Дело № 2-5616/2023 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 06 декабря 2023 года г. Астрахань Суд в составе мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского района г.Астрахани Дегтяревой Т.В., при секретаре судебного заседания Шайхиевой А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению <ФИО1> к ООО «МСервис 30» (ИНН <НОМЕР>) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «МСервис 30» (ИНН <НОМЕР>) по закону о защите прав потребителей.

В обосновании исковых требований указав, что <ДАТА2> он обратился к ответчику за оказанием услуги стоимостью 29 000 рублей. Наименование услуги: Ремонт холодильника, что подтверждается договором не гарантийного ремонта, чеком банковского перевода и заявлением о возврате денежных средств от 15.08.2023. Однако, после осмотра мастером холодильника и получением предоплаты за запасные части, услуга не была оказана в установленные сроки. 15 августа 2023 года он обратился к ответчику о возврате денежных средств, однако в установленный действующим законодательством 10-дневный срок возврат денежных средств не поступил. Заявление рассмотрено не было. 14.09.2023 он обратился с досудебной письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензия в установленный Законом срок ответчиком рассмотрена не была, оставлена без удовлетворения. Действиями ответчика ему был причинен моральный вред и нравственные страдания. На основании изложенного, ссылаясь на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» просил расторгнуть договор с ответчиком, возвратить сумму, уплаченную в качестве предоплаты за запасные части в размере 21500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ. В судебное заседании истец ФИО4 не явился, о месте и времени судебного заседании уведомлен надлежащим образом. Просил рассмотреть гражданское дело в его отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме и просил их удовлетворить. В судебное заседание ответчик ООО «МСервис 30» не явился, о месте и времени судебного заседании уведомлены надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела.

Таким образом, ответчик, будучи извещенным в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, отказался от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела. Суд, в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика. Суд, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему. В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В силу пп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. Пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. В соответствии со ст.9 Федерального закона от 26.01.1996г. №15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского кодекса РФ», согласно п.1 ст.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами Российской Федерации. В соответствии с Преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии с пп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под «услугами» следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В силу пункта 2 той же статьи при отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется. В силу части 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений, а в силу статьи 57 ГПК РФ доказательства предоставляются сторонами, участвующими в деле.

Согласно ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Как следует из материалов гражданского дела и установлено в судебном заседании ответчик является юридическим лицом, основным видом деятельности которой является ремонт электронной бытовой техники, что подтверждается выпиской из ЕГРИП. 13 августа 2023 года между ООО «МСервис30» (ИНН <НОМЕР>) и ФИО3 (Заказчик) заключен Договор № 2909 не гарантийного ремонта (предварительный на основании правил о предоставлении услуг), предметом которого являлись обязательства Ответчика оказать услуги по ремонту бытовой техники - Холодильника, модель DANFOSS. Неисправность слов клиента - не включается. Неисправность, выявленная в ходе первичной диагностики на дому у клиента - замена контроллер ЕТС, замена компрессора JахipeRA 1120. По условиям договора предоплата на запасные части составляет 21900 рублей, которые ФИО3 оплачены в качестве предоплаты, остаток после выполнения работ составил 4500 рублей. Согласно условиям договора исполнитель обязуется произвести диагностику и ремонт исключительно заявленной Заказчиком неисправности(п.6 договора).

Исполнитель обязуется провести диагностику в течении 10 - ти рабочих дней, исключительно по заявленной Заявителем неисправности (п.7 договора). Срок ремонта может достигать 45-ти рабочих дней с учетом наличии деталей для ремонта сданного аппарата СЦ, а также в случае не выявленных иных обстоятельств ремонта (п.9 договора).

В случае, если выполнение заказа требует проведение дополнительных работ (необходимость заказа деталей, новые обстоятельства поломки и др.) предусматриваются дополнительные сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) (п.10 договора). В случае, предусмотренном п.8 настоящего договора Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении обстоятельств ремонта выраженное путем применения информационных технологий (ст.309 ГК РФ) отправка сообщения по номеру телефона, указанному в данном договоре, посредством СМС или мессенджера WhatsApp, Viber, Telegram, электронная почта) и пригласить для заключения Дополнительного соглашения (п.12 договора). В случае отсутствия деталей, для проведения ремонта в СЦ срок ремонта увеличивается на срок поставки деталей и может достигать 180 рабочих дней. Срок поставки деталей под заказ определяется поставщиком и не зависит от Исполнителя За изменения сроков поставки поставщиком Исполнитель ответственности не несет (п.15 договора). В случае отсутствия запчастей, материалов, технической документации и т.д. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения ремонта (п.18 договора). Как указал истец, после осмотра холодильника мастером и получением предоплаты за запасные части, услуга не была оказана в установленные сроки. <ДАТА4> истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, однако заявление рассмотрено не было.

