Дело № 2-493/2025
УИД: 18RS0016-01-2025-000706-28
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 ноября 2025 года п. Кез Удмуртской Республики
Кезский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Кунгурцева Д.С.,
при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Главатских С.Ю.,
с участием:
истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк», Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ижевск» о предоставлении банковских услуг ненадлежащего качества,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк», ООО «Газпром межрегионгаз Ижевск» о предоставлении банковских услуг ненадлежащего качества.
В обоснование заявленных требований истец указал следующее.
25.07.2025 года заявителем было дано распоряжение в ПАО Сбербанк дополнительный офис № 8618/0256 исх. МАТ № обращение № от 25.07.2025 о приёме-передаче наличных денежных средств выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» в сумме 1700 рублей 00 копеек, в валюте 643 RUB, билетов банка России.
На данный момент услуга по приёму-передаче наличных денежных средств выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» в сумме 1700 рублей 00 копеек, в валюте 643 RUB не исполнена. Документы по принятию и переводу наличных денежных средств истцу не предоставлены. Расписка в получении наличных денежных средств выгодоприобретателем, бенефициарным владельцем ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» не предоставлена Заявителю.
В соответствии ст. 29 ФЗ № 86 «О Центральном банке Российской Федерации» Банкноты (банковские билеты) и монеты Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации.
В соответствии ч. 1 ст. 866.1 ГК РФ При переводе денежных средств без открытия банковского счета банк плательщика обязуется перевести без открытия банковского счета плательщику-гражданину на основании его распоряжения предоставленные им наличные денежные средства получателю средств в этом или ином банке.
В соответствии со статьей 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В силу ч. 5 ст. 879 ГК РФ Лицо, оплатившее чек, вправе потребовать передачи ему чека с распиской в получении платежа. ч.1 ст. 885 ГК РФ В случае отказа плательщика от оплаты чека чекодержатель вправе по своему выбору предъявить иск к одному, нескольким или ко всем обязанным по чеку лицам (чекодателю, авалистам, индоссантам), которые несут перед ним солидарную ответственность.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, клиент вправе потребовать исправления недостатков. Если исполнитель не исправит дефекты, потребитель может потребовать расторгнуть договор и вернуть ему денежные средства. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей любые условия договора ущемляющие права потребителя ничтожны.
В соответствии информации Минфина России N ПЗ-10/2012 "О вступлении в силу с 1 января 2013 г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ "О бухгалтерском учете".
Департамент регулирования государственного финансового контроля, аудиторской деятельности, бухгалтерского учета и отчетности обобщил вопросы, поступающие в связи со вступлением в силу с 1 января 2013 г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (далее - Федеральный закон N 402-ФЗ), и в отношении организации и ведения бухгалтерского учета экономическими субъектами, что кассовые документы остаются обязательными к применению продолжают оставаться формы документов, используемых в качестве первичных учетных документов, установленные уполномоченными органами в соответствии и на основании других федеральных законов, организаций государственного сектора, кредитных организаций и Центрального банка Российской Федерации.
В силу Положения Банка России от 29.01.2018 N 630-П При приеме наличных денег кассовым работником от физического лица для осуществления на территории Российской Федерации операции по переводу денежных средств по распоряжению физического лица без открытия банковского счета в кредитной организации, ВСП физическому лицу кассовым работником передается документ, предусмотренный пунктами 1.10 - 1.12 Положения Банка России от 29 июня 2021 года N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", зарегистрированного Минюстом России 25 августа 2021 года, регистрационный N 64765, с изменениями, веденными Указанием Банка России от 25 марта 2022 года N 6104-У (зарегистрировано Минюстом России 25 апреля 2022 года, регистрационный N 68320), а также подписанный кассовым работником экземпляр приходного кассового ордера 0402008, содержащий оттиск штампа кассы, если приходный кассовый ордер 0402008 оформляется на каждую операцию по приему наличных денег для осуществления на территории Российской Федерации операции по переводу денежных средств по распоряжению физического лица без открытия банковского счета в кредитной организации, ВСП.
