Дело № 2-2856/2025
11RS0005-01-2025-004318-38
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Ухта Республики Коми
30 сентября 2025 года
Ухтинский городской суд Республики Коми в составе:
председательствующего судьи Хазиевой С.М.
при секретаре Рузиной Н.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Экспонента» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в Ухтинский городской суд Республики Коми с иском к ООО «Экспонента» о взыскании пени согласно ч.5, ч.6 ст. 28 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. в размере 3% ежедневно по просрочке в размере 377.710,50 руб., компенсации морального вреда в размере 200.000 руб., обязании исправить все недочеты выявленные при приемке бани, также появившиеся при первом запуске печи, обязании докупить недостающие элементы и агрегаты, смонтировать террасу.
В обосновании заявленных требований истец указал, что <...> г. между ним и ответчиком был заключен договор .... на изготовление под ключ и поставку на территорию истца мобильной каркасной бани, так же сверх договора были оговорены и согласованы покупка и монтаж бойлерной группы и изготовление, поставка и монтаж открытой террасы, примыкающей к бане, площадью 50,4кв.м. По договору срок выполнения работ 45 рабочих дней. Ответчиком получены денежные средства в 100% объеме: по договору – 287.710,50 руб., за бойлерную группу- 30.000 руб., за террасу- 60.000 руб. <...> г. истцом была написана претензия, согласно которой был назначен новый срок сдачи объекта (баня, бойлерная, терраса) до <...> г.. <...> г. была поставлена баня с большим перечнем недоделок и отсутствием большого перечня комплектующих, бойлерная группа смонтирована частично, терраса не смонтирована вообще.
<...> г. судом приняты уточненные исковые требования, согласно которых истец просит взыскать с ответчика пени согласно ч.5, ч.6 статьи 28 Закона РФ №2300- 1 от 07.02.1992г. в размере 3% ежедневно по просрочке в размере 377.710,50 руб., моральную компенсацию в размере 200.000 руб., за несделанную террасу 27.000руб. (из которых 4000-краска(пропитка), 5000-метизы, 18000- работа), за отсутствующие элементы и агрегаты 35 199,97 руб.(дверная ручка 2x260,00 =520,00; смеситель =3390,00; лента светодиодная термостойкая =3499,97; клапан вентиляции на потолок 2x990,00 =1980,00; дифузор вентилятора уличный =1140,00; клапан внутренний приточного воздуха 2x390,00 =780,00; решетка декоративная уличная приточного воздуха 2x207,00 = 414,00; воздуховод приточного воздуха =393,00; терморегулятор теплого пола =749,00; насосная станция и комплектующие =16 174,00; нащельник(планка) 44x140,00 =6160,00), за монтаж отсутствующих элементов 6000руб., взыскать с ответчика по гарантии 7161,00 руб. (из них: замена вентилятора на металлический =771,00; замена треснувшего стеклопакета: стеклопакет =5 390,00, работа =1 000,00).
Стороны о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом. Ответчик явку своего представителя в суд не обеспечил. В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), судом определено рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.
В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивал и показал, что просит взыскать неустойку за то, что баню ему не поставили в установленный договором срок в надлежащем виде. Договор подряда изначально заключался только на изготовление бани. Сваи были уже подготовлены под баню, ему должны были привезти готовую баню и установить на сваи. После подписания договора подряда, когда баню стали строить на объекте исполнителя, изготовитель предложил сделать террасу и бойлерную. Договор подряда на террасу и бойлерную отдельно заключать не стали, в приложении было указано, что исполнитель за них получает деньги. После этого, были закручены свои уже под баню и террасу. Предполагалась, что бойлерную установят в бане и привезут вместе с баней. Материал на террасу был привезен и после установки бани, террасу должны были смонтировать на месте. Баню привезли и установили на сваи. В акте приема-передачи он лично указал недостатки, ФИО2 признал наличие недостатков и подписал внизу акт. Устно они договорились, что ФИО2 устранит все недостатки в кратчайшие сроки, конкретный срок не назывался. Террасу ФИО2 обещал установить с <...> г. в течение 2-3 дней. Стоимость установки террасы он оценил в 18.000 руб. Спустя две недели он забрал из магазина Печки Лавочки по просьбе ФИО2 две лавки в баню и стекло для входной двери в баню, они входили в стоимость договора подряда. Больше на связь ответчик не выходил.