<ДАТА12> истец обратился к ответчику письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответ на претензию не поступил.

Обратившись в суд с настоящим иском, истец исходила из того, что работа по ремонту бытовой техники - холодильника не была выполнена. Он внес сумму, предлагаемую к оплате, однако ответчик не исполнил его требования, не совершил иных действий, направленных на урегулирование спора. В соответствии со ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Согласно п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Согласно п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Согласно п.2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА13> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Статьей 67 Гражданского процессуального кодекса РФ установлено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Принимая во внимание все обстоятельства дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд приходит к выводу о нарушении прав потребителя, в связи с чем, нарушенное право подлежит восстановлению путем возврата потребителю денежных средств, уплаченных ответчику, поскольку ответчиком в силу ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации, принятые на себя обязательства не исполнены. В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляются права потребителя, у него возникают убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Истец ФИО3 в исковых требованиях просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ в сумме 393 рубля 48 копеек за 54 дня, исходя из расчета: с 15.08.2023 (дата вручения заявления о возврате денежных средств) по 07.10.2023 (дата направления искового заявления в суд). За период с 15.08.2023 - 17.09.2023 (34 дня) - 21500х12%х34/365=240,33 руб. За период с 18.09.2023 - 07.10.2023 (20 дня) - 21500х12%х20/365=153,15 руб. В силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентовне установлен законом или договором. Проценты, предусмотренные ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, являются мерой гражданско-правовой ответственности, которая наступает вследствие ненадлежащего исполнения должником денежного обязательства, выраженного, в частности, в исполнении обязательства с просрочкой, при котором имеет место неправомерное удержание денежных средств кредитора. По смыслу данной нормы ее положения подлежат применению к любому денежному обязательству независимо от того, в материальных или процессуальных правоотношениях оно возникло. Как следует из материалов дела, истец обратился к ответчику с заявление о возврате денежных средств <ДАТА4>. Однако требования истца ответчиком не исполнены.

Согласно представленному истцом расчету проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ составляют 393 рубля 48 копеек. Суд проверив расчет признает его верным, поскольку он произведен арифметически правильно и соответствует требованиям ст.395 ГК РФ.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что право на компенсацию морального вреда возникает по общим основаниям наступления ответственности за причинение вреда. В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку виновными действиями ответчика нарушены права потребителя, учитывая степень вины ответчика, длительность удержания ответчиком уплаченных по договору денежных средств, исходя из требования разумности, соразмерности и справедливости, суд считает требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 5 000 рублей. В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закономо защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. Судом установлено, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были. Поскольку ответчик уклонялся от исполнения требований истца как потребителя о добровольном исполнении договора, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан штраф в пользу потребителя ФИО3 в размере 13250 рублей (21500 руб.+5000 руб. / 50 %). Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, так как ответчик не исполнил в добровольном порядке требования истца о возврате уплаченной суммы по договору, с учетом характера спорных правоотношений, суд не находит правовых оснований для освобождении ответчика от уплаты штрафав пользу потребителя. Согласно п. 8 ч. 1 ст. 333.20 Налогового Кодекса РФ и ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в сумме 856,80 руб. за удовлетворение имущественного спора и 300 рублей за удовлетворение неимущественных требований (по требованиям о компенсации морального вреда), а всего 1156,80 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета, от уплаты которой, истец в соответствии с п.п. 1 п. 1 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ, был освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст.8, 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от <ДАТА10> <НОМЕР> «О защите прав потребителей», ст.ст. 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 <ФИО2> к ООО «МСервис 30» (ИНН <НОМЕР>) о защите прав потребителей - удовлетворить частично. Взыскать с ООО «МСервис 30» (ИНН <НОМЕР>) в пользу ФИО5 <ФИО2> (паспорт <НОМЕР> <НОМЕР>) уплаченную по договору не гарантийного ремонта <НОМЕР> от <ДАТА11> сумму в размере 21500 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 13250 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ в сумме 393 рубля 48 копеек.

Взыскать с ООО «МСервис 30» в доход муниципального образования «Городской округ города Астрахани» государственную пошлину в сумме 1156 рублей 80 копеек. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинский районный суд г.Астрахани в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. В соответствии с частью 3 статьи 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации мировой судья может не составлять мотивированное решение суда по рассмотренному им делу. Разъяснить лицам, участвующим в деле, их представителям, что мировой судья составляет мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья подпись Т.В. ДегтяреваМотивированное решение составлено 25 декабря 2023 года в соответствии с поданным стороной ответчика заявлением о составлении мотивированного решения.

<ОБЕЗЛИЧЕНО>