66RS0016-01-2022-000280-58
Дело № 2-458/2022
Мотивированное решение составлено 29.09.2022.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 сентября 2022 года г. Артемовский
Артемовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Тюриковой Т.В., при секретаре Гужавиной О.А., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску ФИО1 к ООО «БУКИНГ.КОМ РУСИА», Booking.com B.V., ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) о взыскании денежных средств уплаченных за бронирование отеля,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «БУКИНГ.КОМ РУСИА», Booking.com B.V. о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов, судебных расходов по оплате юридических услуг.
Судом привлечены к участию в деле в качестве соответчика ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) (л.д. 80-81), в качестве третьих лиц ФИО2, ФИО3, ФИО4 (л.д. 35-36,80-81).
В обоснование требований истец в иске указала, что 15.03.2020 истец приобрела дистанционным способом на сайте Booking.com услугу по бронированию отеля Villa Alisa (ОАЭ эмират Шарджа) на сумму 336276,64 руб. (в валюте AED 15 360), что подтверждается чеком по операции и Сбербанк Онлайн.
За период с марта 2020 года по настоящее время услуга фактически не была оказана по обстоятельствам, независящим от потребителя. С учетом событий, происходивших в течение 2020, 2021 годов, вызванных пандемией короновирусной инфекции, истцом изначально не заявлялось требование о возврате денежных средств. Истец полагала возможным рассмотреть вопрос замены туристского продукта, отсрочки исполнения и иных взаимовыгодных вариантов исполнения договора ответчиком. При обращении на «горячую линию» (номер телефона, указанный на сайте Booking.com) предоставлялась информация о том, что обращение должно быть направлено через специальную форму на сайте, либо напрямую в отель, в котором подтверждено бронирование.
Из скрин- переписки на сайте Booking.com видно, что истец отправляла обращение с целью выяснить возможные варианты и получила ответ, в которым была указана возможность «открытой даты» заезда в отель.
В дальнейшем никаких письменных сообщений, либо звонков с предложениями от отеля, либо туроператора Букинг.ком истцу не поступало. При повторных звонках по номерам телефонов, указанных на сайтах, сообщалось только о факте регистрации обращения истца на горячую линию, кроме этого адекватной информации по существу вопроса не сообщалось.
С учетом разъяснений, изложенных в Положении об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2021 включительно, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, истец полагает возможным заявить требования, основанные на пунктах 2,5 и 8 вышеназванного Положения.
При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 оплата Истца проведена 15.03.2020. Претензия о возврате денежных средств в досудебном порядке направлена 20.01.2021 (после крайнего срока, установленного как 31.12.2021. На момент составления настоящего искового заявления ответ не получен.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами и 7 настоящего Положения.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Считает, что бездействие ответчика однозначно говорит о нарушении гражданских прав истца, а также указывает на ситуацию, при которой внесенные истцом денежные средства являются неосновательным обогащением.
Согласно информации, указанной на сайте Booking.com в разделе «Юридическая информация» деятельность компании осуществляется «совместно с местными компаниями из ее группы («вспомогательные компании”). Вспомогательные компании оказывают компании Booking.com B.V. поддержку только на внутреннем уровне. Вспомогательные компании не оказывают Услугу, не владеют, не используют, и не управляют Вебсайтом, или любым другим вебсайтом». На этом основании истцом заявлено солидарное требование к компании, зарегистрированной согласно законодательству РФ и к компании, указанной в разделе «юридическая информация».
Просит суд взыскать с ответчиков солидарно с ответчиков в пользу истца стоимость оплаченных услуг в размере 336 276,64 руб., проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, за каждый календарный день пользования со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы; расходы на юридическую помощь Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» по составлению претензии в размере 1500 руб. и искового заявления в размере 3 000 руб. (л.д. 3-6).
В судебном заседании истец ФИО1 поддержала доводы, изложенные в иске. Пояснила, что, в силу отсутствия юридических познаний, не может определиться с надлежащим ответчиком. Вместе с тем, считает, что ответственной стороной следует считать отель Villa Alisa. Несмотря на то, что в письменных возражениях ответчик говорит о том, что ООО «БУКИН.КОМ РУСИА» является учредителем, но тем не менее они занимаются вопросами по продажам, оформлению и т.д., и на их счет перечисляются денежные средства, считает, что ООО «БУКИН.КОМ РУСИА» согласно документов зарегистрирован на территории Российской Федерации и является надлежащим ответчиком. Согласно справке Сбербанка деньги перечислены на счет МНД «БУКИН.КОМ РУСИА», но точно не знает, на чей счет эти денежные средства ушли. Из переписки по WhatsApp с Оксаной, владельцем отеля, видно, что она отказала в возврате денежных средств, поскольку истец опять написал в ООО «Букинг.ком Русиа», хотя истец ничего не писала. Направить скрин-письма ответила отказом. Истец с 3 лицами не отказывались от поездки. Не может сказать, заключала ли письменный договор с адвокатским бюро.
