РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 августа 2025 года адрес

Хорошевский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Асауленко Д.В., при секретаре помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2755/2025 (УИД 77RS0031-02-2024-019512-56) по иску фио к ООО «Онлайн Институт Смарт» о взыскании денежных средств, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, мотивируя свои требования тем, что 19.07.2024. между сторонами был заключен договор на оказание платных образовательных услуг. Дата начала обучения согласована сторонами 01.11.2024г. Истцом было оплачено сумма 23.09.2024г. истец обратилась к ответчику с заявлением о об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. Процесс обучения еще не начался. 27.03.2025г. ответчиком истцу осуществлен возврат денежных средств в размере сумма Остальные денежные средства ответчиком истцу не возвращены. Истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, убытки в виде выплаченных истцом ПАО Сбербанк процентов по кредитному договору в размере сумма, неустойку в размере сумма за период с 03.10.2024г. по 27.03.2025г., далее с 28.03.2025г. по день фактической уплаты оставшейся части стоимости услуг в размере сумма исходя из 1% за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просила, в письменном заявлении на имя суда просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, заявленные требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск

В соответствие со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав представителя ответчика, рассмотрев исковое заявление, изучив и исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Статья 307 ГК РФ предусматривает, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Частью 1 статьи 781 ГК РФ закреплено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 2 указанной статьи, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

На основании ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы специальным законом - Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273 « Об образовании в Российской Федерации» и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 г. № 1441, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и самим договором об оказании платных образовательных услуг.

Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Под образовательной деятельностью, как указано в п. 17 данного Закона, понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

На основании п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 г. № 1441 (далее - Правила) исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В порядке ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. 54 ГК РФ, договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 19 июля 2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных образовательных услуг путем акцепта истцом публичной оферты ответчика, размещенной на сайте https://smart-inc.ru/oferta.

19 июля 2024 года фио произведена оплата образовательных услуг ООО «Онлайн институт Смарт» в размере сумма с использованием заемных денежных средств ПАО Сбербанк.

Согласно части 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с пунктом 1.3. публичной оферты на заключение договора оказания платных образовательных услуг Акцептом настоящей Оферты является 100% оплата Заказчиком выбранной услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости услуг в рассрочку, либо оплата Брони, либо оплата стоимости услуг в рассрочку посредством кредитования.

Внеся оплату, истец согласилась с условиями публичной оферты на заключение договора оказания платных образовательных услуг.

В силу пункта 4.6. договора услуги по обучению на курсе, оказываемые исполнителем по договору, включают:

- услуги по обучению на курсе в форме предоставления доступа к обучающим материалам курса;

- услуги по обучению на курсе в форме предоставления обратной связи;

- услуги по обучению на курсе в форме проведения групповой сессии «Вопрос-ответ»;

- услуги по обучению на курсе в форме проведения групповых уроков. Согласно п. 10.4.1 договора в случае, если заказчик желает расторгнуть договор, он обязан направить исполнителю заявление о расторжении договора (форма – Приложение № 2 к договору) с адреса электронной почты заказчика на адрес электронной почты исполнителя info@smart-child.ru.

В соответствии с пунктом 13.8 договора предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией (сообщениями) через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные). Обмен юридически значимыми сообщениями между сторонами происходит по следующим адресам электронной почты и номерам телефонов: со стороны Заказчика – адрес электронной почты и номер телефона, указанные Заказчиком при размещении заявки, со стороны исполнителя – адрес электронной почты, указанный в первом разделе оферты, и номер телефона. Стороны обязаны направлять юридически значимые сообщения (включая заявления, требования, претензии) посредством этих адресов электронной почты и номеров телефонов.

Стороны признают юридическую силу документов (сканированных копий или фотографий документов) и сообщений, направленных посредством указанных электронной почты и номеров телефонов.

Моментом получения стороной (адресатом) юридически значимого сообщения (документа) является момент направления другой стороной (адресатом) соответствующего сообщения на электронную почту или номер телефона стороны (адресата).

Порядок урегулирования споров предусмотрен разделом 9 заключенного между сторонами.

Как следует из искового заявления 23.09.2024г. истец обратилась к ответчику с намерением расторгнуть договор и вернуть денежные средства, которое согласно материалам было направлено истцом в адрес ответчика 02.10.2024г.

