Решение по делу № 2-2557/2024 от 22.04.2025 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

Дело № 2- 452 /2025 г.

27RS0005-01-2024-002597-32

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 апреля 2025 года Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи : Ковалёвой Т.Н.,

при помощнике судьи: Нещирове В.А.,

с участием: ответчика ИП ФИО1; представителя ответчика по доверенности от *** г. ФИО2,

рассмотрев в судебном заседании в г. Хабаровске гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, в обоснование заявленных исковых требований ссылаясь на то, что между нею (ФИО3) и ИП ФИО1 был заключен договор от *** на получение платных образовательных услуг. Цена оказанных услуг составляла 270 106 рублей. Согласно п.1.1. Договора исполнитель обязуется предоставить образовательную услугу, а заказчик обязуется оплатить образовательную услугу по обучению по дополнительным общеобразовательным программам - дополнительным общеразвивающим программам: 1.1.1. «Основы digital-дизайн». Согласно п.1.2. Договора образовательные услуги оказываются исполнителем в очной форме обучения в соответствии с учебным планом, календарным учебным графиком и расписанием занятий, утвержденным исполнителем. Согласно п.1.3. Договора срок обучения по дополнительной образовательной программе приведен в Приложении №1. Согласно п.1.4. Договора услуги по настоящему договору оказываются по адресу: ****. Согласно п.4.1, полная стоимость обучения за весь период составляет: 270 106 рублей 00 копеек. На момент заключения договора полная стоимость обучения является окончательной ценной, согласованной сторонами, и учитывает все предоставленные скидки. Скидка предоставляется заказчику из условия полного прохождения им обучения. При расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика расчеты ведутся без учета предоставленных скидок. В ходе заключения данного договора заказчику было предложено оформить рассрочку с целью постепенной оплаты оказываемой услуги, на что она ответила своим согласием. В результате заказчик заключила договор потребительского кредита на сумму 210 683 рубля 00 копеек в АО «ОТП Банк» и осуществила транш данных денежных средств по реквизитам исполнителя. *** повторно обдумав предлагаемые услуги и ценовую политику исполнителя, заказчиком принято решение расторгнуть договор. В указанный день заказчик обратилась в адрес исполнителя, где изъявила свое желание о расторжение договора. В результате с заказчиком связался исполнитель и проинформировал, что расчет денежных средств будет произведен с учетом пройденного периода обучения. *** заказчик подготовила заявление на расторжение договора и передала исполнителю путем личного обращения. *** заявление на расторжение договора было принято исполнителем. *** исполнитель передал заказчику, что сумма возврата денежных средств составляет 25 897 рублей, что не может соответствовать реальным расходам, которые понес ответчик. *** истцом подготовлена и направлена претензия с требованием: расторгнуть Договор между ФИО3 и ИП ФИО1 от *** на получение платных образовательных с момента получения настоящей претензии. Возвратить уплаченные за услугу денежные суммы за вычетом фактически понесенных расходов, то есть в размере 164 098 рублей. Возместить убытки в сумме 5 000 рублей за оказанные юридические услуги. Данная претензия направлена заказным письмом в адрес ответчика, продублирована на