Суд, заслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.
В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно пункту 1 статьи 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Пунктом 1 статьи 709 ГК РФ предусмотрено, что в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения; при отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (ч. 1 ст. 707 ГК РФ).
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
И в силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.
Надлежащим исполнением обязательств является исполнение обязательств в точном соответствии с условиями и требованиями, предъявляемыми к предмету исполнения, надлежащими субъектами, в надлежащем месте исполнения, в надлежащее время (срок) исполнения, надлежащим способом исполнения, надлежащее качество исполнения, надлежащий объем исполнения (ст. 309, 312, 314, 316 ГК РФ).
Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (статья 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункт 1 статьи 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с абзацем 5 преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей», исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
ООО «Экспонента» является юридическим лицом с <...> г., основной вид деятельности- распиловка и строгание древесины, дополнительные виды деятельности- производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей, производство прочих деревянных строительных конструкций и столярных изделий, производство прочих деревянных изделий, производство изделий из пробки, соломки и материалов для плетения.
В связи с изложенным, на правоотношения, возникшие по договору подряда между истцом и ответчиком применяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии с частями 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителя), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Судом установлено, что <...> г. между сторонами заключен договор подряда .... (изготовление столярных изделий). Договор подписан истцом и исполнительным директором Общества ФИО2
По условиям данного договора, изготовитель принимает на себя обязательство изготовить столярные изделия- мобильная, арочная, каркасная баня, согласно приложенным чертежам и смете (приложение ....,....) в соответствии с условиями настоящего договора (п.1.1).
Объем и стоимость работ, составляющих предмет договора, определяется согласно смете (приложение ....) (п.1.3).
Изготовитель обязуется произвести работы своими силами, инструментами и механизмами (п.2.1).Изготовитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц (субподрядчиков) (п.3.3.). Работы выполняются из материалов изготовителя (п.3.1).
В момент подписания договора заказчик должен внести предоплату в размере 70% от общей стоимости указанной в смете (п.4.5.1). Окончательный расчет производится после подписания заказчиком акта выполненных работ с зачетом всех произведенных ранее платежей (п.4.5.2).
Изготовитель обязуется выполнить работы в течение 45 рабочих дней (п.5.2).
В приложении .... к вышеназванному договору указан сметный расчет изготовления мобильной бани площадью 15 кв.м., в соответствии с которым стоимость мобильной бани составляет 287.710,50 руб.
Истец указывает, что дополнительно с ответчиком была достигнута договоренность о покупке и монтаже бойлерной группы -30.000 руб., поставке и монтаже открытой террасы к бане- 60.000 руб., всего истец должен был заплатить ответчику 377.710 руб. 50 коп.
Приложение .... содержит рукописные записи с подписью ФИО2 следующего содержания:
- <...> г. получил аванс в размере 207.200 руб.,
- <...> г. получил платеж в размере 84.500 руб.,
- <...> г. получены деньги за изготовление террасы общей площадью 50,4 кв.м. (изготовление, материалы и доставка на стройплощадку) 60.000 руб., - <...> г. получил 26.100 руб. - остаток за бойлерную по договору,
- <...> г. получил 10.000 руб. за доставку бани по адресу: ...., .....
Таким образом, ответчиком было получено от истца 377.800 руб. за изготовление бани, бойлерной группы и террасы и дополнительно 10.000 руб. за доставку бани, всего 387.800 руб.
Исходя из п.5.2 Договора, работы должны были быть выполнены в течение 45 рабочих дней, т.е. по <...> г. при пятидневной рабочей неделе.
<...> г. ответчиком была получена претензия истца, в которой был установлен новый срок сдачи бани «под ключ» с монтировкой бойлерной группы и террасы до <...> г..
<...> г. сторонами был подписан акт приема-передачи .... к договору подряда .... от <...> г..
Истцом в акте указано следующее. Нарушен срок исполнения договора, вздыблен пол в комнате отдыха и в парильном отделении, не завершен конек, недоделан подвод свежего воздуха в стене около печи как в комнате отдыха так и в парильном помещении, не завершен низ заднего фасада, не закручены металлические листы около дымохода, не сделана терраса.
