Дело № 2-3547/2025 (УИД 34RS0008-01-2025-008642-09)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 сентября 2025 года г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Новиковой О.Б.,

при секретаре Кащенко Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к ООО «Автоассист24», ООО «Гарант», ООО «Алькор» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился к суд с исковым заявлением к ООО «Автоассист24», ООО «Гарант», ООО «Алькор» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Просит суд взыскать с каждого из ответчиков ООО «Автоассист24», ООО «Гарант», ООО «Алькор» в пользу истца по основной сумме 160000 руб., неустойку по Закону РФ «О защите прав потребителей» за период с 04.03.2025 по 28.07.2025 по 3% в день в размере 160 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

Исковое заявление мотивировано тем, что 27.02.2025 между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №..., согласно которому заемщику предоставлен кредит в размере 1411616 руб. на срок 72 месяца на оплату части стоимости транспортного средства в размиере 1160000 руб., услуг по договору страхования транспортных средств от полной гибели и хищения №... от 27.02.2025, а также услуг по подключению к программе страхования №... от 27.02.2025 стоимостью 160 000 руб. На основании заявления ФИО1 №... от 27.01.2025 л заключении договора по программе «Забота при ДТП» и выдаче сертификата ПАО «Совкомбанк» выдало ФИО1 сертификат №... от 27.02.ю2025 сроком действия с 27.02.2025 по 27.02.2027 стоимостью 10 000 руб. На основании заявления ФИО1 №... от 27.02.2025 о заключении договора по сервисной программе «Сервисный пакет» общество выдало ФИО1 сертификат №... от 27.02.2025 стоимостью 150 000 руб. 04.03.2025 ФИО1 отправил в ООО «Автоассист24», в ООО «Гарант», ООО «Алькор» заявление об отказе от договора и о возврате уплаченных ему денежных средств. По состоянию на 28.07.2025 денежные средства ФИО1 не возвращены. По расчету истца неустойка по Закону РФ «О защите прав потребителей» с 04.03.2025 по 28.07.2025 на сумму 160 000 руб. по 3% в день за 147 дней составит 705600 руб. В связи с чем обратился в суд.

В судебное заседание истец не явился, извещен судом через представителя ФИО2, действующего по доверенности, надлежащим образом.

Ответчики в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, направили письменные возражения.

ООО «Гарант» в письменных возражениях указал, что является владельцем сайта об услугах ООО «Автоассист24», с которым заключен договор оказания посреднических услуг №АА1/24 от 18.10.2024., согласно которому ООО «Гарант» размещал информацию об услугах ООО «АвтоАссист24» обеспечивал возможность посредством программного обеспечения заключать договоры между заказчиком и клиентами, в том числе посредством СМС, возможность оплаты услуг заказчика путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора с последующим перечислением денежных средств заказчику. Исполнителем по договору с истцом является ООО «АвтоАссист24». ООО «Гарант» ненадлежащий ответчик, просит рассмотреть дело в его отсутствии, отказать истцу в иске.

ООО «№АвтоАссист24» в письменных возражениях просил рассмотреть дело в его отсутствии. Удовлетворить требования истца в пределах суммы 96000 руб., применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер санкций. Указал, что является исполнителе услуг по договорам с истцом от 27.02.2025 «Севисный пакет» №... и «Забота на дорогах» №.... При досрочном отказе потребителя от договора денежные средства за истекший период возвращению не подлежат, вернуть можно только за неистекший период договора. На сайте агрегатора находятся в открытом доступе Правила комплексного абонентского облуживания, в п. 13 Раздела III Правил плата по договору разбита на 4 периода по 6 месяцев каждый: за первый период плата 40% от общей платы, за второй - 30%, за третий 20%, за четвертый 10%. Первый период использован абонентом и не подлежит возврату плата за него. За неистекшие 3 периода истцу подлежит возврату 90 000 руб. и 6000 руб., а всего 96000 руб. В указанной части признает иск. Требование о взыскании неустойки является незаконным.

ООО «Алькор» в письменных возражениях просит рассмотреть дело в его отсутствии и отказать в удовлетворении иска. Указал, что является агентом ООО «Гарант» на основании агентских договоров №ЭДО-АДСП-ДС/210125/12 и №ЭДО-АДЗ-ДС/210125/10 от 24.01.2025, действовал от имени и за счет ООО «Гарант», уполномочен принимать от клиентов денежные средства и перечислять их принципалу. Истец перечислил денежные средства ООО «Алькор», который впоследствии перечислил их ООО «Гарант». Исполнителем услуг истцу не является.

Третье лицо ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц, извещенных судом надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении искового заявления по следующим основаниям.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 772 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 закреплено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 27.02.2025 между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредита №..., согласно которому заемщику предоставлен кредит в размере 1411616 руб. на срок 72 месяца на оплату части стоимости транспортного средства в размере 1160000 руб., услуг по договору страхования транспортных средств от полной гибели и хищения №... от 27.02.2025 на сумму 91616 руб., а также услуг по подключению к программе «Карта помощи на дорогах» стоимостью 160 000 руб., что подтверждается заявлениями истца о заключении договора потребительского кредита и о предоставлении дополнительных услуг от 27.02.2025.

