ДЕВЯТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

127994, Москва, ГСП-4, проезд Соломенной cторожки, 12

адрес электронной почты: 9aas.info@arbitr.ru

адрес веб.сайта: http://www.9aas.arbitr.ru

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

№ 09АП-55145/2023

г. Москва Дело № А40-48600/23

18 сентября 2023 года

Резолютивная часть постановления объявлена 13 сентября 2023 года

Постановление изготовлено в полном объеме 18 сентября 2023 года

Девятый арбитражный апелляционный суд в составе:

председательствующего судьи Гончарова В.Я.,

судей Гармаева Б.П., Расторгуева Е.Б.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Вальковым А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО "СЕЛАНИКАР" на решение Арбитражного суда города Москвы от 26.07.2023 по делу №А40-48600/23,

по иску ООО "СЕЛАНИКАР" (ИНН <***>)

к ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" (ОГРН <***>)

о признании недействительным одностороннего отказа ООО «КЕХ еКоммерц» от исполнения публичной оферты и обвязывании восстановить Истцу доступ к личному кабинету в объеме и правах, имеющихся на дату блокировки.

При участии в судебном заседании:

от истца: ФИО1 по доверенности от 19.04.2023,

от ответчика: ФИО2 по доверенности от 07.12.2022, ФИО3 по доверенности от 22.03.2022.

УСТАНОВИЛ:

ООО "Селаникар" обратилось в Арбитражный суд города Москвы с иском, уточненным в порядке ст. 49 АПК РФ, к ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" о признании действия ответчика по ограничению доступа в виде блокировки личного кабинета с ID 214409776 на сайте www.avito.ru незаконным.

Решением суда от 26.07.2023 в удовлетворении исковых требований отказано.

При этом суд первой инстанции исходил из отсутствия оснований для удовлетворения заявленных требований.

Не согласившись с принятым решением, истец обратился с апелляционной жалобой, в которой просил отменить решение суда, принять новый судебный акт, которым иск удовлетворить, поскольку заявитель не согласен с выводами суда.

В судебном заседании апелляционной инстанции представитель истца доводы апелляционной жалобы поддержал в полном объеме по основаниям, в ней изложенным, просил решение отменить, апелляционную жалобу удовлетворить;

представитель ответчика возражал против жалобы, по основаниям, изложенным в отзыве (приобщен к материалам дела), просил решение оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Проверив законность и обоснованность принятого решения в порядке ст.ст. 266, 268 АПК РФ, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, изучив доводы апелляционной жалобы, отзыва, выслушав представителей сторон, суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены или изменения обжалуемого судебного решения в связи со следующим.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, в сентябре 2021 года Истец присоединился к публичной оферте, размещенной Ответчиком по ссылке https://www.avito.ru/legal/rules/services-agreement.

Целью присоединения к вышеназванной Оферте со стороны Истца было ведение предпринимательской деятельности и увеличения каналов реализации/сбыта Товара в виде транспортных средств, используя платформу, представленную Ответчиком.

Ответчик же в свою очередь взял на себя обязательства оказывать Истцу услуги информационно-технического и рекламного характера.

В соответствии с условиями вышеназванной Оферты, Истец осуществил необходимую для этого регистрацию/верификацию, по итогам которой Ответчик предоставил доступ к личному кабинету №214409776, позволяющий использовать сервис и его функционал.

За период с сентября 2021 года по апрель 2022 года Истец пользовался предоставленном ему сервисом, разместил объявления о продаже товара (транспортных средств) в количестве 176 штук, имеющихся у него в наличии, и осуществлял установленные Офертой платежи за такие размещения объявлений.

В апреле 2022 года Ответчик в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления Истца, осуществил блокировку личного кабинета последнего с отсутствием впоследствии доступа к нему.

Названные обстоятельства послужили основанием для обращения с настоящим иском в суд.

В суде первой инстанции ответчик возражал против удовлетворения иска по доводам, изложенным в отзыве, указывал на следующее.

Между Истцом и Ответчиком был заключен Договор оказания возмездных услуг, согласно которому Истец обязуется соблюдать правила Авито. Обязательства Ответчика по предоставлению сервисов являются встречными по отношению к обязательствам Истца по соблюдению правил Авито. Истцом были нарушены правила Авито, в частности, в объявлениях Истца содержалась недостоверная информация о товарах (предложения вводили в заблуждение других пользователей). Данные обстоятельства подтверждаются жалобами на профиль Истца со стороны других пользователей (потенциальных покупателей), а также результатами проверок.

В результате недобросовестного поведения Истца возникла ситуация невозможности оказания услуг по его вине (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Профиль Истца был заблокирован.

ООО «КЕХ еКоммерц» является администратором www.avito.ru – электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок. При регистрации на сайте пользователи полностью принимают Условия использования Авито, а также другие обязательные правила и инструкции, регулирующие порядок использования сайта.

Ответчик принимает всевозможные меры для защиты добросовестных пользователей Авито, обеспечения наличия на сайте достоверных предложений и предотвращения использования сайта в мошеннических целях. Одним из таких механизмов является проверка со стороны Ответчика выполнения пользователями Условий использования Авито.

Согласно разделу 13 Условий использования Авито Ответчик стремится сделать Авито удобным и безопасным инструментом для пользователей, поэтому сохраняет за собой право проводить выборочную проверку выполнения пользователями Условий использования Авито в любой момент и по своему усмотрению.

Согласно обязательным инструкциям «Стать «Проверенным партнёром» в Транспорте. Как мы проводим проверки» и ««Качество сервиса» в Авто» Ответчик проводит выборочные проверки профессиональных продавцов автомобилей путем выездных и онлайн-проверок, а также проверок методом тайного покупателя, чтобы убедиться в актуальности и достоверности объявлений.

Ответчик для того, чтобы иметь возможность проводить в любой момент и по своему усмотрению выборочные проверки выполнения пользователями Условий использования Авито в категории Авто, заключил соглашение с ООО «ОКДИЛЕР» на проведение подобных проверок в отношении деятельности таких пользователей.

До того, как начать пользоваться сайтом, все пользователи обязаны ознакомиться и согласиться с правилами и инструкциями сайта. Согласно преамбуле к Условиям использования Авито если пользователи не согласны с правилами и инструкциями сайта, то им необходимо прекратить его использование.

Оказание платных услуг на сайте регулируется условиями Оферты о заключении договора с Авито (далее – Оферта). Оплачивая услуги на сайте, пользователи в полном объеме принимают условия Оферты.

Истец являлся зарегистрированным пользователем Авито под именем «CarPrice» с ID 214409776. Истец пользовался Авито для размещения объявлений о продаже автомобилей.

Истец также реализовывает автомобили потребителям посредством собственного сайта в сети Интернет по адресу https://carprice.ru/.

В период с 2021 по 2022 год в отношении профиля Истца поступали жалобы пользователей Авито. Пользователи жаловались на то, что в объявлениях содержится некорректная цена, а также описание (включая подозрение на использование подменного VIN) и фото автомобиля, а также на отсутствие ряда автомобилей в наличии.

Ответчик как владелец сайта обязан предпринимать меры по защите пользователей Авито и предотвращать использование сайта в недобросовестных целях, что прямо следует из раздела 12 Условий использования сайта. Ответчик, принимая во внимание жалобы на спорный профиль, направил своему контрагенту заявки на осуществление проверки информации о деятельности Истца путем проведения проверок согласно обязательным инструкциям «Стать «Проверенным партнёром» в Транспорте. Как мы проводим проверки» и «Качество сервиса в Авто».

В ноябре 2021 года по заявке Ответчика была предпринята попытка организовать первую выездную проверку деятельности Истца. Результаты были зафиксированы в протоколе от 22.11.2021, согласно которому «Представитель ДЦ [дилерского центра] не отвечает на сообщения и звонки несколько дней. Проверку провести нет возможности».

Согласно разделу 2 Требований к размещению и содержанию объявлений на Авито, которые являются обязательными для всех пользователей сайта, информация в объявлении должна быть достоверной и полной. Ответчик рассматривает как грубое нарушение правил Авито размещение в объявлении любой информации, которая может ввести в заблуждение относительно товара или условий предложения. Это также означает, что в объявлении должен быть указан актуальный номер телефона, по которому с продавцом можно связаться.

Согласно разделу 12 Условий использования Авито Ответчик вправе ограничить доступ к профилю в случае поступления в отношении такого профиля жалоб других пользователей, рассылки спама, неоднократных или злостных нарушений Условий использования и Правил Авито (включая размещение объявлений и указание цен, не соответствующих действительности).

01.12.2021 профиль Истца был временно заблокирован. Служба поддержки Авито незамедлительно проинформировала Истца о блокировке сроком на неделю и направила соответствующий акт проверки. Служба поддержки также предупредила, что выявленные в будущем грубые нарушения правил сайта могут повлечь блокировку

08.12.2021 доступ Истца в профиль был восстановлен. Ответчик предоставил ему возможность пользоваться профилем дальше при условии соблюдения правил сайта.