WhatsApp и электронную почту ответчика. Указанный факт ответчиком не оспаривается. *** (за пределами срока ответа на претензию) ответчик предоставил ответ на претензию от *** (Претензия была подготовлена и направлена ***). В тексте претензии ответчик ссылается на претензию от ***, хотя как указано выше, фактическая дата отправки претензии ***, иных претензий истец и его представитель не направлял. Согласно данному ответу, ответчик готов возвратить уплаченные за услугу денежные средства в размере 55 051 рублей, вместо первоначально заявленных 25 897 рублей.*** ответчик перевел денежные средства в размере 55 051 рублей по реквизитам истца. Истец полагает, что указанная сумма не может соответствовать сумме возврата за фактически пройденное обучение. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг возможен в любое время — как до начала исполнения услуги, так и в любое время в момент ее оказания, а поскольку право сторон на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон, а установленные в нарушение данного запрета ограничения названного права являются недействительными на основании п. I ст. 422 и ст. 168 ГК РФ. По смыслу п. 1 ст. 782 ГК РФ понесенные исполнителем расходы должны быть обусловлены его действиями по исполнению принятых обязательств по договору возмездного оказания услуг. Включение в договор сведений об удержании дополнительных денежных средств в случае досрочного его расторжения, не соответствует действующему законодательству и ущемляет установленные законом права потребителя, что в соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ « О защите прав потребителей» является основанием для признания его недействительным. В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона « О защите прав потребителей», если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона. Кроме того, поскольку со стороны исполнителя имеются нарушение прав заказчика, как потребителя, а именно включение в договор пункта, который не соответствует действующему законодательству и ущемляет права потребителя на основании положений ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» подлежит взысканию в пользу заказчика компенсация морального вреда с учетом требований разумности и справедливости. В результате, истец не получила требуемой выплаты и ее ожидания относительно услуг ответчика остались неудовлетворенными. Из-за затянувшегося процесса она ( истец) столкнулась со следующими проблемами и неудобствами: финансовые потери- вынуждена нести юридические расходы, что привело к значительным финансовым потерям; потеря времени – затянувшийся процесс отнял у нее (истца) много времени и сил. Она (истец) была вынуждена постоянно следить за ходом дела и обращаться за информацией к ответчику; стресс и беспокойство, неопределенность и отсутствие прогресса в решении ее вопроса вызвали у нее стресс и беспокойство. Она (истец) чувствовала себя беспомощной и разочарованной ; ухудшение отношений с другими людьми: из-за затянувшихся сроков она (истец) была вынуждена откладывать другие важные дела и обязательства. Это привело к ухудшению отношений с близкими людьми и коллегами. Потеря доверия к аналогичным организациям: затянувшийся процесс оказания услуг ответчика вызвал у нее ( истца) недоверие к подобным услугам в целом. Она (истец) опасается, что подобные проблемы могут возникнуть в будущем. Перенесенные физические и моральные страдания оценивает в 5000 рублей. В соответствии с п.1 ст. 31 Закона « О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу ( услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона « О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку ( пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона « О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы ( оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день ( час, если срок определен в часах) просрочки неустойку ( пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы ( оказания услуги), а если цена выполнения работы ( оказания услуги) договором о выполнении работ ( оказании услуг) не определена- общей цены заказа. Договором о выполнении работ ( оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки ( пени). Обращает внимание, что с *** по настоящее время она (истец) не пользовалась предоставленным обучением. При условии оплаты ответчику фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору и отсутствия со стороны ответчика документальных пояснений по фактически понесенным им расходов и по причине игнорирования исполнения, либо отказа от исполнения заявления заказчика на расторжение договора от ***, заказчиком произведен самостоятельный расчет стоимости обучения из расчета фактически пройденного обучения и предоставленного материала по данному договору. С тем учетом, что заказчиком пройден фактически 1 семестр, что согласно Приложению № 1 договора составляет 46 585 рублей, соответственно сумма возврата составляет 164 098 рублей. Также на учебной платформе ответчика отражается фактически пройденный курс ее ( истца), согласно которому он имеет 6 разделов: 1.Figma от новичка до профи- 19 уроков ( пройдено 52%); 2. Figma от новичка до профи- 21 урок ( пройдено 0%); 3. Adobe Photoshop от новичка до профи- 29 уроков ( пройдено 77%); 4. Adobe ILLustrator от новичка до профи- 19 уроков ( пройдено 0%); 5. Adobe ILLustrator от новичка до профи ( ГД+ВБ) ( 2 семестр)- 47 уроков ( пройдено 0%); 6. Adobe Photoshop от новичка до профи – 35 уроков ( пройдено 0%). Фактически ею ( истцом) пройдено 21 % обучения. Заявление о расторжении договора получено ответчиком ***, следовательно крайний день, когда должны быть удовлетворены требования ее ( истца) *** Размер задолженности 164 098 руб. Размер пени ( неустойки) 49 229 руб. 40 коп. *** на реквизиты ее (истца) от ответчика поступили денежные средства в размере 55 051 руб. С учетом имеющей задолженности в сумме 164 098 руб. в соответствии с п.1 ст. 31 Закона « О защите прав потребителей» ответчик нарушил требование о возврате уплаченной за работу ( услугу) денежной суммы в размере 109 047 рублей. Размер неустойки за период с *** по *** составляет 49 229 руб. 40 коп. Размер неустойки за период с *** по *** составляет 173 384 руб. 73 коп. Вместе с тем, поскольку сумма взысканной потребителем неустойки ( пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы, ею (истцом) к взысканию заявлена сумма неустойки в размере 109 047 руб. В соответствии с ч 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, заказчик имеет право на взыскание с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В целях защиты своих прав и законных интересов в силу отсутствия юридического образования, она (истец) заключила договор об оказании юридических услуг ... от *** на сумму 5000 руб. Просит : расторгнуть договор между ею ( ФИО3) и ИП ФИО1 от *** на получение платных образовательных услуг; взыскать с ответчика уплаченные за услугу денежные суммы за вычетом фактически понесенных расходов, в размере 109 047 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований в размере 109 047 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб. Определением от *** к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО « ОТП Банк». В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, о рассмотрении гражданского дела извещена надлежащим образом, в исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствии. В судебном заседании ответчик ИП ФИО1 заявленные исковые требования не признала, пояснила, что истцу были возвращены денежные средства в сумме 55 051 руб. 18.07. 2024 г. за вычетом стоимости оказанных услуг. Просила в удовлетворении исковых требований отказать. В судебном заседании представитель ответчика по доверенности ФИО2 заявленные исковые требования не признала, пояснила, что истцу была возвращена часть уплаченных денежных средств, за вычетом оказанных ей услуг. Истцу осуществлен возврат стоимости не посещенных занятий в размере 55 051 руб. согласно платежного поручения от *** Истцу были направлены акты оказанных услуг за период с *** по *** на общую сумму 155 632 руб. Возражений со стороны истца по перечню, качеству, количеству оказанных по договору услуг с момента получения акта не поступило. Стоимость занятий на которые заказчик записалась и не посетила в общую сумму оказанных услуг не вошло, до выяснения причины уважительности отсутствия истца. Истец не сообщила до настоящего времени причину пропусков. Истец не обращалась к ответчику с претензиями по качеству оказываемых услуг. С учетом изложенного оснований для удовлетворения требований истца не имеется. Просила в удовлетворении исковых требований отказать. Представитель третьего лица АО « ОТП Банк» в судебное заседание не явился, о рассмотрении гражданского дела извещены надлежащим образом. В силу положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд рассмотрел гражданское дело в отсутствии не явившихся лиц.

