Решение по делу № 2-2411/2025 от 06.08.2025 | Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратилась с иском к ООО «МВМ» с учетом уточнения о защите прав потребителя, в обоснование, указав, что <дата> в магазине ответчика истец приобрел смартфон № Sim), imei:№ (далее – Товар) за 62 567 руб. Все обязательства

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В судебном заседании представитель ответчика ООО «МВМ» <ФИО> в иске просила отказать по основаниям и доводам, изложенным в возражении на исковое заявление. Ходатайствовала о проведении дополнительной судебной экспертизы

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» компания» о защите прав потребителя- удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело № 2-2411/2025

УИД: 03RS0017-01-2025-001593-17

Категория: 2.179

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 августа 2025 года <адрес>

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Забировой З.Т.,

при секретаре судебного заседания Якуповой С.Н.,

с участием представителя истца Безденежной М.А. по доверенности ФИО2

представителя ответчика ООО «МВМ» по доверенности ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» компания» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО4 обратилась с иском к ООО «МВМ» с учетом уточнения о защите прав потребителя, в обоснование, указав, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика истец приобрел смартфон № Sim), imei:№ (далее – Товар) за 62 567 руб. Все обязательства по договору купли-продажи Истец исполнил в полном объеме. Заключая договор купли-продажи, Истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов, а Ответчик, будучи продавцом, гарантировал качество продаваемого товара.

В дальнейшем, в процессе эксплуатации приобретенного изделия, выявились следующие недостатки: камера плохо работает; устройство периодически перезагружается; во время разговора плохо слышно собеседника. В связи с этим истец обратился в магазин с требованием о безвозмездном устранении недостатков и потребовал выдать, на время ремонта товара, аналогичный товар. Однако Ответчик данные требования не удовлетворил.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с обнаружением недостатков в товаре истец обратился в магазин Ответчика с претензией (вручено Ответчику ДД.ММ.ГГГГ), в которой потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки в товаре и, на время ремонта товара, выдать аналогичную замену товара. Ответчик направил в адрес истца ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в котором пригласил Истца в магазин для проведения проверки качества. ДД.ММ.ГГГГ Истец предоставил товар в магазин для проведения ремонта, что подтверждается квитанцией №. Однако, требование истца предоставить, на период ремонта товара, аналогичную замену товара, ответчик не удовлетворил. ДД.ММ.ГГГГ в магазине Ответчика Истцу была выдана квитанция № и акт диагностики/ремонта ООО «Твикторс», согласно которым товар исправен. Однако дефект в Товаре присутствует, требование было оставлено без удовлетворения.

В связи с изложенным, а также для защиты своих прав и установления факта наличия в товаре дефектов, а также установления причин их возникновения Истец обратился для организации проверки качества Товара к независимому эксперту, в соответствии с заключением которого (Заключение эксперта №) в упомянутом выше устройстве обнаружены заявленные заказчиком недостатки (перечислены выше), которые являются последствиями скрытых заводских дефектов, возникших не по вине потребителя. Стоимость проведения проверки качества составила 25 975 руб., что подтверждается соответствующими документами, копии которых приложены к настоящему исковому заявлению. Таким образом, ответчику следует исчислить неустойку в размере и по основаниям, перечисленным ниже. Так, исходя из материалов претензионной работы, Ответчик допустил просрочку исполнения требования истца о предоставлении, на период ремонта товара, аналогичного товара. В свою очередь Истец, исходя из требований ЗоЗПП, исчислил Ответчику неустойку за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (131 дн.), следовательно, размер неустойки составит (расчет): 62 567 руб. х 1% х 131 дн. =81 962 руб. 77 коп.

Так, исходя из материалов претензионной работы, Ответчик допустил просрочку исполнения требования Истца о безвозмездном устранении недостатков. В свою очередь Истец, исходя из требований ЗоЗПП, исчислил Ответчику неустойку за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (89 дн.), следовательно, размер неустойки составит (расчет): 62 567 руб. х 1% х 89 дн. =55 684 руб. 63 коп. Для защиты своих прав и установления рыночной стоимости Товара на момент заявления требования о расторжении договора купли-продажи, Истец обратился для организации оценки Товара к независимому эксперту, в соответствии с заключением которого (Заключение эксперта №/О/2025) в упомянутом выше устройстве рыночная стоимость составляет 74 580 руб. 33 коп. Стоимость проведения оценки составила 16 975 руб., что подтверждается соответствующими документами, копии которых приложены к настоящему исковому заявлению. Так, исходя из материалов претензионной работы, убытки, связанные с разницей между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора составляют (расчет): 74 580 руб. 33 коп. – 62 567 руб. = 12 013 руб. 33 коп.

