Дело № 2-4081/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ СУДА

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 августа 2022 г.

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Буянтуевой Т.В.,

при секретаре Боевой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пятый Рим» и ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора и взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам, в обосновании иска указывает, что между ФИО4 и ответчиком ООО «Пятый Рим» в лице Генерального директора ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № об оказании туристических услуг по реализации поездки в Тунис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ туристами ФИО4, ФИО6, ФИО3 на сумму 108 824 рубля. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции и запрете авиасообщения с Тунисом, а также принимая ввиду то обстоятельство, что истец является государственным служащим и на основании документа № дсп от ДД.ММ.ГГГГ с марта 2020 года до особого распоряжения ей запрещен выезд с территории Российской Федерации, возникла необходимость в расторжении данного договора. ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Пятый Рим» истцом направлено заявление на расторжение договора № и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Пятый Рим» был получен ответ, что «возврат денежных средств туроператором возможен после того, как обстоятельства невозможности исполнения (форс-мажор) перестанут действовать (отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.)». ДД.ММ.ГГГГ истцом было повторно направлено заявление в ООО «Пятый Рим» с требованием возврата денежных средств, на которое ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Анекс Туризм» получено «Уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта», в котором на основании Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № туроператор обязуется произвести возврат денежных средств не позднее ДД.ММ.ГГГГ. По настоящее время денежные средства не возвращены. ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено заказное письмо Генеральному директору ООО «Анекс Туризм» ФИО7 с требованием о возврате денежных средств. Ответ не получен до настоящего времени. Истец неоднократно обращалась к ответчику ООО «Пятый Рим» для решения вопроса по возврату денежных средств, либо рассмотрения возможности замены на равнозначный туристический продукт. Но предложенные варианты не устраивали ни по стоимости, ни по цене, ни по качеству. Ответчик так же не уведомил истца об изменении ими порядка зачета денежных средств в счет оплаты нового туристического продукта (возможность использовать денежные средства за нереализованную путевку каждым туристом в отдельности).

Истец просит суд расторгнуть договор с ООО «Пятый Рим» об оказании туристических услуг № и взыскать с ответчиков: стоимость путевки в размере 72 824 рубля; проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации; неустойку за нарушение срока выплаты денежных средств за нереализованный туристический продукт в размере 3% за каждый день просрочки исполнения обязательства, штраф за неисполнение ответчиком обязательств в размере 149 555 руб., моральный ущерб в размере 10 000 рублей.

В судебное заседание истец исковые требования поддержал в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «Пятый Рим» и ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

С учетом мнения истца, суд определил рассматривать дело в отсутствие ответчиков, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; иными способами, предусмотренными законом, что определено ст. 12 ГК РФ.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из положений ст.ст. 307, 309, 310 ГК РФ следует, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ, если иное не установлено ГК РФ. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ.

В соответствии со ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Из положений ст.ст. 450, 450.1, 452, 453 ГК РФ, следует, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомочной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24 Л 1.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24,11.1996 N 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО4 и ответчиком ООО «Пятый Рим» в лице Генерального директора ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № об оказании туристических услуг по реализации поездки в Тунис с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ туристами ФИО4, ФИО6, ФИО3 на сумму 108 824 рубля.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции и запрете авиасообщения с Тунисом, а также принимая ввиду то обстоятельство, что истец является государственным служащим и на основании документа № дсп от ДД.ММ.ГГГГ с марта 2020 года до особого распоряжения ей запрещен выезд с территории Российской Федерации, возникла необходимость в расторжении данного договора.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019- nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Согласно ч. 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

При этом согласно Информационному письму Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ «О праве туристов требовать расторжения договора в досудебном порядке» указание ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на право туриста (экскурсанта) потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения не исключает возможность предъявления туристом (экскурсантом) такого требования в досудебном порядке.

ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Пятый Рим» истцом направлено заявление на расторжение договора № и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Пятый Рим» был получен ответ, что «возврат денежных средств туроператором возможен после того, как обстоятельства невозможности исполнения (форс-мажор) перестанут действовать (отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.)».

ДД.ММ.ГГГГ истцом было повторно направлено заявление в ООО «Пятый Рим» с требованием возврата денежных средств, на которое ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Анекс Туризм» получено «Уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта», в котором на основании Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № туроператор обязуется произвести возврат денежных средств не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

По настоящее время денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено заказное письмо Генеральному директору ООО «Анекс Туризм» ФИО7 с требованием о возврате денежных средств.

Ответ не получен до настоящего времени.

Истец неоднократно обращалась к ответчику ООО «Пятый Рим» для решения вопроса по возврату денежных средств, либо рассмотрения возможности замены на равнозначный туристический продукт.

Ответчик так же не уведомил истца об изменении ими порядка зачета денежных средств в счет оплаты нового туристического продукта (возможность использовать денежные средства за нереализованную путевку каждым туристом в отдельности).

На основании заявления в ООО «Пятый Рим» о частичном зачете денежных средств в счет оплаты нового туристического продукта, ФИО3 были использованы 36 000 руб.

Таким образом, сумма к возмещению истцу составляет 72 824 (108 824 - 36 000), который подлежит взысканию именно с туроператора ООО «Анекс Туризм» в силу действующего законодательства.

В силу ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения, при этом по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом требований ст. 333 ГПК РФ суд находит возможным уменьшить размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца до 10 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлена вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, и с учётом требований разумности и справедливости определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ООО «Анекс Туризм» в сумме 10 000 руб.

Ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая положения ст. 333 ГК РФ суд полагает уменьшить размер штрафа до суммы 10 000 руб., указанная сумма подлежит также взысканию с ООО «Анекс Туризм».

Что касается требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данного требования, поскольку истцом в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» претензия с требованием о взыскании указанных процентов не направлялась.

По основаниям ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета г.о. Балашиха с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию госпошлина в размере в сумме 2 984,72 руб.

Руководствуясь ст. 199, ст. 233 ГПК РФ, суд,

решил:

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании туристических услуг № 05032020 от 05.03.2020 г., заключенный между ООО «Пятый Рим» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 72 824 руб., неустойку в сумме 10 000 руб. за период с 01.01.2022 г. по 09.04.2022 г., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в сумме 10 000 руб.

Во взыскании денежных средств с ООО «Пятый Рим» отказать.

Во взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в большем размере, процентов за пользование чужими денежными средствами отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета г.о. Балашиха государственную пошлину в сумме 2 984 руб. 72 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.В. Буянтуева

Решение принято в окончательной форме 16.08.2022 г.

Судья Буянтуева Т.В.