Таким образом, незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный и материальный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях. Свои обязательства истец выполнил, передал наличные денежные средства. Ответчик же нарушил свои обязательства, в связи с этим истец испытываеь огромные неудобства, переживания, нервничает, на фоне этого у истца повысилось артериальное давление. Решить добровольно вопрос в досудебном порядке ответчик не захотел, хотя истец неоднократно обращался к нему с требованиями. В настоящее время вынужден обращаться в судебную инстанцию, терять свое личное время, волноваться, что негативно сказывается на его самочувствии. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю, подлежит компенсации. Причиненный истцу ответчиком моральный вред он оценивает в 900000 рублей 00 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь Законодательством Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» и Положениями Банка России просит суд:
- Обязать ответчика провести приёмку-передачу наличных денежных средств выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» в сумме 1700 рублей 00 копеек, в валюте 643 RUB. В соответствии законодательства Российской Федерации и Положений Банке Российской Федерации.
- В подтверждение приёма-передачи наличных денежных средств выдать истцу бланки строгой отчётно» приходный кассовый ордер форма 0402009, платёжное поручение форма 0401069, расходный кассовый орк форма 0402009, расписку о получении наличных денежных средств выгодопреобретателем, бенефициар» владельцем ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск», ст. 408, ч. 5 ст. 879 ГК РФ.
- В случае не предоставления в суд вышеуказанных письменных доказательств ответчиками 1, 2, суду трактовать как в соответствии ч. 3 ст. 49 Конституции, ст. 14 УПК РФ, неустранимые сомнения не предоставление письменных доказательств трактовать в пользу истца.
- В случае отказа в требовании, обязать ответчика вернуть заявителю переданные наличные денежные средства сумме 1850 рублей 00 копеек, ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». .
- Обязать ответчиков компенсировать причиненный заявителю моральный вред в сумме 900000 рублей 00 копеек за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований заявителя, ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Взыскать с ответчика исполнителя банковских услуг штраф в размере пятидесяти процентов от суммы в пользу государства, присуждённой судом в пользу потребителя (истца), за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований, ч. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Привлечь в порядке ч. 1 ст. 48 Конституции РФ, ст. 47 ГПК РФ представителей Росфинмониторинга, Налоговую службу, Банк России, правоохранительные органы для дачи заключения по делу.
- Вынести судебный акт (исполнительный лист) в соответствии Конституции РФ, оформленный на официальном бланке с изображением Государственного герба Российской Федерации в одноцветном варианте, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31 июля 2008 года № 579, с учётом требований ст. 13 ФЗ от 02.10.2007 № 229 « Об исполнительном производстве и раздела 7 приказа Судебного департамента при верховном суде РФ от 25.10.2023 № 216 «Об утверждении инструкции об организации работы с бланками исполнительны: листов в федеральных судах и управлениях судебного департамента в субъектах Российской Федерации.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении.
Ответчик – ПАО «Сбербанк», будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, своего представителя для участия в судебном заседании не направил. Представителем ответчика представлены возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми исковые требования считают необоснованными и не подлежащими удовлетворению. В обоснование своих возражений указали следующее.
25.07.2025 года ФИО1 в офисе 8618/0256 истец совершил платеж наличными на сумму 1700 рублей 00 копеек в ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск», номер счета получателя денежных: р/с<***> в АО «РОССИЯ», кор/сч:30101810145250000220.
При приеме платежа наличными денежными средствами в банке был сформирован чек- ордер, который впоследствии выдан клиенту после завершения операции.
25.07.2025 года в ПАО Сбербанк поступило распоряжение:
- осуществить прием-передачу наличных денежных средств от клиента с оформлением приходного кассового ордера 0402008, платёжного поручения 0401069, расходного кассового ордера 0402009, чек ордера (БСО) с обязательными реквизитами, в соответствии ст.4.7 ФЗ от 22.05.2003 №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ»;
- осуществить перевод наличных денежных средств с оформлением платёжного поручения на бумажном носителе формы ОКУД 0401069 (выгодоприобретателю, бенефициарному владельцу) исполнителя услуг ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» за газоснабжение в сумме 1700 руб. 00 копеек в соответствии с требованиями Закона ч.ч.1,9 ст. 7.2 ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) отходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положении Банка России.
