Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР> УИД52МS0095-01-2023-001642-82
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
17 октября 2023 года п.Ильиногорск Мировой судья судебного участка № 2 Володарского судебного района Нижегородской области Осташкина Н.Л., при секретаре Маланок И.Г.,с участием представителя истца <ФИО1> рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-1208/2023 по исковому заявлению ФИО2 к Акционерному обществу «Русская Телефонная компания (АО «РТК») о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском, мотивируя тем, что 04 декабря 2022 г. в РТК АО, офис продаж: <АДРЕС>, им приобретен сотовый телефон Xiaomi 12Т 128 GB 5G Dual sim Imeil2 860232065731588-РЕМ, стоимостью 37 689,00,00 рублей. Факт покупки подтверждается справкой по операции ПАО «Сбербанк». В период гарантийного срока, в процессе эксплуатации товара, <ДАТА3>, выявился недостаток, а именно: при разговоре по телефону звук идет из стериодинамика и микрофона (верхнего) одновременно, т.е. он не имеет возможности конфиденциально говаривать по телефону в общественных местах, что является нарушением его прав, усмотренных ст. 23 ч.2 Конституции РФ и приводит к невозможности пользования мм сотовым телефоном без ограничений. Поскольку разговор слышит не только он, но и люди окружающие его. <ДАТА4> и <ДАТА5> он сдавал вышеуказанный телефон в РТК АО в ремонт для устранений указанных недостатков, однако указанный им недостаток, РТК АО обнаружен был. <ДАТА6> направил в адрес РТК АО претензию, на которую получил ответ, о том, что недостатков товара и их существенности не обнаружено, правовые основания для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств отсутствуют. Факт того, что он не имел возможности использовать купленный сотовый телефон Хaomi 12Т 128 GB 5G Dual sim Imei 860232065731588 -РЕМ, без ограничений, необходимость, при каждом разговоре по телефону, отходить в безлюдное место, чтобы иметь возможность конфиденциально разговаривать по телефону, каждый раз причинял ему моральные страдания, которые в последствии приводили к головной боли избегания общественных мест. Кроме того, им понесены судебные расходы (оплата юридических услуг) на общую сумму 10000 (двадцать тысяч) рублей, что подтверждается договором возмездного оказания юридических слуг с ИП <ФИО1>, распиской в получении денежных средств. В связи с чем просит расторгнуть договор купли-продажи от <ДАТА7>, взыскать с ответчика уплаченные средства в размере 37689 руб., штраф, моральный вред 100000 руб., судебные расходы 20000 руб. Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, его представитель по доверенности <ФИО1> в судебном заседании исковые требования поддержала. В ходе судебного разбирательства представила уточнение исковых требований, изменяя основания иска, ссылаясь на то, что указанная экспертом особенность телефона для него является неприемлемой, поскольку при каждом разговоре по телефону он вынужден был выходить в безлюдное место, чтобы иметь возможность конфиденциально разговаривать по телефону. В случае разъяснения названной особенности ему при покупке, он бы отказался от покупки данного телефона. <ФИО1> пояснила, что <ДАТА7> истцом был приобретен сотовый телефон в АО «РТК». Первое время истец телефоном не пользовался, лежал в коробке. Как только начал пользоваться, в телефоне обнаружился дефект - звук шел и из стереодинамика и микрофона одновременно. <ДАТА8> истец обратился к продавцу с заявлением, где просил устранить недостаток. При покупке, продавцом технические характеристики продемонстрированы не были, если истец знал об этой особенности телефона, то не стал бы его приобретать, т.к. разговор по нему вызывает неудобства. Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, представила возражения на исковое заявление, где указала следующее. Истец обратился к Ответчику с письменной претензией, где изложил требования о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате денежных средств, уплаченных за Товар. Однако, в результате проведения проверки качества наличия в Товаре дефекта установлено не было, что подтверждается Актом выполненных работ по заказ-наряду <НОМЕР> от <ДАТА9> и Актом выполненных работ по заказ-наряду <НОМЕР> от <ДАТА10> Просит отказать Истцу в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за Товар. Что касается неустойки и штрафа пояснила следующее. В силу п.1 Ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины... Лицо признается невиновным, если оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. В соответствии с п.1 Ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки. Неустойка и штраф по своей природе носят компенсационный характер, являются способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должны служить средством обогащения Истца. Поскольку Ответчиком не были нарушены требования ст.ст. 19-22 Закона, не подлежат удовлетворению требования о взыскании неустойки и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В данном случае со стороны Ответчика не было допущено нарушений прав Истца, поскольку не предоставлено доказательств того, что в Товаре существует недостаток, а также тот факт, что недостаток Товара возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, действия Ответчика соответствуют требованиям законодательства, считаем, что Истец в данной ситуации злоупотребляет своим правом на судебную защиту, в то время как требования о неустойке и взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, удовлетворению не подлежит. Просит отказать во взыскании неустойки и штрафа. В случае принятия судом противоположного решения, просим суд учесть следующее. Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Также, размер неустойки является существенным, по независящим от Ответчика обстоятельствам и опосредован длительностью судебного разбирательства данного гражданского дела. Согласно ст. 404 ГК РФ, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причинённых неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА11> (п. 12) разъясняет, что при уменьшении неустойки судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательств должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика. Вместе с тем ч. 1 ст. 333 ГК РФ, предусматривающая возможность установления судом баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения, не предполагает, что суд в части снижения неустойки обладает абсолютной инициативой - исходя из принципа осуществления гражданских прав в своей воле и в своем интересе (п. 2 ст. 1 ГК РФ) неустойка может быть уменьшена судом при наличии соответствующего волеизъявления со стороны ответчика. В противном случае суд при осуществлении судопроизводства фактически выступал бы с позиции одной из сторон спора (ответчика), принимая за нее решение о реализации права и освобождая от обязанности доказывания несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства. Согласно п. 69 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА12> <НОМЕР> (ред. от <ДАТА13>) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» (далее - Постановление <НОМЕР>), подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке. Согласно п. 71 Постановления <НОМЕР>, если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме. В случае удовлетворения судом требований истца о взыскании неустойки, просит снизить размер неустойки и штрафа до 0,1 %. Сумма компенсации 100000 рублей не соответствует требованиям разумности и справедливости. Истцом не представлено доказательств того, что он обращался по этому поводу в лечебные учреждения или доказательств нарушения ответчиком каких-либо неимущественных прав истца и наличия причинно-следственной связи между действиями и ответчика и взысканием морального вреда. Просит в иске о взыскании морального вреда отказать. Что касается судебных расходов, в данном случае со стороны ответчика не было допущено нарушений прав истца. Ответчик действовал в соответствии с нормами существующего законодательства. Данные расходы были понесены по собственной инициативе. В действиях истца усматривается злоупотреблением своим правом на судебную защиту. Требования о возмещение расходов на оплату услуг представителя не подлежат удовлетворению. <ДАТА14> представитель ответчика АО «РТК» представил дополнение к возражению, где указали следующее. Свое требование Истец мотивирует тем, что при продаже Товара ему не была предоставлена полная информация о Товаре. Согласно материалам дела, <ДАТА> Истец и Ответчик заключил договор купли-продажи товара сотовый телефон Xiaomi 12Т 128GB 5G Dual sim bla IMEI: 860232065731588. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотре товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и противоречит правилам, принятым в розничной торговле (п.2 ст.495 ГК РФ). Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445 I РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договор потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п ст.495 ГК РФ). Сотрудниками торговой точки Товар был продемонстрирован Истцу, момент заключения договора купли-продажи Истцу была предоставлена вся необходимая информация о Товаре, передана инструкция по эксплуатации предоставлена возможность осмотреть Товар, ознакомиться с его техническими параметрами, проверить работоспособность и функциональные возможностями Таким образом, Истец имел возможность получить любую информацию о Товаре, в том числе полную и достоверную информацию о наличии в телефоне функций и их качество, которые были необходимы Истцу. Довод Истца о том, что якобы были предоставлены неверные характеристики Товара не находят своего подтверждения. С доводами Истца согласиться нельзя, поскольку Закон предоставляет покупателю право при приобретении товара осмотреть данный товар. Осмотреть либо принять товар в упаковке — это право покупателя. Риск принятия товара без его осмотра, свидетельствует о принятии истцом на себя сопутствующих рисков. Приобретенный Истцом Товар является технически сложным товаром, так как Постановлением Правительства РФ от <ДАТА16> N55 указано, телефонные аппараты являются технически сложными товарами. - «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том чу спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями». Что соответствует характеристикам товара. Юридически значимыми обстоятельствами для правильного разрешения данного дела является установление того факта, что приобретенный товар является ненадлежащего качества, ввиду того, что товар является технически сложным и не подлежит возврату по причине несоответствия. Как следует из заключения судебной технической экспертизы, дефекты в Товаре отсутствуют (ст.18 Закона), кроме того, истец самостоятельно выбрал товар, заключил договор купли-продажи с продавцом, что подтверждает его добровольное намерение, при этом товар является технически сложным и возврату в соответствии со ст.25 Закона не подлежит. Просит в иске отказать. Мировой судья полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика. Проверив и изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 59-61 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, мировой судья приходит к следующему. В силу ст.309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Согласно ч. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В соответствии со ст. 450 ГК РФ:
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно ч. 2 ст. 452 ГК РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Согласно части 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Статья 470 ГК РФ предусматривает, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Согласно статье 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации). Судом установлено, что <ДАТА2> в АО «РТК», офис продаж: <АДРЕС>, им приобретен сотовый телефон Xiaomi 12Т 128 GB 5G Dual sim Imei 860232065731588-РЕМ, стоимостью 37689,00,00 рублей. Факт покупки подтверждается справкой по операции ПАО «Сбербанк» (л.д.7). В процессе эксплуатации товара, <ДАТА3>, выявился недостаток, а именно: при разговоре по телефону звук идет из стериодинамика и микрофона (верхнего) одновременно, в связи с чем обратился к продавцу с претензией по качеству товара, в соответствии с квитанцией телефон был передан продавцу на гарантийное обслуживание; внешний вид товара и аксессуаров - новый без повреждений (л.д.11). В соответствии с актом выполненных работ от <ДАТА9>г., выполненным Авторизированным сервисным центром ООО «Микстех» во внешнем виде товара указаны следы эксплуатации, потертости, царапины; при диагностике произведен сброс пользовательских данных до версии рекомендованной производителем. Заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам (л.д.13). <ДАТА18> истец вновь обращается к продавцу с претензией на звук: при разговоре звук идет одновременно и из динамика и верхнего стереодинамика, дефект повторный, акт сервисного цента «Микстех» от <ДАТА9>г. прилагается, дефект сервисный центр не подтвердил, при поступлении в магазин выявлено, что дефект не устранен. Внешний вид товара и аксессуаров - новый (л.д.9). В соответствии с актом выполненных работ от <ДАТА19>, выполненным Авторизированным сервисным центром ООО «Микстех» во внешнем виде товара указаны следы эксплуатации, потертости, царапины; при диагностике произведен сброс пользовательских данных до версии рекомендованной производителем. <ДАТА20> ФИО2 направлена претензия ответчику, где он просил в установленные законом сроки расторгнуть договор купли-продажи от <ДАТА7> и вернуть ему уплаченные денежные средства в размере 37689 руб. (л.д.15-16). <ДАТА21> истцу дан ответ на претензию, где ему отказано в удовлетворении его требований (л.д.18-19). В связи с чем просит расторгнуть договор купли-продажи от <ДАТА7>, взыскать с ответчика уплаченные средства в размере 37689 руб., штраф, моральный вред 100000 руб., судебные расходы 20000 руб. Мировой судья находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (часть 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от <ДАТА22> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона. Постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА23> N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил). Согласно п. 51 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <ДАТА16> года N 55 при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения. В силу ст. 13 ч. 4 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В ходе рассмотрения дела судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, в соответствии с заключением эксперта ООО «Приволжская экспертная компания» <НОМЕР> от <ДАТА> телефон Xiaomi 12Т 128 GB Imeil1 860232065731588, GB Imeil2 860232065731596 серийный номер <НОМЕР> находится в работоспособном исправном состоянии. Заявленный дефект потребителя: «при разговоре звук идет из стериодинамика и микрофона (верхнего одновременно» дефектом не считается, а является особенностью данного телефона, так как за воспроизведение звуков при вызовах возможно отрегулировать стандартным способом путем нажатия на клавиши на боковой грани телефона. Исследуемый телефон дефектов не имеет. Следов модификации во время диагностики телефона не установлено. Следов «закаченных» извне файлов, приложений не установлено (л.д.73-88). Оценивая заключение судебной экспертизы, суд апелляционной инстанции полагает его допустимым доказательством, так как оно содержит подробное описание проведенных исследований, в обоснование сделанного вывода эксперт приводит соответствующие данные из имеющихся в распоряжении документов, основывается на объективных данных, учитывая имеющуюся в совокупности документацию, а также на использованной при проведении исследования научной и методической литературе, в заключении указаны данные о квалификации эксперта, его образовании, стаже работы. Кроме того, эксперт является независимым по отношению к сторонам судебного процесса, был предупрежден судом об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ. Содержание экспертного заключения соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ. При рассмотрении спора в части недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), части 4 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Таким образом, исполнение обязанности по предоставлению потребителю информации