УИД 58RS0017-01-2025-001890-79

№ 2-1070/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1 октября 2025 г. г. Кузнецк Пензенской области

Кузнецкий районный суд Пензенской области в составе:

председательствующего судьи Фатеевой Е.В.,

при секретаре Агеевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело УИД 58RS0017-01-2025-001890-79 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском указав, что ДД.ММ.ГГГГ он обнаружил в информационно-коммуникационной сети интернет предложение от ООО «ЭДЕКС» о наборе на бесплатное 6-месячное обучение IT-профессиям, перешел по содержащейся в предложении ссылке и указал в анкете контактные данные. В этот же день была организована видеоконсультация с участием истца, в ходе которой неизвестное лицо, представившееся экспертом по IT-профессиям «Urban University», заверило истца в том, что ДД.ММ.ГГГГ является последним днем промо-акции, по условиям которой, за счет гранта от государства первые 6 месяцев обучения за истца полностью оплачивает ООО «ЭДЕКС». Со слов эксперта, стоимость курса достигала 195000 руб., но благодаря госпрограмме стоимость обучения для истца составляла всего 125000 руб. Единственным условием участия в акции являлось оформление беспроцентной рассрочки в банке-партнере ООО «ЭДЕКС», которую истцу предстояло выплачивать с 7-го месяца обучения. Эксперт заверил истца, что уже на 4-й месяц обучения его гарантированно трудоустроят в крупную IT-компанию, поэтому остаток суммы рассрочки можно будет с легкостью погасить из высокого оклада. Эксперт торопил истца стать участником акции, мотивируя тем, что срок её действия может завершиться в любую секунду, склонил истца ввести цифровой код на телефоне в ответ на входящее сообщение, якобы для проверки соответствия условиям акции, после чего неожиданно поздравил истца с зачислением в «Urban University», не предоставив истцу возможности ознакомиться с условиями договора о рассрочке, а также договором об оказании платных образовательных услуг. Позднее истец установил, что вместо обещанной Экспертом беспроцентной рассрочки, на него оформлен целевой потребительский кредит в <данные изъяты> на 144811,80 руб., на 24 месяца, со ставкой около 40 % в первые 6 процентных периодов. Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного профессионального образования с ответчиком. Данная услуга стоимостью 144811,80 руб. была оплачена за счет кредитных средств <данные изъяты>, договор с которым был также заключен ДД.ММ.ГГГГ. До истца не доводился учебно-тематический план обучающего курса, не была представлена информация об объеме аудиторной нагрузки в часах, что позволило истцу сделать вывод о том, что ответчик не собирался оказывать истцу образовательных услуг, а основной целью было получение заемных средств истца и дальнейшие распоряжение этими средствами по собственному усмотрению.

Срок освоения выбранной Истцом образовательной программы «Python -разработчик», согласно информации с официального сайта ответчика составляет 15 месяцев, таким образом образовательная услуга должна была оказываться Истцу в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, но надлежащего доступа к образовательной программе предоставлено не было, обучающая платформа не работала, никаких услуг Истцу оказано не было. После предъявления истцом претензий к качеству образовательной услуги, с Истцом связались специалисты «отдела заботы ООО «ЭДЕКС»», которые заверили его в том, что работа платформы будет налажена к ноябрю 2024, а также подтвердили, что ООО «ЭДЕКС» обязуется в течение 6 месяцев полностью оплачивать кредит Истца в <данные изъяты> а если сбои продолжатся, то, на дату внесения 7-го платежа, ООО «ЭДЕКС» осуществит возврат остатка средств для полного погашения кредита в банке-партнере.

Данные обязательства были закреплены в гарантийным письме, которое было заверено подписью директора ООО «ЭДЕКС». Образовательная платформа ООО «ЭДЕКС» так и не заработала, доступ к ней отсутствовал. Фактически, оплаченная заемными средствами образовательная услуга, оказана Истцу не была. Чтобы подавить бдительность истца, ответчик перечислял регулярные платежи по кредиту, оформленному на истца (всего было внесено 3 платежа), но на дату списания 4-го платежа, обещанного возврата не поступило, обязательство оказались недостоверными, платеж был просрочен.

