Дело № 2-1552/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 августа 2022 г. г. Миасс Челябинской области

Миасский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Нигматулиной А.Д.,

при секретаре Щукиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Веди Групп Урал» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском (с учётом уточнения) к обществу с ограниченной ответственностью «Веди Групп Урал» (далее – ООО «Веди Групп Урал») о взыскании убытков в сумме 40524 руб. 93 коп., пени за период с ДАТА по ДАТА в сумме 8609 руб. 52 коп., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с ДАТА по ДАТА в сумме 353389 руб., компенсации морального вреда в размере 30000 руб., штрафа, судебных расходов на услуги представителя в размере 25000 руб. (л.д. 53-54).

В обоснование заявления указано, что между ООО «ТК Авентура» и истцом ДАТА заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент обязался организовать туристическую поездку истца с его супругой в Словакию в период ДАТА. Стоимость тура составила 371160 руб. и была оплачена супругой истца в полном объеме. Между туроператором ООО «Веди Групп Урал» и ООО «ТК Авентура» в ДАТА заключен агентский договор. Истец направил туроператору письменный отказ от исполнения договора в связи с пандемией коронавируса с требованием о возврате уплаченной по договору суммы, однако требование о возврате денежных средств не исполнено.

Протокольным определением суда от 08.06.2022 г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечена ИП ФИО2 (л.д. 126-127).

Истец ФИО1 извещен, в судебное заседание не явился.

Представитель истца ФИО3 извещен, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. Представитель третьего лица ООО «ТК Авентура» ФИО3 извещен, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представлен письменный отзыв (л.д. 81-82).

Представитель ответчика ООО «Веди Групп Урал» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Ранее в судебном заседании представитель ФИО4 в судебном заседании возражала относительно заявленных требований, представила письменный отзыв (л.д. 91-92).

Исследовав все материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований.

Исходя из диспозитивного правового регулирования, установленного гражданским законодательством, граждане свободны в приобретении и осуществлении гражданских прав и обязанностей, руководствуясь своей волей и действуя в своем интересе, в том числе посредством вступления в договорные правоотношения путем выбора формы и вида договора, а также определения его условий (ст. 1, 421, 434 ГК РФ).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 8, п. 2 ст. 307, ст. 422 ГК РФ).

Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств является надлежащее исполнение, то есть в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 309, 310 ГК РФ).

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта представляет собой деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ст. 10 указанного Федерального закона).

Заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения приведены в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом из материалов дела установлено, что ДАТА между ООО «Туристическая компания Авентура» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта НОМЕР (л.д. 41-45).

В соответствии с п. 1.1 договора турагент обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристского продукта за агентское вознаграждение.

В силу п.п. 3.1, 3.1.1-3.1.7 договора турагент в зависимости от задания заказчика обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о туре, предусмотренную информационными материалами туроператора, законами Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452; направить туроператору заявку на бронирование тура в соответствии с согласованными в приложении № 1 к договору условиями; в случае неподтверждения туроператором тура к исполнению информировать об этом заказчика; передать туроператору причитающиеся ему денежные средства за тур, а также документы и (или) информационные данные туристов для целей исполнения тура, в порядке и в сроки, определенные условиями договора, заключенного между туроператором и турагентом; передать заказчику документы для исполнения тура в порядке и на условиях, определенных настоящим договором; извещать заказчика по указанным в договоре контактным телефонам и (или) средствам электронной связи обо всех известных турагенту изменениях в содержании тура; по требованию заказчика предоставить ему информацию о существенных условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом.

Согласно приложению НОМЕР к договору сведения о поездке: ДАТА Словакия, Пиештяны. Список следующих с заказчиком: ФИО2

В соответствии с платежным поручением НОМЕР от ДАТА ИП ФИО2 перечислила ООО «ТК Авентура» денежные средства в размере 371160 руб. (л.д. 13/оборот).

Согласно уведомлению об исполнении обязательства третьим лицом от ДАТА исполнение обязательства ФИО1 перед ООО «ТК Авентура» по оплате туристского продукта по договору о реализации туристского продукта от ДАТА. НОМЕР в сумме 371160 руб. возложено на ИП ФИО2 (л.д. 13).

Согласно записи акта НОМЕР от ДАТА между ФИО1 и ФИО5 заключен брак. Из ответа АДРЕС следует, что записи акта о расторжении брака не найдено (л.д. 12/оборот, 110, 111).

ДАТА турагентом возвращены денежные средства в сумме 17771 руб. в связи с уменьшением стоимости тура (л.д. 31 /оборот).

ДАТА истцом направлено заявление в адрес туроператора об отказе от равнозначного туристического продукта и возврате денежных средств (л.д. 30/оборот).

ДАТА истец направил в адрес ответчика претензию о выплате денежных средств, на которую получил ответ с предложением вариантов урегулирования спора, предоставлении документов (л.д. 26, 26/оборот).

На основании платежных поручений НОМЕР от ДАТА., НОМЕР от ДАТА НОМЕР от ДАТА ООО «ТК Авентура» перечислило ООО «Веди Групп Урал» денежные средства в размере 100000 руб., 180195,18 руб., 42199,40 руб. соответственно, всего 322394,58 руб. (л.д. 96, 97).

ООО «ТК Авентура» направило письмо в адрес ответчика с требованием вернуть денежные средства (л.д. 125).

Согласно платежным поручениям НОМЕР от ДАТА, НОМЕР от ДАТА ООО «Веди Групп Урал» перечислило ООО «ТК Авентура» денежные средства в размере 312864,07 руб., проценты в размере 9045,40 руб., которые последним перечислены на счет ИП ФИО2 в общей сумме 321909,47 руб. (л.д. 114, 115, 116).

Обращаясь с настоящими исковыми требованиями в суд, истец ссылался на то, что внесенные им по договору денежные средства не возвращены до настоящего времени.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31 марта 2020 года, к спорным правоотношениям подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Исходя из п. 2 указанного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного Постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

На основании пп. 6, 7 Положения, утвержденного названным Постановлением Правительства Российской Федерации, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Так, согласно п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Пунктом 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.01.2020.

Поскольку спорный договор заключен в период по 31.03.2020, порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

В силу пункта 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с абз. 2 ст. 9 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, и возврата уплаченных за данный туристский продукт денежных средств в течение 90 календарных дней с даты предъявления такого требования предоставлено не любому туристу, которому согласно заключенному договору должен был быть предоставлен комплекс услуг по договору о реализации туристского продукта, а лишь туристу, являющемуся заказчиком данного туристского продукта, или иному заказчику туристского продукта, которым произведена оплата денежных средств за туристский продукт.

Между ООО «Веди Групп Урал» и ООО «ТК Авентура» агентские договоры в спорный период не заключены (л.д. 193-194, 196).

Представленные представителем истца ФИО3, представителем третьего лица ООО «ТК Авентура» ФИО3 в материалы дела агентские договоры от ДАТА. НОМЕР, от ДАТА НОМЕР не относятся к настоящему спору, поскольку заключены с иной организацией (ООО «Веди Тур Групп Урал» (ОГРН <***>)), и опровергается письменными пояснениями ответчика (л.д. 36-40, 193-194, 196).

Также суд относится критически к направленной в суд представителем истца и третьего лица копии договора от ДАТА. НОМЕР, заключенного между ООО «Веди Групп Урал» и ООО «ТК Авентура» (л.д. 179-182, 186-189), поскольку согласно реестру (л.д. 191/оборот, 194) указанный договор заключался в обозначенное время с ООО «Веди Тур Групп Урал».

Суд также отмечает, что сумма агентского вознаграждения находится у ООО «ТК Авентура», не возвращена ФИО1

Таким образом, истец не лишен возможности обратиться в суд к указанной организации с заявлением о взыскании денежных средств.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

С учетом изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании с ООО «Веди Групп Урал» убытков в виде агентского вознаграждения, также производных требований о взыскании пени, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении всех исковых требований ФИО1, ДАТА года рождения, уроженца АДРЕС, паспорт НОМЕР выдан ДАТА АДРЕС, к обществу с ограниченной ответственностью «Веди Групп Урал», ОГРН <***>, о взыскании убытков, пени, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Миасский городской суд Челябинской области.

Председательствующий А.Д. Нигматулина

Мотивированное решение суда составлено 10 августа 2022 г.