о товаре согласно нормам ГПК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" возложено, в данном случае, на продавца, поэтому именно ответчик АО «РТК" несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю. Истец, предполагая, что имеющаяся особенность телефона, является недостатком неоднократно обращался к ответчику с претензией на звук при разговоре по нему. При проверке качества, недостатки обнаружены не были. Об особенности телефона специалистом отдела проверки качества товара, также указано не было. Однако о наличии данной особенности, что при разговоре звук идет из стереодинамика и микрофона (верхнего) одновременно указал эксперт при проведении судебной экспертизы. При этом продавец (представитель ответчика), который должен был обладать информацией об основных потребительских свойствах реализуемого им товара, во время выбора истцом подходящего ему товара и заключения договора купли-продажи телефона, в соответствии с частью 4 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, своевременно не довел до истца указанную информацию, что привело к нарушению его прав.
Действующее законодательство о защите прав потребителей не содержит обязанность потребителя самому искать дополнительную информацию об особенностях продажи смартфонов указанной торговой марки. Таким образом, принимая во внимание вышеуказанное заключение эксперта, мировой судья приходит к выводу о том, что продавец вопреки его обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, не предоставил таковую истцу. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18, п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Сотовый телефон относятся к категории технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Факт наличия особенности приобретенного истцом смартфона, достоверная информация о которой не доведена до истца продавцом, подтверждено экспертным заключением. Мировой судья приходит к убеждению, что ответчиком нарушены права потребителя при заключении 04 декабря 2022 года договора купли-продажи, а именно: потребителю продан товар без своевременного предоставления необходимой и достоверной информации о нем, обеспечивающей возможность правильного выбора товара. Доказательства того, что истец, приобретая телефон, имел возможность проверить его звучание при разговоре при отсутствии в нем сим-карты, не предоставлено. В связи с чем имеются основания для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 37689 рублей. Доказательств для иных выводов стороной ответчика суду не представлено. Суд полагает, что истец в разумный срок отказался от исполнения договора купли-продажи смартфона и потребовал возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования истца ФИО2 о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчика денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению с обязанием истца передать сотовый телефон ответчику после исполнения решения суда в части взыскания денежной суммы за него в течение 5 рабочих дней. Согласно ст.151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 10 «НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА» от 20.12.94 г. размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Учитывая, в ходе судебных заседаний установлено нарушение прав истца как потребителя, то они подлежат удовлетворению, т.к. по смыслу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, обстоятельства произошедшего, поведениеответчика, длительное время надлежащим образом не исполнявшего требования потребителя, в том числе то, что в результате длительного неисполнения требования о расторжении договора истицу были причинены нравственные страдания, связанные с переживаниями, вынужденностью обращаться с просьбами к ответчику для выполнения их законных требований, а также с тем, что в результате нарушения его прав, как потребителя услуг, ему пришлось обратиться в суд за их защитой, что требовало значительных временных затрат, отвлечения от обычных занятий, и т.д. С учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в размере 2000 руб. В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (п.6). Пленум Верховного суда РФ в пункте 46 постановления № 17 от 28 июня 2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Так, в соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Поскольку в ходе рассмотрения спора установлен факт нарушения прав истца на возврат денежных средств при отказе от договора, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца штрафа. Размер штрафа составляет 18844,50 руб. (50 % х 37689 руб.). Ответчик в возражениях просил о снижении штрафа по правилам пункта 1 статьи 333 ГК РФ. Исходя из конкретных обстоятельств дела, учитывая, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования, мировой судья приходит к выводу о допустимости в данном случае уменьшения штрафа до 7000 руб. ввиду его явной несоразмерности последствиям допущенного нарушения обязательства, полагая, что такое снижение учитывает характер и последствия допущенного нарушения, не освобождает ответчика от ответственности и обеспечивает соблюдение баланса интересов сторон. В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, а также другие признанные судом необходимыми расходы (статья 94 ГПК РФ). В соответствии со статьёй 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (распределение судебных расходов между сторонами) стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу расходы.