Дополнительные услуги были оформлены заявлением истца ФИО1 №... от 27.02.2025 в ООО «Автоассист24» о заключении договора по программе «Забота при ДТП» со стоимостью услуг 10 000 руб., срок договора до 27.02.2027 и заявлением ФИО1 №... от 27.02.2025 о заключении договора по сервисной программе «Сервисный пакет» стоимость услуг 150 000 руб. Истец подал заявление в ПАО «Совкомбанк» о переводе денежных средств в размере 160000 руб. за дополнительные услуги на дорогах.

Согласно объяснений ООО «Гарант» в письменных возражениях он является владельцем сайта об услугах ООО «Автоассист24», с которым заключен договор оказания посреднических услуг №АА1/24 от 18.10.2024., согласно которому ООО «Гарант» размещал информацию об услугах ООО «Автоассист24» обеспечивал возможность посредством программного обеспечения заключать договоры между заказчиком и клиентами, в том числе посредством СМС, возможность оплаты услуг заказчика путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора с последующим перечислением денежных средств заказчику. Исполнителем по договору с истцом является ООО «Автоассист24», что подтверждается публичной офертой ООО «Автоассист24», пользовательским соглашением, Правилами комплексного абонентского обслуживания по сервисам «Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП» от 25.10.2024,, договором посреднических услуг владельца агрегатора информации о работах (услуга-) заказчика №... от 18.10.2024, с Приложением № 1, согласно которому размер вознаграждения посредника 12% от стоимости для клиентов, актом сдачи-приемки оказанных услуг от 05.03.2025 к договору, сертификатом №... от 27.02.2025.

Таким образом, исполнителем услуг истцу и получателем денежных средств является ООО «Автоассист24», другие соответчики- посредники, действующие за счет ООО «Автоассист24»,

Указанные обстоятельства не оспариваются в письменных возражениях ООО «Автоассист24», ООО «Алькор».

Уплату истцом за указанные услуги 160 000 руб. ответчики не оспаривают.

Надлежащим ответчиком по делу является ООО «Автоассист24».

В удовлетворении иска к ООО «Гарант» и ООО «Алькор» как ненадлежащим ответчикам суд полагает отказать истцу.

04.03.2025 ФИО1 отправил в ООО «Автоассист24», в ООО «Гарант», ООО «Алькор» заявление об отказе от договора и о возврате уплаченных ему денежных средств.

Денежные средства ФИО1 не возвращены.

Доводы ООО «Автоассист24» о том, что возврату истцу подлежит лишь часть денежных средств 96000 руб. со ссылкой на п. 13 Раздела III Правил комплексного абонентского облуживания о том, что плата по договору разбита на 4 периода по 6 месяцев каждый: за первый период плата 40% от общей платы, за второй - 30%, за третий 20%, за четвертый 10, первый период использован абонентом и не подлежит возврату плата за него, суд отклоняет, поскольку доказательств оказания услуг не предоставлено, согласно ст. 772 ГК РФ исполнитель имеет право только на компенсацию фактически понесенных им расходов. Доказательств таких расходов не предоставлено. Поэтому отказ заказчика об договора должен повлечь полное возвращение оплаченных истцом денежных средств.

Невозвращенные истцу денежные средства составляют 160000 руб., которые подлежит взысканию с ответчика ООО «Автоассист24» в пользу истца.

Требования истца со ссылкой на п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании неустойки 3% в день от цены услуги, по мнению суда, не подлежит удовлетворению, поскольку указанные нормы предусматривают ответственность за некачественную услугу, такие обстоятельства отсутствуют, ответчик не оказывал услугу истцу, расторжение договора не связано с некачественностью услуги, а вызвано односторонним отказом истца от услуги. В указанной части суд полагает отказать истцу во взыскании неустойки.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено нарушение прав потребителя со стороны ответчика.

С учетом вины ответчика, длительности нарушения прав потребителя, указанный истцом размер компенсации морального вреда 50000 руб. является завышенным в виду отсутствия тяжелых последствий и подлежит взысканию с ответчика ООО «Автоассист24» в пользу истца в размере 3000 руб. с учетом длительности нарушения прав истца, незаконного отказа ответчика. Сверх указанной суммы суд полагает отказать истцу.

В п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа, подлежащего взысканию с ООО «Автоассист24» в пользу истца: (160000+ 3000) х 50% = 81500 руб.

По ст. 103 ГПК РФ суд полагает взыскать с ООО «Автоассист24» в доход муниципального бюджета г. Волгограда государственную пошлину в размере 8800 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Автоассист24», ООО «Гарант», ООО «Алькор» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Автоассист24» ОГРН <***> в пользу ФИО1 ... денежные средства уплаченные по договору в размере 160000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 81500 руб., судебные расходы на представителя 20000 руб.

В остальной части исковое заявление ФИО1 к ООО «Автоассист24» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда сверх указанного размера, а также исковое заявление к ООО «Гарант», ООО «Алькор» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Автоассист24» в доход муниципального бюджета г. Волгограда государственную пошлину в размере 8800 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда.

Срок изготовления решения в окончательной форме 13.10.2025.

Судья: подпись О.Б. Новикова