Представители соответчиков, 3 лица о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.
Соответчик Booking.com B.V. извещено почтовым отправлением – кассовый чек об отправлении заказного письма с объявленной ценностью – л.д. 93,94, согласно ст.ст.10,15 Конвенции о вручении за границей судебных и внесудебных документов по гражданским или торговым делам" (заключена в г. Гааге 15.11.1965).
Соответчик ООО «БУКИНГ.КОМ РУСИА» (извещено почтовым отправлением – уведомление о вручении – л.д. 95), в порядке ст.ст.115, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской федерации.
Ввиду отсутствия международного договора о взаимном сотрудничестве между Российской Федерацией и Объединенными Арабскими Эмиратами о правовой помощи при рассмотрении гражданских дел, соответчик ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) извещено одним их наиболее доступных способов- по электронной почте на электронные адреса: oxana@emirates.net.ae, villaalisa@mail.ru. – л.д. 91,92, в том числе и оборотная сторона)
Суд рассмотрел дело без участия указанных лиц, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В ходе судебного разбирательства 3 лицо ФИО4 требования иска поддерживала. Подтвердила, что она передавала истцу денежные средства 250000 руб. для оплаты отдыха за 3 лицо и ее дочь, с ожидаемым заездом 20.03.2020, и данная поездка не состоялась. Иную дату заезда не сообщили в течение длительного времени.
Из письменных пояснений соответчика ООО «Букинг.ком Русиа» следует, что не обладает запрашиваемой судом информацией, так как не оказывает услугу онлайн-бронирования объектов размещения, не владеет, не контролирует, не осуществляют хостинг, не управляет и не поддерживает сайт www.hooki№g.com или любой иной веб-сайт.
Booking.com B.V. является нидерландским юридическим лицом, являющимся владельцем и администратором сайта wvvw.booki№tz.com. на котором объекты размещения (таких как отели, апартаменты, мини-гостиницы и т.п.) размещают информацию о доступных для размещения номерах, а посетители сайта (гости), приняв Правила и Условия (Приложение №1), могут забронировать для себя номера в этих объектах размещения.
Кроме того, «Посещая, просматривая или используя наш (мобильный) сайт или любое приложение на любой платформе (далее «Платформа») и/или совершая бронирование, лицо признает, что прочитало, поняло и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая положение о конфиденциальности)».
Если Истец утверждает что осуществлял бронирование на сайте www.booking.com. значит, им были приняты Правила и Условия.
В соответствии с преамбулой Правил и Условий «Настоящие страницы, их информационное наполнение и функции, а также сервис онлайн-бронирования, который оказывается на настоящих страницах и посредством настоящего веб-сайта, принадлежат, находятся под управлением и оказываются компанией Booking.com B.V. и предоставляются только для вашего личного, некоммерческого использования согласно правилам и условиям, изложенным ниже.»
Данное утверждение также подтверждается протоколом WHOIS, основным применением которого является получение регистрационных данных о владельцах доменных имён (Приложение № 2).
Во всем мире поддержка Booking.com B.V. осуществляется различными местными компаниями. ООО «Букинг.ком Русиа» является вспомогательной компанией Компании Booking.com B.V. на территории Российской Федерации
Вспомогательные компании ответственны за поддержку на внутреннем рынке в пользу компании Booking.com B.V., а в некоторых случаях также осуществляют поддержку клиентов. Вспомогательные компании не оказывают услугу онлайн-бронирования объектов размещения, не владеют, не контролируют, не осуществляют хостинг, не управляют и не поддерживают веб-сайт Booking.com (или любой другой веб-сайт).
Компания Booking.com B.V. зарегистрирована только в Амстердаме, а не в месте нахождения офисов какой-либо вспомогательной компаний в любой точке мира.
