Решение по делу № 2-11013/2022 от 28.03.2023

16RS0051-01-2022-018158-42

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, <...>, тел. <***>,

http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Казань

28 марта 2023 года Дело 2-1541/2023

Советский районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,

при секретаре судебного заседания Азиятуллинной Г.И.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Склад» (ИНН <***>) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Склад» в вышеприведенной формулировке.

В обосновании исковых требований указано, что 06.09.2022 ФИО2 через интернет-сайт обратилась к организации Ситилизинг для приобретения транспортного средства через лизинг для физических лиц путем оформления Заявки на сайте - citi-leasing.ru.

15.09.2022 с истцом связались, сообщили следующее: «Заявка вам одобрена и Вам нужно подъехать в офис по адресу: «<...> для составления всех необходимых документов, также гарантируем, что обратно вы уедете на новом автомобиле, а все понесенные расходы на перелет из г. Казани в г. Санкт-Петербург и проживание будут компенсированы).

17.09.2022 истец и ООО «Канон» (далее по тексту - продавец) заключили договор купли-продажи №ПР-СПБ/17, согласно которому истец приобрел в собственность транспортное средство Hyundai Solaris (VIN <***>) стоимостью 2750000,00 рублей.

Денежные средства на покупку транспортного средства получены путем оформления с ООО «Сетелем Банк» 17.09.2022 договора потребительского кредита №04107544268 (далее по тексту - кредитный договор), в соответствии с которым банк предоставил кредит в размере 2533836 рублей сроком на 84 месяца.

В рамках кредитного договора, менеджерами Ситилизинг, истцу навязали дополнительную услугу, Мультиполис, по полису №В3338 от 17.09.202 стоимостью 600 000,00 рублей, которые перечислены ООО «Склад».

Истец посчитал, что навязанная услуга Мультиполис, ему не нужна и решил отказаться от данной услуги.

30.09.2022 истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответа от ответчика не поступило. Денежные средства не возвращены.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Склад» денежную сумму в размере 600 000,00 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 9123,29 рублей, а также проценты по день фактического исполнения требований, компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей, судебные расходы в размере 50000,00 рублей, штраф.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований привлечено ООО «Канон».

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебном заседании не явился, извещен, представил для приобщения к материалам дела заявление о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Склад» (тариф «Сервисный пакт Премьер).

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, извещены.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая (далее по тексту ГПК РФ) сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что между ФИО2 и ООО «Сетелем Банк» заключен договор кредита №504107544268 от 17.09.2022, по условиям которого банк предоставил сумму в размере 2533836,00 рублей, сроком на 84 месяца, а истец принял на себя обязательство по истечении согласованного срока возвратить сумму долга и уплатить на нее проценты в размере 18,90% годовых.

Согласно п. 11 кредитного договора целью использования заемщиком потребительского кредита является, оплата транспортного средства, а также дополнительного оборудования/страховых платежей, дополнительных услуг (работ) и иных потребительских нужд.

На основании заявления о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Склад» (тариф «Сервисный пакет Премьер») ФИО2 заключила договор об оказании услуг на условиях публичной оферты, предоставляющий право воспользоваться услугами, указанными в публичной оферте компании от 23.12.2019.

Согласно раздела 1 договора Исполнитель по требованию Заказчика обязуется оказывать Заказчику в объеме и в порядке, предусмотренным настоящим Договором, следующие виды услуг:

1.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику круглосуточный роботизированный канал связи с голосовым помощником: 8 (800) 333-84-06. Услуга оказывается в полном объеме на всей территории РФ.

1.1.2. «Автоконсьерж» - Исполнитель предоставляет Заказчику проект, включающий в себя комплексное решение с подбором, совокупностью точно заданных правил и набора инструкций, для выхода из сложной финансовой ситуации, возникшей в результате частичного или полного неисполнения взятых Заказчиком на себя обязательств по оплате за транспортное средство в п. 3 Заявления с использованием заемных средств в том числе кредит, лизинг, рассрочка и т.п., разработанные индивидуально по предоставленным данным Заказчика. Услуга оказывается на территории, указанной в пункте 3 Договора. На момент оказания услуги Транспортное средство должно отвечать требованиям указанным в п. 2 Приложения № 1 к Договору. Исполнитель может предоставить Заказчику проект в электронном виде, на бумажном носителе или устно, в том числе с помощью средств мобильной связи.

1.1.3. «Персональный менеджер» - аккредитованный сотрудник, закрепленный за Заказчиком для консультации или получения услуги в рамках договора по средствам электронной почты scrvice@honeycard.ru или телефонной связи по номеру 8 (800) 333-84-06.

1.1.4. «Защита ЭПТС» - Исполнитель осуществляет хранение и ведение базы данных ЭПТС Заказчика в независимом бюро. По запросу Заказчика, исполнитель предоставляет сведения с информацией, файлы загруженные Заказчиком и хранящаяся в бюро в виде справки-выписки на транспортное средство указанное в п. 3 Заявления. Заказчик обязуется втечение 3-х календарных дней загрузить скан-копии или читабельное фото ЭПТС и правоустанавливающих документов на транспортное средство указанное п. 3 Заявления о присоединении к условиям Договора, в форму расположенную в интернет ресурсе http:// honcycardiu http://honeycardju/send/.