29.12.2021, 16.03.2022 и 12.04.2022 были организованы дополнительные выездные проверки, результаты которых зафиксированы в протоколах. Результаты проверок показали наличие следующих нарушений в деятельности Истца:

во всех случаях отсутствие в салоне информационных табличек, содержащих информацию о стоимости автомобилей, что не позволяет достоверно сравнить информацию о фактической стоимости проверяемых автомобилей со стоимостью из объявлений;

во всех случаях фактический адрес местонахождения проверяемых автомобилей не совпадает с адресом в объявлениях о продаже данных объявлений, размещенных Истцом на Авито;

во всех случаях есть расхождение в информации о фактическом пробеге проверяемых автомобилей и пробеге в объявлениях о продаже данных объявлений, размещенных Истцом на Авито;

отсутствие оригиналов паспортов транспортных средств (ПТС) на некоторые проверяемые автомобили.

Вопреки доводам Истца все результаты выездных проверок были доступны ему для ознакомления в профиле на Авито, что подтверждается информацией из размещенной в открытом доступе инструкции «Качество сервиса в Авто».

Согласно инструкции «В объявлениях была недостоверная информация» Ответчик вправе заблокировать профиль, если получит на него жалобы от других пользователей, посчитавших, что объявления в профиле, которыми они заинтересовались, содержали недостоверную информацию о товаре. Инструкция также содержит предупреждение о том, что профиль, заблокированный по таким причинам, восстановить не получится по техническим причинам.

15.04.2022 по результатам проверок профиль Истца был заблокирован по причине обнаружения в нем действий или объявлений, которые вводят потребителей в заблуждение и соответственно нарушают условия использования Авито. Возникла невозможность оказания дальнейших услуг по вине Истца (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

Согласно разделу 13 Условий использования Авито обязательства Ответчика предоставить доступ к функциональности Авито являются встречными по отношению к обязательствам пользователей соблюдать правила сайта.

Согласно п. 3.4. Оферты услуги оказываются Ответчиком при наличии возможности их предоставления, которая определяется, в том числе, соблюдением пользователями правил Авито. Несоблюдение правил может привести к невозможности исполнения обязательств Ответчика по оказанию услуг.

Согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Таким образом, Истцом были нарушены правила Авито, в частности, в объявлениях Истца содержалась недостоверная информация о товарах (предложения вводили в заблуждение других пользователей).

Данные обстоятельства подтверждаются жалобами на профиль Истца со стороны других пользователей (потенциальных покупателей), а также результатами проверок. В результате недобросовестного поведения Истца возникла невозможность оказания услуг по его вине (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Профиль Истца был заблокирован.

Суд апелляционной инстанции полагает необходимым отметить, что выявленные ответчиком нарушения истцом правил размещения информации в объявлениях на электронной площадке, соответствуют условиям её пользования, а их документального опровержения истец, при рассмотрении дела судом первой инстанции, в нарушении ст.65 АПК РФ, не представил.

Оценив доводы и возражения сторон в совокупности с представленными сторонами доказательствами, руководствуясь ст. ст. 309, 310, 779, 781, 783 ГК РФ, суд первой инстанции в удовлетворении иска отказал, поскольку принял во внимание доводы ответчика, которые истцом не опровергнуты, действия ответчика по ограничению доступа в виде блокировки личного кабинета с ID 214409776 на сайте www.avito.ru правомерны.

Девятый арбитражный апелляционный суд полагает, что судом первой инстанции при рассмотрении спора правильно определен характер спорного правоотношения, круг обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора и подлежащих исследованию, проверке и установлению по делу, верно определены законы и иные нормативные акты, которые следовало применить по настоящему делу, дана оценка всем имеющимся в деле доказательствам с соблюдением требований арбитражного процессуального законодательства.

Доводы подателя апелляционной жалобы об обратном основаны на переоценке представленных в дело доказательств, сводятся лишь к несогласию с выводами суда, однако, истец документально не опроверг доводы ответчика и выводы суда.

Оснований, установленных статьей 270 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации для отмены судебного решения арбитражного суда первой инстанции, по настоящему делу не имеется.

Расходы по госпошлине относятся на заявителя апелляционной жалобы в силу статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 266 - 269 (п. 1), 271 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Девятый арбитражный апелляционный суд

ПОСТАНОВИЛ:

Решение Арбитражного суда города Москвы от 26.07.2023 по делу №А40-48600/23 оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение двух месяцев со дня изготовления постановления в полном объеме в Арбитражном суде Московского округа.

Председательствующий судья: В.Я. Гончаров

Судьи: Б.П. Гармаев

Е.Б. Расторгуев