АРБИТРАЖНЫЙ СУД НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РЕШЕНИЕ (резолютивная часть)
г. Новосибирск Дело № А45-31458/2024 05 февраля 2025 года
Руководствуясь статьями 110, 167-171, 176, 181, 182 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить.
Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) заключить с индивидуальным предпринимателем ФИО2 (ИНН <***>, г. Новосибирск) дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 на следующих условиях:
«Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019
Индивидуальный предприниматель ФИО1, именуемый в дальнейшем «Правообладатель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 54 № 004428707, выданного 01 декабря 2010 г., с одной стороны, Индивидуальный предприниматель ФИО2 ЩГРНИП: 314547607200082, ИНН: <***>, именуемый в дальнейшем "Пользователь" в лице с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. п. 1.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. подлежит изменению и изложению в следующей в редакции:
«1.1. По настоящему Договору Правообладатель обязуется предоставить Пользователю право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, а также оказывать консультационные услуги для Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг (далее – Комплекс исключительных прав, КИП, а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.»
2. Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п.1.4, и изложить его в следующей редакции:
«1.4. В рамках настоящего договора Правообладатель оказывает Пользвателю следующие услуги: В процессе оказания услуг Исполнитель формирует для Заказчика следующие документы:
Услуги по 1 блоку: Персонал
№
Наименование документа
Содержание
1
Процесс работы с персоналом
Описание этапов работы с персонала начиная с приема заканчивая увольнением. Что
необходимо и какие документы оформляются.
2
Организационная структура. Обязанности
каждой должности
Схема структуры бизнеса на первоначальном этапе. Основные функции каждой должности.
3
Поиск и привлечение соискателей
Описание методов работы по поиску персонала. Сайты
поиска персонала, размещение вакансий от имени Пользователя
4
Шаблоны вакансий
Текст вакансий для размещения на поисковых сайтах и в социальных сетях.
5
Портрет сотрудников
Основные критерии оценки кандидатов, которые следует
учитывать при подборе персонала.
6
Скрипт разговора с кандидатом
План разговора с кандидатами на должности мастера клининга/мастера мобильной
химчистки
7
База данных кандидатов
Инструкция по созданию таблицы для сбора данных
8
Регламент ввода в должность исполнителей
План обучения сотрудников мобильной химчистки и
клининга. Описание процесса обучения.
9
Календарь учета рабочего времени
Инструкция по применению таблицы учета рабочего
времени
10
Мотивация сотрудников KPI
Описание метода мотивации KPI. Пример расчетов
11
График обучения сотрудников
Инструкция к графику по организации обучения.
2 блок: Клиенты
№
Наименование документа
Содержание
1
Скрипты звонков по продажам
Описание действий в процессе разговора с клиентом, при входящем и исходящем
звонках. Инструкция
разговора по назначению встречи с клиентом.
2
Регламент проведения встречи
Инструкция по проведению встречи с юридическими
лицами. Как подготовиться, что обсудить и на какие моменты обратить внимание.
3
Работа с возражениями
Описание вариантов диалогов с клиентом не готовым заказать услугу. При встречах и звонках
4
Процесс заключения сделки
Описание этапов документационного сопровождения процесса сделки
5
Инструкция БСО
Инструкция по использованию бланков строгой отчетности
3 блок: Технология процессов
№
Наименование документа
Содержание
1
Таблица оказываемых услуг
Описание видов выполняемых работ. Стоимостная политика. Время выполнения
работ. Условия расчетов.
2
Визуальная комплектация по видам услуг
Перечень необходимого оборудования и чистящих средств под предлагаемые виды
уборки, химчистки.
3
Технология процесса клининг
Описание действий по оказанию услуги мобильного клининга от момента получения
заявки до закрытия сделки. Схема. Регламент работы мастера.
Особенности технологического процесса клининга.
4
Технология процесса мобильной химчистки
Описание действий по оказанию услуги
мобильной химчистки от момента получения заявки до закрытия сделки. Схема. Регламент работы мастера.
Особенности технологии мобильной химчистки.
5
Технология процесса мойка окон
Описание действий по оказанию услуги мойки окон от
момента получения заявки до закрытия сделки. Схема.
6
Чистящие средства и PН
Описание химических характеристик моющих средств
7
Общие правила обслуживания клиентов
Описание действий направленных на грамотное и
качественное обслуживание клиентов
8
Скрипт звонка исполнителя
Универсальная для исполнителей пошаговая инструкция проведения телефонных
переговоров с клиентом
4 блок: Маркетинг
№
Наименование документа
Содержание
1
План - график по маркетингу на первый этап открытия
Составлен план-график
2
Инструкция по размещению на рекламных каналах перед запуском
Описание действий по размещению рекламы
3
Календарный план запуска маркетинга
Предоставляется информация по
периодичности размещения
информации, ее обновлению на различных ресурсах, периодичость ее размещения
4
Интернет-продвижение
Размещение и продвижение услуг в сети интернет, рекламирование услуг путем размещения информации на сайте
Правообладателя
5 блок: Аукционы
№
Наименование документа
Содержание
1
Справочник счетов
Предоставляется сформированный справочник с расшифровкой счетом
2
Расчетные таблицы для аукционов
Образец и порядок заполнения
3
Расчет рентабельности объекта
Образец и порядок заполнения
Оказываемые в рамках настоящего пункта услуги являются не исчерпывающими, Правообладатель обязан оказывать Пользователю иные любые услуги (например консультировать Пользователя по вопросам ведения бизнеса и управления в сфере клининговых услуг, включая финансовые, юридические, а также по вопросам процессов оказания услуг на различных объектах, технологии уборки, приобретения специализированной техники, оборудования, расходных материалов, а также иным хозяйственным вопросам) во исполнение целей использования прав, предоставляемых Пользователю согласно п.1.1. настоящего Договора.
3.Добавить в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. п. 1.5. и изложить его в следующей редакции:
«1.5. Правообладатель в целях эффективного использования Пользователем КИШ обязан систематически (но не чаще чем 1 раза в месяц) передавать Пользователю следующие данные и информацию:
контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю поставщиков материалов. средств и оборудования для указания услуг в сфере клининга
контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю
потенциальных соискателей и работников для оказания услуг в сфере клининга, а также лиц, владеющих такими данными контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю потенциальных заказчиков услуг в сфере клининга
контактные данные и реквизиты всех известных Правообладателю лиц, оказывающих юридическое и бухгалтерское обслуживание хозяйствующих субъектов
4. Изменить п.2.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:
«2.1. Пользователь передаваемого по настоящему Договору КИП вправе использовать указанные в п. 1.2., 1.4., 1.5. Договора права в полном объеме»
5. Изменить п.4.1. Договора коммерческой концессии от 29.07.2019 г. и изложить его в следующей редакции:
Вознаграждение Правообладателя за пользование КИП устанавливается в виде фиксированного ежемесячного платежа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей без НДС.
Начисление настоящего платежа осуществляется с 01.01.2021 г., ранее оплаченные по Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. платежи не включаются в вышеуказанные сумму.
Сумма оплат в размере 100 000 рублей в месяц начисляется с 01.01.2021 г. и уплачивается Пользователем в течение 10 дней с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г., до подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на настоящих условиях оплата производится в соответствии с Договором коммерческой концессии от 29.07.2019 г.
b) Несение любых расходов по регистрации в будущем заключённого Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. несёт Пользователь.
с) Стороны обязаны соблюдать установленные настоящим Договором изменения в Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. с момента подписания настоящего Договора, подписываемое в будущем Дополнительное соглашение к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. будет заключено с распространением силы к ранее возникшим правоотношениям согласно ч.2 ст.425 ГК РФ.
d) В случае нарушений настоящего Договора любая из сторон вправе взыскать штраф в размере 100 000 рублей.
Взыскание штрафа не освобождает Сторон от исполнения возложенных настоящим Договором обязательств
е) В случае уклонения Сторон от подписания Дополнительного соглашения к Договору коммерческой концессии от 29.07.2019 г. на определённых настоящим Договором условиях Сторона вправе обратится в Арбитражный суд с иском о понуждении заключения такого Дополнительного соглашения.
f) Споры, возникающие при исполнении и расторжении настоящего договора, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации с обязательным направлением претензии, срок ответа на претензию - 30 дней, в случае недостижения соглашения по настоящему Договору стороны вправе обратиться за разрешением спора согласно ст.37 АПК РФ в Арбитражный суд Новосибирской области.
Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.
Во всем ином, не предусмотренном настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
g) Договор коммерческой концессии от 29.07.2019 г. является приложением к настоящему Договору и составляет его неотъемлемую часть».
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, г. Новосибирск) судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере
6 000, 00 руб.
Решение арбитражного суда, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в течение месяца после его принятия в Седьмой арбитражный апелляционный суд, город Томск.
Решение арбитражного суда, вступившее в законную силу, может быть обжаловано в срок, не превышающий двух месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого решения, в порядке кассационного производства в Суд по интеллектуальным правам, г. Москва, при условии, что оно было предметом
рассмотрения арбитражного суда апелляционной инстанции или суд апелляционной инстанции отказал в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы.
Судья О.В. Ануфриева