Решение по делу № 2-1066/2025 от 13.05.2025 - о защите прав потребителей (признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда).

Дело № 2-1066/2025 (УИД № 62RS0002-01-2025-000556-23)

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

23 апреля 2024 года г. Рязань

Московский районный суд г. Рязани в составе председательствующего судьи Васильевой М.А. при секретаре Черных А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей (признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда),

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей (признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда) в котором просит:

признать договор оказания услуг, заключённый 08.07.2024 между истцом и ответчиком, расторгнутым;

взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в размере 98 560 руб.;

взыскать с ответчика в пользу истца убытки (начисленные проценты по договору потребительского займа за период с 08.07.2024 по 07.02.2025) в размере 24 955 руб. 45 коп.;

взыскать с ответчика в пользу истца убытки (начисленные проценты по договору потребительского займа за период с 08.02.2025 г. по день принятия судом решения);

взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 07.02.2025 по 07.02.2025 в размере 2 956 руб. 80 коп;

взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 08.02.2025 по день принятия судом решения;

указать в резолютивной части решения о том, что взыскание неустойки производится с ответчика в пользу истца до момента фактического исполнения обязательства;

взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.;

взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца;

взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы в размере 7 500 руб.

В обосновании своих требований истец указывает, что 08.07.2024 между ним и ООО «ЭДЭКС» заключён договор оказания услуг путём присоединения к публичной оферте на заключение договора от 22.04.2024, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (её части) и/или программы профессиональной переподготовки (её части). Он (истец) произвёл оплату в размере 133 560 руб. 00 коп. посредством оформления 08.07.2024 займа в банке-партнёре ответчика ООО МФК «Т-ФИНАНС» сроком на 24 месяца.

Кредитные средства были перечислены на счёт ответчика, что подтверждается кассовым чеком и платёжным поручением на сумму 133 560 руб. 00 коп.

Истец приступил к фактическому освоению курса, но к середине декабря понял, что услуга оказывается некачественно и не соответствует условиям договора. Некачественность услуги подтверждается тем, что исполнитель в принципе не был заинтересован в том, чтобы дать обучение. Первоначальная цель - незаконное обогащение. Домашние задания могли не проверяться долгое время, постоянно менялись преподаватели.

Ознакомившись с учебными материалами курса, стало понятно, что данных знаний и умений, которые ему (истцу) предлагал освоить исполнитель, будет недостаточно для овладения, предложенной исполнителем, специальностью. Уроки представляли собой десятиминутные видеозаписи и ряд домашних заданий, информацию для выполнения которых приходилось искать за рамками образовательной программы. Знания давались поверхностно, вебинары проходили раз в 1-2 недели для групп в составе 20 человек. С 24.12.2024 перестали проверяться домашние задания, преподаватели перестали выходить на связь. С 25.12.2024 кураторы объявили об уходе на каникулы. На дату написания претензии не проведены запланированные вебинары. Ряд вебинаров отменён. С 09.01.2024 куратором курса было объявлено окончание каникул и возобновление обучения в предыдущем режиме. Однако фактически обучение возобновлено не было. При приобретении образовательной программы, менеджером было указано, что первые полгода исполнитель оплачивает ежемесячные платежи по рассрочке, оформленной заказчиком для приобретения услуги. В связи с тем, что предложение было ограничено телефонным звонком, возможности ознакомиться с офертой до оплаты курса представлено не было. Однако, согласно п. 4.6. оферты: заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком – партнёром / иным финансовым партнёром исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнёром /иным финансовым партнёром исполнителя. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнёром / иным финансовым партнёром исполнителя, а также за отказ банка-партнёра / иного финансового партнёра исполнителя в предоставлении кредита. В соответствии с п.4.7. оферты исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнёру/иному финансовому партнёру исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком - партнёром / иным финансовым партнёром исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком — партнёром / иным финансовым партнёром исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат.

