Решение

Именем Российской Федерации

21.06.2023 года

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании дело № 2-3631/2023 по иску ...ой ... к ООО «...» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец ...фио обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 104 086 руб. 98 коп, компенсации морального вреда в размере 5 000 руб, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы.

В обоснование исковых требований истец ...фио указала, что 12.02.2022 г. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого является оказание услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису. Истец произвела оплату по договору в размере 119 700 руб. Образовательный курс состоял из 23 блоков, однако истцом были пройдены только 3 блока из 23 предоставленных. Таким образом, ответчиком частично оказана услуга по договору, на сумму 15 613, 02 руб. Тогда как сумма в размере 104 086, 98 руб осталась невозмещенной. Истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, которая оставлена последним без удовлетворения, что послужило основанием для предъявления иска в суд.

В судебном заседании истец ...фио на иске настаивала.

В суд ответчик ООО «...» явку представителя в суд не обеспечил, о месте и времени рассмотрения дела извещен, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Пунктом 2 ст. 455 ГК РФ установлено, что договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" при нарушении установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Судом установлено, что 12.02.2022 г. между ООО «...» и ...фиоН был заключен договор оказания образовательных услуг, предметом которого является оказание услуги по онлайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису, путем присоединения к условиям оферты.

По результатам заключения договора, истцу был предоставлен доступ к онлайн-платформе с уроками образовательной программы.

Стоимость услуг по договору составила 119 700 руб. и была оплачена истцом в полном объеме, что не оспаривается ответчиком.

Однако как указывает истец, услуга была предоставлена не в полном объеме, частично доступ к урокам не предоставлен.

В адрес ответчика направлена претензия, оставленная последним без удовлетворения.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Таким образом, Законом о защите прав потребителей также предусмотрено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как следует из представленного скрин-шота личного кабинета истца, ...ой В.Н. был предоставлен курс с количеством уроков – 342, при этом доступ ответчиком был предоставлен к 52 урокам, тогда как истец посетила 10 уроков.

Стоимость 1 урока составила 350 руб., исходя из расчета: 119 700 / 342.

Таким образом, суд, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика суммы денежных средств, уплаченных ...ой В.Н., поскольку ответчиком доказательств, подтверждающих, что им в полном объеме исполнены принятые на себя обязательства по договору, не представлено.

При этом с представленным истцом расчетом, суд согласиться не может и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 101 500 руб. (342 – 52 = 290 х 350 руб = 101 500 руб).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца, денежных средств в размере 101 500 руб.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом конкретных обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, длительности нарушения ответчиком прав истца, суд определяет размер компенсации морального вреда, причиненного истцу, в размере 2 500 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольный порядок удовлетворения требований потребителя не был соблюден, суд считает необходимым также взыскать с ответчика, нарушившего права потребителя, штраф в размере 15 000 руб. ((101 500 + 2 500) х 50%), полагая возможным снизить размер штрафа на основании положений ст. 333 ГК РФ, поскольку данный размер штрафа в полной мере соответствует и соблюдает баланс интересов, как потребителя, так и исполнителя услуги.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Взыскать с ООО «...» в пользу ...ой ... денежные средства в размере 101 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 500 рублей, штраф в размере 15 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца.

Судья: