УИД: 61RS0№-11

2-2856/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 августа 2022 года

г.Ростов-на-Дону

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Багдасарян Г.В.,

при секретаре судебного заседания Вифлянцевой Н.А.,

с участием представителя истца – ФИО1,

представителя ответчика ООО «Красочный мир» – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Красочный мир», АО Агентство «ПАКТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с настоящим иском, указав в обоснование заявленных требований, что 18.02.2020 между ней (турист) и ООО «Красочный мир» (турагент), действующий в интересах и по поручению туроператора АО Агентство «ПАКТУР», был заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-18/02/2020-1, по условиям которого последний обязался организовать тур «Италия, города искусств: Центр Рима 3» по маршруту «Краснодар-Римини-Краснодар» в период с 02.05.2020 до 09.05.2020, стоимость которого согласована сторонами в размере 103 700 руб. Истец произвела оплату тура в полном объёме, что подтверждается квитанцией к ПКО №374 от 18.02.2020.

Истец указывает, что согласно данным Ростуризма РФ в указанный период существовала угроза безопасности туристов на территории Италии, в связи с чем тур не состоялся, ей был выдан депозитный ваучер ТТТ005022Н, сроком действия до 31.12.2021.

29.03.2022 истец подписала с ООО «Красочный мир» соглашение, по условиям которого денежные средства в размере 14 213 руб. были перечислены в счет оплаты нового тура. Истец полагает, что разница между этими суммами в размере 89 487 руб. подлежит возврату, в связи с чем, 09.04.2022 направила ответчикам соответствующие претензии, которые адресатами получены, однако оставлены без ответа.

14.06.2022 истец получила два денежных перевода на сумму: 84 278,34 руб. и 1 714,43 руб.

Полагая свои права нарушенными и ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО3 просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта №TUR-18/02/2020-1 от 18.02.2022; взыскать с ООО «Красочный мир», АО Агентство «ПАКТУР» неустойку в размере 89 487 руб., штраф в размере 44743,50 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 - ФИО1, действующая на основании доверенности, поддержала заявленные требования, просила удовлетворить их в полном объеме, дав пояснения, аналогичные изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Красочный мир» ФИО2, действующая в силу закона как руководитель организации (директор), исковые требования не признала, просила оставить их без удовлетворения, дав пояснения, аналогичные изложенным в письменных возражениях на иск.

Истец ФИО3 и представитель ответчика АО Агентство «ПАКТУР», просивший о рассмотрении дела в его отсутствие, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч.3 ст.1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Согласно ч.4 ст.1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.2 ст.779 ГК РФ правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл.37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

В соответствии со ст.1 ФЗ N132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 указанного ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени.

В соответствии со ст.1 туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 ФЗ N132-ФЗ от 24.11.1996 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу абз.5 ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как определено ч.5 ст.10 указанного ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ч.1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях (ч.4).

Как определено ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

В силу ч.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенными условиями соглашения являются: указание на адвоката (адвокатов), принявшего (принявших) исполнение поручения в качестве поверенного (проверенных), а также на его (их) принадлежность к адвокатскому образованию и адвокатской палате; предмет поручения; условия и размер выплаты доверителем вознаграждения за оказываемую юридическую помощь либо указание на то, что юридическая помощь оказывается доверителю бесплатно в соответствии с ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»; порядок и размер компенсации расходов адвоката (адвокатов), связанных с исполнением поручения, за исключением случаев, когда юридическая помощь оказывается доверителю бесплатно в соответствии с ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»; размер и характер ответственности адвоката (адвокатов), принявшего (принявших) исполнение поручения. Вознаграждение, выплачиваемое адвокату доверителем, и (или) компенсация адвокату расходов, связанных с исполнением поручения, подлежат обязательному внесению в кассу соответствующего адвокатского образования либо перечислению на расчетный счет адвокатского образования в порядке и сроки, которые предусмотрены соглашением.