К тому же, изучив досконально правила так называемой промо-акции, являющимися неотъемлемой частью договора об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, истец понял, что заверения ответчика о полностью бесплатном 6-ти месячном обучении являются недостоверными. Согласно пункту 5.8, ответчик лишь гарантировал перечисление на счет истца денежных средств в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, но проценты за фактическое пользование займом в полном объеме должны выплачиваться истцом.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика поступило уведомление, в котором последний отказывался от данных ранее обязательств об оплате по кредитному договору за истца.

Осознав, что его грубо обманули, истец ДД.ММ.ГГГГ, направил заказным письмом Почты России досудебную претензию в адрес ответчика с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств и компенсации убытков в виде начисленных процентов по кредиту, но Ответчик игнорировал его получение. ДД.ММ.ГГГГ письмо было возвращено отправителю за истечением срока хранения.

В ходе подготовки к судебным заседаниям, истец понял, что стал одной из жертв крупнейшего всероссийского мошенничества. ООО «ЭДЕКС» находится в поле зрения правоохранительных и надзорных органов с мая 2024 года.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан неоднократно организовывало горячую линию для помощи пострадавшим. За период с мая 2024 года по апрель 2025 года в отношении ООО «ЭДЕКС» надзорными ведомствами было объявлено более 50 предостережений, связанных с нарушением потребительских прав. Условия оферты, размещенные на официальном сайте ООО «ЭДЕКС» признаны ничтожными и не подлежащими применению. Мошенническая деятельность ООО «ЭДЕКС» вышла далеко за пределы территории РФ.

Директор ООО «ЭДЕКС», ФИО - задержан. Недавно был продлен срок его содержания под стражей в связи с существенным нарушением Уголовно-Процессуального Закона. Ему вменяют статью №

Просит суд расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭДЕКС». Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в пользу истца сумму основного долга в размере 121171,80 руб., убытки в размере 33410,05 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи в суд настоящего искового заявления в размере 144811,80 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., судебные расходы в размере 23500 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддержал.

Ответчик ООО «ЭДЕКС» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом и своевременно, в том числе путем размещения информации о движении дела на официальном сайте Кузнецкого районного суда Пензенской области, однако ходатайств об отложении судебного разбирательства, а также возражений на иск не представлено.

Кроме этого, в соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2018 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», информация о времени и месте рассмотрения дела заблаговременно размещалась на интернет-сайте Кузнецкого районного суда Пензенской области.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» (п. 67) юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

Адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение не было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (п. 63 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ).

Представитель третьего лица АО «ТБанк» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен.

Исходя из изложенного, по оценке суда, ответчик не проявил ту степень заботливости и осмотрительности, какая от неё требовалась в целях своевременного получения направляемых судебных извещений, отсутствие надлежащего контроля за поступающей по месту регистрации корреспонденции является риском самих граждан, и все неблагоприятные последствия такого бездействия несут сами совершеннолетние физические лица.

При таком положении, неявка в судебное заседание лиц, участвующих в деле не препятствует судебному разбирательству, и, основываясь на нормах ч.ч. 3, 4, 5 ст. 167 и ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в порядке заочного производства по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства их подтверждающие.

Суд, изучив доводы искового заявления, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу положений п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено и следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ и ООО "ЭДЭКС" на сайте <данные изъяты> посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях публичной оферты, размещенной в пределах <данные изъяты> в редакции от ДД.ММ.ГГГГ. Договор заключен на оказание услуг удаленного доступа в сфере организации процесса обучения по курсу «Английский для разработчика».

