие-то причины были. Частичного монтажа изделий не производилось. Потом позднее П с ними связался, пояснил, что ему установили подоконники и он попросил их подоконники опилить, чтобы завести их в стену. Они эти работы произвели, однако, монтаж этих подоконников был произведен другими лицами. П разъяснялось, что опиливать изделия нельзя, так как шов разойдётся. Потом П сообщил, что подоконник полопался. Изготовление изделий по эскизу осуществляется одновременно, на стол выставляется форма, производится замес и все заливается, чтобы по цвету все изделия не отличались. Изделия были изготовлены в том количестве, в котором заказывал П: на лоджию один подоконник из двух частей, в детской комнате большой подоконник под тип стола, в дальней комнате один или два подоконника. У ААС имеется специальная технология по производству изделий из камня. Отношения к подписанию акта он не имеет, от иных сотрудников слышал, что подписала акт супруга П. С П имелась переписка, но она не сохранилась.

Истец принадлежность подписи ему и его супруге ПЛС, выполненную от его имени, в акте сдачи-приемки корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ оспаривал, ввиду чего по его ходатайству по делу назначена судебная почерковедческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта ФБУ «Алтайская лаборатория судебной экспертизы» Министерства юстиции РФ *** от ДД.ММ.ГГГГ подпись от имени ПАА, расположенная в промежуточном акте сдачи приемки корпусной мебели и изделий из искусственного камня, датированном ДД.ММ.ГГГГ, в строке перед соответствующей фамилией, выполнена не ПАА, а другим лицом. Установить, кем - ПЛС либо другим лицом выполнена подпись от имени ПАА в вышеназванном акте, не представилось возможным, поскольку установлены, как совпадения, так и различия некоторых малочисленных общих и частных признаков в подписи, не могут служить основанием для положительного или отрицательного вывода, так как совпадения признаков не образуют индивидуальной или близкой к ней совокупности, относительной краткостью и простотой строения подписи, ограничившей объем графической информации, необходимой для идентификации. В отношении различий не удалось установить являются ли они вариантами признаков подписного почерка П, не проявившимися в представленных образцах подписного почерка исполнителя, либо же эти признаки являются признаками почерка другого лица.

Допрошенный в судебном заседании эксперт МИВ подтвердила выводы, изложенные в заключении, пояснив, что не пришла к категоричному выводу в отношении ПЛС, так как решался вопрос о наличии совпадений и различий, Установлено, что имеется общий признак, но при наличии различий невозможно установить, что подпись принадлежит одному и тому же лицу. Для установления принадлежности почерка определенному лицу необходимо полное совпадение. Подпись ПЛС минимизирована. Там всего несколько различий.

Изучив экспертное заключение, выслушав пояснения эксперта МИВ, суд не усматривает оснований ставить под сомнение его достоверность, поскольку оно отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ, содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в результате выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы с приведением соответствующих данных из имеющихся в распоряжении эксперта документов, основывается на исходных объективных данных с учетом совокупности представленных документов, а также на использованной при проведении исследования научной и методической литературе, в заключении указаны данные о квалификации экспертов, их образовании, значительном стаже работы. Допустимых и достаточных доказательств, указывающих на недостоверность проведенной в ходе рассмотрения дела экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, не имеется. Сторонами по существу выводы экспертов не оспариваются, обстоятельств, ставящих под сомнение постановленные экспертом выводы, судом не установлено.

Таким образом, вышеуказанным заключением принадлежность подписи в акте сдачи-приемки корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ ПАА не подтверждена, подпись его супруге ПЛС в этом же акте не подтверждена и не опровергнута.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что достоверных доказательств подписания ПАА акта сдачи-приемки корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ либо его супругой ПЛС не имеется. Наличие схожих элементов в подписи в акте и в образцах подписи ПЛС не свидетельствует о подписании акта именно ПЛС

В силу ч. 2 ст. 187 ГПК РФ заключение эксперта оценивается наряду с другими доказательствами, оно не имеет для суда заранее установленной силы, а в силу ч. 3 ст. 86 ГПК РФ является одним из доказательств, которое должно быть оценено судом в совокупности с другими имеющимися в деле доказательствами, поскольку в соответствии с ч. 2 ст. 67 ГПК РФ никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Оценивая в совокупности, представленные в материалах дела доказательства, по правилам ч. 1 ст. 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд приходит к следующему.

Истец ПАА в обоснование требований указывает, что товар, предусмотренный Договором от ДД.ММ.ГГГГ, ему не поставлен.

Вместе с тем, данный факт опровергается иными доказательствами по делу, в том числе имеющейся перепиской между истцом и ответчиком, согласно которой ответчиком подоконники истцу поставлены и лишь к одному из них (установленному в зале) у истца возникли претензии по качеству, к остальным - претензий не имелось.

В переписке имеются фото, а также пояснения ответчика о том, что недостаток он исправит.