В силу пунктов 10.3 и 10.4 Договора Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. Заказчик имеет право отказаться от настоящего Договора в любое время до момента оказания Услуги в соответствии с положениями действующего законодательства и обратиться с заявлением о возврате денежных средств. При этом момент оказания Услуг определяется в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

В соответствии с пунктом 10.4.3 договора, заказчик обязан возместить исполнителю расходы, связанные с оказанием услуг по договору в соответствии с разделом 9 настоящего договора, в том числе:

- расходы на использованное исполнителем в процессе обучения ПО и оплату услуг третьих лиц;

- комиссии банковских, кредитных организаций (в том числе, при оплате услуги в рассрочку через банковскую организацию) и соответствующих платежных систем;

- иные расходы и убытки, понесенные исполнителем в процессе оказания услуг по договору (в том числе оплата телефонии, обслуживания Платформы и иного ПО, стоимость услуг менеджера и специалиста учебной части, доступа к электронно-библиотечной системе);

- оплатить стоимость оказанных на момент расторжения договора услуг.

Согласно п. 10.5 договора подлежат возврату денежные средства, уплаченные в качестве вознаграждения исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых услуг в соответствии с условиями договора. Сумма, подлежащая возврату заказчику, рассчитывается в соответствии с порядком возврата денежных средств, предусмотренным разделом 11 настоящего договора.

Удерживаемая исполнителем с заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией.

Согласно п. 11.2 договора в случае отказа заказчика от договора денежные средства, уплаченные заказчиком за оказание исполнителем услуг, возвращаются заказчику за вычетом стоимости предоставления доступа к обучающим материалам на Платформе, открытых уроков и понесенных расходов, связанных с исполнением исполнителем своих обязательств по договору:

– если прогресс заказчика по соответствующему курсу составляет от 1% до 30 % (включительно), стоимость предоставления доступа, открытых уроков составляет 70 % от общей стоимости услуг; заказчику возвращается 30 % от общей стоимости услуг.

Как следует из возражений ответчика, поскольку заявление о расторжении договора ответчик не получал, истец продолжала считаться обучающейся на курсе и услуги по договору ответчиком продолжали оказываться. Таким образом, на момент получения ответчиком искового заявления истца 26.11.2024 прогресс заказчика на курсе составлял 8% и рассчитан следующим образом:

Прогресс на курсе клиническая психология группа 11-24

Предоставлено в доступ лекций: 15 из 158

Прошло месяцев обучения: 1 из 14

Прогресс общий по времени (1 / 14*100) = 7%

Прогресс общий по кол-ву уроков (15/ 158*100) =9 %

Общий средний % прогресса (7% + 9% )/2 = 8 %

Итого, при расторжении договора к возврату по условиям договора подлежала сумма в размере: сумма*30% = сумма Ответчиком принято решение в индивидуальном исключительном порядке осуществить возврат денежных средств пропорционально времени обучения истца. Стоимость услуг исполнителя за 1 месяц: 184 900/14= сумма Итого, к возврату: (184 900-13 207)-23% (комиссия банка) = сумма Возврат денежных средств осуществлен 25.03.2025г., доказательств обратного истцом суду не представлено, материалы дела не содержат.

Согласно п.11.3 договора предоставлением доступа к Платформе считается направление на электронную почту заказчика идентификационных данных для входа на Платформу и открытие в личном кабинете заказчика доступа к вводному уроку и загрузке документов, вне зависимости от начала прохождения курса заказчиком.

Как следует из возражений ответчика, ответчиком 19.07.2024 в 13.46 в адрес истца на электронную почту было направлено письмо, содержащее ссылку на идентификационные данные для входа на Платформу, по которой истцом 23.07.2024г. был осуществлен переход, что подтверждается материалами дела, Кроме того, куратором ответчика был осуществлен активационный звонок от 23.07.2024 года в 17:16, где истец вместе с куратором проходила экскурсию по личному кабинету на Платформе, доказательств обратного истцом суду не представлено, материалы дела не содержат.

Учитывая, что истцу 19.07.2024г. был предоставлен доступ на Платформу, то при расторжении договора истцу подлежит возврату сумма денежных средств пропорционально времени, в течение которого истцу фактически не оказывались услуги в связи с расторжением договора.

Таким образом, исходя из периода фактического оказания услуг, ответчиком истцу осуществлен возврат денежных средств в полном объеме в размере сумма, что подтверждается материалами дела, в том числе платежным поручением № 677 от 25.03.2025г.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств удовлетворению не подлежат.

Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика процентов по кредиту в заявленном размере, поскольку ответчик не является стороной по кредитному договору, заключенному истцом с кредитной организацией и не может нести ответственность, принятую на себя истцом при заключении указанного кредитного договора относительно уплаты процентов.

Поскольку в удовлетворении основании требования судом истцу отказано, нарушения прав истца со стороны ответчика судом не установлено, суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов и расходов на оплату услуг представителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске фио к ООО «Онлайн Институт Смарт» о взыскании денежных средств, защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Хорошевский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 08.10.2025 года

Судья Д.В. Асауленко