Истец указывает, что столкнулся с обманом ответчика уже на стадии заключения договора, а соответственно договор был заключён на основании введения в заблуждение и недостаточности информации об услуге. Ответчиком нарушены существенные условия договора в части перечисления денежных средств в счёт погашения ежемесячных платежей по кредиту. При приобретении образовательной программы, ответчиком было указано, что первые полгода исполнитель оплачивает ежемесячные платежи по рассрочке, оформленной заказчиком для приобретения услуги. Согласно промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (Приложение 5) п. 5.5.: «В рамках промоакции, организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключён между участником и банком-партнёром». Очередной платёж по кредиту приходился на 07.01.2025, однако денежные средства от ответчика не поступили, равно как и исчерпывающие ответы о том, почему не произведён последний возврат, соответственно, данный платёж ему (истцу) пришлось вносить за счёт собственных денежных средств. В связи с тем, что услуга перестала оказываться в части предоставления образовательной услуги, а также в части возврата ежемесячных платежей, им (истцом) было принято решение отказаться от услуги и расторгнуть договор. В связи с нарушением ответчиком существенных условий договора, 27.01.2025 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, содержащая уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Учитывая, что ответчик перечислил на его (истца) кредитный счёт 5 ежемесячных платежей, а также тот факт, что ответчик нарушил существенные условия договора, что повлекло отказ от исполнения договора с его (истца) стороны, считает, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 98 560 руб. 00 коп.

Потребительский заём был взят по настойчивой рекомендации менеджера ответчика в результате телефонного разговора. Навязывание потребительского займа у банка-партнёра для оплаты услуг повлекло начисление и уплату процентов по займу. Истец считает, что начисленные с 08.07.2024 г. проценты по договору потребительского займа, являются его убытками и подлежат возмещению со стороны ответчика, так как он (истец) не получил услугу надлежащего качества.

Истец также полагает, что с ответчика подлежат взысканию неустойка, моральный вред, расходы на юридические услуги по составлению настоящего иска.

В судебное заседание не явились истец ФИО1, ответчик ООО «ЭДЭКС, третье лицо ООО МФК «Т-ФИНАНС», о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, от истца имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, причины неявки других участников процесса не известны.

В соответствии со статьёй 167 и со статьёй 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 307 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определённое действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определённого действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (пункт 2).

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (пункт 3).

Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение её сторонами возникающих из неё обязательств при наступлении определённых обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путём применения информационных технологий, определённых условиями сделки.

На основании статьи 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1).

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (пункт 2).

Пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьёй 432 договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и её акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьёй 4 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» предусмотрено, что отношения в сфере образования регулируются Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, а также другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов публичной власти федеральной территории «Сириус», содержащими нормы, регулирующие отношения в сфере образования (далее - законодательство об образовании).

На основании части 1 и части 9 статьи 54. Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» договор об образовании заключается в простой письменной форме между:

1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица);

2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.

Правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

В приказе Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что услуги по образованию регулируются Законом о защите прав потребителей (глава III).

Судом установлено, что 08 июля 2024 года между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» был заключён договор об оказании платных образовательных услуг.

Договор был заключён путём присоединения к условиям оферты, размещённой на официальном сайте <данные изъяты>.

Согласно договору-оферте в редакции от 22.04.2024, исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее «Услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора (пункт 1.1).

Конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (её часть) и/или программа профессиональной переподготовки (её часть), в рамках которой исполнитель оказывает услуги, доступна на соответствующей странице (поддомене) сайта и является неотъемлемой частью договора. Конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (её часть) и/или программа профессиональной переподготовки (её часть) реализуется при прохождении (освоении) заказчиком соответствующего курса (п. 1.3 договора-оферты) (пункт 1.3).

Наименование курсов и модулей, структура и содержание курсов (количество модулей в рамках одного курса), структура и содержание модулей (количество, виды, длительность занятий в рамках одного модуля), а также иные условия оказания услуг предусмотрены на сайте/платформе (пункт 1.4).

Заказчик обязан оплатить курс до даты прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учётом положений, указанных в пункте 2.6. договора (предельный период обучения) (пункт 1.5).

В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса, вебинарам, воркшопам, видеолекциям может предоставляться последовательно по выбору исполнителя: (1) в дату, определённую Исполнителем; (2) в зависимости от прогресса Заказчика (доступ к каждому следующему модулю, курсу, вебинару, видеолекции предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля, курса, вебинара, видеолекции). Исполнитель вправе сохранить доступ заказчика к курсу бессрочно (пункт 1.6 договора).

Исполнитель оказывает услуги по договору с привлечением преподавателей. Исполнитель отвечает перед заказчиком за действия/бездействия преподавателей (пункт 1.7).

В состав услуг исполнителя включаются также выделение серверного пространства для заказчика, создание и наполнение личного кабинета, бессрочный доступ к курсу «Английский для разработчика», система обмена сообщениями с преподавателями и кураторами курса и т.д. (пункт 1.8).

Офлайн-занятия, если таковые предусмотрены соответствующим тарифом, проводятся в помещении исполнителя, расположенном по адресу: <адрес>. Расписание офлайн-занятий определяется исполнителем в одностороннем порядке (пункт 1.9).

Исполнитель обязуется:

оказать услуги в соответствии с конкретной дополнительной программой в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программой профессиональной переподготовки) на условиях договора;

обеспечить заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещённым на сайте/платформе, в том числе к видеолекциям, а также корпоративному мессенджеру исполнителя, при условии соблюдения заказчиком положений раздела 3 и пункта 2.1.4 договора. Доступ предоставляется в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты получения исполнителем денежных средств в счёт оплаты соответствующих услуг;

обеспечить направление заказчику вебинаров, домашних заданий, воркшопов, дипломных работ в личном кабинете;

обеспечить проверку предоставленных заказчиком результатов выполненных домашних заданий, воркшопов, дипломных работ компетентным преподавателем;

предоставлять заказчику информацию об успеваемости и критериях её оценки отражается на сайте/платформе либо предоставляется по запросу заказчика, направленному в личном кабинете;

в случае прохождения заказчиком оплаченного курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) в полном объёме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет электронный сертификата. Сертификат предоставляется путём его размещения в личном кабинете либо путём направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. Сертификат подтверждает, что заказчик прошёл оплаченный курс;

в случае прохождения заказчиком оплаченного курса по программе переподготовки в полном объёме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет диплом о переподготовке. диплом предоставляется путём его размещения в личном кабинете, либо путём направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. Диплом подтверждает, что заказчик прошёл программу переподготовки;

исполнитель, не гарантирует, что заказчик в совершенстве освоит предмет (тему) курса на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение, способностей заказчика и приложенных усилий, а также иных обстоятельств. Указанный сертификата/диплом выдаётся для справочных целей. Оценка уровня знаний заказчика в отношении пройдённого курса, сделанная исполнителем, может отличаться от той, что будет сделана третьими лицами;

исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и договором (пункт 2.2).

Исполнитель вправе, в том числе:

требовать от заказчика предоставления исполнителю информации и документов, соблюдения технических требований, предусмотренных п. 2.1.1 и п. 2.1.4 договора соответственно;

давать комментарии и персональные рекомендации ученику/заказчику по результатам проверки выполненных заказчиком домашних заданий, воршопов, курсовых работ с использованием мессенджера Telegram;

осуществлять проверку домашних заданий, воркшопов, дипломных работ заказчиков, которые были получены исполнителем, в течение 7 (семи) рабочих дней после размещения на сайте/платформе соответствующего вебинара, в приоритетном порядке;

самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать учебно-методическое обеспечение, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения аттестации, формировать структуру и содержание курса, выбирать электронные учебные материалы, осуществлять привлечение или замену преподавателей;

вносить изменения в дополнительные общеобразовательные (общеразвивающие) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и дополнительные программы профессиональной переподготовки, в структуру и содержание курса, изменять электронные учебные материалы, размещённые на сайте/платформе. Продолжение заказчиком/учеником обучения в рамках предложенных исполнителем и размещённых на сайте/платформе дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программ обучения (их частей) в сфере дополнительного образования детей и взрослых (их частей) и дополнительных программ профессиональной переподготовки (их частей), курсов, электронных учебных материалов после внесения в них изменений означает согласие заказчика с такими изменениями;

применять к заказчику меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором;

отказать заказчику в оказании услуг, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ заказчику к сайту/платформе в случаях: (1) несоблюдение заказчиком положений пп. 2.1.1 и 2.1.4 договора; (2) если исполнитель имеет разумные основания полагать, что заказчик вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю); (3) отзыв заказчиком согласия а обработку предоставленных данных; (4) окончание предельного периода обучения; (5) прекращение договора; (6) нарушение заказчиком условий договора; (7) если предусмотрено договором (пункты 2.3.1 – 2.3.8).

Если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя, НДС не облагаются н основании пп 14 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса РФ. Стоимость услуг, указанная в личном кабинете, имеет приоритет (пункт 3.1)

Договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке предусмотренном разделом «В» договора, и действует в течение предельного периода обучения. Договор прекращается в части соответствующего курса в дату фактического прохождения заказчиком курса либо в последнюю дату предельного периода обучения – в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. В части использования личного кабинета договор действует бессрочно, за исключением случаев ограничения доступа заказчика к личному кабинету по инициативе исполнителя, в соответствии с условиями настоящего договора (пункт 8.1).

Стоимость услуг по договору-оферте об оказании платных образовательных услуг, заключённого с истцом ФИО1, составила 133 560 рублей.

Истец ФИО1 оплатил курс с помощью кредитных денежных средств, предоставленных ООО МФК «Т-Финанс».

Кредитный договор заключён посредством участия истца в промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», предложенной ответчиком (организатором промоакции) ООО «ЭСДЭК».

Как следует из условий промоакции, для того, чтобы стать участником промоакции, участнику необходимо в период проведения промоакции совершить следующие действия:

приобрести услугу;

подписать кредитный договор с банком-партнёром организатора сроком на 24 или на 36 месяцев;

не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки услуги;

не осуществлять смену осваиваемой образовательной программы;

своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы;

своевременно предоставлять на проверку задания по курсу соответствующей образовательной программы (пункт 5.1 Правил промоакции).

В рамках промоакции, организатор (ООО «ЭДЭКС»), ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключён между участником и банком – партнёром организатора, для оплаты услуг организатора.

Общий срок проведения промоакции: с 29 июля 2024 года по 15 января 2025 года. Период совершения действий: с 29 июля 2024 года по 15 января 2025 года (пункты 3.1, 3.2 Правил промоакции).

По условиям кредитного договора № №, заключённого между истцом ФИО1 и ООО МФК «Т-Финанс»:

сумма кредита – 133 560 рублей;

срок действия кредита – 24 месяцев;

тарифный план – ТПВ 3.1 (рубли РФ);

процентная ставка: основная ставка – 38,098% годовых; начальная ставка – 11,087% годовых;

размер ежемесячного платежа – 7 000 рублей, кроме последнего – 6 999,68 рублей.

Все документы были согласованы и подписаны сторонами посредством электронного документооборота.

Данные обстоятельства подтверждаются договором-офертой об оказании платных образовательных услуг (в редакции от 22.04.2024); положением о гарантии содействия в трудоустройстве; Тарифным планом ТПВ 3.1; графиком погашения задолженности; Индивидуальными условиями потребительского займа № № от 08.07.2024; заявлением-анкетой от 08.07.2024 № 0364473409; графиком платежей в мобильном приложении; другими материалами дела.

Истец выполнил свои обязательства об оплате услуг по договору-оферте от 08 июля 2024 года в размере 133 560 рублей, что подтверждается кассовым чеком № 8884/приход от 08 июля 2024 года и платёжным поручением № 708447 от 09 июля 2024 года на сумму 133 560 рублей.

После заключения договора, истец приступил к фактическому освоению курса, однако ответчиком услуга оказывалась ненадлежащего качества: вначале курса домашние задания не проверялись долгое время; постоянно менялись преподаватели; уроки представляли собой десятиминутные видеозаписи; вебинары проходили раз в 1-2 недели для групп в составе 20 человек; с 24 декабря 2024 года перестали проверяться домашние задания; преподаватели перестали выходить на связь; запланированные вебинары не проведены; с 25 декабря 2024 года обучение прекратилось исполнителем в одностороннем порядке без указания причин.

27 января 2025 года истец ФИО1 направил на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» досудебную претензию, в которой уведомил ответчика о расторжении договора оказания услуг с требованием возместить уплаченные денежные средства в полном объёме в связи с нарушением исполнителем существенных условий договора, а также в связи с нарушением исполнителем условий договора в части перечисления денежных средств в счёт погашения ежемесячных платежей по кредиту – исполнителем не произведён шестой платёж.

Данные обстоятельства подтверждаются скриншотами переписки истца с ответчиком посредством мессенджера, претензией и другими доказательствами, квитанциями об оплате, справкой о движении денежных средств и другими материалами дела.

Суд, оценив в порядке статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательства, предоставленные истцом, приходит к выводу, что исполнителем – ответчиком ООО «ЭДЭКС», в ходе оказания платных образовательных услуг допущены существенное нарушение условий договора-оферты, в связи с чем заказчик вправе отказаться от исполнения договора (требовать расторжение договора).

Оснований для освобождения от ответственности, ответчиком не указано и доказательств этому не представлено.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации (пункт 17).

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объёме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного оказания образовательных услуг;

б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

в) возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (пункт 18).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (пункт 19).

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор (пункт 20).

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (пункт 21).

На основании статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4).

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктами 1, 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьёй сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В пунктах 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Принимая во внимание указанные нормы закона, истец ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора, потребовать расторжение договора и полного возмещения убытков, причинённых ему ответчиком в виде: денежных средств уплаченных по договору, а также уплаченных по кредитному договору процентов.

Сумма, уплаченная истцом по договору, составила 113 560 рублей. Первых пять платежей по графику кредитного договора в соответствии с промоакцией оплачивал исполнитель, в связи с этим, истец из стоимости договора, вычел оплаченные платежи в размере 35 000 рублей (7 000 рублей х 5 платежей), в результате чего просит взыскать с ответчика 98 560 рублей (133 560 – 35 000).

Данные требования суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Требования о взыскании в качестве убытков расходы по оплате процентов по кредитному договору подлежат удовлетворению в следующем размере:

3 950,13 рублей – оплаченные 07.01.2025;

982,06 рублей – оплаченные 03.02.2025;

831,14 рублей – оплаченные 01.03.2025,

всего – 5 763,33 рублей.

Судом расчёт сделан на основании справки о движении средств от 25.03.2025.

Оснований для взыскания процентов в большем размере, суд не находит, поскольку истцом не представлены доказательства, что им понесены расходы по уплате процентов по кредитному договору от 08 июля 2024 года в большем размере.

Оснований для взыскания процентов за период с июля по декабрь 2024 года включительно, суд не находит, поскольку указанные платежи произведены исполнителем, то есть ответчиком ООО «ЭДЭКС» в рамках промоакции. Также как суд не находит оснований для взыскания процентов по кредитному договору, которые на день вынесения решения суда не оплачены истцом.

Таким образом, с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию убытки:

денежные средства, уплаченные по договору в размере 98 560 рублей;

уплаченные проценты по кредитному договору за период с января 2025 года по 01 марта 2025 года в размере 5 763,33 рублей.

Рассматривая требования о взыскании с ответчика ООО «ЭДЭКС» неустойку за неудовлетоврения в добровольном порядке требований потребителя, суд исходит из следующего.

Претензия об отказе от договора (расторжении договора) и о возврате денежных средств, уплаченных по договору, направлена истцом ФИО1 ответчику 27 января 2025 года. В этот же день она получена по электронной почте, что подтверждается соответствующими скриншотами.

В силу норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», требования истца подлежали удовлетворению в десятидневный срок, то есть до 06 февраля 2025 года (28, 29, 30, 31 января, 1, 2, 3, 4, 5, 6 февраля). Однако законные требования ФИО1 не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке до настоящего времени. Следовательно, с 07 февраля 2025 года начала течь просрочка исполнения законных требований потребителя на день вынесения решения суда просрочка составила 76 дней (в феврале – 22 дня; в марте – 31 день; в апреле 23 дня).

Размер неустойки составил:

133 560 х 3% х 76 = 304 516,80 рублей, где 133 560 рублей – цена договора, 3% - процент неустойку в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей»; 76 дней – период просрочки.

Неустойка в размере 304 516,80 рублей подлежит снижению в силу закона до общей цены договора, то есть до 133 560 рублей, поскольку не может быть больше.

При таких обстоятельствах требования о взыскании с ответчика неустойки подлежат частичному удовлетворению – в размере 133 560 рублей. Неустойка не подлежит начислению до момента фактического исполнения, поскольку на день вынесения решения суда её размер достигнул предельного размера.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Рассматривая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьёй 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения дела суд установил, что истец по отношению к ответчику является потребителем. Ответчик по договору-оферте об оказании платных образовательных услуг допустил существенные нарушения, чем нарушил права истца, предусмотренные законодательством, регулирующие правоотношения в области защиты прав потребителей. Факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика нашёл своё подтверждение. На основании изложенного с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание разъяснения, изложенные в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17. В пункте 45 Постановления указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. В связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определять с судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учётом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, а также обстоятельств дела, суд находит разумным и подлежащим удовлетворению размер компенсации морального вреда в 10 000 рублей, оснований для взыскания компенсации морального вреда в больше размере, суд не находит.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям (пункт 46) Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, данный штраф взыскивается в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 123 941,66 рублей, согласно следующему расчёту: (98 560 + 5 763,33 + 133 560 + 10 000) х 0,5.

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешёл к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Ответчиком не заявлено ходатайство о снижении штрафа, в свою очередь суд не находит оснований для его снижения.

При этом, указанная сумма является мерой ответственности ответчика за ненадлежащее исполнения своих обязательств и невыполнении в добровольном порядке законных требований потребителя.

В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьёй 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ истец также имеет право на возмещение с ответчика расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ).

Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим (пункт 2).

Расходы на оплату услуг представителя, понесённые лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объём заявленных требований, цена иска, сложность дела, объём оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле (пункт 13).

Положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении:

иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда) (пункт 21).

Из материалов дела следует, что истец понёс расходы в размере 7 500 рублей, связанные с оплатой услуг представителя за составление искового заявления, что подтверждается кассовым чеком № 576 от 07.02.2025.

Суд относит данные расходы к судебным расходам, которые подлежат возмещению ответчиком.

Принимая во внимание, что судом исковые требования удовлетворены частично в размере 84,46%, согласно следующему расчёту:

цена иска: 98 560 рублей + 24 955,45 рублей = 123 515,45 рублей; при этом общий размер неустойки истцом не рассчитывался, поэтом размер неустойки в цену иска не учитывается; требования о компенсации морального вреда в данном случае также не учитываются, поскольку они удовлетворены;

удовлетворены требования на сумму: 98 560 рублей + 5 763,33 рублей + 104 323,33 рублей = 104 323,33 рублей;

104 323,33 х 100 / 123 515,45 = 84,46%.

расходы подлежат удовлетворению пропорционально удовлетворённым требованиям.

Следовательно, с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу истца ФИО1 полежат взысканию расходы в размере 6 334,50 рублей (7 500 рублей х 84,46%).

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований.

В соответствии со статьёй 333.19 Налогового кодекса РФ (в редакции, действующей на день подачи иска) по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:

1) при подаче искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска:

от 100 001 рубля до 300 000 рублей – 4 000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;

3) при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, искового заявления неимущественного характера:

для физических лиц – 3 000 рублей.

Судом удовлетворены имущественные требования, подлежащие оценке, на сумму: 237 883,33 рублей (98 560 + 5 763,33 + 133 560), а также неимущественные требования (компенсация морального вреда).

Размер госпошлины составил:

(237 883,33 – 100 000) х 3% + 4 000 + 3 000 = 11 137 рублей.

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в счёт уплаты госпошлины.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 192 – 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей (признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда) удовлетворить частично.

Признать договор оказания услуг, заключённый 08 июля 2024 года между ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты>) и Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в пользу истца ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты>):

денежные средства, уплаченные по договору, в размере 98 560 рублей;

убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору № № от 08 июля 2024 года, заключённого с ООО МФК «Т-Финанс», за период с января 2025 года по 01 марта 2025 года в размере 5 763,33 рублей;

неустойку в размере 133 560 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;

штраф в размере 123 941,66 рублей;

судебные издержки в размере 6 334,50 рублей.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <данные изъяты>, ОГРН <данные изъяты>) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 11 137 рублей.

Разъяснить сторонам, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.А.Васильева

Мотивированное решение изготовлено 13 мая 2025 года.