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части)(далее по тексту Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п.1.2 договора). В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п.1.5 договора). Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой (п.1.3 договора). Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п.2.3 договора). Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком с момента предоставления ему доступа ко всем материалам курса (п.2.8 договора). Заказчик/обучающийся и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая производится заказчиком/обучающимся в следующем порядке: часть услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком/обучающимся без замечаний в случае непоступления исполнителю мотивированной претензии заказчика/обучающегося до 23 часов 59 минут по МСК следующего дня за днем частичного оказания услуги (п.2.9 договора). После успешной защиты дипломной работы, при условии выполнения 100% заданий исполнителя, просмотра 100% видеолекций, посещения не менее 50% вебинаров, заказчик/обучающийся допускается к выполнению аттестационной работы, по итогам которой заказчику/обучающемуся может быть предоставлена стажировка, продолжительность которой составляет не более 3-х календарных месяцев (п.п. 3.1,3.7 договора).

Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что заказчик обязан оплатить услугу в порядке 100% предоплаты до даты прохождения курса в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре. В соответствии с п.4.7 договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

Доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно 1. в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем), 2. в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса) (п.2.3).

В соответствии с пунктами 5.12-5.16 договора исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора, обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком/обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы, предоставлять заказчику/обучающемуся информацию об успеваемости.

Из пунктов 5.32, 10.3.3 договора следует, что заказчик вправе отказаться от услуги исполнителя путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» договора.

В соответствии с п. 4.3 обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя.

Факт оплаты заказчиком конкретного курса подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты и/или путем сообщения на номер телефона, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. (п. 4.6).

Также ООО «ЭДЕКС» проводилась публичная промоакция под название «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». Промоакция проводится на сайте организатора (ООО «ЭДЕКС»), расположенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по <данные изъяты>

Сайт предназначен для предоставления возмездного доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования.

Общий срок проведения Промоакции с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п. 3.1 Правил Промоакции).

Для того, чтобы стать участником Промоакции, участнику необходимо в период проведения Промоакции, совершить следующие действия:

- приобрести услугу;

- подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 месяца;

- не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки услуги;

-не осуществлять смену осваиваемой образовательной программы;

-своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы;

-своевременно предоставлять на проверку задания по курсу соответствующей образовательной программы.

В рамках Промоакции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора.Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцом был приобретен образовательный онлайн-курс с условиями Промоакции.

Истец взятые на себя обязательства по договору исполнил. Так, оплата стоимости курса была произведена ФИО1 в полном объеме в размере 144 811,80 руб. за счет кредитных средств, что подтверждается индивидуальными условиями от ДД.ММ.ГГГГ № и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «ЭДЕКС» во исполнение условий Промоакции ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ произвело частичный возврат средств по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ по 7 880 руб., на общую сумму 23 640 руб.

Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Из искового заявления и письменных пояснений истца следует, что он к прохождению курса не приступал, доступ к образовательной программе ему предоставлен не был, что также подтверждается скриншотами переписки с представителем ответчика.

В силу положений п. 11.3 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика/обучающегося от оказания услуг по договору. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Пунктами 11.2, 11.5 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 10 дней с момента начала обучения заказчика на курсе. В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента начала обучения заказчика на курсе, то исполнитель определяет сумму возврата за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЕКС» сообщило истцу, что в связи с возникшими финансовыми трудностями, в соответствии с п. 7.1 «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», ООО «ЭДЕКС» вынуждено приостановить взятые на себя обязательства по промоакции – по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному истцом для оплаты их образовательных услуг.

ДД.ММ.ГГГГ (в срок не более 10 дней с момента начала обучения, поскольку обучение не начиналось) истец обратилась к исполнителю с отказом от услуг и требованием осуществить возврат денежных средств, оплаченных по договору. Заявление было отправлено на электронную почту ответчика.

В соответствии с п. 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление заказчика в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Абзацем 1 пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Исходя из предмета и основания заявленных исковых требований, в рассматриваемом случае следует установить, в каком объеме ответчиком истцу оказаны услуги до момента одностороннего отказа истца от исполнения договора и на какую сумму.

