Дело №2-521/2022
УИД 32RS0028-01-2022-000903-52
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
4 октября 2022 г. г. Стародуб
Стародубский районный суд Брянской области в составе
председательствующего – судьи Будниковой Р.М.,
при секретаре Табуновой Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о понуждении к заключению договора и взыскании убытков,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 (истец) обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что в 2020 г. между ним и публичным акционерным обществом «ВымпелКом» (Билайн) (далее – ПАО «ВымпелКом», ответчик) был заключен договор об оказании услуг связи № по абонентскому номеру мобильного телефона +№. ДД.ММ.ГГГГ им была оставлена заявка на подключение к тарифному плану «Близкие люди 4+», предлагаемому ответчиком. Заявка была зарегистрирована посредством общения с абонентом +№, являющимся региональным менеджером компании или третьим лицом, действующим по поручению и в интересах ответчика, согласована дата подключения и подтверждена стоимость оплаты услуг с учетом бессрочной скидки – 450 руб. в месяц. Весомым аргументом при выборе данного тарифного плана стала рекламная кампания, проводившаяся в микрорайоне «Деснаград» г. Брянска; листовки размещались в почтовых ящиках жителей, на информационных стендах и досках объявлений, содержали информацию о тарифе, условия подключения, номер персонального менеджера, т.е. предложение является публичной офертой.
Истец указывает, что ему были предложены условия пользования услугами связи – абонентская плата в первый месяц – 900 руб., со второго месяца – 450 руб. (с бессрочной скидкой 50%), что было также подтверждено в контакте с абонентом +№, представившимся региональным менеджером.
С целью получения скидки на услуги связи он неоднократно обращался с претензией к ответчику, в результате чего ДД.ММ.ГГГГ ему была предоставлена скидка 50% сроком на 1 год с возможностью бессрочного продления, однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ скидка была отменена, т.е. ответчик уклонился от исполнения договора, заключенного с условием предоставления бессрочной скидки в размере 50%.
ДД.ММ.ГГГГ им была направлена претензия в адрес ответчика с требованием о предоставлении бессрочной скидки на услуги связи в размере 50% от стоимости по тарифному плану, на которую поступил ответ об отсутствии со стороны ПАО «ВымпелКом» на предоставление такой скидки, где ответчик также ссылается на отсутствие технической возможности. Однако истец указывает, что им от имени различных абонентов направлялись претензии с идентичным текстом и требованием предоставить скидку, и одному абоненту такая скидка была предоставлена.
Оплата услуг телефонной связи по договору осуществлялась им в срок, права и обязанности не нарушались, заявление на изменение порядка взаиморасчетов не подавалось, оператор об изменении условий по тарифному плану в одностороннем порядке не уведомлял.
В связи с истечением срока действия предоставленной на 12 месяцев скидки в размере 50% (вместо постоянной скидки) и предоставлением скидки в размере 30% сроком на 12 месяцев им понесены убытки в размер 540 руб.
Истец просил суд обязать ответчика заключить с ним договор на условиях, изложенных в коммерческом предложении (публичной оферте), а именно исходя из расчета по тарифному плану «Близкие люди 4+» в сумме 450 руб. в месяц с учетом бессрочной скидки в размере 50%; взыскать с ответчика убытки в размере 540 руб.
В ходе рассмотрения дела истец уточнил требования в части суммы убытков, просит суд взыскать с ответчика убытки в размере 900 руб.
В судебное заседание истец не явился, о времени и месте слушания дела извещался, в суд поступило ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, в котором истец указал, что поддерживает уточненные требования.
Представитель ответчика в судебное заседание также не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен, в суд поступило ходатайство представителя ответчика по доверенности ФИО2 о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Просит в иске отказать по основаниям, изложенным в возражениях и дополнении к ним.
В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом или другими законами или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Отношения, связанные с созданием и эксплуатацией всех сетей связи и сооружений связи, использованием радиочастотного спектра, оказанием услуг электросвязи и почтовой связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, регулируются Федеральным законом от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ «О связи».
Согласно ст. 4 Федерального закона от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ, законодательство Российской Федерации в области связи основывается на Конституции Российской Федерации и состоит из настоящего Федерального закона и иных федеральных законов. Отношения, связанные с деятельностью в области связи, регулируются также нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и издаваемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти.
Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон (п. 2 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ).
Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с п. 1 ст. 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Согласно п. 14 Правил оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. №1342, сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором.
В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг связи, договор заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
Согласно п. 23 Правил оказания услуг связи, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); б) оказываемые услуги телефонной связи; в) система оплаты услуг телефонной связи; г) порядок, сроки и форма расчетов.
Согласно п. 2 п. 30 Правил оказания услуг связи, тарифным планом является совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи.
Тарифные планы на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иных нужд. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи. Тарифные планы и тарифы на услуги телефонной связи могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи.
В соответствии с п. 1 ст. 28 Федерального закона от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.
Согласно абз. 6 п. 29 Правил оказания услуг связи тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи оператор связи обязан: не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «ВымпелКом» и ФИО1 заключен договор № на оказание услуг связи с предоставлением во временное пользование абонентского номера +№, выбрав тарифный план «Близкие люди 4. Запад».
Кроме того, в тот же день ФИО1 подано заявление о переносе номера +№ из сети другого оператора, переход был завершен ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ тарифный план на абонентском номере истца +№ был изменен на тарифный план «Близкие люди 4+».