Выслушав ответчика, представителя ответчика,, исследовав материалы гражданского дела, суд, не выходя за пределы заявленных исковых требований, приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований обратившейся по следующим основаниям.

В силу положений ст.12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ( далее ГПК РФ), правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу положений статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Согласно положений ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии со ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Из положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары ( работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой- организация либо индивидуальный предприниматель ( изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года « О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из положений ст. 17 Закона РФ « О защите прав потребителей» следует, что защита прав потребителей осуществляется судом.

Согласно ст. 32 Закона « О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг (статьи 54, части 1 статьи 101 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; пункт 2 Правил, оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441 - далее Правила).

В ходе рассмотрения гражданского дела установлено, что *** между ИП ФИО1 (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) заключен договор об оказании платных образовательных услуг, по условиям которого исполнитель оказывает заказчику образовательную услугу по дополнительной общеобразовательной программе художественной направленности «Основы digital-дизайна». Заказчик обязуется оплатить образовательную услугу. Образовательные услуги оказываются исполнителем в очной форме обучения в соответствии с учебным планом, календарным учебным графиком и расписанием занятий, утвержденных исполнителем.

Указанный договор подписан сторонами, что свидетельствует о достижении соглашения сторон по всем существенным условиям договора.

Стоимость услуг согласно п. 4 указанного договора, определена в размере 270 106 руб. Заказчик оплачивает услуги исполнителя безналичным платежом в порядке 100% предоплаты в течение 3 месяцев с момента подписания настоящего договора.

