УИД 78RS0005-01-2023-007870-91
Дело № 2-7184/2023 08 декабря 2023 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Поляниной О.В.,
при помощнике судьи Сальниковой Н.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Звёзды», ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Звёзды», ФИО2, в котором с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать солидарно с ответчиков в свою пользу:
- уплаченные по договору оказания услуг денежные средства в размере № руб.,
- неустойку за период с 17.01.2023 г. по 23.08.2023 г. в размере № и по день фактического исполнения обязательства,
- компенсацию морального вреда в размере № руб.,
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на те обстоятельства, что 20 июня 2022 года между ООО «Звёзды» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор оказания услуг, предметом которого является оказание в период с 21.08.2022 г. по 28.08.2022 г. услуги по перевозке, проживанию и питанию в <адрес>. Стоимость оказываемых услуг по Договору составила № руб. и была оплачена истцом в полном объеме путем передачи наличных денежных средств исполнителю. На дату наступления исполнения обязательств – 21.08.2022 исполнитель не оказал услугу потребителю. В связи с неисполнением ООО «Звёзды» обязательств по Договору истец потребовал возврата денежных средств. Взаимодействие осуществлялось через участника ООО «Звёзды» - ФИО2, которая сообщила об отсутствии денежных средств, в связи с чем, направила истцу по мессенджеру WhatsApp расписку с графиком возврата суммы задолженности, которая должна была быть возвращена в полном объеме до 16.01.2023. Однако, обязательства по возврату денежных средств ответчиками в установленный срок исполнено не было, что и явилось основанием для обращения истца с иском в суд.
Истец в судебное заседание не явился, извещен, доверил ведение дела представителю по доверенности ФИО3, который в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Звёзды» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался судом надлежащим образом путем направления судебной повестки по юридическому адресу, получение которой ответчик не обеспечил, ходатайство об отложении судебного заседания не заявлял, о причинах неявки суду не сообщил, документов, подтверждающих невозможность явки в судебное заседание, не представил.
Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещалась судом надлежащим образом путем направления судебной повестки по адресу регистрации, получение которой ответчик не обеспечила, ходатайство об отложении судебного заседания не заявляла, о причинах неявки суду не сообщила, документов, подтверждающих невозможность явки в судебное заседание, не представила.
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
В силу ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указанная норма подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
При таких обстоятельствах суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.
В силу положений ст. 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как следует из ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии с положениями ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Из представленных в материалы дела документов, в частности, из квитанции к приходному кассовому ордеру № от 20.07.2022 г. усматривается, что истец произвел ООО «Звёзды» оплату тура в <адрес>, который должен был состояться в период с 21.08.2022 г. по 28.08.2022 г., в размере № руб.
В соответствии со сведениями, содержащимися в Едином государственном реестре юридически лиц, основным видом деятельности ООО «Звёзды» является деятельность туристических агентств и туроператоров.
Несмотря на отсутствие в материалах дела заключенного между ФИО1 и ООО «Звёзды» договора оказания туристических услуг, при этом не ограничиваясь в исследовании представленной квитанции об оплате, суд приходит к выводу, что между данными сторонами фактически сложились гражданско-правовые отношения по оказанию услуг, в связи с чем, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Звёзды».
В соответствии с п. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Согласно ст. 71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.
Истцом в материалы дела также представлена переписка с «Александра Тур» в интернет-мессенджере WhatsApp.
Как следует из позиции истца, переписка велась с одним из учредителей ООО «Звёзды» - ФИО2
Из представленной переписки усматривается согласование 20.07.2022 г. условий приобретенного тура, в том числе, период тура - 21.08.2022 вылет, 28.08.2022 прилет, стоимость тура со скидкой - № руб., услуги, включенные в стоимость тура: авиаперелет туда-обратно <адрес>, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание, питание, медицинская страховка, топливные сборы.
Ввиду того, что по состоянию на 21.08.2022 услуги ответчиком оказаны не были, истец посредством направления сообщения в интернет-мессенджере WhatsApp потребовал возврата уплаченных денежных средств.
Доказательств добровольного исполнения ответчиком требования истца о возврате денежных средств материалы дела не содержат.
Также истцом в качестве доказательства представлено письменное соглашение, подписанное от имени ФИО2, в соответствии с которым она обязалась вернуть ФИО1 денежные средства, оплаченные за туристическую путевку, в размере № руб. в период с 10.10.2022 г. по 16.01.2023 г. равными платежами в размере № руб., последний платеж – № руб.
По истечении указанного срока денежные средств истцу возвращены не были, доказательств обратного материалы дела не содержат.
Согласно положениям ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В соответствии с п. 1 ст. 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Исходя из совокупности доказательств, а также учитывая фактические обстоятельства дела, принимая во внимание, что со стороны ответчиков в нарушение ст. 56 ГПК РФ каких-либо возражений ни по праву, ни по размеру заявленных требований не поступало, в том числе каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, а также доказательств надлежащего исполнения обязательств по Договору оказания услуг либо доказательств возврата истцу денежных средств, уплаченных им по Договору, суд, основываясь на совокупности доказательств, имеющихся в материалах дела, оценив их по правилам ст. 67 ГПК РФ, считает требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.
При этом, учитывая, что сторонами по Договору оказания услуг являются ФИО1 и ООО «Звёзды», получателем денежных средств по Договору является ООО «Звёзды», лицом, ответственным за оказание услуг по Договору выступает ООО «Звёзды», соответственно и обязанность по возврату денежных средств в связи с односторонним отказом истца от исполнения договора должна быть возложена на ООО «Звёзды».
В соответствии с положениями ст. 56 ГК РФ юридическое лицо отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель (участник) юридического лица или собственник его имущества не отвечает по обязательствам юридического лица, а юридическое лицо не отвечает по обязательствам учредителя (участника) или собственника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом или другим законом.
Доводы истца о том, что в соответствии со ст. 361 ГК РФ между ФИО2 и ФИО1 заключен договор поручительства также не может быть приняты судом в силу следующего.
По договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части. Договор поручительства может быть заключен в обеспечение как денежных, так и неденежных обязательств, а также в обеспечение обязательства, которое возникнет в будущем. Условия поручительства, относящиеся к основному обязательству, считаются согласованными, если в договоре поручительства имеется отсылка к договору, из которого возникло или возникнет в будущем обеспечиваемое обязательство (п.п. 1, 3 ст. 361 ГК РФ).
В соответствии со ст. 362 ГК РФ договор поручительства должен быть совершен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора поручительства.
В соответствии с п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 N 45 "О некоторых вопросах разрешения споров о поручительстве" письменная форма договора поручительства считается соблюденной, если письменное предложение поручителя заключить договор принято кредитором. Письменная форма договора поручительства считается также соблюденной и в том случае, когда отсутствует единый документ, подписанный сторонами, но имеются письменные документы, свидетельствующие о согласовании сторонами условий такого договора (например, путем обмена документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи; включение условий поручительства в основное обязательство, которые также подписаны поручителем; отметка о подтверждении кредитором принятия поручительства, сделанная на письменном документе, составленном поручителем (пункт 1 статьи 160, пункт 2 статьи 162 и пункты 2 и 3 статьи 434 ГК РФ).
Суд полагает, что содержание представленного соглашения от 01.10.2022 однозначно не свидетельствует о том, что ФИО2 действует как поручитель ООО «Звезды» по обязательствам последнего перед истцом.
Учитывая изложенное, денежные средства, уплаченные истцом по Договору оказания услуг в размере № руб. подлежат взысканию с ответчика ООО «Звёзды».
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Истцом представлен расчет взыскиваемой с ответчика неустойки за период с 17.01.2023 по 23.08.2023, размер которой составляет № коп.
Представленный истцом расчет судом проверен, является арифметически верным, ответчиком не оспорен. Однако, учитывая, что сумма неустойки превышает цену оказания услуги, суд по требованию истца взыскивает с ответчика ООО «Звёзды» неустойку в размере № руб., что соответствует цене оказания услуги.
При указанных обстоятельствах не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства.
В обоснование требования о компенсации морального вреда, ссылаясь на характер сложившихся правоотношений – семейная поездка на отдых, характер нарушения обязательства – пропуск отпуска в связи с несостоявшейся поездкой, а также отказ от добровольного удовлетворения законных требований, истец указывает на то, что он претерпел нравственные страдания, оцененные им на сумму № руб.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая характер и степень нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав в качестве потребителя со стороны ответчика, длительность нарушения прав потребителя, требования принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Звёзды» в пользу истца компенсации морального вреда в размере № руб.
В силу положений п. 1, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом того, что требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере №).
Кроме того, на основании статей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Звёзды» в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере № копеек.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Звёзды» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт РФ №, выдан <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства в сумме № рубля, неустойку в сумме № рубля, компенсацию морального вреда в сумме № рублей, штраф в сумме № рубля, а всего – № копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Звёзды» (ОГРН №) государственную пошлину в доход государства в сумме № копеек.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Калининский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
Решение суда изготовлено в окончательной форме 15.12.2023.