В соответствии с условиями заключенного договора оператор оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи, услуги связи по передаче данных, телематические услуги связи, услуги местной телефонной связи, дополнительные услуги, неразрывно связанные с услугами связи. Порядок, сроки и форма расчетов определяются в тарифном плане и условиях оказания услуг связи «Билайн». Бланк договора, условия оказания услуг связи «Билайн», условия принятых в рамках договора публичных оферт, порядок изменения договора об оказании услуг связи «Билайн», тарифный план, правила использования телематических услуг и услуг передачи являются единым договором об оказании услуг связи «Билайн».
Данный договор является бессрочным. Истец выразил согласие с условиями заключенного договора, о чем свидетельствует его подпись.
Согласно представленным ответчиком скриншотам внутренней программы, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцу предоставлялась скидка в размере 30% на абонентскую плату, с ДД.ММ.ГГГГ - скидка в размере 50% сроком до ДД.ММ.ГГГГ
Как следует из ответа ПАО «ВымпелКом» от ДД.ММ.ГГГГ на обращение истца, стоимость предоставленных услуг по абонентскому номеру +№ составляет 450 руб., тарифный план «Близкие люди 4+», абонентская плата 450 руб. Сообщено, что при подключении тарифного плана была подключена разовая скидка 50% от абонентской платы сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, просьба об активации данного бонуса на постоянной основе не может быть удовлетворена.
Согласно п. 3.2 Условий оказания услуг связи «Билайн», оператор вправе предлагать изменения условий договора в соответствии с Правилами направлением Абоненту соответствующих предложений посредством размещения соответствующей информации на сайте Оператора. Дополнительно соответствующие предложения могут направляться, в том числе, путем SMS-сообщений, публикаций в средствах массовой информации или другими способами. Также оператор вправе самостоятельно устанавливать, в том числе изменять, тарифы как при заключении договора, так и в процессе его исполнения, определять условия оказания услуг, в том числе тарифных планов посредством введения тарифных планов/услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания услуг/тарифных планов в предусмотренном Правилами порядке (пп. 1, 3).
Оператор вправе самостоятельно устанавливать Тарифы как при заключении договора, так и в процессе его исполнении, и обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов в порядке, определенном Правилами (п. п. 3.1, 3.2.3 Условий).
В пункте 5.1 Условий оказания услуг связи «Билайн» указано, что тарифы на все виды услуг определяются оператором самостоятельно и отражаются в тарифных планах.
В соответствии с п. 2.3 Условий оказания услуг связи «Билайн», абонент вправе отказаться от услуг и/или расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, произведя с Оператором все расчеты. К действиям, направленным на расторжение договора, стороны относят: письменное заявление Абонента о расторжении договора; невнесение денежных средств в установленные сроки при предоплатной системе расчетов.
ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте ответчика была размещена информация о закрытии с ДД.ММ.ГГГГ новых подключений по действующему тарифному плану «Близкие люди 4+», о переименовании тарифного плана в тарифный план «Близкие люди 4+ архив 02.2022» и сохранении по нему параметров, что подтверждается представленными стороной ответчика скриншотами с официального сайта «Билайн».
Согласно тарифному плану «Близкие люди 4+ архив 02.2022», ежемесячная абонентская плата составляет 900 руб., в объем оказываемых услуг входят также услуги проводного интернета и цифрового телевидения.
Кроме того, истцу направлено SMS-сообщение об окончании действия скидки с ДД.ММ.ГГГГ
Таким образом, по окончанию периода действия индивидуальной скидки (50%), т.е., начиная с ДД.ММ.ГГГГ, размер абонентской платы составлял 900 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о предоставлении скидки на пользование услугами связи в размере 50% бессрочно согласно условиям, изложенным при подключении, на которую ДД.ММ.ГГГГ дан ответ о подключении скидки на абонентский номер +№ в размере 30% сроком на 12 месяцев.
Из материалов дела следует, что истец продолжает пользоваться указанным тарифом с применением скидки в 30%, срок действия которой истекает ДД.ММ.ГГГГ
При этом ответчик указывает, что все скидки предоставлялись истцу как направленные на повышение лояльности абонента и не могут быть предоставлены на постоянной пожизненной основе.
Суд соглашается с доводами ответчика, поскольку в судебном заседании не установлено наличие публичной оферты на указанных истцом условиях, т.е. о предоставлении ему скидки в размере 50% на все время пользования тарифным планом «Близкие люди 4+», впоследствии исключенным из действующих и перенесенным в архивные тарифы.
Доводы истца о том, что ему была предоставлена скидка в размере 50% сроком на 1 год с возможностью ее бессрочного продления, ничем не подтверждены. Представленные копии рекламных буклетов не свидетельствуют об их относимости к тарифному плану, используемому истцом.
Исходя из изложенного, оснований для возложения на ответчика обязанности заключить с истцом договор на условиях оплаты тарифа «Близкие люди 4+» в размере 450 руб. ежемесячно с учетом бессрочной скидки в размере 50%, не имеется.
В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Поскольку судом не установлено нарушений прав истца со стороны ответчика, не подлежат удовлетворению требования ФИО1 о взыскании убытков, выразившихся в разнице оплаты им в период с мая по сентябрь 2022 г. услуг связи в сумме 900 руб.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных истцом требований.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В иске ФИО1 к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о понуждении к заключению договора и взыскании убытков - отказать.
Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Стародубский районный суд Брянской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Р.М.Будникова
Мотивированное решение изготовлено 11 октября 2022 г.