Отсутствуют: нащельники главного и заднего фасада, ручки входной двери, уплотнитель входной двери, нащельники стыка стен внутренней отделки, мобильный стол, смеситель, насосная станция, регулятор теплого пола, гарантийный талон водонагревателя, притопочный лист, металлические порожки в помывочной, декоративные накладки системы вентиляции как внутренние так и наружные, наличники на окнах заднего фасада, светодиодная подсветка под полками в парилке.
ФИО2 в акте указано следующее. Объект принимался по адресу: ..... Не поставлено в полном объеме с рядом недоделок, с нарушением сроков выполнения работ и доставки.
Впоследующем, <...> г. ответчиком были приобретены и переданы истцу: 2 ручки внутренней двери, скамейки в комнату отдыха и помывочную по 1шт, деревянный настил пола (слани) в помывочную 2шт., 2 стекла для входной двери. Доставку и монтаж полученного производил истец своими силами.
В силу статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
В соответствии с положениями п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обществом не представлено суду относимых, допустимых и достоверных доказательств того, что оно исполнило обязательства по договору подряда .... от <...> г. в сроки, установленные договором и с надлежащим качеством. Неисполнение обязательств фактически подтвердил и исполнительный директор Общества ФИО2, указав собственноручно в Акте приема-передачи ...., что не поставлено в полном объеме, имеется ряд недоделок, с нарушением сроков выполнения работ и доставки.
Согласно положениям ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Расчет неустойки следующий: 377.710,50 руб. (согласованная сторонами цена бани, террасы и бойлерной) х 3% х 62 дн. (с <...> г. по <...> г. (дата подписания акта приема-передачи)) = 702.541,53 руб.
С учетом положений ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки составляет 377.710,50 руб.
В соответствии с положениями ст. 29 Закона о защите прав потребителя, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч.1).
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (ч.2).
В акте приема-передачи от <...> г. истец указал недостатки выполненной работы. Часть недостатков уже устранена истцом, остальные будут устраняться.
С ответчика в пользу истца подлежит взысканию:
- за несделанную террасу 27.000руб. (из которых 4000-краска (пропитка), 5000-метизы, 18000- работа),
- за отсутствующие элементы и агрегаты 35.199,97 руб.(дверная ручка 2x260,00 =520,00; смеситель =3390,00; лента светодиодная термостойкая =3499,97; клапан вентиляции на потолок 2x990,00 =1980,00; дифузор вентилятора уличный =1140,00; клапан внутренний приточного воздуха 2x390,00 =780,00; решетка декоративная уличная приточного воздуха 2x207,00 = 414,00; воздуховод приточного воздуха =393,00; терморегулятор теплого пола =749,00; насосная станция и комплектующие =16.174,00; нащельник(планка) 44x140,00 =6160,00),
- за монтаж отсутствующих элементов 6000руб.,
- за некачественно сделанную работу 7161 руб. (из них: замена вентилятора на металлический =771,00; замена треснувшего стеклопакета: стеклопакет =5 390,00, работа =1 000,00), всего подлежит взысканию 75.360 руб. 97 коп.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истца установлен в ходе рассмотрения дела, то с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины, характера и объема допущенных нарушений, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10.000 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании указанной нормы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 231.535,74 руб. ((75.360,97 + 377.710,50 +10.000) / 2).
По правилам ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета МО «Ухта» надлежит взыскать госпошлину в размере 13.826,79 руб., от уплаты которой истец освобожден в силу закона.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Экспонента» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экспонента» (ИНН ...., ОГРН .... от <...> г.) в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы за период с <...> г. по <...> г. в размере 377.710,50 руб., убытки в размере 75.360 руб. 97 коп., компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф в размере 231.535 руб. 74 коп., всего 694.607 руб. 21 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экспонента» (ИНН ...., ОГРН .... от <...> г.) в доход бюджета муниципального округа «Ухта» Республики Коми государственную пошлину в размере 13.826 руб. 79 коп.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Ухтинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения.
Судья Ухтинского городского суда – С.М. Хазиева