Одновременно с этим Истцу причинен моральный вред. Так, Истец длительное время не получает положенные ему денежные средства, не может купить новый телефон, вынужден пользоваться Товаром с дефектом, что у Истца как у человека эмоционального, вызывает глубокие переживания. Моральный вред Истец оценивает в 5 000 руб.

При расчете размера штрафа надлежит учитывать следующие суммы:

-62 567 руб. (стоимость товара);

-25 975 руб. (убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил проверку качества товара);

-16 975 руб. (убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил оценку стоимости товара);

- 12 013 руб. 33 коп. (убытки, связанные разницей между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора);

-81 962 руб. 77 коп. (неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований Истца о предоставлении на период ремонта товара, аналогичного товара);

-55 684 руб. 63 коп. (неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований Истца о безвозмездном устранении недостатков);

-5 000 рублей (моральный вред). Таким образом, размер штрафа составляет (расчет): (62 567+25 975+16 975+12 013,33+81 962,77 +55 684,63+5 000 руб.)?50% = 130 088 руб. 90 коп.

Истец ФИО4 просит: расторгнуть договор купли-продажи; взыскать с ответчика в пользу истца: стоимость товара в размере 62 567 руб.; убытки, причиненные Истцу вследствие продажи Товара ненадлежащего качества в размере: 25 975 руб. (убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил проверку качества товара); 16 975 руб. (убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил оценку стоимости товара); 12 013 руб. 33 коп. (убытки, связанные разницей между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора);неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований Истца: о предоставлении на период ремонта товара, аналогичного товара, в размере 81 962 руб. 77 коп.; о безвозмездном устранении недостатков в размере 55 684 руб. 63 коп.; о возврате денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 58812,98 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки; о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 58812,98 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки; о возмещении убытков; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 130 088 руб. 90 коп.; расходы на оплату почтовых услуг по отправке искового заявления с приложениями ответчику.

В судебное заседание истец ФИО4 не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения настоящего дела, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель истца по доверенности ФИО2 уточненный иск поддержала, просила удовлетворить. Возражала относительно ходатайства представителя ответчика о проведении дополнительной экспертизы.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «МВМ» ФИО3 в иске просила отказать по основаниям и доводам, изложенным в возражении на исковое заявление. Ходатайствовала о проведении дополнительной судебной экспертизы.

Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав и оценив представленные по делу доводы и доказательства, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исходя из Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (ч.1 ст. 455 ГК РФ).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст.470 ГК РФ).

Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ч.1 ст. 476 ГК РФ).

Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи, либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании части 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

На основании положений статей 5 и 6 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 данного закона. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Из смысла приведенных норм права следует, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации отДД.ММ.ГГГГ№, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Согласно пункту 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно пункту 28 названного Постановления при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Судом установлено и следует из материалов дела, чтоДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика истец приобрел смартфон Apple IPhone 13 128 Gb Midnight (Duai Sim), imei:№ (далее – Товар) за 62 567 руб. Все обязательства по договору купли-продажи Истец исполнил в полном объеме. Заключая договор купли-продажи, Истец намеревался приобрести качественный товар без дефектов, а Ответчик, будучи продавцом, гарантировал качество продаваемого товара.

Определением суда отДД.ММ.ГГГГ по ходатайству ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению судебной экспертизы ООО «Региональная Экспертная Служба» №-тов 2025 от 3.0.05.2025 г. установлено, что представленный товар имеет производственный скрытый дефект основного модуля фото-видео камеры и производственный скрытый дефект верхнего (слухового) динамика. Иные дефекты не подтвердились. Ремонт товара не производился, все части товара являются оригинальными.

Проведенная экспертиза сомнений не вызывает, при этом суд учитывает квалификацию эксперта, наличие сертификата на осуществление данного вида деятельности, а также то обстоятельство, что эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. В связи с вышеизложенным суд приходит к выводу о соответствии заключения требованиям ст. ст. 84, 86 ГПК РФ.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии абз. 1, п. 1, ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, удовлетворяя исковые требования Безденежной М.А., суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости смартфона в размере 62567 рублей, в связи с тем, что товар, проданный ответчиком ООО «МВМ» имел недостатки

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании вышеизложенного, при установленных обстоятельствах нарушения прав потребителей, предусмотрено возмещение ему убытков в полном объеме.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, связанные с оплатой услуг независимого эксперта в размере 25 975 рублей, убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил оценку стоимости товара в размере 16 975 рублей.

Впункте 13Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, приведены разъяснения о том, что при возврате товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение убытков в видеразницымежду ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения данного требования.

При определении причиненных потребителю убытков суду следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взысканииразницымежду ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на дату удовлетворения данного требования. Приведенные выше нормы права и разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации направлены на защиту интересов потребителя, имеют целью предоставить ему возможность приобрести аналогичный товар, не переплачивая, если за тот период, пока потребитель требовал восстановления своих прав, цена на товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, увеличилась.