Таким образом, с ответчика подлежат взысканию расходы на оказание юридических услуг, исходя из сложности дела и количества судебных заседаний, наличия ходатайства ответчика, полагает возможным снизить до 10000 руб., поскольку они непосредственно связаны с рассмотрением дела и подтверждены документально (л.д.22-24). Кроме того, поскольку оплата за проведение судебной экспертизы была возложена на стороны в равных долях, сведений о ее оплате со стороны ответчика суду не предоставлено, с АО «РТК» в пользу ООО «Приволжская экспертная компания» подлежит взысканию сумма в размере 11500 руб. Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины в силу закона, с ответчика в местный бюджет следует взыскать госпошлину пропорционально размеру удовлетворенных требований в размере 1630,67 рублей. Руководствуясь ст.ст. 12, 55- 56, 57, 67,71, 98,192- 198 ГПК РФ, ст.ст. 15, 309,310, 495, 497 ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей» мировой судья
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Xiaomi 12Т 128GB 5G Dual sim black; IMEI: 860232065731588 от <ДАТА7>, заключенный между ФИО2 и Акционерным обществом «Русская Телефонная компания (АО «РТК»). Взыскать с Акционерного общества «Русская Телефонная компания (АО «РТК»), ИНН <НОМЕР>, юридический адрес: <АДРЕС> в пользу ФИО2, <ДАТА29> г.р., уроженца <АДРЕС>, зарегистрированного по адресу: <АДРЕС> паспорт <НОМЕР> <НОМЕР> денежные средства в размере 37689 рублей, штраф в размере 7000 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, расходы на оплату услуг представителя 10000 рублей. Обязать ФИО2, <ДАТА29> г.р., уроженца <АДРЕС>, зарегистрированного по адресу: <АДРЕС> паспорт <НОМЕР> <НОМЕР> в течении 5 рабочих дней с момента исполнения решения суда о взыскании присужденных денежных средств за сотовый телефон передать в Акционерное общество «Русская Телефонная компания (АО «РТК») сотовый телефон Xiaomi 12Т 128GB 5G Dual sim black; IMEI: 860232065731588. Взыскать с Акционерного общества «Русская Телефонная компания (АО «РТК»), ИНН <НОМЕР>, юридический адрес: <АДРЕС> госпошлину в доход местного бюджета в размере 1630,67 руб. В удовлетворении остальных исковых требований отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Русская Телефонная компания (АО «РТК») ИНН <НОМЕР>, юридический адрес: <АДРЕС> в пользу ООО «Приволжская экспертная компания», ИНН <НОМЕР> расходы на проведение судебной товароведческой экспертизы в размере 11500 рублей. Реквизиты: Волго-Вятский банк Сбербанка РФ <АДРЕС> Новгород, БИК <НОМЕР>, КПП <НОМЕР>, счет 30101810900000000603, сч.40702810242000031436.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Володарский районный Нижегородской области в течение месяца через мирового судью. Мотивированное решение изготовлено 10.11.2023г. Мировой судья Н.Л.Осташкина