Дело №2-4777/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 октября 2022 года город Уфа
Калининский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Ибрагимовой Ф.М., при секретаре Исламгалиевой А.Т.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что между истцом и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор №. При покупке автомобиля истцу был навязан и подключен договор помощи на дороге «Premium 00514» с ООО «Адванс Ассистанс» стоимостью 55 000,00 рублей. Оплата за договор в размере 55 000,00 рублей была переведена банком со счета истца на счет ответчика. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление, в котором указала, что отказывается от договора помощи на дороге «Premium 00514» и просит вернуть уплаченные денежные средства в размере 55 000,00 рублей, однако требования остались без удовлетворения.
Просит суд расторгнуть договор помощи на дороге «Premium 00514» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 55 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, удовлетворенной в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 211,24 рублей.
Определением Калининского районного суда г. Уфы РБ от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены ООО УК ТТС, АО «Кредит Европа Банк».
В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Просил требования удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Адванс Ассистанс» - ФИО3, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования не признал. Представил расчет возврата денежных средств по договору, указав, что заключенный договор является договором абонентского обслуживания, период обслуживания составил 43 дня, за которые денежная сумма в размере 28 286,00 рублей удержана в полном объеме ответчиком. В случае удовлетворения требований истца, подлежит возврату денежная сумма в размере 21 811,27 рублей.
Представители третьих лиц ООО УК ТТС, АО «Кредит Европа Банк» на судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.
В соответствии с требованиями статьи 167 ГПК Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ).
Согласно ст. ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ч. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
На основании ч. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 настоящего Кодекса.
Судом установлено, что истцом и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым истцу был выдан кредит в размере 762 264,68 рублей на 84 месяца под 26,512 % годовых.
Согласно п. 11 кредитного договора цели использования потребительского кредита: безналичная оплата стоимости автомобиля марки Шкода Октавиа, VIN №, посредством перечисления денежных средств в размере 685 159,00 рублей в FMT ГК ТТС; оплата услуги помощи на дорогах посредством безналичного перечисления денежных средств в размере 55 000,00 рублей в ООО «Адванс Ассистанс»; оплата услуги Страхование на случай потери работы МАКС посредством безналичного перечисления денежных средств в размере 22 105,68 рублей в АО «Московская акционерная страховая компания».
Судом установлено, что истец своей подписью подтвердил, что он ознакомлен с Общими условиями, действующими на дату подписания заемщиком настоящих индивидуальных условий, и полностью согласен с ними. Также подтвердил, что до заключения договора ему была предоставлена исчерпывающая информация об условиях кредитования и были получены ответы на все вопросы, имевшиеся по условиям заключения и исполнения договора, что она согласна с информацией о полной стоимости кредита, Общими условиями договора.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление, в котором указала, что отказывается от договора помощи на дороге «Premium 00514» и просит вернуть уплаченные денежные средства в размере 55 000,00 рублей, однако требования остались без удовлетворения.
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исходя из подпункта "г" пункта 3 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Из индивидуальных условий договора помощи на дороге «Premium 00514» № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и ответчиком, следует, что заказчик заключил с исполнителем абонентский договор, по которому за плату в период действия договора предоставляется абонентское обслуживание – право получения по требованию следующих услуг: аварийный комиссар, получение справок из МВД, получение справки из Гидрометцентра, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, обслуживание автомобиля, трезвый водитель, трансфер, поиск автомобиля, юридическая консультация по транспорту, персональный менеджер, экспресс экспертиза, аренда автомобиля.
Согласно п. 2.4 договора цена договора составляет 55 000,00 рублей, при этом, стоимость за 1 месяц составляет 28 286,00 рублей, 2 месяц – 11 314,00 рублей, 3 месяц 5 500,00 рублей, 4-12 месяц – 1 100,00 рублей.
Срок действия договора согласно п. 2.5 составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из п. 5.1 - договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе заказчика в соответствии с законом.
Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
В силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
Таким образом, требование истца о расторжении договора помощи на дороге Premium 00514 № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Адванс Ассистанс» и ФИО1 обосновано и подлежит удовлетворению.
Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Абонентский договор между истцом и ответчиком заключен ДД.ММ.ГГГГ, претензия истца получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, количество дней фактического действия договора составляет 43 дня, 55 000,00 рублей – общая стоимость договора, 28 286,00 рублей – стоимость первого месяца абонентского обслуживания, 4 902,69 рублей – стоимость оставшегося периода фактического действия договора (исходя из расчета 11 314,00 рублей (стоимость второго месяца обслуживания) / 30 дней (количество дней в месяце) = 377,13 рублей (стоимость одного дня второго месяца обслуживания) * 13 дней (количество дней оставшегося периода фактического действия договора) = 4 902,69 рублей).
При этом вопреки доводам представителя истца судом установлено, что истец своей подписью подтвердил, что он ознакомлен с суммой оплаты по абонентскому договору, определенной путем сложения стоимости каждого месяца, с применением скидок, в зависимости от выбранной программы обслуживания, которая зависит от количества возможных услуг в каждом месяце, и составляет 55000,00 рублей и согласен с ней.
Таким образом, требование истца о возврате денежных средств по договору абонентского обслуживания подлежат частичному удовлетворению.
С ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 21 811,27 рублей, исходя из расчета 55 000,00 рублей – 28 286,00 рублей – 4 902,69 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.
Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскание в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 1 000,00 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При установленных обстоятельствах дела, суд взыскивает штраф с ООО «Адванс Ассистанс» в пользу истца в размере 11 405,63 рублей, исходя из расчета (21 811,27 рублей + 1 000,00 рублей) * 50 %.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 211,24 рубля, подтвержденные надлежащими доказательствами по делу – квитанциями.
В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Установлено, что между истцом и ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № на оказание юридических услуг. Стоимость услуг по договору составила 50 000,00 рублей, что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ, актом приема-передачи услуг.
С учетом сложности дела, количества судебных заседаний, в которых участвовал представитель, сложившейся в регионе практики, суд полагает разумным взыскать с ООО «Адванс Ассистанс» в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000,00 рублей.
На основании п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
С ответчика ООО «Адванс Ассистанс» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 1 154,34 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к ООО «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор помощи на дороге Premium 00514 № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Адванс Ассистанс» и ФИО1.
Взыскать с ООО «Адванс Ассистанс» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 21811,27 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 211,24 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000,00 рублей, штраф в размере 11405,63 рублей.
Взыскать с ООО «Адванс Ассистанс» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1154,34 рублей.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения окончательной форме через Калининский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.
Судья Ф.М. Ибрагимова