Кроме того, оплата оставшейся по договору суммы в размере **** обусловлена днем поставки товара, что противоречит пояснениям истца, утверждавшего, что подоконники ему не были поставлены, и оплатившего ДД.ММ.ГГГГ оставшуюся по договору часть суммы в размере ****

Суд также учитывает показания свидетелей - бывших сотрудников ответчика, предупрежденных судом в установленном порядке об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний, пояснивших, что товар истцу был поставлен, но не установлен.

Истец в ходе судебного разбирательства указывал на то, что в настоящее время ему другой организацией поставлены и смонтированы подоконники, в связи с чем истцу предлагалось представить доказательства, подтверждающие данный факт, однако, истец сослался на отсутствие письменного договора с этой организацией и невозможность предоставления таких доказательств.

Предмет договора о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ помимо изготовления товара также включает в себя сборку и установку товара заказчика исполнителем.

Ответчиком при рассмотрении дела доказательств устранения недостатков, указанных в переписке с истцом одного подоконника и признанных ответчиком (в переписке указывал на то, что исправит недостаток), а также сборки и установки поставленного истцу товара (подоконников), не представлено. Доказательств обращения ответчика к истцу по данному вопросу не имеется (в том числе писем, предложений, претензий, переписок посредством различных каналов связи и т.п.).

Доказательств того, что надлежащее исполнение договора в части устранения недостатков одного из подоконников, сборки/установки/монтажа изделий стало невозможно в результате обстоятельств непреодолимой силы либо уклонения истца от принятия этих работ не представлено, что свидетельствует о неисполнении ответчиком условий договора в данной части.

Выделить стоимость одного из подоконников не представляется возможным, поскольку Договором предусмотрена общая стоимость заказа - подоконники из искусственного камня 1 компл. (включая стоимость выполнения работ 10% от общей стоимости заказа), в связи с чем суд полагает, что предмет договора в данном случае неделим.

Учитывая, что в соответствии с условиями договора ПАА уведомил ИП ААС о недостатках одного из поставленных подоконников, предоставил ответчику время устранить недостатки, однако, ответчик свои обязательства по договору не исполнил, выявленные недостатки не устранил, суд с учетом установленных по делу обстоятельств полагает заявленные ПАА требования о взыскании с ИП ААС ****, законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению в заявленном размере.

Сам по себе отказ потребителя от выполнения договора подряда свидетельствует о том, что данный договор является расторгнутым, и влечет за собой обязанность по возврату результата выполнения работ. В противном случае будут нарушены права исполнителя по договору.

Следовательно, истец, по окончании с ним расчета, обязан возвратить ответчику подоконники из искусственного камня 1 компл. в соответствии с договора о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено нарушение ответчиком условий договора, суд полагает обоснованным требование истца о взыскании неустойки обоснованным.

Обязательства по договору *** о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с п. 1.7 Договора должны быть исполнены в срок от 7 до 45 рабочих дней, соответственно, срок исполнения обязательств по договору истекал ДД.ММ.ГГГГ (предельный срок 45 рабочих дней с ДД.ММ.ГГГГ).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ****

Неустойка подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму **** (**** х 3% х 2 дня = ****), с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму **** (**** х 3% х 545 дней = ****).

Согласно абзацу 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с изложенным, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере ****

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 7 №2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Ответчиком таких доказательств суду не представлено.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, с учетом характера причиненных истцу моральных и нравственных страданий, необходимости обращения в суд за защитой нарушенных прав, длительности неисполнения ответчиком требований истца, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежит взысканию ****

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, предусмотренного вышеуказанной нормой, составляет **** (из расчета (**** + **** + ****)/2), и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ и уменьшения размера взыскиваемой неустойки за нарушение сроков выполнения работ и штрафа у суда не имеется, поскольку ходатайство о снижении размера неустойки, штрафа ответчиком, являющимся индивидуальным предпринимателем, не заявлено, при этом пункт 1 указанной статьи предоставляет суду право уменьшить неустойку, если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, только при условии заявления должника о таком уменьшении.

На основании изложенного, требования истца подлежат удовлетворению в части.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере **** (**** по требованиям имущественного характера, **** по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ПАА удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ААС (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации: *** ***, ИНН: ***, ОГРНИП: ***) в пользу ПАА (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации: *** ***) денежные средства, оплаченные по договору *** от ДД.ММ.ГГГГ в размере ****, неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ****, компенсацию морального вреда в размере ****, штраф в размере ****, всего - ****

В остальной части иска отказать.

Возложить на ПАА после исполнения ААС решения суда возвратить индивидуальному предпринимателю ААС подоконники из искусственного камня 1 компл., полученных по договору *** о выполнении работ по изготовлению корпусной мебели и изделий из искусственного камня от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ААС (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации: *** ***, ИНН: ***, ОГРНИП: ***) в доход муниципального образования - городской округ город Барнаул - государственную пошлину в размере ****

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края.

Судья Е.А. Танская

Мотивированное решение изготовлено 02.10.2023