Поскольку до момента одностороннего отказа истца от исполнения договора услуги ответчиком оказаны не были, постольку является необоснованным отказ ООО "ЭДЭКС" от возврата ФИО1 уплаченных им денежных средств.

Последствия одностороннего отказа от договора предусмотрены статьями 450.1, 453 ГК РФ.

Согласно п. 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В силу п. 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно статье 1103 ГК РФ, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

Таким образом, заключенный между сторонами договор образовательных услуг признается судом расторгнутым, при этом с ответчика ООО «ЭДЕКС» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору, в размере 121 171,80 руб. (144 811, 80 – 23 640 (сумма, выплаченная ООО «ЭДЕКС») = 121 171,80).

В качестве убытков, вызванных некачественным оказанием стороной ответчика образовательных услуг, стороной истца также заявлены проценты за пользование потребительским кредитом, предоставленным АО «ТБанк» для целей оплаты услуг ответчика, в сумме 33 410, 05 руб.

Из п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при нарушении прав потребителя, наряду с правом требования возврата уплаченной за услугу суммы, потребителю предоставляется право требовать возмещения других убытков.

Согласно п.2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ч. 6 ст. 24 указанного Закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Суд приходит к выводу, что проценты, уплаченных по кредитному договору за приобретение образовательных услуг стоимостью 33 410,05 руб. являются убытками, поскольку понесены истцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, судебная коллегия исходит из следующего.

Статьей 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

По смыслу указанных правовых норм в их взаимосвязи возможность взыскания такой неустойки в связи с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков имеется лишь тогда, когда такие убытки причинены вследствие отказа исполнителя от исполнения договора при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 новых сроков.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена в адрес ответчика претензия об отказе от договора и возврате денежных средств, которая была возвращена отправителю ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, началом периода исчисления неустойки следует считать ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание, что требования истца ООО «ЭДЕКС» в добровольном порядке не исполнены, денежные средства не возвращены, с последнего в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 144 811,80, поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела установлено нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика ООО «ЭДЕКС», с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", в сумме заявленной истцом ко взысканию с ответчика в размере 5000 рублей. Указанный размер определен судом, исходя из характера и степени причиненных истцу, как потребителю, нравственных страданий, с учетом степени вины нарушителя, а также требований разумности и справедливости.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не выполнил, то с него в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" в размере 152 196,80 руб. ((121 171,80+33410,05+144 811,80 +5000):2).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, и расходы на оплату услуг представителей. В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются судом с проигравшей стороны.

В соответствии с правилами ч.1 ст.100 ГПК РФ возмещение расходов на оплату услуг представителя производится по письменному заявлению стороны, в пользу которой состоялось решение суда, в разумных пределах.

Истец ФИО1 просит взыскать с ответчика также понесенные им расходы по оплате юридических услуг, оказанных ему в рамках договора на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 23 500 руб.

Принимая во внимание характер, сложность спора, в процессе разрешения которого были оказаны данные услуги, объем заявленных требований, объем выполненной юристом работы (составление претензии, составление искового заявления), суд считает возможным взыскать с ответчика 8 000 руб. в качестве понесенных истцом расходов по оплате юридических услуг.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Ввиду того, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ и, исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО «ЭДЕКС» с учетом требований ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 12 982 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор оказания услуг, заключенный ООО «ЭДЕКС» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 121 171 (сто двадцать одна тысяча сто семьдесят один) руб. 80 коп, убытки в размере 33410 (тридцать тир четыреста десять) руб. 05 коп., неустойку в размере 144 811 (сто сорок четыре тысячи восемьсот одиннадцать) руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 152 196 (сто пятьдесят две тысячи сто девяносто шесть) руб. 80 коп.

В оставшейся части исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» в доход бюджета города Кузнецка государственную пошлину в размере 12 982 (двенадцать тысяч девятьсот восемьдесят два) руб.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: