Решение по делу № 2-1924/2025 от 28.05.2025

Дело №2-1924/2025

50RS0033-01-2025-001461-39

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 мая 2025 года <адрес>

Орехово-Зуевский городской суд <адрес> в составе федерального судьи Барабановой М.Е., при секретаре Репиной А.Г.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с иском к ответчику о защите прав потребителя - о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Мотивировала свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен публичный договор оказания услуг удаленного доступа.

Согласно условиям договора ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги, а именно: предоставить удаленный доступ к платформе посредством информационно-коммуникативной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/ или программы профессиональной переподготовки (п. 1.1 договора).

Стоимость услуг по договору составила 120 690 руб. 00 коп.

Договор заключен путем принятия публичной оферты и перечисления денежных средств, истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ - в соответствии с преамбулой договора. Текст договора был направлен ответчиком истцу электронно через сеть интернет.

Для оплаты услуг по договору с ответчиком ФИО1 заключила договор потребительского кредита со «Сбербанком» на 120 690 руб. 00 коп. под 21.11% годовых и ДД.ММ.ГГГГ перечислила ответчику деньги в счет оплаты курса обучения в полном размере.

ДД.ММ.ГГГГ до начала обучения истец решила отказаться от договора по оказанию образовательных услуг.

Согласно п. 10.3.3. договора договор может быть расторгнут в любое время по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты исполнителя.

Согласно п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленного по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Согласно п.11.2 договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Согласно п.11.4 договора заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

ФИО1 произведена оплата за обучение в сумме 120 690 руб. 00 коп. за счет кредитных денежных средств, полученных в ПАО Сбербанк.

В соответствии с условиями договора истец отправил ответчику по электронной почте ДД.ММ.ГГГГ уведомление о расторжении договора. Поскольку ответчик деньги не возвращал, истец ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику повторно по электронной почте требование (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств. Аналогичное требование было направлено по «Почте России» ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком данное требование получено согласно отчету Почты России ДД.ММ.ГГГГ Денежные средства ответчиком не возвращены.

Просрочка возврата суммы договора ответчиком началась с ДД.ММ.ГГГГ и длится по настоящее время, размер неустойки превысил цену договора. Размер неустойки истец определяет в размере половины цены договора - 60 345 руб. 00 коп.

Истец страдает серьезным хроническим заболеванием. Необходимость получения дополнительного образования по договору с ответчиком возникла в связи с тем, что ей нужно получить навыки работы в дистанционном режиме. Она не только не смогла получить услуги, но и осталась по вине ответчика без значительной денежной суммы. Еще должна выплачивать проценты по кредиту, взятом для оплаты услуг ответчика, что также влечет переживания.

Компенсацию морального вреда истец оценивает в 10 000 руб. 00 коп.

Расходы на юридическую помощь за консультацию и составление настоящего искового заявления составили 7 000 руб. 00 коп.

Просит взыскать с ответчика ООО «ЭДЕКС» в пользу истца ФИО1 в связи с отказом от договора денежные средства в размере цены договора 120 690 руб. 00 коп., неустойку в размере 60 345 руб. 00 коп., штраф в размере 60 345 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., расходы на юридическую помощь в размере 7 000 руб. 00 коп. (л.д. 3-6).

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала свои исковые требования.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» (л.д. 69-75) не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, ходатайств об отложении дела не заявил (л.д. 61-62, 92-93, 102-104).

Согласно п. 1, 2 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Таким образом, суд полагает, что выполнил свою обязанность по заблаговременному уведомлению ответчика о рассмотрении настоящего дела и полагает возможным вынести заочное решение.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по <адрес>х государственного органа не явился.

Представитель третьего лица ПАО Сбербанк в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв. Остаток кредитной задолженности ФИО1 по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 99464 руб. 68 коп. Банк не дает согласия на внесение изменений в кредитный договор, вывода из состава заемщиков (л.д. 83-84).

Исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Статьей 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ).

В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу п.1, п.4 ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

Заключение договора в указанной в иске форме не противоречит положениям п.1 ст.428, статей 434, 438 ГК РФ.

