Решение по делу № 2-165/2023 от 24.01.2023 | Омский районный суд (Омская область)

Дело № 2-165/2023

55RS0026-01-2022-003611-92

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Набока А.М., при секретаре судебного заседания ФИО4, помощнике судьи ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 24 января 2023 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Кар Континент» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Омский районный суд <адрес> с иском к ООО «Кар Континент» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к официальному дилеру Lada в городе Омске по адресу: <адрес>, с целью покупки автомобиля.

Для приобретения автомобиля Lada (ВАЗ) Granta междуФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключен Договор потребительского кредита на сумму 829 073 руб. сроком на 84 месяцев под 13,9 % годовых.

В дальнейшем ФИО1 стало известно, что при заключении кредитного договора без ведома и согласия истца ФИО1 предоставлен на подпись Договор № № № По данному договору ООО «Кар Континент» обязуется оказать услуги, а клиент обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 Договора услугами компании по договору являются: предоставление клиенту в срок до ДД.ММ.ГГГГ права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 на следующих условиях, включающих также описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания, размещенные на сайте car.assist.ru.

Услугами, предоставляемыми по Договору являются,: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализация, помощь в запуске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, получение справки от Гидрометцентра, возражение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог профессиональный доход» («самозанятый»), подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт.

Согласно п. 4 Договора, вознаграждение по Договору (цена договора) составляет 150 000 руб., которые оплачены истцом при помощи кредитных средств.

Согласно п. 5.4. Договора, цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 7 500 руб. Цена консультации составляет 142 500 руб.

Спустя некоторое время, после прочтения документов, истец обнаружила, что ей навязаны вышеназванные услуги, а именно: заключение Договора № №

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «Кар Континент» подано заявление с требованием расторгнуть Договор № № и вернуть денежные средства, уплаченные по данному договору, вследствие чего ФИО1 возвращены денежные средства в размере 7 500 руб.

Однако, денежные средства в размере 142 500 руб. ФИО1 не возвращены.

При оформлении и подписании договора потребительского кредита, сотрудник банка не сообщил о заключении Договора № №

О заключении Договора № № при оформлении и подписании кредитного договора ФИО1 не было известно. Специалист банка лишь указал, где поставить подпись. Не обладая достаточными знаниями в области права, полагаясь на добросовестность сотрудника банка, ФИО1 поставила подпись там, где потребовалось.

Услуги, предусмотренные Договором № № ФИО1 не оказывались, за получением услуг она также не обращалась.

Имея намерение расторгнуть Договор № №3) ФИО1 в адрес ООО «Кар Континент» направлено заявление о возврате денежных средств, в связи с чем ей возвращены 7 500 руб.

В ответах на обращения ООО «Кар Континент» настаивает на возобновлении действия договора и переводе денежных средств обратно.

В связи с возникшей ситуацией ФИО1 обратилась за юридической помощью, что подтверждается Договором об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 28 200 руб.

Также ФИО1 причинен моральный вред, размер которого составляет 40 000 руб.

Просит взыскать с ООО «Кар Континент» в свою пользу денежные средства, уплаченные по Договору № №) в размере 142 500 руб.; компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб.; расходы на юридические услуги в размере 28 200 руб.; штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежаще.

Представитель ООО «Кар Континент» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежаще. Представил возражения на исковое заявление, согласно которым клиент добровольно со своего банковского счета уплатил исполнителю 150 000 руб. в счет оплаты договора, сообщил ООО «Кар Континет» VIN, марку (модель) своего автомобиля, а исполнитель уже оказал ДД.ММ.ГГГГ клиенту консультационную услугу, а также обеспечивал круглосуточную готовность получать от клиента заявки на оказание услуг помощи на дорогах, исполнять эти заявки, оказывая услуги.

Оказание консультационной услуги клиенту подтверждается единым документом об исполнении договора от ДД.ММ.ГГГГ (сертификат/акт об оказании услуг), подписанным потребителем собственноручно без каких-либо возражений.

Заключая договор на указанных в нем условиях, клиент подтвердил, что получил всю необходимую информацию.

Договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением ДД.ММ.ГГГГ.

Договор в части абонентского обслуживания помощи на дорогах прекращен (расторгнут) ДД.ММ.ГГГГ на основании полученного от клиента заявления, являющегося отказом от договора в смысле ст. 450.1 ГК РФ.

Отказ от частично исполненного договора допустим лишь в неисполненной части. Так как договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением, а потому не может иметь такое последствие как возврат клиенту оплаты за исполненную часть договора. Плата за неисполненную часть договора (услуги помощи на дорогах) подлежит возврату клиенту, так как договор в этой части прекращен в связи с отказом от него клиентом.

Консультационная услуга оказана исполнителем по цене,установленной договором – 142 500 руб., принята клиентом, исполнитель не обязан дополнительно подтверждать фактические расходы на её оказание.

Стоимость услуг помощи на дорогах, которыми клиент не воспользовался подлежит возврату клиенту. Данная сумма выплачена клиенту ДД.ММ.ГГГГ, в тридцатидневный срок, установленный пунктом 6 договора. Таким образом, ответчик в полном соответствии с условиями договора, п. 4 ст. 453 ГК РФ, исполнил свои обязательства перед клиентом.