- в соответствии с ч.3.1 ст.8 ФЗ 161 «О национальной платежной системе» осуществить проверку наличия у получателя наличных денежных средств ((выгодоприобретателя, бенефициарного владельца) ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» добровольного согласия плательщика наличных денежных средств (договора или расписки, акт выполненных работ, услуг, акта приема-передачи товара) на получение наличных денежных средств плательщица);
- осуществить проверку ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» идентифицировать клиента. представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев, в том числе с учетом степени (уровня) риска совершения подозрительных операций, в соответствии со ст.7.1 Ф3№115-Ф3;
-передать заявителю документы подтверждающие прием-передачу и получение наличных денежных средств плательщика, выгодоприобретателем, бенефициарным владельцем ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» приходный кассовый ордер форма 0402008, платёжное поручение форма 0401069, расходный кассовый ордер форма 0402009, чек (БСО) с обязательными реквизитами в соответствии ст.4.7 от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ», расписку в получении наличных денежных средств выгодоприобретателем, бенефициарным владельцем ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» в соответствии с ч.ч.1,2, ст.408, чт.5 ст.879 ГК РФ.
Клиенту был предоставлен ответ на обращение клиента № от 25.07.2025.с приложением подтверждения платежа, включенного в платежное поручение №.
25.07.2025 клиент оставил обращение с аналогичными требованиями. Клиенту был предоставлен ответ на обращение № от 25.07.2025г.
Согласно п. 1.27. Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2021 N 64765) банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
На основании изложенного ПАО «Сбербанк» просит отказать в удовлетворении требований истца.
Ответчик – ООО «Газпром межрегионгаз Ижевск», будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела, своего представителя для участия в судебном заседании не направил. Представителем ответчика представлены возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми исковые требования считают необоснованными и не подлежащими удовлетворению, так как требования истца считают не обоснованными, не соответствующим нормам материального права в части отношений между абонентом и поставщиком газа по договору поставки газа. Истец требует обязать ООО «Газпром межрегионгаз Ижевск» выдать чек, бланк строгой отчетности, за получение наличных денежных средств. Между тем оплата за газоснабжение производится истцом посредством личного расчетного счета, безналичным расчетом, на единый расчетный счет юридического лица.
Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 140 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.
В соответствии со ст. ст. 854, 848, 849, 866 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены гл. 25 ГК РФ.
К банковским операциям в силу ст. 5 Федерального закона от 2 декабря 1990 года № 395-1 "О банках и банковской деятельности" помимо прочего относится и осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).
Ответственность банка в соответствии со ст. 856 ГК РФ наступает в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их несвоевременного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета.
Согласно пунктов 1.7, 1.8.5 Порядка приема платежей физических лиц наличными деньгами и перечисления сумм платежей со счетов, открытых на имя физических лиц от 23 января 2004 года N 31-3-р, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России от 23 января 2004 года, прием платежа осуществляется при предъявлении клиентом заполненного платежного документа, оформленного организацией. Прием платежа может осуществляться без предъявления клиентом вышеуказанных платежных документов при условии сообщения клиентом в любой форме необходимых реквизитов для перечисления денежных средств в организацию. В этом случае в качестве подтверждения приема платежа клиенту выдается чек-ордер.
При приеме платежей документом, подтверждающим установление договорных отношений между банком и клиентом, является в том числе чек-ордер.
В подтверждение приема платежа формируется чек-ордер. На чеке-ордере проставляется формируемый средствами ПТК сертификат.
Указанный порядок действий при приеме платежей физических лиц наличными деньгами при условии сообщения клиентом необходимых реквизитов для перечисления денежных средств организациям установлен материалами дела.
После введения реквизитов, предоставленных плательщиком, оператором производится их сверка, в ходе которой клиенту предоставляется чек-ордер для сверки и если клиент подтверждает правильность реквизитов, то оператор производит операцию по переводу денежных средств путем нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре.
В силу пункта 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
На основании статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Согласно разъяснениям, приведенным в подпункте "д" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей" под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
В силу пунктом 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу пункта 4 данной нормы исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с ч. 4 ст. 37 Закона о защите прав потребителей определено, что при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии со ст. 1.1 Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в редакции от 08.08.2024) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек - первичный учетный документ, соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете и подтверждающий факт его осуществления, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в редакции от 08.08.2024) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено Федеральным законом № 54-ФЗ.
Ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
25.07.2025 года в ПАО «Сбербанк» офисе 8618/0256 истец совершил платеж наличными на сумму 1700 рублей 00 копеек в ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск», номер счета получателя денежных: р/с<***> в АО «РОССИЯ», кор/сч:30101810145250000220.
25 июля 2025 года оплата на сумму 1700 рублей 00 копеек произведена, что подтверждается чеком от 25 июля 2025 года.
25 июля 2025 года истец направил ответчикам досудебное требование
Клиенту был предоставлен ответ на обращение клиента № от 25.07.2025.с приложением подтверждения платежа, включенного в платежное поручение №.
25.07.2025 клиент оставил обращение с аналогичными требованиями. Клиенту был предоставлен ответ на обращение № от 25.07.2025г.
Таким образом, ПАО «Сбербанк» произведена оплата ФИО1 в пользу ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» за газоснабжение в размере 1700 рублей 00 копеек, что подтверждается чеком от 25.07.2025 года.
Исходя из вышеизложенного судом не установлено, что ПАО «Сбербанк» оказаны банковские услуги ненадлежащего качества.
Доводы истца о том, что у представителей ответчиков отсутствуют полномочия представителей ввиду представления только копии доверенностей, являются несостоятельными, поскольку копии доверенностей, направлены совместно с возражениями, надлежащим образом подписанными и заверенными уполномоченными на это лицами, доверенностями.
В соответствии с ч. ч. 1, 3 статьи 53 ГПК РФ полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица, скрепленной печатью этой организации (при наличии печати).
В силу статьи 54 ГПК РФ представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия. Однако право представителя на подписание искового заявления, предъявление его в суд, передачу спора на рассмотрение третейского суда, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, передачу полномочий другому лицу (передоверие), обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, получение присужденного имущества или денег должно быть специально оговорено в доверенности, выданной представляемым лицом.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 185 ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.
В соответствии с пунктом 4 статьи 185.1 ГК РФ доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами.
Согласно пункту 1 статьи 187 ГК РФ лицо, которому выдана доверенность, должно лично совершать те действия, на которые оно уполномочено. Оно может передоверить их совершение другому лицу, если уполномочено на это доверенностью, а также, если вынуждено к этому силой обстоятельств для охраны интересов выдавшего доверенность лица и доверенность не запрещает передоверие. Доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, должна быть нотариально удостоверена. Правило о нотариальном удостоверении доверенности, выдаваемой в порядке передоверия, не применяется к доверенностям, выдаваемым в порядке передоверия юридическими лицами, руководителями филиалов и представительств юридических лиц (пункт 3 статьи 187 ГК РФ).
Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами (пункт 1 статьи 185 ГК Российской Федерации).
Под заверенной копией документа понимается экземпляр документа, полностью воспроизводящий информацию подлинника документа, на котором в соответствии с установленным порядком проставлены реквизиты, обеспечивающие его юридическую значимость (подпункты 23, 25 пункта 3.1 национального стандарта ГОСТ Р 7.0.8-2013 "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения").
Верность копии документа может быть засвидетельствована в нотариальном или ином установленном действующим законодательством порядке.
