Решение по делу № 2-778/2025 от 14.10.2025 - о защите прав потребителей о выплате компенсации за некачественное оказание услуг и поставку некачественного газа.

Дело № 2-778/2025 строка 219 г

36RS0035-01-2025-000721-78

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Семилуки 30 сентября 2025 года

Семилукский районный суд Воронежской области в составе судьи Веселкова К.В.,

при секретаре Новиковой Н.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Воронеж» по доверенности ФИО2,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» (филиал в г. Семилуках), ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» о защите прав потребителей о выплате компенсации за некачественное оказание услуг и поставку некачественного газа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» (филиал в г. Семилуках), ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» о защите прав потребителей о выплате компенсации за некачественное оказание услуг и поставку некачественного газа, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ он вступил во взаимоотношения с ответчиком, заключив договор № СГ 0198923 о технологическом присоединении к сети газораспределения по адресу: <адрес> со сроком исполнения работ 130 дней, уплатив 21 965,11 руб. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключен договор № «О техническом обслуживании». Работы по подключению к сети в срок выполнены не были, поэтому было заключено дополнительное соглашение № 1 к договору о подключении от 23.09.2024 и установлен срок исполнения до 05.04.2025.

28.10.2024 был установлен и введен в эксплуатацию прибор учета газа (счётчик газа). Из-за некачественно проведенных работ 18.11.2024 и некачественно поставленного природного газа (с примесями сварочного грата, окалины, ржавчины мелких инородных частиц) истец обнаружил признаки неисправности, о чем 18.11.2024 устно, а 19.11.2024 письменно сообщил ответчику. Однако ответчик от определения характера неисправностей самоустранился, тем самым нарушив права истца, предусмотренные ч. 1. ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», не принимал участия в определении дефекта прибора учета и демонтаже.

26.11.2024 прибор учета был демонтирован и отправлен в торгующую организацию, в результате истец был вынужден оплатить транспортные расходы в размере 599 руб., для последующей отправки изготовителю. Там же он приобрел новый прибор учета за 3 908,23 руб. 13.01.25 истцу был возвращен прибор учета газа с актом проверки технического состояния счетчика с завода изготовителя. В результате чего, ФИО1 понес транспортные расходы в размере 1500 руб. и 485 руб. 65 коп.

29.11.2024 новый прибор учета был установлен. 02.12.2024 введен в эксплуатацию с аналогичными недоделками. Истец обратился к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию от 17.01.2025, в которой потребовал вернуть на его расчетный счет стоимость прибора учета и транспортные расходы на общую сумму 6 492 руб. 88 коп. в 15-дневный срок. Ответчик на мою претензию те ответил, потребовав акт, который мне ответчик и выдал.

Истец указывает, что действиями ответчика ему причинены нравственные страдания, которые заключаются в обострении гипертоническая болезни, что привело к увеличить дозировки лекарственных средств, также участились приступы ишемической болезни сердца. Причиненный моральный вред истец оценивает на сумму в размере 390823 руб.

Истец считает, что за отказ от добровольного выполнения его требований к ответчику подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в его пользу.

Истец просит суд взыскать с ответчика ОАО « Газпром газораспределение Воронеж» Филиала ОАО « Газпром газораспределение» в г. Семилуки согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» уплаченную сумму за прибор учета газа в размере 3908 руб. 23 коп.; сумму за транспортные услуги в размере 1500 руб.; сумму за доставку прибора учета в пункт приема для доставки к изготовителю в размере 599 руб.; сумму за доставку прибора учета в пункт приема для доставки к изготовителю в размере 485 руб. 65 коп.; сумму за ксерокопии документов в размере 570 руб.; моральный ущерб в размере 390 823 руб.; штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Воронеж» по доверенности ФИО2 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований, представила письменные возражения.

Ответчик ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» (филиал в г. Семилуках) в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которой суд вправе рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания, если они не сообщили суду об уважительных причинах неявки и не просили рассмотреть дело в их отсутствие, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Статей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 307 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе РФ.

Оценив условия заключенного между сторонами договора, суд приходит к выводу, что между сторонами возникли правоотношения по договору подряда, регулируемые главой 37 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, учитывая, что истец заказал выполнение работ для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на сложившиеся между сторонами правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с ч. 2 ст. 548 Гражданского кодекса РФ к отношениям, связанным со снабжением через соединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекают из существа обязательства.

Согласно ч. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В силу п. 1 ст. 543 Гражданского кодекса РФ абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, соблюдать установленный режим потребления энергии, а также немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, о пожарах, неисправностях приборов учета энергии и об иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией.

Согласно ч. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, что 28.05.2024 между ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» и ФИО1 был заключен договор №СГ0198923 о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазофикации (л.д. 13-18).

Согласно п. 1 договора № СГ0198923 от 28.05.2024 по договору о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазофикации исполнитель обязуется осуществить подключение (технологическое присоединение) газоиспользующего оборудования, принадлежащего заявителю, намеревающемуся использовать газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской (профессиональной) деятельности, с учетом выполнения мероприятий в рамках такого подключения (технологического присоединения) до границы земельного участка без взимания его средств при условии, что в населенном пункте, в котором располагается домовладение - заявителя, <адрес>, проложены газораспределительные сети к сети газораспределения, принадлежащей исполнителю на праве собственности или на ином законном основании, или к технологически связанным с сетями исполнителя сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента с учетом максимальной нагрузки (часовым расходом газа) газоиспользующего оборудования, указанной в технических условиях; а также согласно обращению заявителя осуществить за плату в пределах границ земельного участка заявителя, на котором расположено указанное выше домовладение, следующие мероприятия по подключению (технологическому присоединению): по проектированию сети газопотребления домовладения, по строительству газопровода от границ земельного участка до домовладения, по строительству или реконструкции внутреннего газопровода домовладения, по установке прибора учета.

В соответствии с п. 4 договора № СГ0198923 от 28.05.2024 исполнитель обязуется надлежащим образом исполнить обязательства по договору.

За услуги по договору № СГ0198923 о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазофикации ФИО1 оплачена сумма в размере 21 965,11 руб., то есть истец исполнил свои обязательства по оплате работ ответчика в полном объеме (л.д. 55, 58).

17.10.2024 между ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» и ФИО1 был заключен договор «8812/СГ0205999» о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме, согласно которому ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» выполняет работы (оказывает услуги) по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в жилом доме, расположенном по адресу: <адрес>. В перечень оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, согласно приложению № 1 к договору, входит, в том числе прибор учета газа (далее – ПУГ) № ПС4213-001-29195800-2020, заводской номер 143330970 (л.д. 19).

Согласно абз. 11 ч. 2 ст. 8 ФЗ от 31.03.1999 № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» Правительство Российской Федерации в области газоснабжения осуществляет свои полномочия в соответствии с Федеральным законом «О Правительстве Российской Федерации», в том числе утверждает правила технологического присоединения газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям.

Постановлением Правительства РФ от 13.09.2021 № 1547 утверждены Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения.

26.11.2024 комиссией в составе мастера АДС ФИО5 и слесаря АВР ФИО6 был составлен акт, в соответствии с которым, газовый счетчик не исправен, а именно: нарушена пропускная способность (л.д. 21).

Согласно акту проверки технического состояния счетчика от 10.12.2024, ПУГ с заводским номером 143330970 по факту инородных предметов или частей измерительного механизма внутри корпуса указано, что имеется сварочный грат, окалина, ржавчина, мелкие инородные частицы, прилипшие на контактную поверхность измерительного механизма, счетчик клинит на малом и среднем расходе, в заключении указано, что ПУГ ремонту и замене не подлежит (л.д. 23).

Согласно кассовому чеку от 27.11.2024 ФИО1 оплачен газовый счетчик МК G-4Т правый (без адаптеров) на сумму 3 908,23 руб. (л.д. 28-29).

ФИО1 понесены транспортные расходы в размере 1500 руб. в размере 599 руб., и 485 руб. 65 коп.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ ответчик уклонился от доказывания надлежащего исполнения по договору № СГ0198923 от 28.05.2024, по договору «8812/СГ0205999» о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме от 17.10.2024, заключенных между ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» и ФИО1, а также не представил достоверных данных, свидетельствующих о том, что ответчик осуществил установку прибора учета газа истцу надлежащим образом.

Принимая во внимание, что судом установлены существенные недостатки выполненной ответчиком работы при установке прибора учета газа по адресу заказчика: <адрес>, и, учитывая право истца, предусмотренное п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), суд находит обоснованным требование истца о взыскании с ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» в пользу истца суммы, уплаченной за прибор учета газа в размере 3908 руб. 23 коп.

Также подлежат взысканию расходы, понесенные истцом в связи с заменой прибора учета газового счетчика в размере 1500 руб. на транспортные услуги, 599 руб. - за доставку прибора учета в пункт приема для доставки к изготовителю, 485,65 руб. - за доставку прибора учета в пункт приема для доставки к изготовителю, 570 руб. - за ксерокопии документов.

Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципов разумности и справедливости.

Учитывая, что при рассмотрении дела нашел свое подтверждение факт нарушения со стороны ответчика прав истца как потребителя, принимая во внимание характер и степень нравственных страданий истца, обстоятельства дела, руководствуясь ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости, сроков не поставки товара, суд полагает необходимым удовлетворить требования о взыскании компенсации морального вреда, взыскать с ответчика в пользу истца 10 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что нарушение права потребителя является также безусловным основанием для взыскания штрафа в размере 50 % от присужденной суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 8 531 рубль 44 копейки (3 908,23 рублей + 1 500 рублей + 599 рублей+485,65 рублей 570 рублей+10 000 рублей)*50 %).

Суд пришел к выводу, что в требованиях к ответчику к ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» (филиал в г. Семилуках) надлежит отказать, поскольку договор заключен между ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» и ФИО1, нарушение условий которого ответчиком ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж» привели к нарушению прав истца.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» о защите прав потребителей, о выплате компенсации за некачественное оказание услуг и поставку некачественного газа - удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» ИНН: <***>, ОГРН: <***> в пользу ФИО1, 25 594 (двадцать пять тысяч пятьсот девяносто четыре) руб. 32 коп., из которых 3908 руб. 23 коп. сумма уплаченная за прибор учета газа, 1500 руб.00 коп. - транспортные услуги, 599 руб. 00 коп. - за доставку прибора учета в пункт приема для доставки к изготовителю, 485 руб. 65 коп. - за доставку прибора учета в пункт приема для доставки к изготовителю, 570 руб. 00 коп. - за ксерокопии документов, 10 000 руб.00 коп. - компенсация морального вреда, 8 531 руб. 44 коп. - штраф.

В остальной части в иске ФИО1 к ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» отказать.

Исковые требования ФИО1 к ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» (филиал в г. Семилуках) о защите прав потребителей, о выплате компенсации за некачественное оказание услуг и поставку некачественного газа - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Семилукский районный суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья К.В. Веселков

Мотивированное решение изготовлено 14.10.2025