Условиями кредитного договора, договора купли-продажи автомобиля и иных договоров, не предусмотрена обязанность заключать договор, следовательно, волеизъявление клиента на заключение данного договора было добровольным. В кредитном договоре ООО «Кар Континент» не назван в качестве обязательного к заключению.

Условия договора содержат всю необходимую и достоверную информацию о реализуемых услугах, включая перечень, описание, содержание, порядок оказания, цену услуг.

Указывает на злоупотребление правом со стороны ФИО1

Сумма компенсации морального вреда является не обоснованной.

Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представители третьих лиц ПАО «Совкомбанк», ООО «Эксперт Авто» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены судом надлежаще.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу положений частей 1-3 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п.п. 1 и 4 ст. 422 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случае, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовыми актами (императивными нормами), действующим в момент его заключения.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Материалами установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Эксперт Авто» (продавец) и ФИО6 (покупатель) заключен договор купли-продажи автомобиля №, в соответствии с условиями которого (п.1.1.) продавец продает, а покупатель приобретает в собственность автомобиль Lada, 219440 LadaGranta, серый, VIN№, 2022 года выпуска.

ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Совкомбанк» (кредитор) и ФИО1 (заемщик) заключен Договор потребительского кредита №, в соответствии с условиями которого Банк предоставил ФИО1 кредит в размере 829 073 руб., сроком на 84 месяца, под 13,9 % годовых. ВСК составляет 13,892 % годовых.

В соответствии с пунктом 10 кредитного договора, обеспечением исполнения обязательств заемщика по Договору является автомобиль Lada, 219440 LadaGranta, серый, VIN№, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска.

К материалам кредитного договора приложено заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым она просит Банк перечислить 150 000 руб. получателю – ООО «Кар Континент». В платежном поручении в поле «назначение платежа» указать: подключение к программе помощи на дорогах, без НДС.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Кар Континент» Договор № №). Вознаграждение компании по договору составляет 150 000 руб. Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата составляет 7 500 руб.

Оплата услуг исполнителя по данному договору была произведена полностью единовременно в день его заключения и не оспаривается сторонами.

Заявление ФИО1, в котором она просит расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств вручена ООО «Кар Континент» ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «Кар Континент» осуществило в адрес ФИО1 возврат денежных средств в сумме 7 500 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена в адрес ООО «Кар Континент» претензия, в которой она просит произвести возврат ей денежных средств в сумме 142 500 руб.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма права заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора по оказанию услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

Ответчиком в добровольном порядке требования денежные средства в сумме 7500 рублей возвращены истцу.

В соответствии с п. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Стороны не вправе требовать возвращение того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иного не предусмотрено законом или соглашением сторон.

Вместе с тем, из буквального содержания договора № № от ДД.ММ.ГГГГ не следует, что комплекс услуг, предусмотренный пунктом 3 Договора, оказывается ответчиком лишь один раз, в то же время из договора не усматривается установления срока действия договора.

При этом суд установил, что ответчиком ООО «Кар Континент» в силу ст. 56 ГПК РФ не представлено каких-либо доказательств наличия фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора. При таких установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ООО «Кар Континент» в пользу истца 142 500 рублей.

По правилам статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При таких обстоятельствах, исходя из требований разумности и справедливости, суд по правилам приведённых материальных норм полагает обоснованным удовлетворение требования о взыскании компенсации морального вреда в части, в размере 40 000 рублей, находя эту сумму отвечающей принципам соразмерности и разумности.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.п. 46.47 Постановлению Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуального предпринимателя, импортера), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик ООО «Кар Континент» отказалось от добровольного урегулирования спора, что послужило основанием для обращения ФИО1 с настоящим иском в суд за защитой своих прав, суд приходит к выводу, что с него в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 91 250 руб. (142 500 + 40000)/2).

В силу положений ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По правилам ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела представлен Договор об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО7 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик), в соответствии с п. 1.1. которого исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Перечень юридических услуг определен в п. 1.2. договора: досудебное обращение, составление жалобы в прокуратуру, проект искового заявления, претензия к ответчику.

Пунктом 3.1. предусмотрено, что стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2. настоящего договора, составляет 28 200 руб.

Кассовым чеком, представленным в материалы дела, подтверждается факт перечисления денежных средств в счет оказания юридических услуг.

С учетом категории сложности дела, принимая во внимание количество и качество составленных представителем документов, участие представителя в судебных заседаниях, суд полагает, что понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей отвечают требованиям разумности и справедливости, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ООО «Кар Континент» в пользу ФИО1 указанную денежную сумму.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 331.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Кар Континент» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 350(4050 + 300)рублей (4050 + 300).

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кар Континент» (№ в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору № №-3) в размере 142 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, штраф в размере 91 250 рублей расходы на юридические услуги в размере 12 000 рублей.

Взыскать с ООО «Кар Континент» (№) в бюджет Омского муниципального района <адрес> госпошлину в размере 4 350 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья п/п А.М. Набока

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.