Вспомогательные компании (в т.ч. ООО «Букинг.ком Русиа») не наделены правом выступать в роли агента Booking.com, оказывая какие-либо услуги и осуществляя какие-либо процессы. В соответствии с п. 13 принятых Истцом на сайте Booking.com при посещении сайта Правил и Условий: «Вспомогательные компании не наделены полномочиями и правами представлять Сервис и представлять Booking.com или заключать какой-либо договор от имени и/или в интересах Booking.com. Вы не вступаете в отношения (юридические или договорные) со вспомогательными компаниями. Вспомогательные компании не осуществляют деятельность и не наделены правом выступать в роли агента Booking.com, оказывая какие-либо услуги и осуществляя какие-либо процессы».
Таким образом, ООО «Букинг.ком Русиа» не оказывает услугу онлайн-бронирования объектов размещения, не владеет, не контролирует, не осуществляют хостинг, не управляет и не поддерживает сайт wwvv.booki№g.com или любой иной веб-сайт, не вступал и не мог вступать в юридические отношения с истцом, в отношении оформленного на сайте www. booking.com бронирования, о чем истцу, в соответствии с принятыми им Правилами и Условиями, должно быть известно
Кроме того, истец не мог представить каких-либо доказательств, свидетельствующих о наличии договорных отношений между истцом и ООО «Букинг.ком Русиа» или уплаты Истцом ООО «Букинг.ком Русиа» денежных средств. Просит суд признать ООО «Букинг.ком Русиа» ненадлежащим ответчиком и прекратить производство в отношении ООО «Букинг.ком Русиа» (л.д. 42).
Из ответа ООО "Букинг.ком Русиа" от 24.04.2019 следует, ООО "Букинг.ком Русиа" не обладает запрашиваемой судом информацией, так как не оказывает услугу онлайн-бронирования объектов размещения, не владеет, не контролирует, не осуществляют хостинг, не управляет и не поддерживает сайт www.booking.com или любой иной веб-сайт. «Букинг.ком Русиа» не обладает информацией в отношении наличия договорных отношений между Booking.com B.V. и Villa Alisa. Платформа Booking.com управляется Booking.com B.V., голландским юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность из своего офиса, находящеюся в г. Амстердам, Нидерланды. Чтобы связаться с Booking.com B.V., пожалуйста, направьте свой запрос па имя Booking.com B.V, по адресу: Нerengracht 597 1017 СИ Нидерланды. Также можно воспользоваться порталом https://authoritvportal.bookina.com/ (л.д. 55).
Заслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему:
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
Согласно ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
Исходя из изложенного, возложение ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг предполагает доказанность факта заключения договора об оказании услуг, факта оказания ответчиком соответствующих услуг, ненадлежащее качество оказанных услуг, причинно-следственную связь между оказанными ответчиком услугами и причиненным вредом, а также доказанность того обстоятельства, что оказанные ответчиком услуги имеют отступления от условий договора или иные недостатки.
В соответствии с положениями статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Из совокупности представленных и исследованных в судебном заседании письменных материалов дела установлено, 15.03.2020 истец ФИО1 15.03.2020 дистанционным способом, на сайте Booking.com, осуществила заказ услуги по бронированию отеля Villa Alisa (Объединенные Арабские Эмираты, эмират Шарджа) на сумму 336276 руб. 64 коп. (в валюте AED 15 360), что подтверждается справкой по операции и Сбербанк Онлайн от 16.02.2022 (л.д. 13).
Как следует из скрин-шота веб-страницы сайта Booking.com, истец, в своих интересах и в интересах 3 лиц ФИО2, ФИО3, ФИО4, забронировала номера в отеле Villa Alisa (ОАЭ эмират Шарджа) с 21 марта 2020 г. по 10 апреля 2020 г., стоимостью 336276,64 руб. (в валюте AED 15 360) (л.д.11-12).
Отель Villa Alisa произвел бронирование апартаментов на 20 ночей, 2 номера, на 4 взрослых человека для проживания в период с 21.03.2020 по 10.04.2020, указан маршрут проезда, Кроме того, указан телефон <***>, ключи будут находится на стойке регистрации в объекте размещения (л.д. 11).
Из скрин - переписки на сайте Booking.com следует, что истец направляла запрос о возвращении произведенной ею оплаты, в связи с закрытием границ ОАЭ (л.д.9,10). Как следует из ответа сотрудника службы поддержки сайта Booking.com, им не удалось связаться с Villa Alisa, Booking.com направили им письмо с просьбой продления срока на использование ваучера (л.д.12).
Из переписки между истцом и адресатом Оxana в социальной сети WhatsApp следует, что истец предлагает варианты перебронирования, положительного ответа не последовало, переписка не содержит сведений от адресата Оxana, о не получении денежных средств от истца за бронирование отеля (л.д. 63-64).
Из ответа Регионального Центра сопровождения операций розничного бизнеса Операционного центра ПАО Сбербанк от 08.06.2022 следует, перевод денежных средств 349896,62 руб. с карты №, выпущенной на имя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, был произведен посредствам интернета получателю Hotel on Booking.Amsterdam NL. ПАО Сбербанк не является обладателем информации о получателе денежных средств по операциям, произведенным посредством сети Интернет (л.д. 72).
Таким образом, из пояснений истца, письменных материалов дела следует, что истец осуществила бронирование отеля на сайте агрегатора Booking.com, на котором объекты размещения (отели, апартаменты, мини-гостиницы и т.п.) размещают информацию о доступных для размещения номерах. При этом условием бронирования, посещения и использования указанного сайта является принятие посетителем сайта (гостем) Правила и условий для поездок.
Поскольку истец осуществил бронирование объекта размещения на указанном сайте, он принял к использованию Правила и условия поездок, что подтверждается материалами дела и не отрицалось истцом.
В соответствии с преамбулой указанных Правил информационное наполнение и функции, а также сервис онлайн-бронирования, который оказывается на настоящих страницах и посредством настоящего веб-сайта, принадлежат, находятся под управлением и оказываются компанией Booking.com B.V. и предоставляются только для личного, некоммерческого использования посетителя сайта.
В соответствии с п. 1 Правил с момента совершения на сайте бронирования гость вступает в прямые договорные отношения с поставщиком поездок.
В данном случае, совершив бронирование номера в отеле Villa Alisa истец вступила в прямые договорные отношения с поставщиком услуг- отелем Villa Alisa, который определил условия оказания услуг, получил в конечном итоге плату за услуги размещения, о чем указано в подтверждении бронирования, направленном истцу Booking.com после осуществления бронирования.
Таким образом, истцом был заключен договор об оказании гостиничных услуг с их поставщиком отелем Villa Alisa, в связи с чем, ответственность за оказанные услуги несет именно это юридическое лицо.
Кроме того, материалами дела не подтверждается, что соответчики ООО "Букинг.ком Русиа", Booking.com B.V. получили от истца какие-либо денежные средства в счет оказания гостиничных услуг иностранного юридического лица.
Возражая против иска, в письменных возражениях соответчик указывал на то, что поддержка Booking.com B.V. осуществляется различными местными компаниями, ООО "Букинг.ком Русиа" является вспомогательной компанией Компании Booking.com B.V. на территории Российской Федерации.
В соответствии с п. 12 принятых истцом Правил и условий поездок сервис оказывается Booking.com B.V., которая является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством Нидерландов с офисом в <адрес>.
Работа компании поддерживается различными аффилированными компаниями группы ("вспомогательными компаниями") по всему миру.
Вспомогательные компании обеспечивают только внутреннюю поддержку Booking.com B.V., не имеют собственной платформы, а также не контролируют, не осуществляют хостинг, не управляют и не поддерживают Платформу, не наделены полномочиями и правами представлять Сервис и представлять Booking.com или заключать какой-либо договор от имени и/или в интересах Booking.com. Пользователи сайта не вступают в отношения (юридические или договорные) со вспомогательными компаниями. Вспомогательные компании не осуществляют деятельность и не наделены правом выступать в роли агента Booking.com, оказывая какие-либо услуги и осуществляя какие-либо процессы.
Booking.com не принимает и не имеет какого-либо иного юридического адреса в каком-либо месте или офисе в какой-либо стране мира, включая офисы вспомогательных компаний, кроме адреса своего зарегистрированного офиса в Амстердаме (л.д.42, 43-48).
Учитывая, что представитель отеля Villa Alisa подтвердил бронирование номеров для истца и 3 лиц, значит, указанное лицо получило денежные средства, перечисленные истцом 15.03.2020 в сумме 349896,62 руб. Иных опровергающих доказательств суду не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу, что указанное лицо является надлежащим ответчиком по делу.
Поездка истца и 3 лиц не состоялась, в связи с закрытием границ. 19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликовано сообщение, согласно которому гражданам России, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, следует воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Согласно информационному сообщению Росавиации, в соответствии с поручением Правительства РФ от 20.03.2020 с 00:00 часов 23.03.2020 введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.
Решением Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25.03.2020, в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, Росавиации поручено прекратить с 27.03.2020 регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.
Согласно п.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Пунктом 2.2 указанной статьи предусмотрено, что потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю) (п. 2.2 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ).
Учитывая, что в досудебном порядке истец не обратилась к исполнителю услуги отелю Villa Alisa о возврате ей денежных средств, в связи с неполучением услуги, суд не усматривает оснований для применения положений, предусмотренных п.2.2. ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", об обязании владельца агрегатора Booking.com возвратить истцу уплаченные ею денежные средства.
При таких обстоятельствах, суд не усматривает оснований для удовлетворения иска ФИО1 к соответчикам ООО «БУКИНГ.КОМ РУСИА», Booking.com B.V.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 6,9 Общих условий предоставления услуг Booking.com B.V. ответственность за взимание с заказчика (Гостя) оплаты проживания, штрафа за незаезд и аннуляцию бронирования несет исполнитель услуг (Объект размещения).
Таким образом, анализируя модель оплаты через Booking.com, получателем денежных средств по договору в рассматриваемой ситуации является исполнитель услуг ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA), которое, в связи с закрытием границ, услуги истцу и 3 лицам не предоставило, уплаченные денежные средства не возвратило истцу.
В связи со сложившейся в мире неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и невозможностью осуществления поездки в условиях введенного карантина, истец обратилась с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с невозможностью воспользоваться услугами по проживанию в отеле VILLA ALISA. С момента оплаты услуг 15.03.2020, запланированной датой заезда в отель 21.03.2020 и датой вынесения настоящего судебного акта, прошел значительный период времени, два с половиной года.
Статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
При таких обстоятельствах, очевидно, что услуги по размещению истца и 3 лиц в отеле VILLA ALISA не будут оказаны, денежные средства истцу не возвращены отелем, учитывая длительный период времени не оказания услуг и бездействие ответчика отеля VILLA ALISA в разрешении сложившейся ситуации с истцом, суд полагает обоснованным взыскать с соответчика ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) уплаченные истцом денежные средства в сумме 336279 рублей 64 копеек.
Также истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, за каждый календарный день пользования со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Учитывая, что ВИЛЛА AL COR№ICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) является иностранным лицом, находящимся на территории иностранного государства, между сторонами отсутствует письменный договор (соглашение) о штрафных санкциях, в связи с нарушением возложенных на стороны обязательств, применение штрафных процентов, согласно законодательства Российской Федерации, а именно: ч. 1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающей размер процентов, в зависимости от ключевой ставки, утвержденной Центральным банком Российской Федерации, по мнению суда, в указанной правовой ситуации, неприменимо. В связи с чем, иск ФИО1 о взыскании с ВИЛЛА AL COR№ICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) процентов за пользование чужими денежными средствами, удовлетворению не подлежит.
В силу положений ст.ст. 88, 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по иску о защите их прав.
Вместе с тем, истец доказательств заключения договора оказания правовых услуг с Адвокатским бюро «Кацайлиди и партнеры» не представила, в связи с чем, требования о взыскании 4500 руб. подлежат отказу.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA), расположенного по адресу: А1 Muntazah Road, beach side, Sharjah, 21204, Объединенные Арабские Эмираты, в пользу ФИО1, родившейся ДД.ММ.ГГГГ, проживающей по адресу: <адрес>, денежные средства, уплаченные 15.03.2020, за бронирование отеля VILLA ALISA, в сумме 336279 рублей 64 копеек.
В остальной части иска ФИО1 о взыскании с ВИЛЛА AL CORNICHE ШАРДЖА (VILLA ALISA) Арабские Эмираты процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов – отказать.
В иске ФИО1 к ООО «БУКИНГ.КОМ РУСИА», Booking.com B.V. денежных средств, уплаченных 15.03.2020, за бронирование отеля VILLA ALISA, в сумме 336279 рублей 64 копеек, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов – отказать.
Мотивированное решение подлежит составлению в течение пяти рабочих дней, в срок по 29.09.2022 включительно.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда, с подачей апелляционной жалобы через Артемовский городской суд Свердловской области, в течение одного месяца со дня, следующего за днем составления мотивированного решения.
Судья: Т.В. Тюрикова
.