Дело № 2-826/2025

УИД 59RS0044-01-2025-001322-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Горнозаводск Пермский край 23 июня 2025 года

Чусовской городской суд Пермского края (постоянное судебное присутствие в г. Горнозаводск) в составе:

председательствующего судьи Комягиной С.Г.,

при секретаре судебного заседания М,

с участием истца К,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К к ООО «Люкс Смайл» о взыскании уплаченных за услугу денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

К обратилась в суд с иском к ООО «Люкс Смайл», просит взыскать с ответчика уплаченные за оказанные медицинские услуг денежные средства в размере 104 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы требований, судебные расходы за оплату услуг представителя в размере 50 000 руб.

В обосновании иска указано, что дата между К и ООО «Люкс Смайл» был заключен Договор оказания платных медицинских услуг .... На основании п.1 Договора исполнитель обязуется оказать пациенту платные стоматологические услуги согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю. Согласно п. 2.6 Договора стоимость медицинских услуг и материалов составила 176 800 руб. Кроме того, истцом подписано Дополнительное соглашение от дата к Договору, согласно которому стоимость услуг и материалов составила 232 800 руб. в связи с изменением плана лечения. Также было подписано Дополнительное соглашение от дата к Договору, согласно которому цена оказываемых медицинских услуг и материалов составила 349 800 руб. Медицинские услуги были оплачены истцом за счет заемных денежных средств по договору потребительского кредита, а также личных денежных средств. В настоящее время принято решение об одностороннем отказе от договора, то есть об его расторжении, поскольку в дальнейших услугах истец не нуждается. Часть услуг, предусмотренная Договором, истцу не была еще оказана. Стоимость не оказанных услуг составила 132 800 руб. Истец полагает, что при заключении договора ей были навязаны услуги по завышенной стоимости, не соответствующей сложившимся рыночным ценам. Считает, что услуги лечения пульпита/периодонтита, оказанные на сумму 44 000 руб. (2 услуги по 22 000 руб.) завышены, поскольку стоимость данной услуги в среднем по рыночным ценам составляет около 10 000 руб., то есть 20 000 за две услуги, в связи с чем, переплата составила 24 000 руб. Также были оказаны две услуги внутрикостной дентальной имплантации системы «Osstem» для дальнейшего зубопротезирования по цене 80 000 руб. каждая, всего 160 000 руб. Действительная рыночная стоимость услуги около 40 000 руб., переплата составила 80 000 руб. Истец считает, что она переплатила ответчику 104 000 руб., которые вправе потребовать к возврату, поскольку ей не была предоставлена полная и достоверная информация о действительной цене услуги, а исполнителем допущено злоупотребление правом и недобросовестное поведение. В адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просила: считать расторгнутым договор оказания платных медицинских услуг ... от дата, возвратить сумму остатка в размере 132 800 руб., выплатить компенсацию стоимости завышенных услуг по договору в сумме 104 000 руб. Требования претензии удовлетворены частично на сумму 132 800 руб. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 104 000 руб., компенсацию морального вреда, штраф и понесенные судебные расходы.

В судебном заседании истец К настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме, пояснила, что медицинскую организацию ООО «Люкс Смайл» она выбрала в Интернете по отзывам. После обследования ответчик сказал, что сначала надо «делать верхнюю челюсть». Потом оказалось, что надо удалять нижние зубы. Предложили сделать импланты, истец согласилась. С объемом и качеством выполненных работ К согласна, она не согласна с ценой, считает ее завышенной. Указала, что ответчик не предоставил ей всю информацию о лечении и цене предоставляемых услуг.

Ответчик ООО «Люкс Смайл» в судебном заседании не участвовал, извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя, а также отзыв, в котором указал, что с иском не согласен. Из отзыва следует, что дата К (пациент) обратилась в клинику ООО «Люкс Смайл» за оказанием стоматологических услуг. На основании проведенного визуального, инструментального осмотра и рентгенологического исследования пациенту был выставлен клинический диагноз и лечащим врачом совместно с пациентом разработан план лечения. С планом лечения и ценами К была ознакомлена и согласна, что подтверждается ее подписью. Между К и ООО «Люкс Смайл» заключен Договор на предоставление платных стоматологических услуг ... от дата, два дополнительных соглашения от дата и от дата на общую сумму 349 800 руб. Пациенту оказаны услуги, согласно акту выполненных работ, на общую сумму 226 000 руб. Объем и качество оказанных ответчиком услуг истец не оспаривал. Согласно условиям Договора, без согласия пациента исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. В связи с изменением плана лечения по согласованию с пациентом, были заключены дополнительные соглашения от дата и от дата. Вся необходимая информация: об услугах, их стоимости (прайсы) и о самой компании (в том числе лицензия) предоставляется клиентам в полном объеме в соответствии с действующим законодательством РФ. Данная информация в наглядной и доступной форме размещена на стенде со справочной информацией, а также в зоне приема клиентов. Кроме того, подробная информация о товарах и услугах, показанных каждому конкретному клиенту, поясняется непосредственно на приеме у врача. До каждого пациента персонально доводится стоимость каждой услуги, включенной в план лечения. Из данных сумм формируется стоимость лечения, указанная в договоре (приложения ... к договору: перечень и стоимость услуг). Конечная стоимость определяется после диагностики и зависит от степени запущенности заболевания, что нашло своё отражение в предварительных рекомендованных планах лечения. Медицинские услуги были приняты К, что подтверждается подписанным актом выполненных работ и планом лечения. По условиям договора истцу была предоставлена возможность свободного выбора удобного способа оплаты: за счет собственных денежных средств (наличными или безналичным расчетом) или за счет привлечения заемных средств (посредством заключения кредитного договора с выбранным банком). Заключение кредитного договора с банком не является требованием компании, а является добровольным решением пациента при выборе варианта оплаты заключенного договора. Собственноручная подпись истца в договоре подтверждает то, что между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Поскольку услуги но данному договору пройдены не в полном объеме, платежным поручением ... от дата истцу произведен возврат денежных средств за не оказанные услуги в сумме 132 800 руб. Своим ответом на претензию ответчик принял от истца отказ от договора и пригласил истца в офис для заключения соглашения о расторжении договора. Истец не явился. Между сторонами был подписан акт выполненных работ. Истец своей подписью подтверждает, что стоимость фактически оказанных услуг разъяснена и понятна. Акт выполненных работ подписан без замечаний, финансовые, иные претензии, связанные с исполнением договора, стороны друг к другу не заявили. Услуги по договору были оплачены К в том объёме, как это было предусмотрено договором с ответчиком. Считают, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований истца в полном объеме. В случае удовлетворения иска, ходатайствуют о снижении суммы штрафа на основании сгг. 333 ГК РФ в связи с несоразмерностью последствиям нарушения. Сумму затрат на услуги представителя считают завышенной.

Заслушав истца, изучив материалы дела, представленный отзыв ответчика, суд приходит к следующему.

На основании п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

В соответствии с п.2 ст.1, ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей, на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п.1 ст.424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. По смыслу приведенных норм свобода граждан при заключении договора означает свободный выбор стороны договора, условий договора, свободу волеизъявления на его заключение на определенных сторонами условиях. Стороны договора по собственному усмотрению решают вопросы о заключении договора и его содержании.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия иди осуществить определенную, деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Данные правила применяются к договорам оказания медицинских услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Согласно ч.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с и. 4. ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявленными требованиями.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.При этом под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Как подтверждается собранными по делу доказательствами и установлено судом, дата между К и ООО «Люкс Смайл» заключен Договор Оказания платных медицинских услуг ... (далее – Договор) (л.д.14-20), согласно которому исполнитель обязуется оказать пациенту платные стоматологические услуги согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю. Подписывая настоящий договор, заказчик подтверждает, что ему в доступной форме была разъяснена информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах медицинской помощи. Медицинские услуги предоставляются только при наличии добровольного информированного согласия пациента. Срок предоставления медицинских услуг с дата по дата. Стоимость медицинских услуг и материалов составила 176 800 руб. В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от продолжения лечения, исполнитель возвращает денежные средства за не оказанные слуги, за исключением фактически понесенных затрат. В случае если при предоставлении медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом пациента. Без согласия пациента исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе (п. 2.11 Договора).

План лечения и расценки доведены до пациента им подписаны (приложение ... к Договору, л.д.52, 55, 56).

дата К подписано информационное добровольное согласие на рентгенодиагностику (л.д.57).

В связи с изменением плана лечения по согласованию с пациентом, дата между сторонами подписано Дополнительное соглашение, согласно которому стоимость услуг и материалов составила 232 800 руб. (л.д. 22), дата было подписано Дополнительное соглашение, согласно которому цена оказываемых медицинских услуг и материалов составила 349 800 руб. (л.д.24).

Медицинские услуги были оплачены истцом за счет заемных денежных средств по договору потребительского займа (л.д.35-41).

Из акта выполненных работ (л.д.53) следует, что две последние услуги от дата, от дата пациентом не подписаны. В судебном заседании К подтвердила весь объем оказанных ей медицинских услуг, указанных в данном акте.

К в адрес ООО «Люкс Смайл» была подана претензия о расторжении договора, о возврате остатка денежных средств за не оказанные услуги в размере 132 800 руб., о выплате компенсации стоимости завышенных услуг в размере 104 000 руб. (л.д.26-31).

Из ответа ООО «Люкс Смайл» на претензию К следует, что ей были оказаны стоматологические услуги общей стоимостью 217 000 руб., что подтверждается актом выполненных работ. К возврату подлежала выплата в сумме 132 800 руб. (л.д.46-48), которая была возвращена согласно платежному поручению ... от дата (л.д.54, 12).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ); отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ).

Согласно пункту 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что между истцом и ответчиком заключен договор на оказание медицинских стоматологических услуг. На основании проведенного осмотра лечащим врачом совместно с пациентом разработан план лечения. С планом лечения и ценами К была ознакомлена и согласна. В связи с изменением плана лечения между сторонами подписаны два дополнительные соглашения. Условия, план лечения и цены были согласованы с пациентом, им подписаны. Общая сумма по договору и соглашениям составила 349 800 руб. После поступившей претензии ответчик возвратил истцу сумму не выполненных работ в размере 132 800 руб. Объем и качество выполненных работ истец не оспаривал. В судебном заседании К также пояснила, что у не нет претензий к ответчику по объему и качеству оказанных услуг.

Доводы истицы о том, что при заключении договора ей были навязаны услуги по крайне завышенной стоимости, что до нее не была доведена вся информация о лечении, суд читает несостоятельными, поскольку, как указано в договоре, медицинские услуги предоставляются только при наличии добровольного информированного согласия пациента (п.2.1 Договора). Заказчик обязан ознакомиться до момента подписания договора с назначенным планом лечения (п.2.4). Без согласия пациента исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе (п.2.11). Однако, письменных доказательств, подтверждающих завышенную стоимость услуг, расценок за аналогичные услуги в материалах дела не имеется, истцом не представлено. Ответчик в отзыве указал, что вся необходимая информация об услугах, их стоимости (прайсы) и о самой компании (в том числе лицензия) предоставляется клиентам в полном объеме в соответствии с действующим законодательством РФ. Данная информация в наглядной и доступной форме размещена на стенде со справочной информацией, а также в зоне приема клиентов. Кроме того, подробная информация о товарах и услугах, показанных каждому конкретному клиенту, поясняется непосредственно на приеме у врача.

Судом также установлено, что оказанные медицинские услуги были приняты К, что подтверждается актом выполненных работ и планом лечения. Несмотря на то, что две позиции в акте выполненных работ не подписаны пациентом, К не оспаривает объем и качество оказанных медицинских услуг, указывает как в исковом заявлении, так и в претензии, что медицинские услуги ей не оказаны на сумму 132 800 руб., которые ей были возвращены ответчиком.

Кроме того, по условиям договора истцу была предоставлена возможность свободного выбора удобного способа оплаты: за счет собственных денежных средств или за счет привлечения заемных средств. Заключение кредитного договора с банком является добровольным решением пациента при выборе варианта оплаты заключенного договора. Собственноручная подпись истца в договоре подтверждает то, что между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Поскольку услуги по Договору оказаны не в полном объеме, платежным поручением ... от дата истцу произведен возврат денежных средств за не оказанные услуги в сумме 132 800 руб. Своим ответом на претензию ответчик принял от истца отказ от договора. Финансовые и иные претензии, связанные с исполнением договора, стороны друг к другу не заявляли. Истец получил услуги, пользуется результатом оказанных услуг. Услуги по договору были оплачены К в том объёме, как это было предусмотрено договором с ответчиком.

В силу положений статей 56, 59, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне их надлежит доказывать, принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований о взыскании уплаченных за оказание медицинских услуг денежных средств следует отказать.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, удовлетворению также не подлежат, поскольку производны от основных требований, в удовлетворении которых отказано.

Оснований для взыскания судебных расходов в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не имеется.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований К к ООО «Люкс Смайл» о взыскании уплаченных за услугу денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Чусовской городской суд (ПСП в г. Горнозаводск) в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Судья С.Г.Комягина

Мотивированное решение составлено 24.06.2025.