Исходя из указанных разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, предусмотренныйп. 4 ст. 24Закона РФ "О защите прав потребителей" способ защиты в виде права требоватьразницымежду ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения, является частным случаем способа защиты в виде возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора (ст. 15,ст. 393ГК РФ).

При этом непредъявление требования о возмещении такойразницыпри предъявлении иска о возврате платы за товар ненадлежащего качества не лишает потребителя права заявить отдельное требование о возмещении таких убытков в рамках отдельного самостоятельного иска, что также следует из разъясненийп. 3Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем, в материалах дела отсутствует документальное подтверждение рыночной стоимости товара- Apple IPhone 13 128 Gb Midnight (Duai Sim), в связи с чем требования в данной части удовлетворению не подлежат.

Статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу, начисление неустойки производится с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо с момента отказа изготовителя от удовлетворения такого требования потребителя и до момента фактического исполнения изготовителем обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.

Из материалов дела следует, что ответчиком направлена письменная претензия истца, в которой он просит расторгнуть договор купли-продажи, которая оставлена без удовлетворения.

В ходе судебного разбирательства установлено, что продавец в установленные законом сроки в добровольном порядке не выполнил законные требования истца о расторжении договор купли-продажи, в связи с чем суд признает требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования обоснованными.

Истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о предоставлении на период ремонта товара, аналогичного товара, в размере 81 962 руб. 77 коп.; о безвозмездном устранении недостатков в размере 55 684 руб. 63 коп.; о возврате денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 58812,98 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки; о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 58812,98 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статьям 330, 332 и 333 ГК РФ уменьшение неустойки (штрафа, пени) - определенной законом или договором денежной суммы, которую должник обязан уплатить кредитору в случае исполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, возможно судом, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Указанные нормы предоставляют суду право уменьшить подлежащую уплате кредитору неустойку при явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Таким образом, предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае её чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Принимая во внимание компенсационную природу неустойки, за которые предъявляются исковые требования о взыскании неустойки, недопущения обогащения стороной истца, стоимость товара, суд полагает необходимым снизить сумму неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований Истца: о предоставлении на период ремонта товара, аналогичного товара до 10 0000 руб., о безвозмездном устранении недостатков до 20000 рублей.

Так же полагает необходимым снизить сумму неустойки о возврате денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ до 20000 рублей и взыскивать с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки; о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ до 20000 рублей и взыскивать с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

В соответствии с частью 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает, что в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно расчета, штраф, подлежащий взысканию, составляет 88258,50 рубля (62 567 руб. +25 975 руб. +16975 руб.+10000 руб.+ 20000 руб. + 20000 руб.+ 20000 руб.+1000 руб. /2)

Часть 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно абзацу 2 статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

На основании части 3 статьи 95 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации эксперты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения.

Принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (абзац второй пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №«О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в общем размере 76 рублей. Указанные расходы подтверждены документально.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации госпошлина, не уплаченная истцом, подлежит взысканию с ответчика в местный бюджет городского округа <адрес> исходя из удовлетворенной части требований, в сумме 9266 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» компания» о защите прав потребителя- удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли - продажи купли-продажи смартфона Apple IPhone № Sim), imei:№, заключенный между потребителем ФИО1 и продавцом Обществом с ограниченной ответственностью «МВМ».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (№ в пользу ФИО4 (паспорт 8015 №) стоимость товара в размере 62 567 руб.; убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил проверку качества товара в размере 25 975 руб., убытки, связанные с оплатой услуг эксперта, который проводил оценку стоимости товара в размере 16 975 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований Истца: о предоставлении на период ремонта товара, аналогичного товара, в размере 10000 руб.; о безвозмездном устранении недостатков в размере 20000 рублей, о возврате денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества за период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20000 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки; о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20000 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.; штраф в размере 88258, 50 рублей, расходы на оплату почтовых услуг по отправке искового заявления в размере 76 рублей.

В остальной части исковых требований Безденежной М.А. - отказать.

Обязать ФИО4 (паспорт 8015 №) возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН № (Duai Sim), imei:№ в течение 10 дней с момента вступления в законную силу решения суда.

В случае неисполнения обязанности по возврату смартфона Apple IPhone № в течение 10 дней с момента вступления в законную силу решения суда, взыскать с ФИО4 (паспорт 8015 №) в пользу Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) судебную неустойку в размере 1% от стоимости товара 62 567 руб по день фактического исполнения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета городского округа <адрес> РБ государственную пошлину в размере 9266 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия мотивированного решения судом путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья З.Т. Забирова

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →