77RS0006-02-2025-004917-77
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 сентября 2025 года адрес
Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бочаровой В.Г., при секретаре фио, с участием истца фио Н.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3844/25 по иску фио фио к ООО «АЙСЕРВИС» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств,
Установил:
Истец обратился в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор купли-продажи от 12.03.2025 года о приобретении дополнительной услуги "Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», заключенный между сторонами, взыскать денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку за период с 15.04.2025 года по 21.04.2025 года в размере сумма, неустойку за период с 22.04.2025 года по дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Исковые требования мотивируя тем, что 12 марта 2025 года истцом у ИП фио приобретены в рассрочку следующие Товары на общую сумму сумма:
1. Apple iPhone 16 Pro/16 Pro Max 512 Gb Natural Titanium Sim, стоимостью 168 000, руб., с учетом скидки сумма;
2. Кабель Apple USB C to USB C 60W 1m, стоимостью сумма;
3. Защитное стекло WIWU Ultra Tin 16 Pro Мах, стоимостью сумма;
4. Адаптер Apple USB C 20W (CH MHJE3ZM/A), стоимостью сумма;
5. Чехол WIWU Invisible Pro MagSafe 16 Pro Mag (Clear), стоимостью сумма;
6. Подарок беспроводное зарядное устройство MagSafe Battery Pack (СН белый), стоимостью сумма;
7. Гарантия 36 месяцев Акция Премиум, стоимостью сумма;
8. Адаптация E Sim, стоимостью сумма;
9. Адаптация SIM карты, стоимостью сумма;
10. Активация техники Apple, стоимостью сумма;
11. Обновление ПО, стоимостью сумма;
12. Поклейка стекла, стоимостью сумма;
13. Установка Приложения, которое удалено из Apple Store, стоимостью сумма
Указанные выше Товары приобретены за счет кредитных средств, взятых истцом в ПАО «Совкомбанк» по Договору потребительского кредита №12262066091 от 12.03.2025 года. Оплата Товаров произведена истцом в полном объеме, что подтверждается платежной квитанцией №59495647441 от 12.03.2025, товарным чеком № ЦБ-27731 от 12.03.2025. С учетом кредитных средств истцу также продана дополнительная услуга «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум» стоимостью сумма, в которой истец не нуждается. Кроме того, при подписании кредитного договора, истец не был ознакомлен с условиями договора о приобретении дополнительной услуги, а также необходимая и достоверная информация об услуге, ее основных потребительских свойствах, качестве, соответствии требованиям, обеспечивающим безопасность, цене и условиях приобретения, правилах и условиях использования, истцу не была предоставлена, в связи с чем, истец был лишен возможности правильного выбора.
25 марта 2025 года истцом направлено ИП фио требование о возврате уплаченной за дополнительную услугу «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум» денежной суммы в размере сумма 04 апреля 2025 года истцу на электронную почту поступил ответ от Продавца из которого следует, что магазин «ISTUDIO» не является поставщиком услуги «дополнительная гарантия». В связи с чем, 04 апреля 2025 года истцом в адрес Ответчика направлено по электронной почте требование о возврате уплаченной стоимости за услугу. По результатам рассмотрения настоящего требования, Ответчиком поступил ответ от 14.04.2025 года, из которого следует, что оснований для расторжения договора не имеется. В связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.
Истец фио Н.М. в судебное заседание явился, иск поддержал.
Представитель ответчика ООО «АЙСЕРВИС» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, возражений на иск не представил.
Третье лицо ИП фио, представитель третьего лица ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом.
Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие лиц, извещенных судом надлежащим образом, в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что 12 марта 2025 года истцом у ИП фио приобретены в рассрочку следующие Товары на общую сумму сумма:
1. Apple iPhone 16 Pro/16 Pro Max 512 Gb Natural Titanium Sim, стоимостью 168 000, руб., с учетом скидки сумма;
2. Кабель Apple USB C to USB C 60W 1m, стоимостью сумма;
3. Защитное стекло WIWU Ultra Tin 16 Pro Мах, стоимостью сумма;
4. Адаптер Apple USB C 20W (CH MHJE3ZM/A), стоимостью сумма;
5. Чехол WIWU Invisible Pro MagSafe 16 Pro Mag (Clear), стоимостью сумма;
6. Подарок беспроводное зарядное устройство MagSafe Battery Pack (СН белый), стоимостью сумма;
7. Гарантия 36 месяцев Акция Премиум, стоимостью сумма;
8. Адаптация E Sim, стоимостью сумма;
9. Адаптация SIM карты, стоимостью сумма;
10. Активация техники Apple, стоимостью сумма;
11. Обновление ПО, стоимостью сумма;
12. Поклейка стекла, стоимостью сумма;
13. Установка Приложения, которое удалено из Apple Store, стоимостью сумма
Указанные выше Товары приобретены за счет кредитных средств, взятых истцом в ПАО «Совкомбанк» по Договору потребительского кредита №12262066091 от 12.03.2025 года.
Оплата Товаров произведена истцом в полном объеме, что подтверждается платежной квитанцией №59495647441 от 12.03.2025 года, товарным чеком № ЦБ-27731 от 12.03.2025 года.
С учетом кредитных средств истцу также продана дополнительная услуга «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум» стоимостью сумма, в которой истец не нуждается.
Обращаясь в суд с иском, истец указывает на то, что при подписании кредитного договора, истец не был ознакомлен с условиями договора о приобретении дополнительной услуги, а также необходимая и достоверная информация об услуге, ее основных потребительских свойствах, качестве, соответствии требованиям, обеспечивающим безопасность, цене и условиях приобретения, правилах и условиях использования, истцу не была предоставлена, в связи с чем, истец был лишен возможности правильного выбора.
25 марта 2025 года истцом направлено ИП фио требование о возврате уплаченной за дополнительную услугу «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум» денежной суммы в размере сумма
04 апреля 2025 года истцу на электронную почту поступил ответ от Продавца из которого следует, что магазин «ISTUDIO» не является поставщиком услуги «дополнительная гарантия».
В связи с чем, 04 апреля 2025 года истцом в адрес Ответчика направлено по электронной почте требование о возврате уплаченной стоимости за услугу.
По результатам рассмотрения настоящего требования, Ответчиком поступил ответ от 14.04.2025, из которого следует, что оснований для расторжения договора не имеется.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Закон РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второго Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 ст. 420, ст. 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательствам.
В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одно из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 1 ст. 450, 453 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
В соответствии с ч. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиями оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
В соответствии со ст. 1098 ГК РФ и п. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с ч. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Статья 123 Конституции РФ и ст. ст. 12, 56 ГПК РФ закрепляют принципы равенства сторон перед судом, диспозитивности и состязательности сторон по гражданскому спору и обязывают стороны самостоятельно доказывать те обстоятельства, на которые они ссылаются.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Согласно статье 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Согласно разъяснений, содержащихся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии с ч. 2 ст. 67 ГПК РФ никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
В соответствии с ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Так, истцу были проданы услуги - сертификат дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев», которыми истец не воспользовался, такая услуга ему была навязана ответчиком, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи от 12.03.2025 о приобретении дополнительной услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», заключенного между сторонами, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере сумма, подлежит удовлетворению в полном объеме.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (часть 1 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").
В соответствии с абз.1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В силу абз.4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно пп. б п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона.
Поскольку неустойка не может превышать стоимости оплаченных услуг, суд полагает возможным определить ее в размере сумма за период с 15.04.2025 года по 08.09.2025 года.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, нарушение прав истца как потребителя, что было установлено в ходе рассмотрения дела, учитывая, степень вины ответчика, руководствуясь принципами разумности, справедливости, суд считает подлежащей выплате истцу компенсацию морального вреда в размере сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
С учетом правовой позиции, сформулированной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2000 г. N 263-О, принимая во внимание, что неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, принимая во внимание, конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, учитывая положения ст. 333 ГК РФ, в размере сумма
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи от 12.03.2025 о приобретении дополнительной услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», заключенный между ФИО1 (...паспортные данные......) и ООО «АЙСЕРВИС» (ИНН: <***>).
Взыскать с ООО «АЙСЕРВИС» (ИНН: <***>) в пользу фио фио (...паспортные данные......) денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку за период с 15.04.2025 по 08.09.2025 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «АЙСЕРВИС» (ИНН: <***>) в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 22 сентября 2025г.
Судья В.Г. Бочарова