Из ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Кодексом, а также правами, предоставленными потребителю Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее по текст - Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Применительно к п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, Ответчик, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей.

Договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе, Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, нормами главы 39 «Возмездное оказание услуг»), Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг Ответчик обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуга в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст.54 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее по тексту - Закон об образовании) договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обличение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

В соответствии со ст.13 Закона об образовании образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.

Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

Согласно п.2 ст.61 Закона об образовании образовательные отношения могут быть прекращены как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Согласно п. 1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуга), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Изменение и расторжение договора в соответствии с пунктами 1, 2 ст.450 ГК РФ возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен публичный договор оказания услуг удаленного доступа.

Стоимость услуг по договору составила 120 690 руб. 00 коп.

ДД.ММ.ГГГГ до начала обучения истец решила отказаться от договора по оказанию образовательных услуг.

Согласно п. 11.3 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу от исполнения услуг.

Согласно п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленного по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем в, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

В соответствии с условиями договора истец отправил ответчику по электронной почте ДД.ММ.ГГГГ уведомление о расторжении договора. Поскольку ответчик деньги не возвращал, истец ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику повторно по электронной почте требование (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств. Аналогичное требование было направлено по «Почте России» ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком данное требование получено согласно Отчету Почты России ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8, 9-10, 45-47, 49-53, 98).

Денежные средства ответчиком не возвращены.

Просрочка возврата суммы договора ответчиком началась с ДД.ММ.ГГГГ и длится по настоящее время, размер неустойки превысил цену договора.

Размер неустойки истец определяет в размере половины цены договора - 60 345 руб. 00 коп.

Истец страдает серьезным хроническим заболеванием (л.д. 54-56). Необходимость получения дополнительного образования по договору с ответчиком возникла в связи с тем, что ей нужно получить навыки работы в дистанционном режиме. Она не только не смогла получить услуги, но и осталась по вине ответчика без значительной денежной суммы. Также должна выплачивать проценты по кредиту, взятому для оплаты услуг ответчика, что также влечет переживания.

Компенсацию морального вреда истец оценивает в 10 000 руб. 00 коп.

Расходы на юридическую помощь за консультацию и составление настоящего искового заявления составили 7 000 руб. 00 коп. (л.д. 57-58).

В соответствии с п.29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» при одностороннем отказе от исполнения договора, который может быть осуществлен во внесудебном порядке, при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется, поскольку данный иск является иском, о признании, а не иском о расторжении договора.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ ответчиком не доказано несение каких-либо расходов в связи с исполнением обязательств по договору.

Согласно п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.3 ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя ответчик уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) ответчик уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Период с ДД.ММ.ГГГГ до поступления иска в суд ДД.ММ.ГГГГ -123 дня.

Согласно расчету 120 690 руб. х 3% /день х 123 дня = 445 346 руб. 10 коп.

Размер неустойки истец определяет в размере половины цены договора - 60 345 руб., указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку судом установлено нарушение по возврату денежных средств ответчиком, с него подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда. Истцом представлена справка о состоянии здоровья, подтверждающая ее доводы о необходимости получить образование и дистанционную работу.

Суд соглашается с заявленной суммой в 10 000 руб. 00 коп. при отсутствии возражений ответчика.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф: 120 690 руб. + 10000 руб. : 2 = 65345 руб. 00 коп.

Оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ у суда не имеется.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

Истец воспользовался квалифицированной юридической помощью, оплатив 7000 руб. 00 коп. на основании соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ Данные расходы подлежат взысканию с ответчика (л.д. 57-58).

Таким образом, суд считает заявленные истцом требования подлежащими удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета с ответчика ООО ЭДЭКС» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 581 руб. 00 коп., от которой истец освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 103 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 (№) к ООО «ЭДЭКС» (№) о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1, в размере цены договора 120 690 руб. 00 коп., неустойку в размере 60 345 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 65345 руб. 00 коп., расходы на юридическую помощь в размере 7 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» государственную пошлину в размере 6 581 руб. в доход муниципального образования Орехово-Зуевский городской округ <адрес>.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий М.Е. Барабанова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.