В ходе судебного разбирательства установлено, что18.02.2020 ФИО3 заключила с ООО «Красочный мир», действующим по поручению и в интересах туроператора АО Агентство «ПАКТУР», договор о реализации туристического продукта №TUR-18/02/2020-1, по условиям которого приобрела комплекс услуг (туристический продукт, указанный в приложении №1), а именно поездку в Италию по программе «Италия, города искусств: Центр Рима 3» в период с 02.05.2020 до 09.05.2020, стоимостью 103 700 руб.

ФИО3 произвела оплату по договору в полном объеме (квитанция к ПКО №374 от 18.02.2020).

В связи с сообщением Ростуризма РФ о возможной угрозе безопасности туристов на территории Италии в указанный период, поездка не состоялась.

Данное обстоятельство сторонами не оспаривалось и признано судом установленным.

ФИО3 выдан депозитный ваучер ТТТ005022Н, сроком действия до 31.12.2021.

29.03.2022 истец подписала с ООО «Красочный мир» дополнительное соглашение к договору о реализации туристического продукта №TUR-18/02/2020-1 от 18.02.2020, по условиям которого денежные средства в размере 14 213 руб. направлены в счет оплаты тура в Абхазию, общая стоимость которого составила 50 400 руб.

09.04.2022 ФИО3 направила АО «ПАКТУР» заявление о возврате денежных средств (трек-номер 34401867057768), которое получено адресатом 14.04.2022.

09.04.2022 истец направила в адрес ООО «Красочный мир» аналогичную претензию (трек-номер 34401867057775), которая адресатом получена не была и возвращена отправителю за истечением срока хранения.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (ч.4 ст.13, ч.5 ст.14, ч.5 ст.23.1, ч.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

В соответствии с ч.2 ст.19 ФЗ N98-ФЗ от 01.04.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 ФЗ N132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление начало своё действие с 24.07.2020.

Согласно п.5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно решения Верховного Суда Российской Федерации от 30.09.2020 №АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства РФ и не противоречит ГК РФ, Закону РФ N2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», а также ФЗ N132-ФЗ.

Постановление Правительства РФ от 02.04.2022 N577 в указанное выше постановление были внесены изменения, согласно которым возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм осуществляется не позднее 31.12.2022.

Установив, что действие данного положения распространено на договоры о реализации туристского продукта, заключенные до 31.03.2020, в том числе и на заключенный между сторонами договор, суд исходит из того, что срок возврата туроператором уплаченный истцом за туристский продукт денежных средств не истек.

Вместе с тем, согласно выписке ПАО «Сбербанк России» (онлайн) АО Агентство «ПАКТУР» получило 98 491,14 руб. в счет оплаты по оспариваемому договору.

Истцу указанная сумма была возвращена в полном объеме после получения соответствующего требования: 84 278,34 руб. (платежное поручение №5670 от 14.06.2022), с учетом удержанных во исполнение дополнительного соглашения к договору о реализации туристического продукта №TUR-18/02/2020-1 от 18.02.2020 денежных средств в размере 14 213 руб.

Дополнительно истцу было перечислено 1 714,43 руб. (платежное поручение №5675 от 14.06.2020) в виде процентов, предусмотренных ст.395 ГК РФ.

Таким образом, суд приходит к выводу, что АО Агентство «ПАКТУР» в полном соответствии с требованиями действующего законодательства произвело возврат полученного в рамках оспариваемого договора.

Согласно выписке АО «Тинькофф банк» (онлайн) 5 208,86 руб. возвращены истцу (операция №239899 от 15.06.2022).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчики в полном соответствии с требованиями действующего законодательства произвели возврат денежных средств по договору.

Оснований для расторжения договора суд также не усматривает, поскольку в настоящее время все обязательства сторон по договору исполнены в полном объеме и надлежащим образом, доказательств нарушения каких-либо его существенных условий договора материалы дела не содержат, основания расторжения договора, предусмотренные ст.450 ГК РФ, отсутствуют.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Красочный мир», АО Агентство «ПАКТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа и, соответственно, судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Красочный мир», АО Агентство «ПАКТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 02.09.2022.