1.1.5. «Служба поддержки» - Исполнитель предоставляет канал связи Заказчику для получения консультации и поддержки в рамках данного договора по средствам телефонной связи с голосовым помощником 8 (800) 333-84-06 на всей территории РФ

1.1.6. «Дополнительная выгода» - дополнительные скидки и подарки, при приобретение автомобиля у Партнеров Исполнителя, (размер скидки и перечень подарков назначает Партнер Исполнителя самостоятельно).

1.1.7. «Автопарк» - передача персональных данных Заказчика, Партнерам Исполнителя, для подключения к парку.

1.2. Услуги, указанные в пунктах 1.1.1.-1.1.7., могут быть оказаны Исполнителем в отношении автомобиля, указанного Заказчиком в п. 3 Заявления о присоединении к условиям Договора, с привлечением третьих лиц и сторонних организаций без уведомления и согласования с Заказчиком.

Договор заключен сроком на 1 год с 17.09.2022, стоимость услуги составляет 600000,00 рублей.

30.09.2022 ФИО2 в адрес ответчика направлено заявление (претензия), в котором она заявила об отказе от договора. Заявление не получено ответчиком и возвращено истцу 05.11.2022.

Согласно положениям абзаца 2 пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Доказательств невозможности своевременного получения судебной корреспонденции ответчиком в материалы дела не представлено.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Поскольку доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором услуг в период действия спорного договора материалы дела не содержат, а ответчиком не представлено сведений о несении каких-либо расходов в связи с исполнением договора, истец в силу приведенных выше положений закона имел право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия.

Так, предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 ГК РФ). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то непредъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 ГК РФ).

Доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО2 к ответчику с требованием предоставления предусмотренных договором услуг в период действия спорного договора не имеется. ФИО2 в силу приведенных положений закона имела право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов в материалах дела не имеется.

Поскольку, в силу своей правовой природы заключенный сторонами договор своим предметом предполагает не непосредственное оказание услуг заказчику, а предоставление ему возможности их получения на протяжении согласованного периода времени, в связи с чем размер выполненного предоставления исполнителем по такому типу договора подлежит установлению пропорционально периоду его фактического действия.

При таких обстоятельствах ФИО2 отказавшись от исполнения спорного договора об оказании услуги, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере, определенном пропорционально не истекшему сроку его действия, в связи с чем с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 517808,22 рублей, которые рассчитывается следующим образом: 600000,00 рублей (плата по договору) – 82191,78 рублей (плата за пользование услугой, исходя из следующего расчета: 600000,00 рублей (плата по договору) / 365 дней (срок действия договора) х 50 дней (за период с 17.09.2022 (дата заключения спорного договора) по 05.11.2022 (дата возврата заявления об отказе от договора).

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку ответчик пользовался денежными средствами, уплаченными за навязанные дополнительные услуги, в соответствии с условием кредитного договора, подлежит уплата процентов, в соответствии со статьей 395 ГК РФ.

В силу пункта 3 указанной статьи проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 01.06.2015 по 31.07.2016 включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31.07.2016, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

На основании изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, рассчитанным по правилам статьи 395 ГК РФ на сумму задолженности в размере 517808,22 рублей за период с 05.11.2022 по 28.03.2023 в размере 15321,45 рублей, и начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда, до дня фактического возврата денежных средств.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - «исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

Как следует из пункта 25 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер нравственных страданий, суд определяет размер компенсации морального вреда в данном случае в размере 3000,00 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 названного закона).

Данная норма, согласно ее официальному толкованию, предусматривает штраф как самостоятельный вид ответственности, исходит из особой общественной значимости защиты прав потребителей в сфере торговли и оказания услуг и направлена на стимулирование добровольного исполнения требований потребителя как менее защищенной стороны договора (пункт 2 определения Конституционного Суда РФ от 17 октября 2006 года № 460-О).

Суд приходит к выводу о том, что суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в полном размере, исходя из расчета (517808,25+15321,45+3000)/2=268064,84 рублей.

Согласно статьи 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации – «стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы».

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 50000,00 рублей. В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом цены иска, степени сложности дела, объёма выполненной представителем работы, принятого судом решения, суд считает возможным взыскать в пользу истца в возмещение расходов на оплату услуг представителя 15000,00 рублей.

Согласно статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании статьей 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования г. Казани в размере 8531,30 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Склад» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт (серия/номер) <данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору в размере 517808,22 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 15321,45 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности в размере 517808,22 рублей, рассчитанными по ключевой ставке Банка России, начиная со дня следующего за днем вынесения решения по день фактического возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, расходы на представителя в размере 15000,00 рублей, штраф в размере 268064,84 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Склад» (ИНН <***>) в доход муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 8531,30 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.

Судья Р.М. Шарифуллин