УИД 78RS0015-01-2025-001963-48
Дело № 2-6931/2025 12 ноября 2025 г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Невский районный суд г. Санкт-Петербурга
в составе председательствующего судьи Хабик И.В.,
при ведении протокола помощником судьи Сергеевой Е.К.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Эдэкс" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,
установил:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор, по которому ответчик обязался предоставить услугу в виде доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования, для освоения ею образовательной программы, и получения сертификата, подтверждающего обучение и далее диплома о дополнительном образовании. Услуга оплачена в размере 137648 руб. посредством кредитных средств, полученных по кредитному договору в АО «Т-Банк». Истец указывает, что приступила к обучению, доступ к платформе ей был открыт, обучалась в течение трех месяцев, а затем доступа к платформе не стало и на связь ответчик выходить перестал. Учитывая изложенное, истец просит суд взыскать с ответчика 124289 руб. 63 коп. – средства, уплаченные за обучение, с учетом того, что три платежа по погашению кредита произвел ООО «Эдекс», как и было предусмотрено Правилами промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», на условиях которой она заключала договор. Также истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, поскольку добровольно ответчик её претензию не удовлетворил и средства не вернул, моральный вред в сумме 25000 руб., штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей», судебные расходы.
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.
Представитель ответчика ООО «Эдэкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела ответчик извещался судом неоднократно, от получения судебной повестки уклонился (л.д. 93), в связи с чем суд определил рассмотреть дело в его отсутствие в порядке, определенном ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.
Представитель третьего лица АО «Т-Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.
Изучив материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО "Эдэкс", размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг.
По условиям договора (раздел 1), исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы, предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».
Договором предусмотрено, что образовательные программы реализуются согласно ст. 75 и ст. 76 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы.
Пункт 1.3 договора предусматривает, что в случае прохождения Заказчиком/Обучающимся Курса в полном объеме, Исполнитель предоставляет Заказчику/Обучающемуся сертификат. Сертификат передается Заказчику/Обучающемуся путем его направления на почтовый адрес, предоставленный Заказчиком/Обучающимся. Сертификат подтверждает, что Заказчик/Обучающийся прошел соответствующий Курс.
В случае прохождения Заказчиком/Обучающимся Курса в полном объеме, а также в случае успешного выполнения и защиты Дипломной работы, Исполнитель предоставляет Заказчику/Обучающемуся диплом о дополнительном образовании. Диплом о дополнительном образовании передается Заказчику/Обучающемуся путем его направления на почтовый адрес, предоставленный Заказчиком/Обучающимся. Диплом подтверждает, что Заказчик/Обучающийся прошел соответствующий Курс (п. 1.4).
Положением о гарантии содействия в трудоустройстве предусмотрены действия, которые должен оказать ответчик после завершения обучения истцом, в поисках места работы. Указанное Положение является неотъемлемой частью договора (л.д. 32).
Таким образом, стороны заключили договор, по которому ответчик должен был оказать истцу услугу по обучению, а итогом этого обучения должно было явиться получение истцом диплома о дополнительном образовании.
Стоимость услуг по указанному договору составила 137648 руб. Услуга оплачена в указанном размере посредством кредитных средств, полученных по кредитному договору в АО «Т-Банк».
Истец указывает, что приступила к обучению, доступ к платформе ей был открыт, обучалась в течение трех месяцев, а затем доступа к платформе не стало и на связь ответчик выходить перестал.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств, однако ответа на претензию не последовало.
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Ответчиком доводы истца о невозможности продолжения ею обучения по не зависящей от неё причине, а именно поскольку доступа на Платформу нет и обучение фактически не проводится, не опровергнуты. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истец не может закончить обучение, целью которого являлось получение диплома о дополнительном образовании для последующего трудоустройства, что дает потребителю право требовать возврата уплаченных денежных средств.
Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика 124289 руб. 63 коп. (137648 – 5902,18 – 5991,79 – 6205,50) – средства, уплаченные истцом за обучение, с учетом того, что три платежа по погашению кредита произвел ООО «Эдекс», как и было предусмотрено Правилами промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», на условиях которой истец заключала договор (л.д. 65-67, 68, 72 – справка о движении денежных средств; при расчете суммы, подлежащей возврату, суд не учитывает проценты за пользование кредитом). Как пояснила истец, обязательства, предусмотренные промоакцией, ответчик выполнял три месяца, в течение которых и обучение осуществлялось, а затем перестал выходить на связь, доступ на Платформу был до 9 января, но преподаватели на связь не выходили, после чего пропал вовсе.
Договором предусмотрено, что возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов ответчиком в процессе обучения. В рассматриваемом случае, с учетом того, что договор расторгнут истцом не по причине одностороннего немотивированного отказа потребителя от договора, а по причине невозможности получения результата услуги, фактически понесенные расходы исполнителем (которые ответчиком и не подтверждены), судом не учитываются.
Претензия о возврате денежных средств ответчику вручена ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38-40, 44), с ДД.ММ.ГГГГ возникла просрочка в возврате денежных средств (раздел 11 договора). Истец претендует на выплату ответчиком процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, что является её правом.
С учетом изложенного, в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, в размере 16203,30 на день вынесения решения суда и далее – по дату исполнения обязательства по выплате денежных средств.
Задолженность,руб.
Период просрочки
Ставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
114 008
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
112
21%
365
7 346,49
114 008
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
49
20%
365
3 061,04
114 008
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
49
18%
365
2 754,93
114 008
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
42
17%
365
2 230,18
114 008
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
17
16,50%
365
876,14
Итого:
269
19,36%
16 203,30
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факты нарушения прав истца ФИО1 как потребителя на получение оплаченной услуги, а затем – на возврат денежных средств нашли своё подтверждение, то в силу требований ст. 15 Закона о защите прав потребителей в пользу истца подлежит компенсация морального вреда, размер которого с учётом принципа разумности и справедливости суд определяет в сумме 10000 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В рамках настоящего дела требования истца как потребителя удовлетворены на сумму 114008 руб. 70 коп (уплаченные средства) + 16203,30 руб. (неустойка) + 10000 руб. (компенсация морального вреда), соответственно, подлежащий взысканию штраф составляет 70106 руб. ((114008,70 + 16203,30 + 10000) ? 2), об уменьшении которого ответчик не ходатайствовал.
В порядке ст. 98 ГПК РФ в пользу истца пропорционально удовлетворенной части исковых требований (91%) подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг, в возмещение расходов на оплату юридических услуг 5915 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённым требованиям.
Таким образом, с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в размере 7906 руб. 36 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Эдэкс" (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 114008 руб. 70 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ в сумме 16203 руб. 30 коп. по состоянию на дату вынесения решения суда и далее – по дату фактического возврата денежных средств, начисляемые на сумму долга размере 114008 руб. 70 коп., в счет компенсации морального вреда 10000 руб., штраф в размере 70106 руб., в возмещение расходов на оплату юридических услуг 5915 руб.
Взыскать с ООО "Эдэкс" в доход бюджета государственную пошлину в размере 7906 руб.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путём подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья
в окончательной форме изготовлено 03.12.2025