В соответствии с условиями Договора исполнитель обязуется выполнить следующий объем услуг ( Приложение № 1 от 19.03.2024):

- 1 семестр: профориентационная встреча; мастер – классы по направлению «Веб-дизайн»; мастер-классы по направлению «Графический дизайн»; мастер-классы по направлению «Коммерческая иллюстрация»; личные консультации с преподавателем (в том числе проверка домашнего задания); промежуточная и итоговая аттестация;

- 2 семестр; мастер – классы по направлению на выбор заказчика («Веб – дизайн», «Графический дизайн», «Коммерческая иллюстрация»); спринт по заработку; лекции и встречи с экспертами; проверка домашних заданий с преподавателями (длительностью 30 минут каждое);

- 3 семестр; итоговая работа с живым заказчиком; карьерный марафон; индивидуальные сессии с коучем; доступ к видеозаписям, размещенным на онлайн платформе.

Согласно п. 6 Договора, в конце каждого семестра обучения исполнитель направляет заказчику акт приема-передачи оказанных услуг. Заказчик подписывает акт приема-передачи оказанных услуг в течение 7 дней с момента его получения. В случае уклонения заказчика от подписания акта прима-передачи оказанных услуг, он считается подписанным в одностороннем порядке.

Согласно п.6.4 указанного договора, заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора письменно уведомив исполнителя. Исполнитель возвращает заказчику оплаченные денежные средства за образовательные услуги за вычетом оказанных образовательных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные расходы и оплачивает услуги, оказанные с момента отказа.

Оплата по договору проведена истцом посредством заключения кредитного договора.

*** истцом ФИО3 в адрес ИП ФИО1 подано заявление о расторжении Договора на оказание образовательных услуг от ***.

*** истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора от ***, возврате денежных средств в размере 164 098 руб., убытков в размере 5 000 руб.

*** ответчиком ИП ФИО1 подписано соглашение о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг от ***

Согласно ответу от *** ИП ФИО1 на претензию истца, истцу отказано в удовлетворении претензии, возвращены денежные средства в размере 55 051 руб.( платежное поручение ... от ***).

Факт оказания ответчиком указанных в приложении № 1 услуг подтверждается предоставленными ответчиком выпиской из журнала посещений занятий в отношении ФИО3, сканом из программы, автоматически фиксирующей посещения; актом приема-передачи оказанных услуг по договору от ***.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, указанные ответчиком услуги и доступ к видеозаписям, оказанных стороной ответчика истцу, выполнены в соответствии с актом приема-передачи оказанных услуг по договору от *** на сумму 155 632 руб. Доказательств обратного, истцом суду не представлено. Исходя из скана образовательной платформы, статус истца ФИО3 в настоящее время действует как «активен», что свидетельствует об активации и получении доступа истца к видеозаписям онлайн платформы.

С письменным заявлением о расторжении договора истец обратилась в адрес ответчика ***.

Таким образом, договор об оказании образовательных услуг от *** был расторгнут сторонами по инициативе истца.

Оснований не доверять вышеизложенным доказательствам у суда не имеется, поскольку они последовательны, логичны, не содержат существенных противоречий, согласуются между собой и с другими доказательствами по делу.

Таким образом, суд приходит к выводу, что услуга по договору оказания образовательных услуг ответчиком оказана своевременно и в полном объеме до момента расторжения договора по инициативе истца, стоимость оказанной услуги была согласована сторонами и оплачена истцом, денежные средства после заявления истца о расторжении договора были возвращены истцу за не оказанные услуги после его расторжения.

На основании изложенного, судом установлено и подтверждено письменными доказательствами, что обязательства по заключенному с истцом договору были исполнены ответчиком. Оплата по договору также произведена.

Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана ненадлежащего качества, стороной истца не представлено. Договор на оказание платных образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен как ответчиком, так и истцом, со стороны ответчика каких-либо существенных нарушений условий договора не установлено.

Таким образом, проанализировав собранные по делу доказательства в совокупности и дав им надлежащую правовую оценку, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца, как основанных о возврате уплаченных денежных сумм, так и производных требований.

На основании вышеизложенного, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к Индивидуальному предпринимателю ФИО1 о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через суд, его вынесший.

Судья: подпись

Копия верна: судья Т.Н. Ковалёва

Мотивированное решение составлено 07.05. 2025 года

Подлинник решения Краснофлотского районного суда г. Хабаровска

подшит в деле № 2-452/2025 г.