Дело № 2-5405/2023

УИД 51RS0001-01-2023-005155-05

Принято в окончательной форме 01 декабря 2023 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 ноября 2023 года город Мурманск

Октябрьский районный суд города Мурманска

в составе председательствующего судьи Волковой Ю.А.,

с участием прокурора Холодова М.В.

при секретаре Рабинчук Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор на оказание услуг №, предметом которого является оказание услуг по присмотру и уходом за <данные изъяты>. в городском летнем клубе Smart Junior с понедельника по пятницу с 8 до 18 часов в период с ДД.ММ.ГГГГ.

Цена договора составила 17 900 рублей.

В соответствии с пунктом 2.1.3 Договора на ИП ФИО2 возложены обязанность обеспечить безопасные для Посетителя условия оказания услуг, а также ответственность за жизнь и здоровье Посетителя в период оказания услуг.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством.

Истцом оплата услуг была согласно Договору оплачена ДД.ММ.ГГГГ.

около 17 часов 10 минут, забирая своего несовершеннолетнего ребенка из помещения летнего клуба Smart Junior, ФИО1 обнаружено, что у ФИО7 травмирован и не открывается правый глаз, опухло веко, идет обильное слезотечение, при этом ребенок испытывает физическую боль. Сотрудник летнего клуба Smart Junior пояснила, что по время мастер класса по съемке видео, проходившего около 15 часов в этот день, ребенок получил травму.

<данные изъяты>

Аналогичные обстоятельства установлены прокуратурой Октябрьского административного округа города Мурманска в ходе проведенной по обращению ФИО1 проверки. Так, прокуратурой округа установлено, что в период действия Договора ДД.ММ.ГГГГ при оказании ИП ФИО2 услуг в соответствии с вышеуказанным договором ФИО7 получена травма. При этом в нарушение требований Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и условий Договора помощь ФИО7 надлежащим образом оказана не была, причины произошедшего сотрудниками организации не устанавливались.

ДД.ММ.ГГГГ. врачом-офтальмологом ГОБУЗ «Мурманская областная клиническая больница им. П.А. Баяндина» у ФИО7 диагностирована эрозия роговицы правого глаза.

Полагает, что ИП ФИО2 нарушены права потребителя в связи с неисполнением предусмотренной пунктом 1 статьи 7 Закона о защите прав потребителей, пунктом 2.1.3 Договора обязанности по обеспечению безопасных условий оказания услуги по присмотру и уходу за Посетителем, что повлекло получение ФИО7 в период пребывания в городском летнем клубе Smart Junior (ДД.ММ.ГГГГ) травмы глаза.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 написано заявление о расторжении договора на оказание услуг № и возврате уплаченной за услугу денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере 5 370 рублей.

г. ответчик письмом № уведомила истца об отказе в удовлетворении требования потребителя, мотивируя свое решение пунктом 5.3. Договора, согласно которому односторонний отказ от исполнения договора Заказчиком не допускается после даты начала оказания услуг.

В связи с ненадлежащим исполнением условий договора истцом понесены расходы на оказание <данные изъяты> в общем размере 2 495 рублей.

Ссылаясь на нормы действующего законодательства, просит взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства в сумме 5 370 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, убытки в размере 2 495 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд представителя.

Представитель истца ФИО1- ФИО3 в судебном заседании поддержал требования, изложенные в исковом заявлении. Не возражал против рассмотрения гражданского дела в порядке заочного производства.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом путем направления заказного уведомления, письменных возражений в адрес суда не представила, об отложении судебного разбирательства не просила, об уважительности причин неявки суду не сообщила.

При таких обстоятельствах, в соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного производства.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, заслушав заключение прокурора, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор на оказание услуг №, предметом которого является оказание услуг <данные изъяты> в городском летнем клубе Smart Junior с понедельника по пятницу с 8 до 18 часов в период с ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из п.2.1.1. исполнитель обязан в течение срока действия договора организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных Договором.

Согласно п.2.1.3 исполнитель обязан обеспечить безопасные для Посетителя условия оказания услуг. Исполнитель несет ответственность за жизнь и здоровье Посетителя в период оказания услуг. Исполнитель не несет ответственность за вред причиненный ребенку, в том случае, если вред был причинен не в период оказания услуг, а также при отсутствии вины Исполнителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Согласно пояснений истца ДД.ММ.ГГГГ около 17 часов 10 минут, забирая <данные изъяты> из помещения летнего клуба Smart Junior, ФИО1 обнаружено, что у ФИО7 травмирован и не открывается правый глаз, опухло веко, идет обильное слезотечение, при этом ребенок испытывает физическую боль. Сотрудник летнего клуба Smart Junior пояснила, что по время мастер класса по съемке видео, проходившего около 15 часов в этот день, ребенок получил травму.

При этом, после получения ФИО7 травмы ИП ФИО2, не проинформировала истца о произошедшем с ребенком несчастном случае, не приняла меры по оказанию первой помощи и не вызвала врача, тем самым поставив получившего травму ребенка в опасное для жизни и здоровья состояние.

Согласно материалам дела, прокуратурой Октябрьского административного округа города Мурманска в ходе проведенной по обращению ФИО1 проверки установлено, что в период действия Договора ДД.ММ.ГГГГ при оказании ИП ФИО2 услуг в соответствии с вышеуказанным договором ФИО7 получена травма. При этом в нарушение требований Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и условий Договора помощь ФИО7 надлежащим образом оказана не была, причины произошедшего сотрудниками организации не устанавливались.

Пунктом 4.1 Договора предусмотрено, что Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством.

Согласно п.3.1. цена договора составила 17 900 рублей.

Во исполнение пунктов 3.3.1, 3.3.2 Договора ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ внесла задаток в размере 2 000 рублей и ДД.ММ.ГГГГ произвела окончательный расчет по Договору в размере 15 900 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру, чеком по операции.

В силу статей 56-57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основаниях своих требований или возражений.

Доказательств надлежащего исполнения обязательств, как и доказательств, освобождающих ответчика от обязанности возместить расходы заказчику, ответчиком не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ИП ФИО2 написано заявление о расторжении договора на оказание услуг № и возврате уплаченной за услугу денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 370 рублей.

ответчик письмом № уведомила истца об отказе в удовлетворении требования потребителя, ссылаясь на п.5.3. Договора, согласно которому односторонний отказ от исполнения договора Заказчиком не допускается после даты начала оказания услуг.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).

В силу положений статьи 68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если сторона, обязанная доказывать свои возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

С учетом изложенных выше обстоятельств, поскольку ответчиком не представлено доказательств исполнения обязательств по договору в полном объеме и надлежащим образом, как и не представлено доказательств удовлетворения требований истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу о том, что требования истца о возврате денежных средств в сумме 5 370 рублей законны и обоснованы, в связи с чем подлежат удовлетворению.

На основании статьи 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ).

Статьей 151 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 г. «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», установленная пунктами 1 и 2 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 33 от 15 ноября 2022 года «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную <данные изъяты>, честь и доброе имя, <данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага (п. 2).

Размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями – страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной <данные изъяты>, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции) (п. 14).

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

В ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено суду допустимых доказательств, с достоверностью подтверждающих наличие оснований для освобождения от ответственности по возмещению вреда.

Как следует из разъяснений Верховного Суда РФ, содержащихся в пункте 32 Постановления Пленума ВС №1 учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда. При этом суду следует иметь в виду, что, поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.

И, поскольку при рассмотрение дела установлена совокупность обстоятельств, необходимых для наступления ответственности по возмещению вреда, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает установленные судом конкретные обстоятельства настоящего дела, в том числе степень нравственных и физических страданий истца ФИО1, которые обусловлены переживаниями о получении ребенком травмы глаза, о состоянии здоровья ребенка, его восстановления после полученной травмы, а также, с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости, признает обоснованным взыскание с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца ФИО1 компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ответчик не был лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требование истца, но не сделал этого. Наличие судебного спора также указывает на неисполнение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке. При таких обстоятельствах имеются основания для взыскания штрафа в сумме 17 685 рублей ((35 370 рублей (30 000 рублей + 5 370 рублей/2).

Разрешая требования о возмещении убытков, связанных с лечением <данные изъяты> суд учитывает следующее.

В силу части 1 статьи 1085 Гражданского кодекса РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

ДД.ММ.ГГГГ врачом-офтальмологом ГОБУЗ «Мурманская областная клиническая больница им. П.А. Баяндина» у ФИО7 диагностирована <данные изъяты>, в связи с чем назначено лечение препаратами <данные изъяты>. Расходы ФИО1 на приобретение указанных выше препаратов составили 1 295 рублей.

С ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 находилась за пределами <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в расположенный в <адрес> медицинский центр <данные изъяты>», где ДД.ММ.ГГГГ получила консультацию врача-офтальмолога о состоянии здоровья ФИО7 по результатам лечения <данные изъяты>. Расходы ФИО1 на оплату консультации врача-офтальмолога составили 1 200 рублей.

В связи с полученной травмой глаза <данные изъяты>, истцом ФИО1 понесены расходы на лечение ФИО7 в общем размере 2 495 рублей.

С учетом вышеуказанных обстоятельств дела, указанные расходы являются убытками истца ФИО1 и подлежат взысканию с ответчика ИП ФИО2

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет подлежит уплате государственная пошлина в сумме 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 98, 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП №) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) денежные средства в размере 5 370 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 17 685 рублей, убытки в размере 2 495 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП №) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Ю.А. Волкова