ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2025 г. город Тула

Привокзальный районный суд г. Тулы в составе

председательствующего Рудник И.И.

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-654/2025 по иску ФИО3 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что дата между ним и ответчиком заключен договор об оказании платных образовательных услуг. Стоимость услуг по договору составила <...> руб., которые были оплачены за счет кредитных денежных средств по кредитному договору от дата №, заключенному с ФИО6. При заключении договора, он был введен в заблуждение ответчиком относительного того, что ему будет предоставлена рассрочка на 2 года, а не заключен кредитный договор. В связи с этим дата в адрес ответчика на электронную почту направлялось заявление о расторжении договора до начала обучения и возврате оплаченных денежных средств в размере <...> руб., которое до настоящего времени по существу не рассмотрено, денежные средства не возвращены.

Просит суд расторгнуть договор оказания услуг от дата, заключенный между ООО «ЭДЭКС» и ФИО2, взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства в размере <...> руб., неустойку в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, письменных заявлений и ходатайств не представил.

В силу положений ст. 167, 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, в порядке заочного производства.

Изучив доводы искового заявления, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

На основании ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В абз. 2 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. п. 2 и 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными, а п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1).

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным Главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 2 указанной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Аналогичные нормы содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, где также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу части 3 ст. 61 Федерального закона от дата № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Из разъяснений п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Системное толкование вышеуказанных положений закона указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика платных услуг на односторонний отказ от исполнения такого договора и запрета на возврат той части денежных средств, уплаченных за услугу, в какой она превышает фактические затраты исполнителя, понесенные на исполнение конкретного договора оказания возмездных услуг до отказа заказчика от его исполнения.

При этом право истца на возврат денежных средств, уплаченных за обучение, не зависит от наличия или отсутствия вины образовательного учреждения, и отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке в отсутствие нарушения его прав исполнителем услуг до такого волеизъявления не является критерием применения или неприменения к таким правоотношениям Закона о защите прав потребителей.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что дата между истцом ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» в офертно-акцептной форме на основании заявления истца от дата заключен договор на оказание платных дополнительных образовательных услуг на условиях публичной оферты на заключение договора об оказании платных дополнительных образовательных услуг.

В соответствии с договором оказания услуг (публичная оферта) текст оферты размещен в общем доступе на сайте ООО «ЭДЭКС» в сети Интернет.

Согласно термину «Акцепт» договора оказания услуг оферта считается акцептованной, а договор – заключенным и вступившим в законную силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

В соответствии с договором оказания услуг исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. <...> договора).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. <...> договора).

Заказчик-обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3 договора).

В силу п. <...> договора содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы, предоставляется заказчику-обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком-обучающимся и исполнителем.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. <...> договора).

Из п. <...> договора оказания услуг следует, что стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке.

Заказчик производит оплату услуги в размере <...>% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (п. <...> договора).

На основании п. <...> договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

Пунктом <...> договора предусмотрено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления (п. <...> договора).

Пунктом <...> договора предусмотрено, что исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (п. п. <...> договора).

При расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. <...> договора).

Возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (п. 11.6 договора).

Как установлено в судебном заседании истец с использованием кредитных средств, предоставленных <...> по договору потребительского кредита, произвел оплату стоимости образовательных услуг в размере <...> руб., что подтверждается кассовым чеком № от дата, копия которого имеется в материалах дела и не оспаривается ответчиком <...>).

В то же день - дата истцом было принято решение отказаться от услуг ООО «ЭДЭКС» до начала оказания услуги, о чем он уведомил ответчика почтовым отправлением, полученным последним дата, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления <...>), а также по адресу электронной почты (<...>).

дата ответчик уведомил истца о принятии в работу его заявления о расторжении договора образовательных услуг (<...>).

дата с электронной почты <...> ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление о рассмотрении договора с просьбой его заполнить, что истец сделал дата (<...>).

дата ООО «ЭДЭКС» запросил у ФИО3 копию кредитного договора, которую истец направил в адрес ответчика этим же днем (<...>).

дата ответчик запросил у истца чек на оплату, который ФИО3 направил в ответном письме этого же числа (<...>

дата ООО «ЭДЭКС» сообщило ФИО3 в электронном письме, что по информации из финансового отдела дата возврата денежных средств по договору назначена на дата.

До настоящего времени денежные средства на счет ФИО3 не поступали. Заявление о расторжении договора оставлено без удовлетворения.

Как следует из искового заявления и не оспаривается ответчиком услуги, предусмотренные договором, ООО «ЭДЭКС» истцу не оказывались.

В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, денежные средства возвращены не были, дата ФИО3 обратился с настоящим иском в суд.

Учитывая данные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что поскольку заявление о расторжении договора направлено заказчиком до истечения 10 дней после заключения договора, ответчиком на основании п. 11.4 договора возврат денежных средств должен быть осуществлен в полном объеме.

Таким образом, суд полагает, что требования истца о расторжении договора оказания услуг от дата, заключенного между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС», взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца денежных средств, оплаченных по договору и не возвращенные истцу до подачи иска в суд, в размере <...> руб. законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

В силу требований части 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от дата №-I «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

С учетом того, что ФИО3 приобретал указанную услугу для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли, к указанным правоотношениям применяются положения закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя - истца по делу - не возврат денежных средств, уплаченных по договору, при его расторжении, является ущемлением прав истца, поэтому в данном случае с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд в силу ст. 1101 ГК РФ исходит из степени нравственных переживаний истца и, учитывая требования разумности, справедливости и достаточности, определяет его в размере <...> руб.

Разрешая требования ФИО3 о взыскании неустойки в размере <...> руб. суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, искового заявления, заявленные истцом требования основаны на положениях ст. 32 Закона о защите прав потребителя, и как указано в иске, истец реализовал свое право на отказ от исполнения договора от дата, сразу же после оплаты курса, то есть фактически не воспользовавшись предусмотренным договором курса обучения.

При этом, истец указал на взыскание неустойки в порядке п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, а также согласно ст. 15 и п. 6 ст. 13 настоящего Закона компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей»).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей»).

Таким образом, из текста Закона о защите прав потребителей следует, что неустойка в указанном выше размере может быть взыскана только в перечисленных случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей не относится.

При этом, из материалов дела не следует, что требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы не связаны с его отказом от договора вследствие нарушения ответчиком сроков оказания услуг, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества.

Неисполнение обязанности по возврату денежных средств, в связи с отказом потребителя от договора, не может рассматриваться как просрочка предоставления ответчиком услуги по договору. Указанное обстоятельство в качестве основания для начисления неустойки положениями Закона о защите прав потребителей не предусмотрено.

В данном случае истец имеет право на получение процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, однако таковых требований истцом заявлено не было, что исключает рассмотрение дела за пределами заявленных в исковом заявлении требований.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от дата № «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 73324,35 руб. (137648,70 руб. + 5000,00 руб.): 2).

В связи с тем, что истец как потребитель в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме <...> руб. (<...> руб. по требованиям материального характера + <...> руб. по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг от дата, заключенный между ООО «ЭДЭКС» и ФИО2.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (№) в пользу ФИО3, дата года рождения (№ денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг от дата, в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...>., штраф в размере <...> руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (№) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования <адрес> в размере <...> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение суда изготовлено 21 марта 2025 г.

Председательствующий И.И. Рудник