Дело №2-804/2025

УИД36RS0005-01-2025-000670-02

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 октября 2025 года Рамонский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего судьи Семеновой О.А.,

при ведении протокола помощником судьи Келиповой И.А.,

с участием ответчика ФИО1 и ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ИП ФИО1 о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1, в котором с учетом уточнения просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 500 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований, расходы на представителя 24750 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1438,36 руб., а так же производить их начисление по день исполнения.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 04.04.2024 между сторонами был заключен договор на оказание информационного - консультационных услуг, стоимость которых оставила 500000 руб. истец перевела на счет ответчика денежные средства в размере 500000 руб., однако услуги не были оказаны, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.

ФИО4 и ее представитель ФИО5 извещены о времени и месте судебного заседания, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ИП ФИО1 и ее представитель ФИО2, возражали против удовлетворения иска.

Исследовав материалы дела, выслушав ответчика, ее представителя, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Разрешая требования истца о взыскании денежных средств за услугу, суд находит их не подлежащими удовлетворению исходя из следующего.

Судом установлено, что 04.04.2024 между истцом ФИО3 (Заказчик) и ответчиком ФИО1 (исполнитель) в офертно-акцептной форме заключен договор оказания информационно - консультационных услуг.

Согласно п. 2.1 договора, предметом является возмездное предоставление Исполнителем информационно - консультационных услуг Заказчику в формате индивидуального наставничества путем проведения онлайн-мероприятий (консультаций/разборов/созвонов), консультационной поддержки в чате, поддержки Заказчика, предоставления видеоматериалов (далее - услуги, услуга).

Заказчик оплачивает услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с порядком оказания и объемом услуг (п. 2.2).

Программа наставничества озвучивается на диагностической онлайн - консультации или направляется Заказчику в мессенджере Telegram в текстовом или pdf - формате.

Согласно п. 2.4 договора, информационно - консультационные услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель не передает данные Заказчика сервисам, через которые осуществляется трансляция онлайн-консультаций и происходит оказание иных услуг.

В соответствии п. 3.1.1 договора, в части услуг в форме индивидуального наставничества путем проведения онлайн-мероприятий(консультаций/разборов/созвонов), консультационной поддержки в чате, поддержки Заказчика, предоставления видеоматериалов, сроки оказания услуг доносятся Заказчику любым удобным для Исполнителя способом и составляют 3 (три) месяца с момента совершения следующих совокупных действий: подписания Сторонами настоящего Договора и поступления денежных средств на расчетный или банковский счет Исполнителя. Дополнительно предоставляются услуги по поддержке Заказчика и составляют 9 (девять) месяцев. Услуги по предоставлению обратной связи, а также по предоставлению поддержки Заказчику оказываются Исполнителем безвозмездно. Доступ к закрытому чату в Telegram сроком на 9 месяцев, а также доступ к онлайн-встречам 1 раз в месяц предоставляются Исполнителем бонусом.

Стоимость услуг по договору составляет 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем самостоятельно и доносится до Заказчика любым удобным для Исполнителя способом (п. 6.1).

Как указано в п. 7.1 договора, все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: <.......>. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на <.......>.

В приложении № 1 к договору определены правила возврата денежных средств.

За оказываемые услуги предоставления доступа к выбранной истцом образовательной программе истец 06.04.2024 оплатила ответчику 500 000 руб.

30.01.2025 истцом в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от услуг и возврате денежных средств.

Как установлено судом, по заключенному договору ответчик предоставил доступ истцу к выбранному курсу, размещенному на Платформе. Истец была ознакомлена с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовала осознанно, в своих интересах.

Все обязательства по договору возмездного оказания информационно-консультационных услуг от 04.04.2024 были исполнены ответчиком в полном объеме и в сроки, установленные сторонами.

Согласно пункту 4.13 договора, услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком, если в течение 24 часов после их предоставления не заявлены мотивированные возражения.

При этом каких-либо претензий по качеству услуг со стороны истца ответчику не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось, напротив, истец — активно взаимодействовал с ответчиком, предоставляла отчеты о выполнении заданий, выражала благодарность и признательность за полученные рекомендации.

Все консультации и наставнические сессии проводились в онлайн-формате посредством платформы Zoom.Каждая встреча фиксировалась и записывалась, что подтверждает факт проведения обучения и предоставления обратной связи.

Перед началом работы сторонами была создана совместная таблица на платформе Google Sheets — «Дорожная карта» (ссылка на документ имеется так же у истца https <.......>). предназначенная для систематизации работы и фиксации этапов выполнения обязательств.

Данная таблица отражает план и ход работы между сторонами и включает следующие разделы:

• «Календарь встреч» — с указанием тем занятий, дат проведения и ссылок на видеозаписи встреч в Zoom;

• «Задачи» — где Ответчик формировал задания для Истца, а Истец самостоятельно отмечал их выполнение, прикладывая отчеты и ссылки на рассылки потенциальным клиентам:

• «Распаковка личности и эксперта» — индивидуальная работа, проводившаяся Ответчиком на основании информации, полученной в ходе консультаций;

• «Продукт» — раздел, где совместно с Истцом разрабатывались и утверждались элементы продуктовой линейки, исходя из ее профессиональных компетенций и целей;

• иные вкладки, которые заполнялись Истцом для учета материалов и отчетности.

Работа в таблице велась обеими сторонами на постоянной основе. Ответчик системно предоставлял обратную связь, корректировал планы, вносил изменения в стратегию продвижения и давал рекомендации по улучшению деловой активности истца.

Форма и качество исполнения полностью соответствуют условиям договора и характеру предоставляемых информационно-консультационных услуг.

Факт системного взаимодействия, регулярных встреч, передачи документов и контроля выполнения задач подтверждает, что договор исполнен надлежащим образом, а претензии истца носят субъективный характер и не подтверждены доказательствами.

Доказательств, что истец был введен в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны ответчика, а также предоставления услуг ненадлежащего качества, материалы дела не содержат.

Доводы ФИО3 о том, что ей не была надлежащим образом оказана услуга со стороны ответчика, опровергаются материалами дела.

Кроме того, предметом договора являлось оказание консультационных услуг, договор по оказанию был исполнен ответчиком, а не достижение желаемого результата не может свидетельствовать о нарушении прав заказчика в рамках договора оказания услуг и являться основанием для возврата уплаченных по договору денежных средств, учитывая, что доказательств, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, что услуги оказаны ненадлежащего качества либо не в полном объеме, не имеется, договор на оказание услуг не оспорен и недействительным не признан, исполнен обеими сторонами, нарушений со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено.

Таким образом, суд исходит из того, что услуга по договору предоставлена истцу в 100-процентном объеме.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.

В связи с изложенным, доводы истца о том, что предоставление доступа к онлайн-программе не представляет для истца никакого блага, а также, о том, что ответчиком не были предоставлены документы, подтверждающие понесенные расходы и их размер, судом не принимаются во внимание, поскольку, как следует из заключённого между сторонами договора, услуги исполнителя считаются оказанными именно с момента предоставления доступа к онлайн-консультации.

С учетом отсутствия оснований для удовлетворения основного требования о взыскании денежных средств, не подлежат удовлетворения производные требования о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ИП ФИО1 о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Рамонский районный суд Воронежской области.

Судья О.А. Семенова

Решение принято в окончательной форме 17.11.2025