В случае заверения копии доверенности не в нотариальном порядке подлежат применению положения пункта 5.26 национального стандарта ГОСТ Р 7.0.97-2016 "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов", согласно которым отметка о заверении копии проставляется под реквизитом "подпись" и включает: слово "Верно"; наименование должности лица, заверившего копию; его собственноручную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения копии (выписки из документа). Для проставления отметки о заверении копии может использоваться штамп. Если копия выдается для представления в другую организацию, отметка о заверении копии, в том числе, заверяется печатью организации.
Довод ФИО1 о необходимости истребования оригиналов доверенностей и ознакомлении с ними судом отклоняется, поскольку правом на проверку полномочий представителя стороны обладает суд, а не ФИО1, судом полномочия представителей ПАО «Сбербанк», ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» проверены, представители допущены к участию в судебных заседаниях, в удовлетворении ходатайства ФИО1 об истребовании и ознакомлении с оригиналами доверенностей отказано.
Довод ФИО1 о проведении экспертизы о соответствии представленных копий доверенностей оригиналам, применительно к статьям 79, 85, 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правовой позиции, приведенной в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 20.07.2023 г. N 43-П, судом оставлено без удовлетворения, так как стороной истца определена организация, которая может проводить такого рода экспертизы, не внесены на депозитный счет суда денежные средства, подлежащие выплате эксперту, истец уклоняется от ее оплаты в отсутствие доказательств, подтверждающих невозможность произвести такую оплату ввиду имущественного положения, тогда как исполнение обязанности по внесению на депозитный счет суда денежной суммы является одним из условий для удовлетворения судом ходатайства о проведении экспертизы.
Доказательства, подтверждающие тяжелое материальное положение, стороной истца в суд не представлены.
Положения, касающиеся понятия морального вреда и определения размера компенсации морального вреда, предусмотрены гражданским законодательством.
Статьей 53 Конституции Российской Федерации закреплено, что каждый имеет право на возмещение государством вреда, причиненного незаконными действиями (или бездействием) органов государственной власти или их должностных лиц.
Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Нематериальные блага защищаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо (пункт 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 "Обязательства вследствие причинения вреда" (статьи 1064 - 1101) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющей общие основания гражданско-правовой ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Основания и порядок возмещения государством вреда, причиненного незаконными действиями (или бездействием) органов государственной власти и их должностных лиц, определены в статье 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с разъяснениями, изложенными в абзаце третьем пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" (далее - постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 даны разъяснения о том, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как видно из материалов дела, ПАО «Сбербанк» оказало банковские услуги надлежащего качества, ООО «Газпром Межрегионгаз Ижевск» указанные денежные средства получены и учтены при начислении оплаты за газоснабжение, таким образом доказательств причинения морального вреда истцу не представлено.
Таким образом, требование истца о компенсации ему морального вреда суд оставляет без удовлетворения.
Требования истца вынесении судебного акта, оформленном на официальном бланке с изображением Государственного герба Российской Федерации в одноцветном варианте, утвержденным Постановлением Правительства Росийской Федерации от 31.07.2008 № 579, с учетом требований ст. 13 Федерального закона от 02.10.2007 № 229 «Об исполнительном производстве» и раздела 7 приказа Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 25.10.2023 года № 216 «Об утверждении инструкции об организации работы с бланками исполнительных листов в федеральных судах и управлениях судебного департамента в субъектах Российской Федерации», суд оставляет без удовлетворения, поскольку является следствием неправильного понимания истца положений статьи 3 Федерального конституционного закона "О Государственном гербе Российской Федерации". Данная правовая норма предполагает обязательным использование Государственного герба Российской Федерации в одноцветном варианте без геральдического щита исключительно на бланках федеральных судов, но не на решениях суда и иных судебных постановлениях. Обязательность использования Государственного герба Российской Федерации в многоцветном варианте предусмотрена исключительно для решений Конституционного Суда Российской Федерации и Верховного Суда Российской Федерации.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований истца.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ :
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк», Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ижевск» о предоставлении банковских услуг ненадлежащего качества– отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Кезский районный суд Удмуртской Республики.
Мотивированное решение изготовлено 22 декабря 2025 года.
Судья Д.С. Кунгурцев